论文安徽省高校财务部门微信公众平台运营状况分析，本文是高校财务类开题报告范文和财务部门和公众和状况分析有关论文范文素材.
摘 要：随着校园数字化建设的需求,各高校的财务部门逐渐开始使用微信公众平台.以安徽省高校财务部门为例,分析微信公众平台运行状态,提出高校财务部门建设微信公众平台的几点建议,希望能为各高校财务部门开通微信公众平台服务提供一定的参考.
关键词：微信公众平台；高校财务部门；咨询；服务
中图分类号：G206 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)019-0166-02
微信是一个支持发送语音短信、视频、图片和文字的社交软件,微信公众平台可以向所有用户主动推送重要的通知,也可以向特定用户投放消息；微信公众平台也可以针对用户发送的特定内容具有自动回复功能,提高了回复的效率.为了更好地服务广大师生,提高工作的效率,国内各高校财务部门纷纷开通微信公众平台.以安徽省为例,2018 年全省二本及以上高校有32 所,开通微信公众号服务的高校( 二本及以上) 达6 所,省内高校财务部门使用微信公众平台的比例为18.75%,处于初步发展的状态.本文以安徽省使用公众平台的6 所高校( 二本及以上) 财务部门为例,分析公众平台运行状况,探究运行方式,为高校财务部门使用微信平台为师生提供咨询、*财务事宜等提供参考.
一、运营基本情况
本文使用微信对省内各高校进行逐一搜索,通过高校全称、简称等方式进行搜索,并对应进行验证,逐一检查[1],得出数据如下( 见表1).安徽省有二本及以上高校32 所,财务部门开通微信公众号占18.75%,共计6 所高校.
( 一) 公众号名称
*名都为学校全称加上财务处,如淮北师范大学财务处、中国科学技术大学财务处、安徽中医药大学财务处等.
( 二) 图标
用本校校徽作为图标的有5 所高校财务部门, 占总数的83.33%；仅有合肥师范学院财务部门使用了财务部门自己的标识,占总数的16.67%.
( 三) *名
仅有1 所学校财务部门的*名未设置,占总数的16.67%；采用学校英文缩写和财务处汉语拼音首字母缩写的组合方法占总数的33.33%,共计2 所；如中国科大财务部处,其微信号是USTC-CWC,是中国科技大学的英文名缩写(University of ScienceandTechnology of China) 加上财务部门的汉语拼音首字母；其余3 所大学财务部门使用学校名称汉语拼音首字母加上财务处汉语拼音首字母的方式,占总数的50.00%,如淮北师范大学财务处的微信号是hbdxcwc,是淮北师范大学的汉语拼音(huai bei shi fan da xue) 首字母加上再加上财务处(cai wu chu) 首字母.
( 四) 类型
安徽省财务部门微信公众平台有2 所为订阅号,占33.33%,4所为服务号,占总数的66.67%,服务号每月最多推送4 次信息,订阅号每天最多推送一次信息.
( 五) *介绍
有2 所财务部门采用50 字以上简介微信公众平台的服务功能,占总数的33.33%,如中国科学技术大学财务处；4 所财务部门*介绍是50 字以内,占66.67%,如池州学院财务处仅9 个字.
( 六) 情况
仅2 所财务部门有人员,占33.33%,为安徽中医药大学和池州学院,其中仅有安徽中医药大学留有电话.
( 七) 历史消息
仅有1 所大学财务部门微信公众号历史信息为空,占总数的16.67%.
( 八) 留言功能
开通留言功能的高校财部门有3 所,占总数的50.00%.
二、微信公众平台运营状况分析
本次研究选取所有安徽省高校财务部门微信公众号,由于安徽省二本及以上高校财务部门建立公众号时间较短,故这里统计微信公众号自注册之日起到2018 年3 月27 日总的推送条数进行分析.信息推送情况如表2 所示.
( 一) 推送文章数量
该六所高校财务部门微信公众平台共计推送条数82 条,平均推送13.67 条,推送条数最多的是中国科学技术大学财务处,共43条,最少的是0 条,为安庆师范大学财务处.
( 二) 推送频率
从表2 能够看出这几所高校财务部门的推送频率都不高,只有中国科学技术大学财务处的提送频率达到6.14 条/ 月,其中合肥师范学院财务处虽然推送条数较多,但其注册时间最早,信息推送频率并不高,其中安庆师范大学财务处推送条数为0.
能够从上述统计数据中发现安徽省二本及以上高校财务部门微信公众号还处于起步和发展阶段,还有很大的发展空间,公众号功能还未能完全发挥出来,需要专任负责,持续管理更新,才能达到预期的目的.
三、微信公众平台功能模块分析
财务部门的微信公众平台主要是为广大师生及时提供财务相关政策、缴费、报账等信息,为广大师生提供业务*及其他帮助,财务部门微信公众平台的主要功能主要包括查询信息、业务*和咨询等功能.省内6 所高校财务本门微信公众平台功能模块如下：
( 一) 绑定/ 解绑身份
利用微信公众号的开放接口与师生对接,为保护师生隐私及财产安全,必须绑定教师和学生身份( 如工号或者学号) 才能够使用其功能.中国科学技术大学、安徽中医药大学、安庆师范大学、池州学院这四所高校财务部门微信公众平台均具有此功能模块.
( 二) 学生缴费业务
教师或者学生绑定个人身份后,通过微信公众平台可以缴纳学费、水电费、*一卡通充值等业务,在校师生随时随地可以缴费,为在校师生提供便捷,同时可以减少财务部门人员的工作量.淮北师范大学、安庆师范大学、安徽中医药大学这三所高校财务部门微信公众平台均具有此功能模块,其中安徽中医药大学财务部门微信公众平台虽显示有此功能模块,但是只能查询缴费历史信息,并不具有在线缴费功能.
( 三) 信息查询功能
1. 收入查询.在校教师可以通过此功能查询到自己的工资收入的构成、其他收入的发放、缴纳个人所得税及收入实发的情况.2. 项目查询.高校教师除了日常的教学工作、还承担着一些科研工作.在项目查询此功能下,在校教师可以查询经费的到账情况、使用情况、结余金额等.中国科学技术大学、安庆师范大学、池州学院这三所高校财务部门微信公众平台具有此功能模块.
( 四) 网上报销功能
在校教师忙于教学及科研、在校学生忙于学习,可能报销的时间较少,导致很多业务不能及时报销,除此以外,仅开通窗口报销,报销人数较多,可能出现排队等待现象,浪费师生宝贵的时间.通过此功能可以提高师生的报销效率.中国科学技术大学、淮北师范大学、安庆师范大学这三所高校财务部门微信公众平台具有此功能模块.在这三所高校中,中国科学技术大学财务部门微信公众平台不仅提供单据查询、凭证查询、借款查询的功能,方便师生了解自己报销的进度,还提供预约的功能.在其余三所高校中,安徽中医药大学财务处微信公众平台提供查询审批的功能；合肥师范学院及池州学院财务处微信公众平台提供在线审批的功能.
( 五) 人工咨询服务
由于财务工作的繁琐与细致,很多细节问题需要处理得非常好才能不出现错误,必须为师生解答疑问,所以再自助的情况外,还需要提供人工咨询服务的功能,不仅为用户提供信息,同时能够接收用户的信息,可以设置或者提供咨询电话.中国科学技术大学、安庆师范大学淮北师范大学这三所高校财务部门微信公众平台开通了此功能.
( 六) 其他功能
淮北师范大学财务部门微信公众平台还提供了纳税人识别人识别号、学校账户信息等功能.
四、微信公众平台运营维护的建议
财务部门微信公众平台是为了提供更好的服务,方便师生处理财务事宜,为此需要持续维护、运营公众平台.
( 一) 安全维护
高校财务部门微信公众平台包含了大量的教师和学生信息,安全必须要得到保障,在使用微信平台是必须进行实名认证,采用用户名加的形式,保证信息的安全性,不被非法人员所窃取；除此以外,还需制定相关的政策,在运作微信平台时严格执行相关制度.
( 二) 内容维护
财务部门微信平台应及时发布紧急、重要通知,方便师生及时了解财务事宜情况.平台服务功能应结合师生实际报账工作,方便师生处理各项事宜,同时能够方便咨询财务人员,不仅要能提供实际功能,而且应能够提供咨询功能,毕竟财务工作庞大繁琐,师生不能够全部了解,遇到的问题如果得到及时解决,会给师生带来便捷[2].
( 三) 推广维护
由于微信平台能够为师生带来便捷,为了使微信公众平台发挥其具有的功能,应多渠道地进行推广,一是在学校以及财务处上放置微信平台二维码[3],二是在财务部门办公室张贴二维码,三是通过辅导员、班主任进行发布,四是在学校其他微信平台上发布二维码.
五、结语
微信公众平台作为一种新兴的信息平台,能够在高校财务部门工作中起到一定的作用,提高财务部门服务质量、效率.本文通过分析安徽省二本及以上高校财务部门微信公众平台的运营现状,分析高校财务部门微信公众平台应具有等功能模块,提出在其运营时应对安全、内容以及推广进行维护,为我校及其他院校财务部门微信公众平台的建立和运行提供参考.
综上资料:上文是一篇大学硕士与高校财务本科高校财务毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料，关于免费教你怎么写财务部门和公众和状况分析方面论文范文.
参考文献：
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