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关于高校图书馆相关电大毕业论文范文 和基于用户评价的高校图书馆微信公众号推广和管理策略有关论文范文资料

分类:职称论文 原创主题:高校图书馆论文 发表时间: 2022-11-30

基于用户评价的高校图书馆微信公众号推广和管理策略,本文是高校图书馆类毕业论文模板范文与高校图书馆和管理策略研究和公众有关论文如何怎么撰写.

王盟燏,王晨晨

(海南经贸职业技术学院图书馆,海南 海口571127)

关键词:高校图书馆;微信公众号;管理与推广

摘 要:为完善高校图书馆微信公众号推广与管理,有针对性地进行微信公众号的推广以及实时管理,文章采用了客观的数据分析、问卷调查等方法,以海南省高校图书馆学生用户为主要研究对象,对用户使用高校图书馆微信情况及其意见进行调查,收集了海南省1,554个高校学生用户的微信使用情况及意见,并对其进行综合分析,提出了高校图书馆微信公众号管理策略及改进建议.

中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)12-0038-03

1研究背景

我们每个人都在经历着移动互联网带来的变化,并且其影响力还在不断增强,最终会改变传统的阅读模式甚至整个图书馆界的运行模式.微信无疑是其中的典型,截止到2016年第二季度末,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.06亿,其中大部分用户为在校大学生.笔者对海南省高校学生的微信使用情况进行了问卷调查,回收1,554份有效调查问卷.海南省高校学生使用微信的比率占到学生总数的95.56%,其中每天使用微信的活跃学生用户占到了总人数的46.84%,随时随地使用微信的用户已经占到总人数的56.31%,认为微信了解信息方便的用户已经占到总人数的92.73%,详情见表1.

高校图书馆自2012年底开始关注微信公众平台,并将其运用到高校图书馆日常运营中.自2013年起,全国高校图书馆陆续试运营微信号,在2014年开始认证高校图书馆自己的微信公众号,逐渐把微信公众号管理作为高校图书馆的一项常规工作.海南省高校图书馆自2014年起陆续认证微信公众号并投入使用,目前有近50%的高校图书馆有专人负责微信公众号的日常运营.在经历了一段时间的运行后,高校图书馆微信公众号暴露出在推广和日常管理上的不足,例如读者权限不清晰、内容推送时间不合理、实时互动不及时、政策制度不完善等,这就需要通过问卷调查和认真评估日常工作效果来分析并发现微信公众号日常运行中的本质问题,特别是对用户的使用调查报告进行分析,可以为高校图书馆微信公众号的推广和管理策略的优化提供思路.笔者以海南省高校图书馆特别是海南经贸职业技术学院图书馆微信公众号运营为例,对用户意见进行收集和整理,思考微信公众号管理政策中的不足,提出普遍适用性的规则建议,以期为高校图书馆微信公众号管理政策的制定和全面的宣传推广提供借鉴.

2人员团队

2.1存在问题

2.1.1人员配备不足.目前海南省仅有几所本科院校指定专人负责管理微信公众平台,而更多的高校图书馆是由馆员负责微信公众号的日常运营.仅由专人负责管理尚且不能满足高校图书馆微信公众平台的高效运行,更何况由馆员来管理微信公众平台呢?所以,海南省高校图书馆微信公众平台目前存在一些严重制约微信公众号发展的问题.如:不能保证与用户之间的有效互动,回复问题不及时,微信发布内容更新不及时等(见图1).

2.1.2运行团队专业结构单一,缺乏专业素养.目前,海南省高校图书馆的机构设置较内地发达地区高校图书馆有一定差距,缺少多媒体、美术设计等专业人才,这就严重制约了海南省高校图书馆微信公众平台的设置、内容发布的多样性和艺术美感,难以吸引用户关注,如微信发布内容太长、排版不美观等问题.

2.2相关建议

2.2.1建立规则制度,从制度上保证微信公众号服务团队的稳定性.高校图书馆微信公众号的日常运营不应该归属于某个人,它是高校图书馆与外界联系的一个有效平台,所以它的日常运营需要集全馆之力.高校图书馆应该形成相关规则政策,保证高校图书馆微信公众号由专人负责,图书馆各部门有专门联络人负责报送和提供支撑素材,保证微信公众号发布内容的及时性、准确性及统一性.

2.2.2引进人才,增加技术支持和创意美工.微信是依托互联网产生的新兴技术产品,并且不断更新及推出新版本、新功能,可添加各类APP及插件、接口,平台发展空间巨大.因此,微信的日常运行对技术要求非常高,高校图书馆微信运营团队亟须技术人才来实时更新其服务内容,提升服务内涵.此外,高校图书馆微信公众号服务团队还需要创意美工和电脑设计方面的人才,他们可以为图书馆制作一些图片、动画,再加上优美的版面设计和音频,可以提升微信发布内容的界面美感,增加微信发布内容的多样性,提高用户的关注度,而用户也更喜欢高校图书馆微信公众号以多种形式来发布信息(见图2).

3资质管理

3.1解读《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》(以下简称《规定》)

2014年2月27日,网络安全和信息化领导小组成立,同年8月发布了《规定》,要求对包括微信公众号在内的即时通信工具公众信息服务进行及时、有效的规范管理,其中《规定》的第4条为:“即时通信工具服务提供者应当取得法律法规的相关资质.即时通信工具服务提供者从事公众信息服务活动,应当取得互联网新闻信息服务资质”.

3.2实名认证微信公众号,选择有资质的合作伙伴,转载有资质的网站门户信息

高校图书馆微信公众号作为一种新兴的信息传播媒介,除推介高校图书馆基本情况、信息,宣传服务,发送通知外,也可以将许多新开发的数据库、APP等都挂接到微信公众平台上,与此同时,可以将时政及业内消息也及时传递给广大读者.对于这样庞大的数据,高校图书馆要保证其网络安全就必须在源头上给予把控,寻找有保障的合作伙伴,转载有相关资质的媒体信息,以保证实现高校图书馆的“自媒体管理”,避免纠纷.以转发时政类新闻为例,《规定》第7条为:“新闻单位、新闻网站开设的公共*可以发布、转载时政类新闻,取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的公众*可以转载时政类新闻.其他公众*未经批准不得发布、转载时政类新闻”.以此为指导,高校图书馆在微信公众平台上转载时政热点类信息时有两种选择:一种是直接转载新闻媒体类网站发布的信息,注明转载出处;另一种是转载新浪、搜狐、网易等这类不能“发布”只能“转载”的门户网站的新闻,当然最好注明直接转载和间接转载出处.高校图书馆微信公众平台对于其他公众*的信息最好不要转载,以保证微信发送信息的准确性和安全性.以选择微信合作伙伴为例,目前微信公众平台功能强大,是一个自媒体平台,支持PC、移动互联网网页登录,可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息等五个类别的内容,并支持朋友圈和转发.由于微信用户众多且使用方便,许多传统数据商和新兴数据商都瞄准了这一市场,但是高校图书馆在选择合作伙伴时,最重要的就是检查对方的资质,确认其是否为源数据商或得到授权的数据商,以避免法律纠纷.

4内容管理

目前,国内大多数高校图书馆都已经制定了自己的微信公众平台管理办法或制度.笔者建议在微信公众平台管理制度中将微信发布内容要求及发布流程单独列出,并严格履行微信发布审核程序,应做到信息有来源、有出处并有法可依.由于高校图书馆具有辅助教学和推广全民阅读等功能,所以可限定发布信息的范围,如:可以发布工作动态信息、最新公告和通知、各类资源和服务项目推介、各部门提出并经馆领导批准的信息以及与读者互动工作等.对于各处室及个人提供的信息,提供者需要注明信息来源,高校图书馆对来源不明、内容不准确的信息不予发布,这样就保证了信息的准确性、时效性及适用性.与此同时,高校图书馆需规定微信采用的图片格式、音频格式、链接安全性等细节.

5创新服务项目

目前,全国各高校图书馆微信公众平台的服务项目主要有:在线找书、好书推荐、联系我们、新闻公告;整合资源,链接厂商提供的APP链接,如微刊、爱迪科森网上报告厅等外包服务.根据海南经贸职业技术学院图书馆微信公众平台两年多来的运行经验,为读者了“微悦读”“小微看世界”“上新书啦”“在线”“在线调查”等创新服务项目.“微悦读”主要以推介美文来介绍作者及该作者的馆藏情况.“小微看世界”主要是转载与高等教育相关的政策信息以及图书馆界的最新动态.“上新书啦”主要包含采编部门推介的新近图书及介绍馆藏情况.“在线”是调查读者对图书馆各项服务及资源使用的满意度情况.这一系列创新服务项目定时、定频运行以来,读者对图书馆微信公众号的认知度和和接受度有了很大提高.读者根据自己的阅读习惯选择是否查看信息、接受资源,节省了读者选择资源的时间.同时,图书馆可以通过读者的点击量及借阅量,及时调整服务的推介内容及频率,大大加强了图书馆各部门与读者之间的互动.

6结语

高校图书馆微信公众号的有效推广和管理需要建立在与用户充分互动的基础上,需要及时了解用户的使用习惯和使用建议,这就需要高校图书馆组建服务团队、优化团队专业结构.在微信日常的运营中,只有选择有资质的合作方,转载有资质的网站的信息,才能实现高校图书馆微信的“自媒体管理”,在源头上避免法律纠纷.同时,高校图书馆微信公众平台要及时创新服务项目,严格履行内容发布及流程制度,创新服务和制度建设两手抓,才能真正做到方便读者.

参考文献:

[1]腾讯公布2016年第二季度及中期业绩[EB/OL].[2016-08-18].http://mt.sohu.com/20160818/n464829604.shtml.

[2]何镇飚.即时通信服务不是法外之地:解读《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》[J].新闻与写作,2014(9):12-15.

[3]孟萍.“微时代”下公共图书馆读者服务策略研究[J].图书馆工作与研究,2016(6):112-115.

[4]周兵.“985”高校图书馆微信平台服务创新研究[J].出版广角,2016(8):18-20.

[5]王少薇.基于用户评价的高校图书馆信息空间管理与政策研究[J].图书馆学研究,2016(16):22-29.

(编校:崔萌)

此文总结:此文为关于对不知道怎么写高校图书馆和管理策略研究和公众论文范文课题研究的大学硕士、高校图书馆本科毕业论文高校图书馆论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.

参考文献:

1、 高校微信公众号运营和传播策略 摘要当前,微信公众号业已成为当下高校新闻宣传和思想政治教育的重要平台,成为大学立德树人的重要阵地 文章选取了2017 年3 月1 日至2018 年3 月1 日全国985 高校微信公众号10 万阅读量文.

2、 高职院校图书馆微信公众号路径以广州铁路职业技术学院图书馆为例 摘要信息化时代,各种新媒体扑面而来,微信作为后起之秀,目前已成为人们最常用的通讯方式之一 各高校图书馆为了跟上潮流,营造更好的服务,也纷纷建立自己的微信公众号,并以此为平台为读者提供资源服务…… 在实.

3、 论高职图书馆微信公众号平台现状与 文淮坊学院 韩建明微信作为腾讯公司的社交软件之一,其用户量已经达到7亿人左右,在人们的日常生活中占据着不可缺少的位置,现阶段,对于微信的使用在维持基本功能的基础上,又推出了公众号这一功能,微信公众号的.

4、 高校图书馆微信公众平台微服务和实践 摘 要以微博、微信……新兴媒体为代表的互联网技术日益影响着人们的生活 身处微时代,面临新技术带来的冲击,图书馆要与时俱进开展图书馆微服务 文章阐述了微时代下高校图书馆微服务现状,并提出结合微信平台开展.

5、 海南省高校图书馆微信公众号服务调研和运营策略* 王晨晨王盟燏陈玮(海南经贸职业技术学院图书馆,海南海口571127)摘要对海南省高校图书馆微信公众号的服务现状进行调研,分析目前省内高校图书馆微信运营中存在的问题,并提出改善策略 关键词微信公众号高校.

6、 高校图书馆微信公众平台交互模式分析比较 刘岩,王立峰(吉林师范大学,吉林 四平136000)关键词图书馆;微信公众平台;交互模式摘要图书馆微信公众平台的开发利用,实现了图书馆与读者之间的实时交互功能 微信公众平台实现交互功能的模式众多,选择.