论文互联网思维新环境零售企业的、、变革之路，本文是有关互联网思维本科论文范文与思维和变革和零售类本科论文范文.
鲍跃忠龙商网专栏作者；高级经济师；国家商务部“万村千乡市场工程”专家
造成零售企业目前困难的问题是多方面的,但最为关键、最为核心的问题之一是：在互联网应用特别是移动互联网的高速发展,已经对全球的政治、经济、社会发展产生深刻影响大环境,特别是互联网思维、互联网环境下的生活方式,已经对一代人、甚至两代人的思维方式、生活方式,产生深刻影响的大背景下,缺乏及时的分析、把控、有效应对,是造成问题的最根本原因之所在.
目前,中国的零售业,乃至全球的零售业,经营理念、经营方式、经营手段基本还是停留在传统时代,完全没有适应互联网时代的消费理念、消费方式的变革；企业管理也是依然停留在传统时期,完全没有转变到互联网时代的思维方式,完全没有适应互联网时代用人观念、员工诉求的巨大变化.在互联网时代,零售企业必须在经营和管理上彻底变革,走出一条革命性的创新、变革之路.
一、互联网思维基于零售企业的影响
互联网对全球发展的影响是巨大的,是多层次、多方面的.首先互联网作为一种信息传输的手段,以其高效率,对全球发展的影响有目共睹,零售业也是其中巨大的受益者,没有互联网的快速发展,不可能有现代连锁零售企业这二十几年的高速发展；其次,互联网应用的高速发展,创造了新的电商零售模式,并获得了快速发展；更为重要的是,在互联网快速发展的同时,互联网思维已经颠覆传统思维方式、颠覆传统科技理论、经济理论、管理理论.特别是在企业管理理论上颠覆性变革.
互联网时代颠覆了传统时代的企业管理理论,比如现代企业管理理论体系有三位先驱 ： 美国人弗雷德里克?泰勒基于动作研究的“科学管理”；
德国人马克斯 ? 韦伯的科层制、官僚制；法国人亨利 ? 法约尔提出的关于组织内部的一般管理理论.但在互联网时代,这三位先驱的理论都被颠覆了.
首先,互联网带来了零距离.零距离意味着泰勒的科学管理不灵了.零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心.用户的需求都是个性化的.泰勒的科学管理是大规模制造,现在则要从大规模制造变成大规模.
其次,去中心化,没有领导.
谁是员工的领导？不是他的上级,而是用户,员工和用户之间要直接对话.这就把马克斯 ? 韦伯的科层制颠覆了.为什么美国汽车商没有竞争过丰田？因为美国汽车制造商有 14 个层级,而丰田则要少得多.
最后,分布式.所有资源不是在内部,而是在全球,这就颠覆了法约尔的一般管理理论.为什么一定要在内部来做？为什么不可以吸引全球的资源？加拿大人唐 ? 泰普斯科特和英国人安东尼 ? 威廉姆斯撰写的《维基经济学》有句话说得好,“全球就是你的研发部”.
同时,互联网时代的思维方式,已经对 80 后,特别是 90 后、00 后这几代人的思维方式、生活方式,产生巨大影响,这种基于互联网社会的思维方式、生活方式,必将反过来对经济、社会、政治,包括快消品零售业带来巨大的影响.
分析互联网思维方式、 生活方式,与传统方式相比,有以下特点：
开放：在互联网环境里,社会变得更加开放,不论是国家、地区、企业、个人完全生活在一个开放的环境之中. 以往的信息不对称越来越弱化,每一个社会单元,都可以在互联网上取得相同的信息；小企业、社会底层取得信息,不一定会慢于大企业和社会高层.对大企业、特殊社会群体来讲的信息资源优势不再存在.
参与：互联网对任何社会单元,都没有区隔,人人都可参与,人人都可分享,人人都可成为一个主体.相对于传统社会关系、市场关系、企业内部管理关系、消费者与零售店的关系来讲,形成了明显的去中心化.从一定意义上讲,在互联网上不存在科层制,只有平台与用户之分.
互动：基于人们交往和自我实现的需求,从一定意义上互联网实现了全球互动,最大限度的满足了人类交往和自我实现的需求. 通过实时在线,各个单元可以充分互动.这种互动,更进一步加深了社会单元的交往,形成更紧密关联,可以更好减少资源、信息错配,可以变现为更好的商业价值.
无边界：互联网本身就是无边界的,它所带来的就是对全球政治、经济、社会发展影响的无边界,带来的是思维的无边界.特别是对企业运作带来的无边界的巨大影响.在互联网社会里,任何企业不再像传统企业意义上的完整的“小社会”,所有互联网上的资源,都会成为企业的资源,企业可不需要单独的研发机构、单独的信息部门、单独的服务部门,互联网所提供的各种资源可能会成本更低、质量更优、效率更高；传统的目标市场、商圈价值弱化,互联网可以创造新的目标市场、新的商圈；
0 距离：互联网实现了各个社会单元之间的“0 距离”,实现了企业各个单元之间的“0 距离”.使各个单元之间的交流、沟通、分享、管理变得非常简单,把各个单元之间的距离会变得越来越近.会使一些事情变得更加有效率,关系更加紧密.
生态系统：互联网打破了以往的商业规则,把许多有价值的、可以标上出售的东西, 成为 “免费午餐” .
生态系统成为书写新的商业模式的主导.互联网环境下,许多商业模式已经发生颠覆.已经由以往简单交换式的商业模式,变成为更深、更长的商业模式；已经由买卖式的商业模式,变成为更加复杂的商业模式.
自由选择：互联网增加人们的选择空间,使一切包括消费变得更加自由.
圈子、社群：互联网使一些传统的社会关系被淡化,一些基于互联网的新的社会关系快速建立.微信群、网红、粉丝越来越成为新的社会关系主导,并在发挥越来越大的影响.据有关报道,美国总统特朗普社交平台粉丝量 1700 万,影响巨大,甚至成为左右其胜选的决定因素.
情感：在互联网时代,被互联网主导的 80、90、00 后一代人,他们的情感已基本上被互联网所替代,他们的生活已完全互联网化,并且这种生活方式,逐步向 70、60 甚至 50后转移,使更多的人成为了“手机一族”“低头族”.人们的情感逐步被互联网化.
总的讲：贴近用户、平等开放、口碑传播是互联网思维的最显著、最突出的变现.
二、在互联网思维的社会环境下,零售企业表现出来的不适应
在这种互联网思维、 互联网社会、互联网生活快速发展的今天,目前的零售企业,对这一社会、消费者的巨大变化,反应严重滞后.在互联网时代已经形成,互联网思维已经对全球社会产生深远影响,在中国社会已经完全融入互联网化的今天,零售企业在理念、体制、机制、流程、模式、分配等多方面表现出以下的不适应：
——连锁机制与互联网化的不适应：连锁机制是这二十年来连锁零售业快速发展的重要模式,正因为连锁化的发展模式,推动了零售企业的快速发展.连锁零售模式的核心就是：标准化复制、流程化运行、中心化管理.不论国际连锁巨头,还是国内新兴连锁企业,都是走的标准化复制,到目前造成的结果,正如国务院文件所指出的“千店一面”；企业内部严格的流程化管理,包括各个专业的流程化、各个环节的流程化.流程化从一定意义上讲可以解决企业内部的管理效率问题,但带来的问题是各个环节的机械化、流水线式的被动执行；对所有的连锁企业都表现为高度的中心化管理,也就是总部高度集权,对开店规划、商品采购、商品配置等一切,完全置于总部的统一管理之下.
目前分析,这种连锁机制与互联网思维完全背道而驰,连锁零售模式正在失灵.这种连锁模式,在目前的互联网社会环境下, 不论对顾客一端、还是对供应商一端、还是在企业内部对门店端、员工端来讲,都表现出与当前社会思维文化的不适应.导致的是严重错配：门店越来越脱离顾客、企业越来越脱离社会资源、总部越来越脱离门店、上级越来越脱离下级.这种局面的发展,是非常危险的.
——高度的中心化：连锁企业的中心化管理,在一定历史时期发挥了效率和规模的价值作用,但在目前的互联网时代,已不适应,他的效率价值、规模价值已经发挥反向作用.在总部高度集权,店长、更不要说一般员工能够发挥主动权的体制下,造成企业内部的氛围是：“总部有劲使不上、门店基层有劲使不出”的局面,看是有明确的环节之间、部门之间、总部与门店之间的职责,但在问题面前, 表现出企业运行的混乱、无序.
走访目前市场上的很多家企业的门店,店面确是按照总部的标准化开出来的门店, 整齐规范, 但生意很差.
在这种情况下, 听到的是总部对门店、门店对总部的相互埋怨,是相互之间的无可奈何.在业绩发生严重下滑的情况下,甚至找不到一个真正能承担责任的部门和环节.
这种情况已经非常严重,外资连锁巨头企业,包括卖场、便利店、百货企业表现的更为突出.这一严重不正常的企业运行,是非常可怕的.企业运行的质量与效率之所在,最为关键的是要企业的各个环节、 各个部门、各个层级都能够最大限度的发挥自己的作用,最大程度的发挥自己的能动性、创造性.
中心化模式的企业运行体制,与当前互联网思维模式环境下,严重背离,致使企业不论在内部、还是在外部都将发生严重的资源浪费、严重内耗、到处掣肘的运行结果,必须要予以变革.
——企业的管理运行效率越来越低：用顾国建先生在十几年前给连锁超市下的定义当中讲的：连锁超市是采用大工业的分工机理,实行专业化的分工管理.在互联网时代的今天,传统经济学意义上的分工原理正在被颠覆.许多企业、许多商业模式正在变得越来越让人看不懂,到底是制造企业、还是服务企业、还是高科技企业.制造企业与流通企业的界限越来越模糊.企业内部的各个专业的运行变得越来越交叉,企业许多的创新、研发,不是来自研发部门,而是来自客户需求.
在此环境下,“采用大工业的分工机理,实行专业化的分工管理”的连锁零售企业,其企业管理的效率越来越低下.远离门店的、但掌握大权的总部；远离门店市场的采购部门；远离门店顾客需求的品类管理部门；脱离门店的营运部门.为了每一项业务决策,需要总部采购、品类部门、运营部门的反复协调.规划一个促销需要一到两个月的时间.
这样的企业管理效率,这样的责任不清的企业管理模式,是严重不能适应当前环境下的经营需要的.必须要予以彻底变革.
——严重缺乏参与、互动的企业模式：在互联网时代,参与与互动已成为一种非常重要的社会习惯与有效链接方式.参与与互动是一种手段,但最终会产出效果极佳的经营成果.
目前连锁零售企业的经营与企业管理,严重缺乏与顾客、企业内部、其他社会资源的有效互动.
表现在 ： 企业以自我的方式开店 ；顾客与门店之间、企业之间是简单的购买关系；顾客之于门店就是简单的购物场所；门店、企业与顾客之间缺乏有效链接；顾客在消费前、 消费中、消费后缺乏参与与互动；企业与顾客之间除了购买关系之外没有任何的价值关系. 这种关系必然导致的是脆弱、不稳定.在目前如此竞争激烈的环境下,在顾客更多消费选择的环境下,如此的顾客关系,难以维系与支持零售企业的健康发展.
企业必须要结合互联网时代顾客所表现出来的参与、互动的需求,借助互联网手段,创造更多的机会,提供更多的条件与顾客保持参与与互动,并且以有价值的参与与互动,切实强化与顾客的有效链接. 保持紧密、稳定、健康的顾客关系.
包括在企业内部运作上,也要创造更多的总部与门店,上级与下级的参与、互动,保持实时在线,保持紧密链接.
——严格的企业边界：早在十多年前,彼得 ? 圣吉在第五项修炼中,就指出了无边界企业的发展趋向.互联网的发展,已使企业真正实现了无边界.包括：企业资源的无边界、企业管理的无边界、 企业发展的无边界.目前,连锁零售企业可以借助互联网整合取得更多的包括商品资源在内的更多经营资源,可以获取更多的企业管理资源,实现服务外包,可以实现更大的无边界发展.
但现实中,零售企业与互联网的无边界思维还存在较大差距：企业在资源整合与获取方面,特别是商品资源还局限在传统领域、区域市场、传统经销商,还陷于以传统的思维：账期、扣点组织商品；企业还多是以一种重资产、全功能、自我为中心的企业管理发展模式,这与一些互联网企业的发展模式,存有差距.
——传统简单化的商业模式：传统零售的商业模式是简单的买卖 + 促销的商业模式.这是一种非常简单的商业模式.在这种商业模式基础上建立起来的零售与顾客的关系,是非常纯粹的买卖关系. 这种关系非常脆弱、非常不稳定.即便是目前一些企业加大会员的管理力度,也没有根本上的突破.
在互联网时代,在互联网思维的环境下,增强零售企业与顾客的情感价值最为重要.只有建立在顾客对零售企业信任与更多价值基础上的顾客关系,才是最稳定、最有价值的顾客关系.增强零售企业的情感与价值,就是要准确把握消费需求,把握消费者的重点关切,重视消费购物体验,做好一切针对消费者的服务细节.核心是要把消费者作为第一来对待.在未来零售市场竞争更加激烈的市场环境中,与消费者的情感交流,建立信任,必将是零售企业参与市场竞争,提升业绩,健康发展的最主要措施.
——缺乏有效的链接手段：目前,实时链接已经成为一种社会常态.实时链接是互联网社会的重要标志.但零售企业严重缺乏对这一现象的关注,缺乏采取有效的手段与顾客实时链接,缺乏有价值的内涵保持与顾客的有效连接.
链接是一种手段,但它必将转化为一种非常重要的商业价值.实时链接可以黏住顾客、增强企业价值、实时信息推送.实时链接,空间无限.
三、互联网环境下,零售企业创新、发展、变革的目标指向
正如在互联网时代,颠覆了许多传统的科技理论、经济理论、管理科学理论.包括零售企业在内的所有企业, 在互联网时代, 需要进行彻底的、系统化的、全方位的、革命性的、颠覆性的变革,不是修修补补.
在这一方面,海尔企业已经在全球范围,率先为所有企业做出了变革表率.
为创建互联网企业, 海尔在战略、组织、员工、用户、薪酬和管理六个方面进行了颠覆性探索,打造出一个动态循环体系, 加速推进互联网转型.
在战略上,建立以用户为中心的共创共赢生态圈,实现生态圈中各攸关方的共赢增值；
在组织上,变传统的自我封闭到开放的互联网节点,颠覆科层制为网状组织.在这一过程中,员工从雇佣者、执行者转变为创业者、动态合伙人,目的是要构建社群最佳体验生态圈,满足用户的个性化需求.
在薪酬机制上,将“企业付薪”变为“用户付薪”,驱动员工转型为真正的创业者,在为用户创造价值的同时实现自身价值；
在管理创新上,通过对非线性管理的探索,最终实现引领目标的自演进.
结合零售企业目前的现实问题,在互联网时代, 零售企业创新、 变革、发展的指向：
——消灭 “千店一面、 千店同品” ：“千店一面、千店同品”,反映了实体零售企业目前经营中存在的严重僵化与保守.千店一面,是这二十年来实体零售企业连锁化努力发展的结果. 连锁化发展的一个重要内涵就是 ：标准化.因为标准化,可以使企业快速复制,快速发展.
但由此导致的我国零售市场现状也是普遍的格式化、标准化.目前,上到北、上、广、深,下到偏僻的农村市场,都是这种格式化的零售店.百货店：门店的商品布局格式化,一楼经营什么,二楼经营什么,基本一致；经营品类格式化,基本集中于化妆、珠宝、穿着等类商品；品牌类同化,各个店所经营的商品基本一致,化妆欧珀莱、欧莱雅、、、、男装、女装、鞋类、运动、甚至童装,每个店基本集中那几品牌；经营模式的格式化,基本以联营为主要经营模式.卖场：俗称：大盒子商店.更是高度的格式化,不仅是一个企业的店格式化,甚至是所有企业的店都是一个标准.存在高度相同的布局格式化,陈列格式化,商品分类格式化,促销格式化.超市、便利店、各种专业店情况也是基本一致,这种零售格式诞生初期一段时间,确实以其新颖的开架销售,丰富的品类,特别是当时以生鲜商品为代表的新品类,更多的促销手段,受到了消费者的欢迎, 获得了快速的增长.当然在这个快速增长过程中,也得益于中国经济的快速发展,消费收入的快速提升.但是二十年了,中国的经济环境发生了巨大变化,消费环境发生了巨大变化,零售市场的竞争环境发生巨大变化, 互联网获得高速发展.但是零售市场的商店模式, 基本没变,反而变成了愈加严重的格式化零售模式.并且,感觉还有越燃越烈之势.
这种格局导致的结果,就是同质化竞争,对消费者失去新鲜感,失去对消费者的吸引,最终结果必然是消费者流失, 销售下降, 难以支撑, 关门.这种格局深刻反映的是实体零售的僵化与保守.死抱着二十年的零售模式,以一种过时的、不再有较强吸引力的零售模式去服务顾客.
由此分析, 实体零售面临的问题,是零售形式过时的问题,是严重同质化的问题,是需要彻底变革创新的问题.
——重构企业与消费者的关系；顾客永远都是企业最重要的资源.管理大师德鲁克认为：创造顾客、留住顾客永远都是企业最重要的目标.在互联网时代,传统的零售企业与顾客之间的非常简单的买卖关系,已严重过时,企业必须要结合互联网时代的消费特点,受互联网思维影响的一代人的特点,重构企业与顾客的关系.
需要建立真正以顾客、客户为中心的经营理念.零售企业体现真正的以顾客为中心的经营理念,核心就是要体现自身对顾客的价值.只有充分展现零售自身对于消费者的价值,才能建立良好的顾客关系.在目前的消费环境下,零售企业需要重点体现以下价值：
情感的价值：在互联网的环境下,增强零售企业与顾客的情感价值最为重要.只有建立在顾客对零售企业信任基础上的顾客关系,才是最稳定、最有价值的顾客关系.在未来零售市场竞争更加激烈的市场环境中,与消费者的情感交流,建立信任,必将是零售企业市场竞争,提升业绩,健康发展的最主要措施.
商品的价值：零售对消费者,其主要目的是购买商品的场所.因此,商品价值非常关键.零售的核心在于要把握顾客的消费需求,提供能满足顾客需求的商品,提供人无我有的商品,提供超值的商品.必须彻底打破千店同品的商品格局,要在提供差异化的商品上寻求强力突破.要在开发个性化、差异化、高附加值的商品上下功夫,要在挖掘顾客潜在消费需求上做文章.
购物体验的价值：顾客购物过程的良好体验,是建立与顾客良好关系的重要过程.特别是当前的消费诉求的环境下, 必须要更加重视过程体验.当前,从一定角度上讲,零售市场当前竞争的主要关键点是购物体验,看哪家企业能够提供更多的功能,注重更多的细节,提供更多完美的服务.
——重构企业新的供应链关系：正如互联网的无边界特点,零售企业包括在供应链建设等经营方面,正在无边界,已经无边界.
目前,一方面是“千店同品”的严重局面,一方面是互联网潜伏巨大的商品资源.据有关报道,仅淘宝店就达 1000 万家,数量巨大.互联网已经存在了巨大的资源,包括商品资源、服务资源等.因此,企业必须基于互联网时代,打破传统的供应链思维,重构企业新的供应链.
互联网时代,单打独斗的企业难以发展,企业必须善于更大的联合、更多的资源整合.要破除传统供应链整合观念,不仅仅是效率的提升,更重要的是彻底的资源的整合.需要零售企业进行以更大的范围、更加开放的思维,进行全新的供应链重构.
重构基于互联网的供应链,将会使企业获取到更多的资源.将会使企业的经营更加充满活力,使企业更有特色,走出真正的个性化、差异化的发展之路.
——重构企业内部总部与门店之间、管理者与员工之间的新的内部管理关系：以中心化管理、专业化分工为主要特点的连锁经营模式,到了非进行彻底变革的时代：企业在发生业绩下滑的时候,连责任都无法分清,到处都是 “有劲使不出、 有劲使不上” ,这种模式已严重不适应企业管理的需要；互联网时代的员工已不仅仅满足于被动执行,他们更善于以互联网时代的思维方式“参与、互动”.
正如国际知名管理学者哈默尔在分析海尔变革所指出的：大公司改变难的症结在于,不需要员工有思想,只要执行就行.全世界大公司都在学海尔的以人为本,但却不知道海尔的以人为本是以人的创造力而不是执行力为本.
海尔为了改变员工从执行力到创造力做了很多努力.第一个就是改变驱动力.驱动企业往前发展的核心力量是薪酬,原来是公司决定员工的薪酬,按岗付薪,现在变成了你必须找到你的用户,一下子把组织打乱了,如果你不能给用户创造价值,你就没有薪金.组织由原来串联的形式变成现在的并联.
援引海尔张首席的讲话：我们兼并了日本三洋的白电,这个公司亏损了八年,我问他们谁对亏损八年负责？所有人都说没有责任, 因为研发、制造、销售都是根据上级要求来工作的,这就是串联（这也是目前连锁零售企业的真实写照）.我们兼并三洋之后,要求它变成并联,产品卖不出去研发的人也要承担责任,赚了钱大家共享,结果八个月就止亏了.从串联到并联改变了核算体系.全世界的核算体系都是从美国来的,损益表、资产负债表、流量表,原来的损益表是收入减去费用成本是利润,我们变成了共赢增值表,除了卖产品之外,还要看能够聚集多少用户,用户和第三方资源又能够给你付多少费用.单纯卖产品的边际收益一定是下降的,如果有很多用户进来,可能就有第三方付费,边际收益就会递增.
所以换联网环境下的企业管理变革,是彻底把人解放,让每个人都成为创业者.
正如德国哲学家康德所说,人是目的不是工具.把每一个人都变成能够体现自己价值的人.
四、互联网环境下,零售企业创新、发展、变革的几点思考
在互联网时代零售企业的变革、创新,必然是建立在互联网思维模式下的,基于零售企业当前存在的严重问题,建立在对今后行业发展准确把握基础上的彻底变革.
互联网时代的零售创新,我们已没有现成老师、现成的模式马上搬过来为我所用. 目前, 从国际连锁巨头,到国内企业, 大家都面临同样的问题,面对同样险境.时代已经变了、环境已经变了,零售企业必须及时变革调整.
在没有现成模式可搬,现成老师可教的情况下,唯一的出路,就是自主创新.
互联网环境下,企业的创新、变革绝不会是一种“连锁经营”模式,绝不应该是一种模式, 包括开店模式、商品模式和企业管理模式.唯此,企业只能结合自身的实际,结合自身对互联网的把握和理解,大胆创新.
提出以下几点建议：
——认清形势：面对大势所趋,已成气候的互联网时代,零售企业必须以极大的热情拥抱互联网、参与互联网、接受互联网.通过互联网发展自己、壮大自己.
——积极参与：互联网带来我们的不仅仅是信息化、快速传递、020、电商等手段化的影响.更重要的是要高度关注互联网思维带来的颠覆性的影响,受互联网影响的一代人发生的思维与消费方式的变化.
这种变化的影响,才会是最大的影响.
——创造适应互联网时代的、高效率的企业管理体系：去中心化是企业变革的大势所趋,建设平台化的企业是所有企业变革的方向.借用哈默尔的观点：真正的平台型公司,不只是资源的自由组合,而是一个独立的商业想法可以在平台上实现,不受你的约束,你也不参与竞争获利.鉴别何为平台型公司,一个核心问题是：平台是一种网络关系,你提供的是网络的底层技术和基础,而并非与你的产品相关的方案.
张首席认为：关键是领导者必须把权力全部让渡给部下.过去管理有个逐步放权,其实并不是把全部放权让渡给员工. 我们是决策权、 用人权、分配权三权都放,领导就没有什么权力.其他企业觉得这听起来挺好,但根本没有办法做.其实第一个就是不愿意放.什么权力都没有我还算什么呢？第二个不敢放,放了之后全都乱了.第三个是不会放,怎么逐步把权力给他们呢？
这是一个逐渐改变的过程.自主经营体变成小微就是这样的过程.我们一开始提出自主经营体时希望每个部门直接面对市场,但问题在于这仍然是一个各自为政的模式,研发认为自己研发的产品都很好,你就应该给我这个薪酬,销售也是如此.用户整合不起来,还是串联的.小微模式真正地能够把用户融合进来,研发认为自己的产品很好,交给销售之后,你们就是一个共同体,一个并联的生态圈,如果这个产品卖得很好,大家都会有收获.小微虽然很小,但所有资源都在里面.小微要做的是怎么和用户融合到一起, 把全球资源整合过来.
这里有个观念要改变,就是企业绝对不是一个有界限的组织而是互联网的一个节点.所以小微要做到三自：自创业,就是自己去寻求用户需求；自组织,就是要去组织全球动态的、变化的资源；自驱动,就是根据用户的体验和需求, 不断地去创造新的空间.
“三自”是不断循环的过程.变化的是两个圈：内部并联生态圈,所有串联部门变成并联.外部是用户体验生态圈,这两个圈融合到一起.
——变革真正的互联网企业：哈默尔指出：网络化企业的具体实践可能因公司而异,但共同的做法,第一是员工,现在可以叫团队成员或者小微成员,要能够有自由度地选择自己的工作,发挥自己的聪明才智,做自己真正感兴趣的项目,可以通过正式流程或非正式流程选择自己的领导者.其次,市场机制越来越多地融入其中,如果内部不能给我提供某种服务,可以到外部去找.内部单元在进行市场化的运作,这样的单元会越来越小,每个单元都要自负盈亏,它们的行动会直接影响利润率.
海尔的实践非常重要,它把这么大的公司变成几千个小微,都能够自负盈亏,也能够很好地管理和协调,其背后的原则是如何进行内部契约机制.任何一个组织要更加创新、更加适应,有一套原则你要遵循,比如要开放、透明,运行的单位要小,要让市场机制来发挥作用,不要有很多管理层级.
从一定意义上分析,连锁企业变革互联网企业,有一定的组织基础,在以往的组织基础上,引入变革的理念、实行放权和去中心化的改革.---- 管理者要成为网红：现在是网红的时代,政治家变身网红,企业家变身网红,零售企业的管理者们更要变身网红.美国史上第一代网红总统是奥巴马.2008 年他第一次成功利用社交媒体当选总统时,美国杂志评选他为“年度最佳广告人”（Advertiser of the Year）.2012年他第二次当选总统时,竞选团队的首席数据分析官讲到奥巴马团队如何利用社交媒体进行选票预测、情绪分析（Sentiment Analysis）,并根据研究结果决定奥巴马该说什么话、往哪里投钱.
比如,团队发现奥巴马的粉丝中加州富有的中年女性所占比例较少,而她们的选票至关重要,于是团队就找到了加州富婆之友乔治 ? 克鲁尼作为奥巴马的竞选筹款搭档,一晚上筹款就超过千万美元.
CEO.COM 提出,2016 年,每个企业家都应该成为网红.现代领导力已经发生了本质的变革.智慧的企业家必须意识到, 在社交媒体上发声、互动、平等交流、随时接通,可以为企业创造无形价值.而不触网的企业家将可能彻底落伍.
目前,已经功成名就的大佬们纷纷热衷于做网红.董明珠“董小姐”就说,成龙代言那么贵,不如把手机开机屏幕换成我自己嘛.格力跨界做手机,性能测评没有成为重点,反倒是董小姐霸气的开机画面迅速成为各大媒体头条.比起同期传统制造业品牌美的、海尔,董明珠玩起“死对头”雷军的那套互联网思维,真是不知道高到哪儿去呢.
互联网传播喜欢“标签化”“私人化”“情感化”.强烈的个人风格和绯闻轶事,更适于网络信息碎片的重叠放大效应,给营销的功能赋予更多情感上的联系.对 80、90 后消费者来说,他们对一个人的接受度,往往大于对一个冰冷的机构品牌的接受度.互联网让这群年轻消费者感觉和商界大佬们更贴近了.
比如提到王石,就想吃笨笨红烧肉；提到雷军,就想起雷布斯和他的猪；提到刘强东,就忍不住从各种角度评论奶茶妹妹一番,然后留言要求京东打折；提到王健林,就要拜见国民公公摇滚天王.他的儿子“国民老公”王思聪,爱好为：撕娱乐明星,玩竞技游戏,泡网红嫩模,吃路边烧烤,买 200 元的桌子……不但丝毫没有让民众反感他开绣着 SICONG的红色劳斯莱斯的“富二代”身份,反而凭借着与“高活跃”的 80、90后人群的绑定,成功从他老爸的庞大帝国中脱离出来,在电子竞技游戏和投资界崭露锋芒.
——组织转型是变革的核心：当前,零售企业的变革,核心在于组织变革的趋势, 变革的趋势. 要通过 “深度交互”累计大数据,实现精准推送.亚马逊就有很厉害的大数据收集系统,给用户打和供给侧的商品打上标签,两个标签一致,供需就可以对冲.现在亚马逊推送产品的成功率达到了 64%.互联网时代,企业组织商品的思路是：1. 用户有什么诉求；2. 基于用户诉求,企业需要提供什么样的服务；3. 企业需要哪些资源？有就拿出来,没有就整合！企业要转型平台化,要去行政权威,让位于业务单元和个人的主观能动性,严格杜绝把员工管成孩子,原来是孩子,也要赶孩子出门.父爱主义情结的逻辑是“一定要听我的, 不听就会跌跟头” .
企业的管理层更多地把自己定位于初始资源的分配者、规则的制定者、秩序的维护者,不再以行政命令的方式来调配资源.
员工创客化,就是去行政服从.企业只负责搭建平台,让员工自己决定经营,发挥个体的积极性,当然这里有一个风控.
创客型员工应该是在线不在册,即“不为我所有,但为我所用”,形成开放的人力资源体系.真正的创客是培养不出来的,不是有了企业平台就有创客.这群人只有“折腾”才能扒掉自己身上的羊皮,露出自己的狼性来.
上文总结,这是一篇关于对不知道怎么写思维和变革和零售论文范文课题研究的大学硕士、互联网思维本科毕业论文互联网思维论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
参考文献：
1、 新经济环境下企业集团财务风险分析与防范 邓晓栋 兰州倚能电力 ( 集团 ) 有限公司摘要当前,我国经济的快速发展,给企业集团的财务工作带来了挑战 企业财务风险是一个新的研究课题,企业在面对财务风险方面,需要作出相关的分析,根据分析结果,制定.
2、 骆驼的新零售实践：用互联网思维重构实体门店 “新零售”是一场体验和效率的战争 “电商在前十年发展非常快,但是电商就像空军,必须有地面配合 如果电商发展很好,实体商场发展不好,对大家都不好 因此虚和实的结合、线.
3、 互联网经济下传统超市实体零售企业 一、我国互联网经济现状互联网经济是基于互联网所产生的经济活动的总和,在当今发展阶段主要包括电子商务、互联网金融、即时通讯、搜索引擎和网络游戏五大类型 据统计2016年我国网络经济发展现状,中国网络经济.
4、 ICT企业打造工业互联网平台新玩法 我国工业互联网技术体系正日趋完善,应用场景不断丰富,推动制造业向数字化、网络化、智能化和云化发展 根据预测,至2020年我国工业互联网市场规模将超过11 3万亿元 面对广阔的应用前景,ICT企业应如何.
5、 新媒体环境下企业市场营销面临的机遇、挑战和 和健（江门职业技术学院,广东 江门 529000）摘 要现今是一个在高科技的基础上进一步发展的新兴时代,互联网的新兴科技充斥着我们的生活,我们迎来了新媒体时代 新媒体时代不仅给我们带来和诸多便利,.
6、 老白干新动力：板城、孔府家上演双蝶变 如果盘点去年以来搞出频繁大动作的白酒企业,衡水老白干绝对算其中的名列前茅者 从2017 年3 月正式收购包括河北板城、山东孔府家、安徽文王贡和湖南武陵酒在内的丰联酒业,到2018 年7 月以&ldqu.