论文公立医院医保工作人员的绩效考核工作，本文是关于工作毕业论文的格式范文跟绩效考核和绩效考核工作和医保有关硕士毕业论文范文.
摘 要：医保科的工作在全民医保背景下医院中的作用越来越重要,作为为医院临床提供服务和支持的医保工作人员,其服务质量和工作效率关系到医院的整体利益,因此医院需要充分重视并制定有效的针对医保工作人员的绩效考核办法,以此提高医保工作人员整体工作热情和工作质量,为推进医保的深入改革和发展贡献一份力量.
关键词：绩效考核；医保人员；工作质量
中图分类号：R197 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)028-0075-01
自国家不断深化医疗保险改革以来,公立医院就诊患者几乎都为医保身份,从而使医保工作人员承担的工作范围越来越广,责任也越来越大,然而谈到绩效考核时人们首先想到的是临床一线人员,行政人员往往被认为无法直接创造经济价值,只能作为临床的辅助科室在绩效考核管理方面未引起重视.而目前,大部分公立医院行政管理人员数量占到人员总数的10% 左右[1],其工作成效的高低很大程度上决定了医院各项工作能否顺畅有序运行.对于公立医院的医保工作人员来说,暂时没有统一的绩效考核标准,难以激发工作人员的工作热情和积极性,不利于公立医院医保工作的长远发展.
一、医保绩效考核工作实施的难点
1. 不能直接创造经济价值
一些医院对行政管理人员的绩效考核重视程度不够,认为行政管理工作技术含量低、贡献少、不直接创造经济价值[2].普遍认为如医保科之类的行政后勤部门只是对临床医技科室的辅助,不仅不能创造效益反而算是消耗部门,在工资绩效考核结果上理所应当低于临床工作人员并且不需要具体的绩效考核,这种观念阻碍了行政后勤部门作用的有效发挥.
2. 没有统一考核标准
行政后勤人员的绩效考核缺少统一的指标,需要针对不同的岗位设计不同的考核指标,而设计不同的指标难度较大,给行政后勤人员的绩效考核带来了很大的困难[3].医保科与其他行政部门如财务科、人事科、医务科等工作性质和工作方法截然不同,大多工作成果不易量化,因此很难建立统一的考核标准和指标,在使用定性指标时,更难以确定衡量结果的标准.
3. 绩效考核公平性难以实现
公立医院现行的绩效考核结果往往是绩效工资,而大多实行的都是以临床为依据的平均分配,这种平均主义思想已根深蒂固的深入到每位行政后勤人员,尽管有人心存不满,但因暂时没有统一客观的考核标准,只能将医保科室当做养老部门,工作也只是应付了事,对绩效考核改革的阻力很大,也使平时工作失去了积极和主动,更难以真正实现工作的公平性.
二、构建医保绩效考核管理方法
1. 做好思想工作,充分认识到绩效考核工作的重要性
一直以来,对公立医院行政科室人员的考核仅限于年终考核,并是以评语的形式由领导的主观印象作为评价标准,考核优秀有一定奖励但名额有限主观性极强,对日常工作激励作用微乎其微.这种状态下医保工作人员工作好坏更重要的取决于是否取悦于领导,严重影响工作热情和质量.要从根本上解决这一现状必须区分每位工作人员的岗位职责、工作量和工作成果,使其产生工作成就感从而充分调动积极性真正发挥其工作潜能.首先从思想上转化观念,不是只要完成工作即可,每一份工作都是有绩效考核质量标准的意义,不仅要完成更要做好.
2. 建立医保绩效考核指标
行政管理部门因部门职责差异较大、实际工作明显不同,在绩效考核评价时必须根据实际情况进行差异性考核,允许共性化指标和个性化指标并存[4].医保工作作为行政部门的一部分既要找出共性指标也要筛选出个性指标.共性指标包括在绩效考核初始阶段,可以设立以工作态度为主的工作主动性、是否作为、态度优劣、学习培训需求度等,工作中完成工作质量、效率、配合度、结果满意度等定性指标,并将这些指标转换成标有等级程度的定量指标.医保工作中的个性指标如医保政策掌握度、病历审查完成率、病房核实完成率、与医保局沟通解决率、与患者解决成功率、满意率等个性指标.随着绩效考核的顺利开展,根据医院战略目标,确定关键绩效考核指标,并随着医院改革和发展需求,动态调整绩效考核指标内容,构建精细化考核体系[5].
3. 考核方法
绩效管理大部分指标的本质都是定性的,所谓的定量是指从定性转化来的定量表现.如今常用的绩效考核方法有目标管理法、等级评估法、关键绩效指标法、平衡记分卡等,在对医保工作人员进行绩效考核时可以将以上方法有效结合,把所有指标以数字形式量化,转化成定量指标以完成统一,并使用360 度考核法尽量实现考核的公平性.
4. 考核成效和反馈
绩效考核是一个动态的过程,制定和实施虽然关键,对考核结果的反馈也很重要.尤其是与工资奖金的合理分配才能真正起到激发医保工作人员工作积极性的作用.要提高工作人员的参与积极性,必须对考核结果不断予以完善,将此项工作持之以恒的坚持下去.
三、结语
医保科的工作在公立医院中的作用越来越重要,作为为医院临床提供服务和支持的医保工作人员,其服务质量和工作效率关系到医院的整体利益,因此充分重视并有效运用绩效考核方法,不断提高医保工作人员整体工作热情和工作质量,保证医保事业的长远发展.
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参考文献：
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