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聊城市邮政公司党委书记王开峰高度重视企业文化建设,将其作为促进企业和谐的凝聚力工程和提高企业核心竞争力的战略工程,实施“启动年”“宣贯年”“实施年”“深化年”,形成了“仁爱、尊重、诚信、精进、向上”的核心价值观,“严管就是厚爱”、“服务客户无小事”的管理服务文化,“做事先做人、做人先立德”的道德文化,“不讲任何借口、靠结果生存”的执行文化,通过职工增收、设备替代、休息休假、困难帮扶、未来幸福工程等具体行动和一系列文化活动,让全体员工入目、入耳、入脑、入心,培养出了一支有信仰、有仁爱、有责任、有技能的员工队伍,实现了精神和物质双丰收.
文/ 本刊记者 张君论 特约记者 刘晓林
邮政作为百年企业,有着悠久的历史传统和深厚的文化内涵.一直以来.聊城邮政高度重视企业文化建设,在全市积极营造浓厚的企业文化氛围,创造良好的工作生活环境,探索和不断推进具有邮政特色的企业文化建设.
《现代企业文化》：不少的学者认为,领导是一种影响力,源于他的职位和职责所在,一个企业的文化说到底就是“一把手”文化.您是怎么看待的？
王开峰：文化是企业的长寿之道.有企业家感悟：3年企业靠产品,5年企业靠领导,7年企业靠管理,20年企业靠文化,百年企业靠与时俱进的企业文化.企业文化对企业长期经营业绩的重大作用已被反复证明.在经济和文化一体化的时代,文化的产业化和产业的文化化已作为一种规律存在并左右着我们,文化对于企业的发展有着重要的意义.
就企业文化来讲,领导高度重视是前提.作为企业的领导者,应充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用,在其位谋其政,既要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导,也要表率示范,在每一项具体工作中都体现企业的价值观,并不断创新.
近年来,聊城市邮政分公司领导班子都高度重视企业文化,将其作为促进企业和谐的凝聚力工程来抓,作为提高企业核心竞争力的战略工程来抓,成立了以党委书记为组长,党委委员为副组长,综合办公室、工会、党建工作部、人力资源部、市场经营部等部门组成的企业文化建设领导小组,明确了各部门的职责,共同推进企业文化建设.同时,聊城市公司党委从组织上、建设上、财力上给予全力支持,并实施“企业文化四步走”,分别为“企业文化建设启动年”“企业文化建设宣贯年”“企业文化建设实施年”“企业文化建设深化年”,相继开展了企业文化理念征集活动和巡回宣讲活动,经过不断的摸索,逐步总结提炼出了“仁爱 尊重 诚信 精进 向上”的聊城邮政核心价值观,形成了“严管就是厚爱”的管理文化、“服务客户无小事、做客户的辩护律师”的服务文化、“做事先做人,做人先立德”的道德文化、“学以致用,知行合一”的学习文化、“送清凉、送温暖、送健康”的关爱文化、“不讲任何借口,靠结果生存”的执行文化、“人人正气,勇于担当”的人文文化、“孝老爱亲,和睦和谐”的家庭文化等,形成了较为完善的聊城邮政特色企业文化理念体系.
《现代企业文化》：贵企业是如何坚持以人为本、以文化人的？请您以事例说明.
王开峰：员工是企业的主人,企业的竞争就是人才的竞争,企业文化是企业家的文化,更是员工的文化.要想把企业办好,就必须坚持以人本管理为基础,得人心,暖人心,稳人心,聚人心.因此,企业文化创建和发展的立足点与落脚点应放在激发每个员工的创造活力上,放在让企业文化理念在所有员工中入目、入耳、入脑、入心上,最终为企业持续健康快速发展提供强大精神动力、智力支撑和团队凝聚力.
以人为本的核心是尊重人,激发人的热情,其工作的着眼点在于满足人的合理需求,从而进一步调动人的积极性,最大程度地发挥员工的主观能动性,发挥聪明才智,促进企业管理,推动企业发展.
聊城市分公司对此进行了有益探索和尝试,聊城市公司党委高度重视对员工的思想熏陶,坚持以优秀的文化影响人,以高尚的道德陶冶人,以持续的关爱温暖人,最终推动了企业与员工的共建共享共赢.我们积极打造幸福邮政企业,实施“五项工程”,一是实施职工增收工程.我们把“发展是为了职工”的理念落到实际行动中,在企业保持连年双位数增长的同时,以“按劳分配、多劳多得”为原则,职工年人均收入增幅达到20%以上.
二是实施设备替代工程.4年来,先后投资7000余万元,对全市符合改造条件的所有网点进行了全面装修和改造,还配备了CRS和ATM310台,点均2台以上,离柜交易率达到67%,为农村投递员统一配备了环保型箱货汽车,为城区投递员配备了三轮及四轮汽车.同时,还对全市支局小家加大了投入,在建成“五小”的基础上,按照省星级职工小家标准,进行了规范化建设.湖西、蒋官屯等30个农村支局被授予省级“星级职工小家”称号.冠县柳林、莘县柿子园、冠县东古城邮政支局先后被中华总工会授予“全国模范职工小家”称号,道口铺支局被授予“山东省模范职工小家”荣誉称号.全市建立农村支局小家生活保障制度,为每个网点聘请了定点厨师,使支局小家真正成为深受广大基层职工欢迎的和谐温馨的家园、学习教育的课堂、成长进步的沃土、建功立业的阵地、管理的舞台.设备投入力度的加大、生产生活条件的改善,人工劳动力逐步被机器代替,职工工作强度大幅减轻.
三是实施职工休息休假工程.出台了《网点轮休和职工带薪年休假制度》,克服重重困难,按照合理排班、邻近网点轮休的方式,既保障了邮政普遍服务职责的履行,又使所有网点员工每周都能得到休息,特别是职工带薪年休假率达到100%,极大地鼓舞了基层职工努力工作的积极性和主动性.四是实施困难帮扶工程.建立了大病医疗救助机制和慰问困难员工制度,每年慰问困难职工20人次以上.五是实施职工未来幸福工程.将所有职工的保险应缴尽缴率提高到100%,全力保障和提高职工退休后的生活待遇.通过五大幸福工程的带动,广大员工干事创业、建功立业的积极性得到充分激发,就像磁石一般,把广大干部员工紧紧地聚拢在了一起.
《现代企业文化》：请您和我们分享一下聊城市分公司适时地提出的“五个一”工程是如何让文化落地的？
王开峰：如何建立企业文化？建立的企业文化是否能符合企业的实际和战略的发展？企业文化如何能得到广大员工的认同？企业文化建设不仅仅停留在表面,如何真正落实到企业的日常管理中？这些问题环环相扣,关系着企业文化建设工作的成败,关系着企业文化的落地生根,关系着企业文化能否充分发挥先进管理思想的作用.因此,企业文化既不是写在纸上,也不是喊在口中,必须建立起“看得见、摸得着、能操作”的一整套体系,才能化为渗透在整个团队中的带有潜意识的自觉行动.
聊城市分公司适时地提出了“五个一”工程,推进企业文化向纵深发展.一是学好一本手册规范员工.编印了《聊城邮政企业文化手册》,《手册》中涵盖了先进企业文化理念、邮政员工基本行为规范、山东公民基本道德行为40则等内容.通过这些理念教育,激发了广大干部员工胸怀全局、不负重托的责任感和使命感.
二是选读一批好书激励员工.每季都坚持开展读书活动,先后组织学习了《信念》《一带一路》《大国思维》《行动力》《忠诚》《信念》等书籍,为企业的发展凝聚了许多智慧,还邀请清华大学、北京大学等知名教授以及深圳中旭、济南大名等多家专业机构对干部职工强化培训,并建立了道德讲堂晨读、管理人员大讲堂、重点专业领军人才培训、各岗位专业培训等大培训体系.
三是选树一批好典型带动员工.在全市广泛开展“向榜样学习”活动,选树推广身边典型,涌现出张延萍、马晓娜等一批爱岗敬业、默默奉献的一线优秀党员,穆尚燕、吴凤周等一批勇于攻坚、善于带兵打仗的基层领军人物,并组织开展“第一届聊城邮政十大感动人物”评选活动,传播企业发展正能量.
四是走好一条邮路激发员工.我们成立了20支雷锋志愿者服务队,5年累计捐助32名贫困大学生,特别是积极引导邮递员利用天天走千家访万户的便利条件,主动帮助邮路上的弱势群体,创建雷锋邮路,成为广大邮路上孤寡老人的儿女、留守儿童的父母、残疾人员的拐杖.先后涌现出了中国好人榜、全国青联委员、全国无偿献血奉献奖金奖等一大批先模人物.截至目前,有326位邮递员无私帮扶着368位困难群众.
五是开展一系列活动活跃员工.我们每年都举办庆祝三八节文艺晚会、庆五一合唱展演、核心价值观演讲比赛、趣味运动会、庆七一演讲比赛、职工技能大赛、职工服务礼仪风采展示、重温入党誓词宣誓仪式等活动,还组建了篮球队、足球队、羽毛球队、乒乓球队,形成每周训练制度,定期组织比赛,营造出了风清、气正、劲足的浓厚氛围.
《现代企业文化》：贵企业是如何让思想政治工作在企业中发挥实效的？
王开峰：思想政治工作是党的重要政治优势,党所领导下的军队有信仰、有追求、有气魄,正是思想政治工作强有力的保障,才使革命军人都明白了“为什么革命、为谁革命”,从而激发了超强的战斗力.
就邮政企业而言,重视思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线,也是企业做好各项工作的前提和条件.抓思想政治工作,就是要解决员工“为什么干、为谁干”的问题,解决员工主动想事、主动干事的问题,就是从根本上解决“发展为了谁、发展依靠谁”的思想认识问题.
为了在企业文化中植入灵魂,我们在全体员工中开展了“以思想的大解放推动业务的大发展”主题教育活动,相继到井冈山、延安进行学习,把学习“六种精神”作为打造队伍的重中之重.即学习井冈山精神、延安精神、长征精神、雷锋精神、铁人精神、战邮精神.通过弘扬革命精神,增强员工的责任感、紧迫感,提高员工队伍的政治觉悟,营造了聊城邮政浓厚的企业文化氛围,让员工浸染在这样的氛围中,由被动到主动地从思想上转型,并逐渐在行动上向有精神信仰、有仁爱之心、有责任之感、有熟练技能的“新四有”员工过度.
通过企业文化的不断纵深推进,聊城局核心竞争力持续提升.2016年,全市累计完成收入6.63亿元,完成年计划的104.18%,同比增幅17.20%,劳动生产率26.28万元.其中,冠县、莘县、东昌府区和高唐共4个县市区综合发展排名进入全省前15位,荣获“全省邮政三十佳县分公司”.全市市县分公司均为省级文明单位.同时,相继获得“全国工人先锋号”“全国模范职工之家”“全国‘五一’巾帼标兵岗”“全国实施用户工程满意先进单位”“山东省劳动关系和谐企业”“富民兴鲁劳动奖状”“山东省推行协商强化社会责任示范单位”等荣誉称号.
在文化管理的时代,也是文化致富时代,企业文化将是企业的核心竞争力所在,是企业管理最重要的内容之一.企业只有拥有了自己的文化,才能使企业具有生命的活力,具备核心竞争力大幅提升的关键.相信,只要坚持不懈地推进企业文化创建工作,就必将推动企业经营、管理、服务、队伍建设等各方面的工作再上新台阶,最终促进企业核心竞争力的大幅提升.
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参考文献：
1、 中小企业培育和提升核心竞争力策略 李 代 福(长江大学 经济学院,湖北 荆州 434000)摘要在我国经济发展中,中小企业扮演着重要的角色,只有切实培育其核心竞争力,才能更好地提高其在市场化中的地位,更好地确保中小企业健康而规范地发.
2、 提升会计师事务所核心竞争力的策略 郑州郭丽洁核心竞争力是一个企业保持长期稳定、获得超额利润的关键 随着会计师事务所的国际化发展,我国会计师事务面临着前所未有的机遇和挑战,培养自己的核心竞争力,促使企业获得长久发展已成为当务之急 一、会.
3、 河源市生态环境核心竞争力提升 摘要生态环境保护与经济发展并不相悖,保护生态环境既能促进产业结构调整、发展方式转变,又能为持续协调发展积蓄后劲 文章以广东省河源市为例,建设生态“心城”,分析了城市提升生态环境.
4、 加强精细化管理提升企业核心竞争力 加强精细化管理 提升企业核心竞争力陈 明（石河子大学,新疆 石河子 832000）摘 要在市场竞争日益激烈环境下,粗放式管理已不能适应企业发展,因此企业需要由粗放式管理向精细化管理转变 企业有必要通.
5、 提升江苏省民办高校核心竞争力的策略 摘要我国民办高……教育直到20世纪80年代初期才得以恢复,经过30多年的发展,民办高……教育已从我国高……教育体系的补充成为我国高……教育体系的组成部分 以江苏省民办高校为例,阐明了提升江苏省民办高校.