论文基于JCI标准的员工岗前培训和继续教育管理，本文是继续教育相关开题报告范文与继续教育管理和员工和JCI标准方面开题报告范文.
摘 要：员工岗前培训与继续教育管理是医院人力资源管理的重要组成部分,具有较强的时效性和专业性.本文以国际公认的“JCI评审标准”为基础,在概述JCI相关理论基础上,结合医院体系建设、制度梳理与修订、培训与教育计划制定与实施等在准备JCI评审中的实践、具体做法,以及取得的实际成效进行了详细论述.
关键词：JCI标准 岗前培训 继续教育
JCI是以病人安全为中心,以持续质量改进为核心的标准体系,是世界卫生组织认可的,全球范围内评估医院品质的权威机构,代表了医院服务和管理的最高水平.其“人员资质与教育（SQE）”章节,内容涵盖了员工岗前培训与继续教育管理、员工招聘、资质授权、考核与评估等涉及医院人力资源管理的所有环节.本文就员工岗前培训与继续教育管理部分, 结合医院人力资源部门准备JCI评审过程的实践经验展开论述.
一、JCI要求的员工岗前培训与继续教育管理组织架构
按照第六版JCI标准“治理、领导及管理(GLD)”和“质量改进及患者安全（QPS）”两个章节中相关条款的要求,医院必须搭建质量与安全管理体系,其中一级组织是医院质量与安全管理委员会,负责统筹管理包括医疗质量与安全管理、设施管理及安全、人员培训与教育管理在内的全院质量与安全管理工作.二级组织是各专业委员会,如在职员工继续教育委员会,负责统筹安排新入职员工的岗前培训、在职员工的继续教育等涉及员工继续教育的工作和培训教育计划.组织则为各相应的职能部门,主要负责各自相关的日常管理工作.
二、JCI要求的员工岗前培训内容和继续教育计划
JCI标准中关于员工岗前培训和继续教育要求的内容在各个章节都有体现,但最核心的两个条款就是“人员资质与教育 (SQE)”章节的SQE.7和SQE.8两个条款.
SQE.7条款规定,所有新员工,包括合同工、志愿者、学生和实习医生都应按计划接受岗前培训,让他们在上岗前了解医院的愿景、使命、其他基本情况；同时,所有新员工还要认真学习岗位职责以及所在科室基本情况.
SQE.8条款规定,每个员工都应接受持续的在职教育以及其他教育和培训,保持或提高各自的技能和知识水平.人力资源部应根据医院建立的流程来收集和整合各种来源的数据,如定期收集各职能科室关于员工岗前培训的内容和继续教育需求信息,及时分析医院质量与安全管理委员会、在职员工继续教育委员会年度计划的执行情况,从而确定员工教育信息需求,有针对性地制定员工岗前培训计划和继续教育管理计划.
三、医院实践与做法
1.搭建符合JCI标准的质量与安全管理体系
医院结合JCI关于质量与安全管理组织架构的有关条款规定,对原有制度重新梳理,搭建了符合JCI标准要求的医院质量与安全管理体系,建立了在职员工继续教育委员会,并把员工岗前培训和继续教育的质量管理纳入医院质量与安全管理委员会.在职员工继续教育委员会统一管理员工岗前培训和继续教育管理工作,办公室挂靠人力资源部并负责落实具体工作.在职员工继续教育委员会每季度召开一次在职员工继续教育委员会会议,要求医务部、护理部、教学部、后勤保障部、保卫科等涉及员工岗前培训和在职继续教育相关的部门和科室都派熟悉其业务工作的人员参会并报告工作情况,集体讨论医院岗前培训和继续教育季度实施进展情况,并将会议纪要报告医院质量和安全管理委员会.
2.制定符合JCI标准的员工岗前培训和继续教育管理制度
遵循JCI医院质量与安全管理理念,在原有相关制定的基础上,医院重新制定了岗前培训制度、在职员工培训制度、继续医学教育实施办法、员工在职学历教育规定和医、技人员培训管理制度.通过完善制度,对新员工岗前培训和在职员工继续教育需求信息的收集、评估与整合,对培训和教育对象、培训内容、时间安排、学习形式、学习频率、考核方式、负责部门、工作步骤等都进行了明确的规定.
在职员工继续教育委员会应制定消防安全、手卫生、心肺复苏三项全员培训计划.从培训方案的拟订、实施、考核,到培训资料的汇总等进行详细的计划,确保人人参与,人人过关.同时人力资源部随时进行监督检查,每月进行抽考,每季进行统计分析,并将结果纳入部门考核工作.
特别需要指出的是以前基本被忽视或不被重视的非本院职工的岗前培训和继续教育部分,从此全部纳入到新的管理体系里,从而确保岗前培训和继续教育工作真正覆盖全员.
3.员工岗前培训和继续教育管理实践
（1）员工岗前培训与全员培训计划
医院正式工的大规模招聘主要集中在春秋两季,平时的招聘都属于非正式用工形式的员工招聘,与之相应新员工入院培训分为集中性培训及分散性培训.集中性培训针对春秋两季招聘,统一报到的大批量新员工,每年两次；分散性培训针对临时补充员工,灵活开展.
岗前培训分为三个层级.第一级入院培训,由人力资源部组织,其他相关科室配合,主要培训内容为医院情况概述、医院规章制度、质量改进、信息使用和管理、医学*等.第二级职能部门培训,在新员工完成入院培训后,由医务部、护理部等职能部门分别组织医技、护理员工参加,主要培训内容为常规业务知识、技能及工作规范、医疗差错报告、医院质量和患者安全项目、用药安全等；涉及到医疗器械、医疗设备操作的新员工,由设备科负责培训,内容为设备的使用及维护.第入科培训,由各用人科室对新入科人员（包含转岗到本科室的人员）组织培训.轮转人员每轮转至一个科室,都需要完成该科室的入科培训,主要培训内容为入科基础教育和入科业务培训,基础教育包括科室/病区概况、科室/病区布局、个人岗位职责（包含所有特殊工作任务）、科室质量改进目标、仪器设备使用等.入科业务培训按照岗位特色、根据科室业务培训清单实施培训.
此外,人力资源部要会同医务部、护理部、教学部、保障部、保卫科、医院感染管理科等相关职能科室对合同工、志愿者、实习生、短期来院服务者等其他工作人员岗前培训的落实执行情况进行监督管理.
新员工应按时参与岗前培训,由培训负责部门做好培训考勤工作.科室的新员工岗前培训必须与院级岗前培训协同进行,时间安排在院级岗前培训之后,由部门根据各自情况作出妥善安排.在新员工开始工作以前,各科室负责人应该根据各自情况安排专门人员带教.所有新员工（不管是哪种类型的员工）都应该在规定时间内完成全院性和部门内部的岗前培训,经培训考核合格之后方可上岗或开展独立工作.
各层级的岗前培训结束后由培训组织部门负责考核,考核方式包括笔试及操作,不合格者需重新自学培训课程并进行补考,合格后方可上岗.考核表、成绩单/培训证书及员工的培训清单应将纸质版存入个人培训档案,扫描后将电子版上传至该员工电子档案.
（2）在职继续教育管理
学历继续教育部分,原则上利用业余时间,不得影响正常的医、教、研工作.根据员工在职学历教育规定,人力资源部、医务部、护理部、教学部共同对员工申请在职攻读硕士、博士学位进行管理.除医院选派重点岗位和重点培养人才外,必须辞职方可报考硕士研究生；必须经所在科室主任同意、相关职能部门资格认定、院党政领导联席会议通过后,方能报考博士研究生.报考人员必须与医院签定定向培养协议,毕业后必须回医院工作至少10年.
非学历继续教育部分,培训组织部门从不同的数据来源了解员工培训需求,如参考质量监测数据、员工工作评估、新设备、新技术的引进和新的临床操作的开展、特殊岗位的具体要求等要素,然后制定年度培训计划,报在职员工继续教育委员会审核,并提交医院质量与安全管理委员会通过.在职培训计划应包括三项全员培训（消防安全、手卫生和心肺复苏）、综合类培训（包括突发事件应急培训,医院安全文化、职业*、质量改进、院感防控等）和专业类培训（包括基础知识、基本操作规范、新技术、新进展、新方法、医学继续教育等）,由各相关职能部门负责制定并实施计划,由人力资源部负责监督管理.
上述继续教育内容应在考核结束后15个工作日,由本人登录医院人力资源管理系统进行相关档案信息的登记,并提交人力资源部审核通过后方可生效.培训及考核的纸质资料,包含课件、考试成绩单、培训清单等由科室保管.员工可通过个人账户登录后查看自己的培训记录及学时情况.
四、取得成效
JCI评审检查用的是追踪检查法,要求“写你所做,做你所写,写下你做过的”,且要求这三项内容能互相佐证.随着各项员工岗前培训、在职继续教育制度和计划的顺利推进、实施,彻底改变了以前写的制度不一定落实,落实了不一定有记录,培训了不考核等形式主义的不良习惯；提高了各职能科室之间、职能科室与临床医技科室之间的配合程度；提高了全院职工的责任心和服务技能[8]；保障了医院的正常、高效运行；保障了医院设施、设备等所有物资财产安全；保障了患者、家属、访客、员工等医院所有人员的生命安全,使医院的质量和安全管理工作进入了持续改进、提升的运转轨道.
参考文献
[1]Rizzi F, Pizzuto M, Lodetti L. Quality for home palliative care:an Italian metropolitan multicentre JCI-certified mode[J]. BMJ Support PalliatCare,2012,2(1):57-62.
[2]李国宏,陈晓红.第五版JCI标准对我国医院质量管理的启示[J].中国医院管理,2015,35(7):32-34.
[3]童婧之.结合JCI标准优化医院人力资源管理[J].人力资源管理,2015 (10):170-170.
[4]张鑫.基于JCI评审标准的公立医院人力资源管理研究[J].经济师,2016 (2):260-261.
[5]郦忠,蒋宋怡.美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准（第六版）[M]. 北京：中国协和医科大学出版社,2017.
[6]杨秀群,胡正路.JCI标准在医院人力资源管理中的应用[J].卫生经济研究,2014,324(4):29-30.
[7]姜稚心,陆艳.基于JCI标准的医院人力资源管理实践[J].中国医院,
2014,118(6):46-48.
[8]张芳.基于JCI标准的医院人力资源管理实践[J].管理工程师,2016 (01):27-30.
作者简介
陈伯梅（1981-）,男,硕士,经济师,厦门大学附属中山医院,研究方向：人力资源管理、卫生经济学,E-mail: 44745040@.com,TEL:13400669029.
归纳总结:这是适合不知如何写继续教育管理和员工和JCI标准方面的继续教育专业大学硕士和本科毕业论文以及关于继续教育论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 JCI标准下员工教育培训和能力考核 摘要员工的教育培训与能力考核主要的目的在于升员工的综合职业素养,以此提高员工的工作效率与水平 但由于传统的方法在施行的过程中存在一定的问题,如员工积极性不高、培训效果不明显、培训时间与工作时间相冲突….
2、 我院新入职员工的岗前培训 摘要岗前培训是医院每一位新员工正式走上工作岗位之前的必修课,通过岗前培训,能快速了解医院的相关制度规范,熟悉医院的环境和同事 我院开展岗前培训已有十余年的历史,通过不断的经验积累和反馈修正,岗前培训日.
3、 企业岗前培训，员工需交学费？ 工友编辑部我大学毕业后被一家公司录用 在正式开始上班之前,公司要求我参加由公司统一组织的入职培训以及相关的专业课程,并要求我自行承担培训费2000元 公司表示这部分培训费用将从我的工资中逐月扣除,每月.
4、 岗前培训，你真的做对了吗？ 每一个企业在新员工入职初期都会花费大量成本、消耗大量人力、物力去组织岗前培训,其目的是为了让新员工能够通过岗前培训掌握企业的业务或相关技能,从而更好地为企业创造利润、赢得更多客户 然而往往事与愿违,有.
5、 基于JCI标准的质量监控指标管理实践 【摘 要】 第5版美国医疗机构评审联合委员会国际部评审标准要求,要针对质量监控指标的选取、质量信息的传达、数据验证的设定,建立质量管理组织架构,优化质量监控指标体系,重视质量信息传递与反馈 质量管理办.