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前不久,一家电商平台推出了一个“一元钱买一提卫生纸”的活动.活动规定是：快递费8元,每个APP*限购一次；每个ID有一次免费的机会,奖品从1元到500元不等.如果你将链接分享给好友,每多一个好友通过你分享的链接参与,你将获得多一次的机会,上限为三次.
然而,在操作过程中,有人发现,通过APP购买一次后,再通过好友分享的链接还能继续购买,而且次数根本没有上限,有十个好友通过你分享的链接参与,你就多获得了十次的机会.这样一想,这个活动不是有bug（漏洞）吗？如果一个人反复购买、反复,那商家不是赔本了吗？仔细一想,不对！如果想要获得更多购买和的机会,你就需要更多地转发和分享,这样其实是在为这个活动做免费宣传,你分享的次数越多,这个活动的率就越高,商家怎么会赔本呢？
如此看来,这个所谓的“bug”,很有可能是商家故意为之.换而言之,这很有可能是一场bug营销.实际上,这样的营销方式曾经也出现过,且取得了很大的成功.
第一个案例发生在2013年,百度云支付系统曾出现过一次重ug——百度云上所有产品的变成了原来的1/1000,只需要0.1元就可以购买原价近百元的会员服务,0.5元就可以买到100GB套餐.随着这一消息的不胫而走,数小时内,大部分不管之前有没有百度云网盘*,不管自己平时用不用得上百度云网盘的网民都购买了该套餐.几天后,百度对外宣布,百度云用户量突破7000万,且正以每天20万的速度增长.更重要的是,这次bug,让百度名不见经传的C2C支付平台百付宝,获得爆发式增长.
第二个案例发生在2017年,肯德基APP曾出现过一个巨大的bug,用户只要将*生日改为“2016年8月28日”,即可在5分钟内获赠一张6人全家桶半价券,有效期至8月31日.这个惠民政策一出,就一传十、十传百地传开了,一大拨人下载注册了肯德基APP.几乎一夜之间,肯德基就硬生生地杀进了iOS热门APP排行榜的前50名.惊不惊喜,意不意外？有人说,肯德基不是赔大发了吗？当然不会,你想想,通过这个bug一折腾,肯德基没花一分钱的广告费,就获得了如此多的用户,怎么算都是赚到了！
这就是bug营销的魅力所在,不经意间就利用了人们喜欢贪小便宜的心理,用很少的支付成本获得了爆发式的关注和用户的增长.不过,bug营销也不是谁都能玩得转的,这背后也有一定的要求：首先,你必须设置一个最低损失点,即损失多少之后,这个bug一定得修复；其次,这个bug一定要显得“毫不经意”,且确实能给到客户一些实际的利益.否则,做不到这两点,你就很容易把自己作死.■
（左岸荐自《知识窗》）
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参考文献：
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