论文高校图书馆微信服务现状和建议，本文是关于高校图书馆相关专升本论文范文和高校图书馆和现状和建议相关电大毕业论文范文.
【摘 要】随着互联网的发展与普及,微信得到了广泛应用,在高校中有着大量的使用人群.高校图书馆要紧跟时展步伐,将微信的作用发挥出来,不断提升服务质量.图书馆要加快资源建设,提供实时咨询与信息推送服务,真正体现自身应有价值.本文将简述高校图书馆微信服务的现状,并提出了切实可行的建议.
【关键词】高校图书馆；微信；服务
微信是一种新型的通信工具,将其应用到高校图书馆服务工作中,可以改变以往被动的状态,主动为读者服务.当前,很多高校图书馆已经建立了微信平台,为学生提供相应的信息服务,实现了服务质量的提升.但是从信息推送来看,现阶段还停留在初级阶段,这需要高校图书馆将微信精准、实时、互动等优势发挥出来,增强学生的体验,满足学生的阅读需求.
一、高校图书馆微信服务的现状
在社会进步与发展过程中,微信已经越来越普及,将其运用到高校图书馆中,通过建立微信公众号,可以及时推送各项图书信息.当前,基本上所有大学生都注册了微信号,可以时时关注图书馆微信公众号,这样图书馆能够自动将图书信息推送给学生.图书馆增加了新的图书以后,学生都可以得到提示,便于学生及时获得最新图书资料,从而及时阅读.高校图书馆要转变思想观念,不断创新自身运作模式,在微信公众平台上与学生加强互动与交流,确保将更好的服务提供给学生.高校图书馆利用微信平台,可以满足学生移动阅读的需求,实现服务质量的提升,但是此过程也存在很多问题,主要包括以下两个方面：一是在信息推送过程中,目标不够明确.高校图书馆服务对象主要是教师与学生,而图书馆在建立微信服务平台的时候,只重视知识面的广度,没有掌握学生实际需求情况,也不了解他们的爱好.从推送的信息来看,多而杂,无法将学生的兴趣激发出来.二是高校图书馆在应用微信公众平台以后,让传播途径更加多元化,但是与此同时将无法掌握学生对图书的需求情况,这为微信平台的建设带来了不利影响.分析其原因,由于图书馆不重视发挥微信的社交功能,在提供检索、借阅、咨询等服务的时候,忽视了与学生之间的交流与活动.
二、高校图书馆微信服务的建议
（一）以人为本,满足学生需求.高校图书馆在开展微信服务工作时,要坚持“以人为本”的理念,全面掌握学生的实际需求,为学生提供优质、高效的服务.图书馆要从学生兴趣爱好出发,将相应的信息推送给他们,从而提升服务质量.教师与学生是高校图书馆主要服务对象,为让微信服务工作更加规范,并充满人性化,需要科学、合理划分馆藏资源,为教师、各专业学生提供相应的图书,满足他们的阅读需求.同时要为用户提供可选择的功能,通过对目录、关键词等的选择,确保用户可以快速查找到图书信息.
（二）建立微信平台.高校图书馆借助微信这一工具,可以增强对学生的吸引力,受到了广大师生的欢迎.因为微信拥有庞大的使用人群,几乎所有的教师与学生都在使用,所以高校图书馆要建立微信平台,注重自身品牌形象的塑造.图书馆微信*包括订阅号与服务号,其中前者每天应群发1条消息,将最新资讯推送给用户,而后者每月群发4条消息,侧重点是服务交互,能够为用户提供资源检索、自主查询等服务.高校图书馆要充分考虑实际情况,合理运用微信订阅号与服务号,从而让每个读者的需求都得到满足.
（三）实行互动服务模式.随着微信普及范围的扩大,已经成为了人们最重要的通信工具之一.高校图书馆在开展微信服务工作的时候,必须做好下面几方面工作：一是明确微信服务工作的目标,将更加优质、高效的服务提供给用户.二是实行互动服务模式,要和用户进行实时互动,及时解决用户的疑问,掌握其实际需求情况,让服务工作更加人性化.此外,要想提升图书馆的影响力,不仅要使用微信公众号,还要利用社区、微博、豆瓣网等工具,加强宣传和推广工作,确保有更高的浏览量.不仅如此,高校图书馆还应了解学生日常关注的话题、网站等,合理选用网络社区,让微信服务工作能够更加顺利开展.
（四）加强对馆员的培训工作.高校图书馆要想实现微信服务工作水平的提升,需要从整体上提升工作人员的素质与能力,增强其服务意识与工作责任心,让他们形成先进的服务理念.这样图书馆工作人员在开展工作的时候,才能全心全意为读者着想,认真做好微信公众平台的管理、维护工作.图书馆工作人员既要具备丰富的管理经验,还应懂得信息化操作技术,让微信公众平台得到有效应用,提升管理水平.此外,还要将读者放在首位,在读者遇到问题以后,需要耐心、细致进行解答,用良好的服务态度,赢得广大读者的好评.这样才能确保高校图书馆微信服务工作顺利开展,满足广大师生的阅读需求.
三、结语
总之,从以往图书馆服务工作来看,服务上显得非常被动,也很少与师生进行互动与交流.随着微信的普及与应用,为图书馆开展服务工作创造了更多渠道.对此,图书馆要将微信的优势充分发挥出来,增强读者的阅读体验,及时将有价值的信息推送给他们,提升服务质量.只有这样才能让图书馆职能作用得到体现,为高校的发展服务.
【参考文献】
[1]杜君.高校图书馆微信服务现状及对策分析[J].中国管理信息化,2016(06):178-179.
[2]马爱芳,王宝英,刘哲.高校图书馆微信服务现状分析[J].图书馆工作与研究,2015(03):85-87.
上文评论,此文是关于对不知道怎么写高校图书馆和现状和建议论文范文课题研究的大学硕士、高校图书馆本科毕业论文高校图书馆论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
参考文献：
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