论文PDCA循环理论在高职院校资助工作中的应用，该文是高职院校有关论文范文文献与高职院校和PDCA循环和PDCA循环理论有关论文范文文献.
摘 要高职院校资助工作是学生管理工作的重点之一,学生资助工作的绩效对促进教育公平、实现学校和谐稳定发展有着重要的意义.然而,资助工作的绩效难以用单一量化的指标来衡量,如何提升资助工作的整体绩效成为有待研究的课题.本文引进管理学的PDCA 循环理论,试图从质量管理的角度将此理论应用到资助工作中,以求提升资助管理工作的绩效.
关键词PDCA 循环高职院校资助管理
随着教育体制的改革,国家资助体系正在日益完善.目前,在全国各大普通高校已建立了以国家奖助学金、国家助学贷款、学费补偿贷款、勤工助学、校内奖助学金、困难补助、伙食补贴、学费减免等多种方式并举的资助政策体系,对家庭经济困难新生入学开通了“绿色通道”,这一系列举措充分体现了国家对贫困生资助工作的重视,也极大地促进了教育公平在不同地区的实现,推动了教育事业快速发展.
1 高职院校学生资助工作的不足
在高职院校中,由于高职学生的特殊性,给学生管理工作带来了一定的困难.如何克服困难做好高职院校的学生资助工作,为学生顺利完成学业提供支持和保障是资助工作人员的职责所在.资助工作的完善,需要提出具有可操作性的系统方案,或者运用新的方法理论将现有工作流程进行疏通和改进.反思目前的资助工作,我们不难发现资助工作中依然存在着一些不足,如：贫困生的申请与认定过程不够全面、贫困生的管理缺乏动态化更新、贫困生的资金使用情况跟踪及学习生活改善情况调查缺乏、学生对资助工作的满意度评价、资助育人体系的不够完善等系列问题,都有待在未来资助工作中不断摸索,寻求合理的改进策略.
2 PDCA循环理论与资助工作的关联
PDCA循环理论是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环,全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环.PDCA 循环将质量管理分为四个阶段,即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、调整（Action）.在质量管理活动中,要求把各项工作按照要求做出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决.这一工作方法,是质量管理的基本方法.
资助工作是高职院校的一项重要学生管理工作,既关系到国家的资助政策能否在学校得到顺利实施,更关系到受助学生的切身利益,更是衡量学校声誉的一项重要指标.如把资助工作当作一项质量工作来抓,质量的提升需要从各个环节进行PDCA,即需要将PDCA 理论应用到资助工作的各个环节中.按照全面质量管理理论的方法,任何一项可以控制质量的工作都应在工作中采取计划、实施、检查与调整这四个阶段,形成一个PDCA 循环,使工作的质量得到很好的前期、中期控制与后期的持续跟踪管理.而在目前的资助工作中,高职院校对于资助工作完成的质量却较少关注,在工作中更多注重时间范围内完成,工作完成了却很难评估工作中的成效,缺乏系统化的管理观念.迫切需要建立一套完整的资助评价体系和资助育人机制,全面提升资助工作的质量水平.
3 PDCA循环理论在学生资助管理工作中的应用
资助工作是高职院校每年进行的常规性工作,将常规性工作纳入计划当中,并将计划按照人员、工作情况进行合理的分工,充分做好前期的准备工作,将有利于资助工作的顺利开展.在资助工作中的展开过程中碰到的问题,将其进行归纳与总结,将工作环节的每一个阶段都做到极致.工作完成后,要对相关过程和数据进行监控,确保各项工作高质量完成.在当年的工作完成后,要进行相关的经验总结与分析,提出未来改进策略,确保在下一年度的工作中得到改进与完善.
3.1 资助工作中的P（Plan）———计划周密、全而有序
高职院校的资助工作,每年重复进行,工作人员应思考如何做出计划,做到心中有数,从而做到计划周密、全而有序.在资助工作中,极为重要而时间紧迫的一项工作就是学生家庭情况调查表与贫困生的认定工作,避免贫困学生因未按时递交资料而错失机会.对于学校资助管理中心而言,应按照工作完成的时间节点制定年度资助工作的计划表,并将计划表及时传递到辅导员手中,以确保各项工作在计划之中紧张有序完成.面临着辅导员人员的流动,对于新进的辅导员更应在相应的时间点进操作技能培训,避免工作乱中出错.资助工作的时间安排可借鉴其他学校经验,并根据学校自身特点加以改进.例如很多学校在给新生寄送录取通知书时,就将资助手册寄送给学生及家长,让学生提前了解国家及学校的资助政策.入学后,辅导员在班级中加强国家资助政策的宣传,及时了解学生的家庭经济情况,掌握家庭贫困学生的基本情况,为后续的贫困生认好相应的准备工作.对于经验丰富的辅导员来说,可以根据学生的情况,找学生谈心谈话,深入了解学生的家庭情况并在班级中初步确定贫困对象,对学生加强教育,帮助学生成长成才.资助工作重在计划,完善的计划必将有助于各项资助工作的顺利展开.
3.2 资助工作中的D（Do）———做中有责、权责分明
资助工作的流程复杂,在对学生家庭经济情况了解的基础上,重点工作之一是贫困生认定,这是一项有争议且必须体现公平公正的工作.网传有学校通过班级竞选来确定学生的贫困等级,这种做法欠妥,但如何找出一种相对公平、公开又公正的评定方法乃是众多资助工作人员及辅导员在工作中有待思考的问题.作为资助工作的评定人员,必须明确的原则是做中有责,权责分明,在资助工作被赋予了一定的权利,那就意味着对资助工作的结果负责,以确保国家资助政策的顺利实施以及学生对资助工作的满意.在贫困生的认定中,家庭贫困是认定贫困生的最主要的条件之一,不少学校将学生的在校表现纳入为评定的前提条件,引发了众多争议.学校资助中心应结合高职院校的实际,制定相应评定条件,在学生提出申请后,需对学生提供的相关信息进行调查核实,并提交给评议小组审定,充分听取相关的意见,再做出审议评定.对于辅导员来说,工作中享有权,但也必须对权负责,对学生的情况进行核实和审核,在工作中充分体现公平和公正.做中有责,权责分明,是资助工作人员必须把握的原则,只要坚持原则,才能确保工作顺利进行.
3.3 资助工作中的C（Check）———确认无误、严肃严谨
资助工作中的完成,完成的效果和质量是关键,资料真实确认无误,过程中需坚持严肃严谨的原则.在资助管理系统中,学生的申请信息都必须真实无误,这不仅需要辅导员对学生的信息进行检查核对,资助中心的工作人员更需要本着严肃严谨的原则对所有的资料进行审查.资助工作的确认,并不仅仅在于对数据的核实上,更体现在对学生实际情况的调查、访谈以及对整个评定和操作过程中的严格控制和监督.对于整个学校而言,面对几百名甚至几千名学生的资助工作,其中任何一个环节都需要多部门的配合,只有每个环节真实无误,整个资助工作才能高质量完成.在众多高校中,为确保资助工作落实到位,已制定了贫困生家庭走访制度,对贫困生的家庭信息进行核实,一方面是为了更好地了解学生的家庭真实情况,另一方面也为了避免申请过程中的虚假情况,任何一种形式的审核和确认都有利于资助工作的开展.在资助工作中,对贫困生的励志成才教育也是资助工作的重要组成部分,建立完善的资助育人机制,确保受资助学生将资金用到学业或改善家庭经济状况中,了解学生的在校表现情况,是资助中心纳入考察并需持续跟踪的重要工作之一.
3.4 资助工作中的A（Action）———调整改进、公平高效
资助工作的成效需要制定完善的绩效指标来评定,将PDCA循环理论运用到资助工作中,将工作中常规化的问题制定标准,以利于后续操作有章可循,将工作中的不足之处,进行分析归纳,制定改进方案,完善后续工作.资助工作不仅是一项追求质量的工作,更是在公平与高效之间寻求的一种平衡.在资助工作的公平尺度上,必须实现“三早”制度,即早动员、早评审、早公示制度.在公示上,需要按年级、按院系、再全院范围公司的程序,让全体学生都清楚了解资助学生的情况,并将资助中存在的矛盾消灭在萌芽状态,针对性地进行化解排除.在资助工作的效率提升过程中,需要运用科学合理的方法将重点工作管理进行改善.目前资助工作中,从贫困生的认定程序完善到贫困生的动态管理方法尚需突破,从选定贫困生到资助贫困生到培育贫困生是一项长期的工作,在全校范围内建立健全的资助育人机制尤为重要,使资助工作从“输血型”向“造血型”转变,让贫困生从物质上脱离贫困到精神上脱贫, 加强对贫困生的就业创业教育,实现贫困生从受助到自助到助人的三次转变,是资助工作的重点课题.关注受资助学生的心理问题,将资助工作渗入到思想政治教育的工作点滴中, 在完善资助工作体系的过程中更好地服务于学生的全面成长成才,使得资助工作成为学生管理工作的亮点.
4 总结
高职院校的学生资助工作关系到国家资助政策的实施,关系到学校学生管理工作顺利开展,关系到学生学业顺利完成以及学生的成长与发展问题.在开展资助工作的过程中,应始终本着精进完善的态度,运用PDCA 循环理论将资助工作的计划、执行、检查、调整每一环节进行分析总结,不断完善资助育人机制、资助绩效评定机制,实现资助工作公平与效率的平衡,不断提升资助工作的管理绩效.
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参考文献：
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