论文高校图书馆服务?以郑州大学图书馆微信应用为例，本文是有关大学图书馆论文范文集与高校图书馆和郑州大学和创新相关开题报告范文.
[摘 要]通过对一个现代化图书馆的描述,分析现代化图书馆的功能,指出未来图书馆的发展定位.通过郑州大学图书馆微信功能的开发与应用,较详实地展现图书馆资源揭示的方式,对高校图书馆的创新服务有一定的借鉴作用.
[关键词]高校图书馆读者服务微信创新服务
[分类号]G258.6
一个现代化、数字化的图书馆,借助云存储,功能齐全,资源丰富.这是一座知识宝库,更是一座数字迷宫,它的利用需要简单、清晰、易用的导航功能.检索屏,即是我们日常寻找资源的导航器,检索屏除了标示图书所在书库架位,同时还兼具说明书的功能.3D空间定位、座位预约系统中座位的位置、研讨间（学习间）的标示,以及各种数据库查询说明等等.进入图书馆,就像进入一个学习超市.从门禁的刷卡、座位预约、自助研讨、自助借还书、自助打印复印......除了纸质书刊,馆间的网络文献传递以及云存储等数字化资源更是取之不尽、用之不竭,给我们工作和学习带来极大便利.真的是“海量资源超乎你想象！”云存储资源怎么加以合理高效的利用呢？除了图书馆计算机等检索设备获得的数据库资源说明书外,我们在这个现代化的图书超市中,如何进一步加强对数字资源的推广与利用？微信和微博这两个普及广泛的社交平台可为我们提供便利.
一个图书馆的数字化程度的高低,除了图书馆的数字化设备,更重要的是人机交流.普及广泛的智能手机及其社交APP,使数字图书馆在移动互联网条件下逐步具备了人机互动功能.依托社交平台图书馆除了基本信息的单向推送,还可以更多开展和读者的交流和互动.每周举办的报告会,从通知—报告会—会后的评价（点赞）,全程都有读者的参与互动.在这个过程中,举办方能获得读者参与信息,通过数据分析,可以进一步完善活动内容与形式.现以郑州大学图书馆微信为例,就现代化图书馆服务创新的问题谈几点认识.
1 郑州大学图书馆微信服务概况
郑州大学图书馆2014年开通微信,经过两年多的探索,已经摸索出一些微信建设的经验.目前微信推出的图文内容包括：资源分享、好书推荐、实时资讯、活动及通知通告等.
微信功能有自动智能应答,包括被订阅时的自动欢迎语；人工实时交互问答,即由工作人员在工作时间及时回复读者的问题,及时整理读者建议及问题,形成反馈机制,以图文信息推送反馈更广大读者,更好地服务读者.
郑州大学图书馆的微信应用功能包括3个菜单：“我的”“资源搜索”和“读者服务”.
“我的”菜单包括*绑定与解绑、研讨间预约、座位预约、借阅信息查询5个模块.通过*绑定,读者可以在微信上将图书借阅证绑定在一起,帮助读者快速登录“我的图书馆”信息查询系统,绑定后的读者,可以随时查阅个人图书借阅情况、超期情况并可以进行续借、预约等操作,增加在线服务功能.研讨间预约和座位预约可以帮助读者对图书馆的研讨间和公共座位进行提前预约,预约后,读者只需按预约时间到达相应位置即可,方便读者高效使用图书馆的公共资源.
“资源搜索”菜单包括博看微刊、图书查询、启明探索、数据库导航、手机图书馆5个模块.博看微刊内嵌了1000余种休闲类的电子期刊,提供在线阅览和下载服务.图书查询链接到图书馆OPAC图书检索界面,可以直接检索图书馆的馆藏书目,查看书目具体信息及架位导航信息.启明探索链接到图书馆学术资源发现与获取综合服务平台,为读者提供简洁友好的界面,实现图书馆馆藏资源和电子资源一站式的发现和获取.数据库导航链接到图书馆数字资源列表,读者可以直接检索图书馆*的118个数据库内的电子资源.手机图书馆链接到郑州大学移动图书馆,内含图书、期刊、报纸、学位论文等多类电子资源,可以提供在线阅览及文献传递.“读者服务”菜单包括新闻公告、资源动态、在线咨询和微社区4个模块.新闻公告可以帮助读者快速查找图书馆近期发布的各项新闻和公告信息.资源动态为读者提供图书馆最新*的数据库及试用数据库的信息和介绍.在线咨询可以直接与微信管理服务人员沟通交流,在线解决图书馆相关问题.微社区给读者提供一个互相交流的平台,读者可以在微社区提问、留言,与其他读者共同探讨图书馆的相关资源信息.
图书馆定期推送图文信息,包括读者活动信息、阅读推广、数据库试用信息等.图文信息推送作为日常管理的重要项目,需要投入一定的人力策划、组织受读者喜爱的图文信息.
2 微信图文推送情况分析
郑州大学图书馆2016年依托世界读书日系列活动,开展了多项学生喜爱的读书、卡通形象设计、代言人等活动,进一步加大图书馆微信的影响力,关注人数大幅增加.截止到2016年6月30日,微信粉丝数从年底的7858人,猛增到14141人,人数翻了一番.伴随着各项活动的开展,各种通知、预告、报道及时发布,本学期共发布图文信息110条,远远超过2015年全年的信息发布量.
通过设计调试功能等增加读者对图书馆活动的互动性和参与性,信息点击率大大提高,如“重命经典”书名改编比赛微信点击7204次,卡通形象设计比赛点击5810次,寻找代言人比赛点击4207次,图书馆微信丰富的信息资源、活泼向上的风格,受到更多读者的喜爱,增加留言功能后,每次发布的信息都可以及时和读者互动.
如表1所示,2016年点击量超过1000的微信图文共计22条,其中读者活动类10条,通知公告类6条,阅读推荐类4条,创意类两条.图书馆微信依托2016年世界读书日系列活动,及时跟进各种读者活动,从预告到活动现场及新闻报道全程跟踪,一些活动的评比也通过微信产生,如“寻找悦读代言人”“图书馆卡通形象征集”“重命经典”书名改编比赛等,受到了用户的广泛关注.
如表2所示,分析2016年微信图文信息可以发现,从内容上看,共分为读者活动、通知公告、阅读推荐、电子资源、创意内容5类.其中读者活动相关信息共发布49条,占总体的44.5%.线上线下互动,形成共振,可以大大提高图书馆各项活动的参与度和影响力.通知公告类信息发布20条,占总体的18.1%,反映出新媒体在信息发布上的方便与快捷,读者可以通过微信快速获取图书馆的任何信息.电子资源与阅读推荐分别占15.5%与12.7%,体现了图书馆传统的服务功能在新媒体上依然不可或缺.创意类信息是指与图书馆相关的、非常规性的、可以引起读者兴趣的信息,如《图书馆——我多年的老友》《凉爽的图书馆,有些地方不用占座哦！》《带你玩转图书馆微信》,通过有吸引力的标题和新颖的内容,引起读者的关注.
3 利用微信深化图书馆信息服务的策略
3.1 加大宣传力度,拓宽宣传渠道
图书馆微信在服务全校师生的同时,也可以向社会提供服务.通过各种媒体、平面、户外宣传,增强图书馆微信的关注度,提高图书馆微信平台的影响力和受众范围.郑州大学目前各类在校学生8万余人,仅校内的关注量还远远不够,只有增强受众范围,图书馆微信平台的信息服务才能起到真正的作用,实现信息服务的价值.因此加大宣传力度、拓宽宣传渠道为图书馆微信公共平台建设的当务之急.
3.2 加强图书馆信息管理,提高服务质量
信息的即时性和准确性是信息时代用户对于信息服务的基本要求.加强微信平台信息管理,提高平台信息服务质量,同时注意各类信息的组织、编写与发布,配合图书馆的日常及中心工作,结合读者的兴趣、爱好与关注点,及时推出各项信息.图书馆只有不断增大受众范围,拓宽信息推送渠道,开展与读者之间的信息互动,努力提高服务质量,才能使图书馆微信平台广受读者青睐.
3.3 完善和丰富微信服务功能
郑州大学图书馆微信公共平台目前可以向手机读者提供信息资源推送服务、信息查询服务、信息咨询服务等.在此类服务基础上,随着微信平台功能的多元化和跨平台信息共享技术的完善,图书馆微信公共平台的功能也会随之不断完善与丰富.面对微信平台信息受众群体日益提高的体验要求,馆方可以有针对性地完善和丰富微信服务功能.只有不断完善和丰富平台各项服务功能,为读者提供更大的便利,微信公共平台才会逐渐成为图书馆服务读者的有效工具.
4 结语
公共微信平台可以进一步扩展图书馆与读者沟通的渠道,加强与读者的亲密互动,优化信息呈现方式,提升读者服务体验,让读者随时了解图书馆最新活动、最新学习资源、最新讲座,通过新技术为读者提供更高效、便捷、双向的信息服务.
参考文献：
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马秀峰女,1970年生.本科学历,馆员.
（收稿日期：2016-05-21；责编：徐向东.）
总结：这篇文章为关于对写作高校图书馆和郑州大学和创新论文范文与课题研究的大学硕士、大学图书馆本科毕业论文大学图书馆论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
参考文献：
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