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改革开放40 年,他用28 年把专营空调的街边小店,发展成长为以零售为核心、多产业协同发展的智慧零售生态网络.
苏宁控股集团董事长张近东说:“改革开放40 年来,整个国家焕发出勃勃生机,社会生产力获得前所未有的解放,人民生活大大改善,中国经济建设上了新的台阶,特别是民营经济异军突起,显示了旺盛的生命力.很幸运,我赶上了这股改革的春风.”
在上个世纪90 年代,一句“十亿人”的顺口溜传遍全国,在当时人们不再执着于一份固定工作,更多的人转而走向自主创业道路.1990 年,恰逢其时的张近东放弃了事业单位的“铁饭碗”,在南京创办了苏宁.
张近东从租下200 平方米的门脸房专营空调开始了创业之旅.创业既要苦干又要会干.当时,中国正处于商品供不应求的短缺经济年代.空调生产和销售又具有鲜明的季节性特点,淡季时,订货量急剧减少,工厂生产能力被闲置；旺季时,工厂产能不足,常常出现断货情况.为什么不能淡季订货？张近东的逆向思考,让流通领域出现了“淡季订货、反季节打款”的新模式——流通企业通过自担风险,主动投入资金让厂家有能力开展备货式生产,增加渠道中库存,然后再转移到销售旺季的时候释放.
在中国家电业第一次在卖方市场下出现的“战”中,苏宁凭借和货源的双重优势一举成名,1993 年空调销售额达3 亿元,成为国内最大的空调经销商.
苏宁的第一次转型始于上世纪末.随着改革开放不断深入,社会经济取得了长足发展,人民生活水平不断提高.此时,曾经遥不可及的各类家用电器也“飞进了”百姓家中,中国家电市场规模迅速扩大,竞争日益激烈,甚至出现了供过于求的局面.为保障自身利益,家电厂家纷纷提出要掌控终端,实现销售渠道扁平化.在家电批发环节,由以往的扶持大户转为“砍大户”.在苏宁零售、工程和批发三类业务中,销售规模最大的批发部分甚至出现亏损.
“根本出路在于我们的运营模式能帮助上游供应商解决问题,让厂家感觉到我们确实有价值,我们有他们做不到的核心特长.”张近东经过分析和思考,决定放弃贡献核心利润的批发业务,全面转型零售.
2002 年,苏宁最终敲定了在全国开直营大店的连锁计划,推出“横向扩张、纵向渗透”的开店策略.到2009 年,苏宁已成为国内最大的商业连锁企业,连锁网络覆盖300 多座城市,拥有1600 多家线下门店.
进入新世纪,在互联网技术推动下,经济社会发生全方位变革,电商异军突起,如巨浪一样冲击着传统商业的堤岸.2009 年,张近东站在实体连锁发展的巅峰,又一次按下了变革的“快进键”,带领着苏宁十几万员工弄潮互联网.
张近东的判断是：趋势取代优势是任何一家企业都逃脱不了的宿命,企业不怕选择艰难的道路,就怕迷失正确的方向.
成立苏宁易购,张近东筹划了10 年.早在1999 年,他就开始关注电商,但当时,中国互联网还不成熟,物流业等基础设施尚未完善,消费者几乎没有网购意识,那时国内电商无一例外地失败了.到2009 年,随着电脑的普及,智能手机、移动终端的出现,张近东意识到电商时代即将全面到来.新技术带来新机遇,创业再一次令他热血沸腾.2010 年,苏宁易购正式上线.2011 年,苏宁正式对外发布“2011 年—2020 年新十年战略规划”,计划将以“科技转型、智慧再造”为核心,实现线下实体连锁店与线上易购平台“两翼齐飞”.
面对业界有关“零售业未来属于电商还是实体”的争议,张近东冷静地指出,互联网本质上还是一种工具,不可能完全取代实体；但它同时又是大势所趋,当它像空气一样弥漫整个社会时,每个行业、每家企业都要“互联网化”.“所以,将线上线下割裂开来,讲谁比谁更好,我认为都是片面的、不专业的.未来的零售企业,不只在线下,也不只在线上,一定是要线上线下完美融合的‘O2O 模式’.”
苏宁此次转型旷日持久,先后经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段.以互联网为跳板,以创新为引擎,服务“全客群”、经营“全品类”、拓展“全渠道”,苏宁打破了发展天花板,由传统家电连锁企业一跃成为智慧零售巨头,由1 万亿元的家电市场进入30 万亿元的大零售消费市场.
这是一场“化蛹为蝶”的蜕变.在过往的8 年时间里,苏宁仅在技术和人才方面的投入就高达数百亿元,建立硅谷、南京、北京、上海、杭州等研发基地,IT 人员超过6000 人,2018 年将进一步拓展到1 万人.巨大的投入换来的是苏宁在大数据、云计算、物联网等方面的领先技术,通过将这些技术贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中,从而创造出了完善的智慧零售系统解决方案.
守得云开见月明.在整体市场偏弱的情况下,今年上半年,苏宁易购实现营业收入1106.78 亿元,同比增长32.16%；实现归属于上市公司股东的净利润60.03 亿元,较上年同期增长1959.41%.智慧零售大开发战略实施顺利,截至6 月30 日,苏宁易购各类自营及零售云加盟店面共5578 家,较2017 年年底净增加1711 家店面.
回顾奋斗历程,苏宁的每一次转型发展,都与改革开放的时代律动共振.深耕零售28年,张近东认定,无论外部环境如何变化,不变的是要始终把握行业的本质,坚守企业的核心能力建设,为用户创造价值；变的是一定要掌握时代的前沿技术,才能最终服务好消费者、赢得市场.归根结底,要做到不忘初心：将服务打造成唯一产品,做社会的企业.
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参考文献：
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