论文苏宁变局，本文是相关硕士论文范文与苏宁和苏宁变局和变局方面电大毕业论文范文.
苏宁总部坐落于南京市玄武区徐庄软件园,拥有两幢醒目的建筑：一幢立柱式的集团总部大楼,高18层,汇聚旗下金融、体育、文化、置地等业务；一幢环形建筑是易购总部大楼,高9层,占地约170亩,聚集了电子商务、大数据、物流、在线等核心零售业务.整体建筑群聚集了2万人,这是18万人苏宁零售帝国的神经中枢.
这家中国最大的线上线下零售商,2009年以来,转型互联网零售的步伐一刻未停：2010年,易购正式上线；2011年,提出“沃尔玛+亚马逊”模式；2013年更名苏宁云商,发布“一体两翼”互联网路线图；2014年,倡导“三效法则”,主推用户体验、经营创新、制度优化；2015年,供应链、物流、服务等核心能力全面开放.
“从前零售业盈利模式是规模经济,规模越大,盈利越好,在互联网时代,传统商品经营模式的盈利能力遭遇大的挑战.”苏宁云商副董事长孙为民告诉记者,突破固有商业模式“势在必行”.
能跳舞的大象终是罕见的,千亿量级的苏宁转型,曾备受质疑.2013年全国间隙,现任苏宁易购集团总裁侯恩龙陪同董事长张近东见记者,亲眼见证老板遭到媒体的“围攻”,“记者评论是一边倒的,纯电商是空军,实体店是陆军,空军打陆军,苏宁就死路一条”.
2015年起,苏宁的表现触底反弹,阿里巴巴283亿元的战略投资,使线下渠道价值开始被重新认识；2016年四季度,转型迎来一个重要节点：扣除金融、物流、服务等衍生业务,零售主业实现经营性盈利.
2017年开年,张近东宣布“三大聚焦”：互联网零售、用户价值以及盈利变现.这位素来低调的零售大佬一反常态,公开的发言稿显得高亢激昂,“2017年是苏宁腾飞的元年,是集团从量变到质变的爆发年”.接近8年的转型变革,或许是时候该重新估量苏宁了.
流量新逻辑
苏宁核心的产业布局一直定位于零售,近两三年来,却主动出击,相继布局地产、金融、体育、文化、投资等产业生态,苏宁到底打算做什么？张近东有一个鲜明的定义：“我们不是多产业平行布局、多元化的独自发展,而是以零售为核心,顺应互联网时代,构建零售行业资源,打造零售产业生态……无论未来苏宁将衍生什么产业,都是为互联网零售的深化和优化.”
互联网零售,一个基本前提是获取流量.苏宁转型赶上了移动互联网时代,网民行为日益呈碎片化、个性化趋势,线上流量从哪里来？这曾是苏宁最痛苦和困惑的地方.
孙为民评论说,变革早期,苏宁恨不能将一些大的综合性门户等优质广告位全部买下,花了大笔费用后,他感觉“被忽悠”了,“纯靠买广告位引流,转化率有时连1%都不到,纯粹网上买流量、倒流量,不是一个真正意义上科学的商业模式”.负责运营的侯恩龙感慨：“10年间流量整整涨了近8倍,互联网低费率的谎言破灭了,纯电商的红利期已经结束了.”
应对新变化,一方面,苏宁重新回归线下,构建多场景的零售业态,实现线下引流；另一方面,构建自己线上的流量生态,其选择的突破口是内容.
“个性化、精准化的内容,成为用户关注、流量获取的核心.”孙为民说,苏宁最终将内容的重心放在体育和文化,“体育就是一个永远的IP,每场足球赛可以看作是一部90分钟的电视剧,教练、运动员是导演、演员,不管赢和输,都是讲故事,形成一种自然而然的内容传播.”
早在2011年,全力搭建易购平台的同时,苏宁高层已开始关注内容的价值,并接触了多个标的物.2012年,刚好赶上PPTV上市无望,主导投资的日本软银董事长孙正义希望退出,而PPTV的体育内容已有特色,加之视频网站的带宽成本占比高,其压缩传播技术处于行业领先地位,苏宁最终控股PPTV.
通过内部资源的共融、共享,实现会员数据共享、协同整合后,PPTV贡献了大量注册用户,并成为苏宁大举进入体育和文化产业的一个楔子.
2014年,苏宁成为巴塞罗那俱乐部的第一家中国赞助的企业.第2年,江苏国信舜天俱乐部主动上门希望接盘,没玩过足球的苏宁决定先花5000万元冠名,观察1年,结果传播效果出人意料的好.2016年1月,苏宁以5.23亿元人民币的代价正式全盘接手球队,同年,又以2.7亿欧元控股国际米兰.
2016年,苏宁在体育版权领域的动作也备受瞩目,大手笔收购优质内容：以2.5亿欧元的合同揽下5个赛季的西甲中国地区的全媒体版权；紧接着,英国BBC称其以7.21亿美元取得英超2019—2022赛季中国内地及澳门地区独家全媒体版权；2017年3月初,以13.5亿元人民币获得2017赛季中超联赛新媒体独家版权.短短半年时间,苏宁成为足球版权领域的最大家.
足球队以及版权产业有着广告、付费会员等成熟商业模式,但如此巨额的投入,对苏宁生态的意义绝不限于产业本身,这些领域关注度高、热点频出,巨额的内容投入带来了海量的度.苏宁内部曾经做过统计,体育产业与零售在内的其他所有产业的传播量,基本一半对一半.侯恩龙笑称：“如今打开新闻就看到头条是苏宁.”
孙为民说,苏宁体育可以视作“自建IP”,在流量上掌握主动权,在品牌宣传效应之外,为其零售生态有着多重附加值：其一是注册会员,国米在中国有8000万的粉丝,中超各球队粉丝超过3000万,苏宁体育内容平台构建后,将有望收获千万级的注册用户（大量是主动型付费会员）,虚拟内容和实物产品打通,将可以转化为易购的零售用户,“获取一个有效注册会员的成本已涨到150元钱,1000万会员是什么概念？”
其二是用户黏性,内容会员将与苏宁构建一个长期稳定的关系,这种品牌链接是基于兴趣而不单纯是便宜,具备更多的情感属性,“你看世界范围的大公司,只要运用体育营销的,品牌永远代表年轻、活力、时尚、现代,比如可口可乐,100多年了,没有人觉得它是一个老气的品牌”.
布局体育和文化的效果有待证实,而苏宁云商营销投入的节省确实有迹可循,2016年前三季度财报显示,营收增长11%的同时,销售费用同比下降了0.41%.而且,一个足球队已成为其国际化一张有分量的名片.多年前,苏宁置业一直希望与意大利一知名奢侈品牌旗下的精品酒店合作,奈何投石无门,连高管的面都见不着,收购国际米兰后,该品牌商主动向张近东发出会面邀约,双方的合作立即就水到渠成.
物流的进化
快递配送曾是苏宁互联网零售转型初期的一大挑战.
2014年2月的春季战略会结束,时任苏宁北京大区总经理的侯恩龙接到调令,要求接掌苏宁物流.张近东只给他3个月,要求在股东大会召开前,用行动证明苏宁物流已明显改善.此前,侯恩龙没有全盘管理过集团的全国物流,但他采取的三个举措,迅速提升了苏宁的物流配送能力.
第一,门店自提.当时,苏宁拥有约1600家实体店面,在用户下单时,鼓励就近去店铺提取商品,“比如最后一公里配送成本是6元钱,选择自提的提供给用户6元钱购物券,反过来增加了用户复购”,一举降低了20%左右的配送量,这是苏宁的独特优势.第二,一、二线城市快速扩充小件配送团队,在原有自营配送员3000名的基础上,扩容培训7000—8000名快递员,并通过优化物流系统,实现快递大小件分离.第三,在三、四线城市,要求大件商品的合作商,独立分离一个小分队,支持苏宁做小件配送,基本实现全国由县到镇的全覆盖.
2014年5月,股东代表聚集南京,纷纷抱怨起物流体验,在一间会议室,有人当场不客气地挑战侯恩龙,给他出了一道题：股东代表们来自全国各地,同时下单,就看第2天能不能如期送达,结果当然是服务承诺兑现,股东们还给了许多改善体验的建议.
在持续加强自营力量、店面自提和外部协作外,侯恩龙后续着重加强苏宁物流自动化处理能力,“以前的物流是建许多仓库,招聘很多员工,未来最贵的成本是人,仓库用成千上万人去堆,3班倒,效率低,成本也非常高”.
自动化的效率提升是惊人的.比如,一件货物传统的选取需要5个动作：货到托盘、由托盘搬到传送带、由传送带搬运至另一托盘、托盘拖到固定位置、搬上货车.期间,侯恩龙和负责开发的IT技术人员到仓储中心搬运货物,“一天干下来以后,没有一个技术人员能直着站起来,2天以后他们和我讲：‘侯总不用再折腾了,流程简化一次到位.”
截至2016年年底,苏宁已合计投入运营7个自动化拣选中心、32个区域配送中心,另有3个自动化拣选中心、15个区域配送中心在建.此外,苏宁自有物流仓储及相关配套总面积约500万平方米.
在侯恩龙看来,苏宁耗费大量资源布局的是一盘大棋,承担巨额折旧摊销成本,短期财务有压力,长期会形成巨大成本优势.“租赁仓库只要付租金,短期报表上较自建划算得多,但是,租仓库的成本长期看涨,现在1平米1元1天,以后也许涨到3元钱,苏宁自建物流仓储的成本优势逐步凸显.”他认为,由于土地资源的稀缺,一、二线城市建设物流仓储基地时间窗口在消失,苏宁云商提前布局赢得了竞争先机.
2017年年初,苏宁宣布以42.5亿元的估值全资收购天天快递,强化最后一公里配送能力.公告称,这宗收购“可以在相对短期内整合双方在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源,提高配送效率,降低运营成本……致力于推进重点网点的直营化,同时提高其加盟商的服务能力,形成自营、加盟有机结合的综合物流服务网络体系”.
侯恩龙表示,2017年,苏宁物流将力推直营下沉,深入到基层网点,重点打造三、四级网络的自营配送能力,苏宁的物流网络布局基础架构正日渐成熟,不久的未来,其货物将能顺利实现从县到镇到村的完全覆盖.
全渠道互联
苏宁在全球现有3600多家门店,涵盖云店、易购直营店、社区店以及红孩子店、超市等各种业态,如何盘活庞大线下资产,是转型成功的关键.
据侯恩龙介绍,苏宁确定的是差异化实体店发展战略：一级市场的重点是云店,二、市场是常规店,三、四级市场重点打造易购服务站（即直营店）.苏宁现有易购直营店约2000家, 2017年预计还将开设易购直营店1000家,未来5年将要实现1万家的目标,主要承担O2O销售推广、线上会员发展引流、物流配送、售后服务等职能.
云店是苏宁实体店改造计划的重中之重,在阿里280亿元的投资中,约115亿元即主要用于“易购云店升级发展项目”.
孙为民这样解释设立云店的初衷：“未来的实体零售不再是简单的商品经营,更重要的是,融入线下生活服务,同时在线下场景中植入互联网应用.”按照苏宁高层的表述,云店是一个系统工程,由于存量设施的空间、面积和动线设计等问题,甚至涉及到大量商业物业的改造.2015年,苏宁牵手万达合作以及其苏宁置业体系推进购物中心的开发,均为建立适应线下转型的新商业载体.
2015年4月末,全国首家苏宁云店南京山西路店正式开业,该店一改传统的家电卖场风格,将苏宁易购平台的超市、母婴、游乐场、餐饮等全业态悉数搬至线下,甚至包括苏宁的金融理财产品.此后,云店相继落地南京、广州、北京等城市.截至2016年年底,苏宁云店数量为141家,根据公开的计划,2017年预计将再开100家云店.
按照侯恩龙的描述,云店实现线上线下的完全打通,同步、产品共享,借助VR、AR以及移动支付等技术,体验、下单、支付、配送、会员积分等具体零售场景,用户可以自由切换,甚至销售人员都是共享的——苏宁正在推广一个“在线导购”系统,将线下几万名销售人员搬到网上,转成在线导购,随时回应线上客户的需求.
同时,为契合传统零售向体验型经济转型,云店引入了儿童乐园、餐饮课堂、电影院、摄影教学等趣味服务,涵盖生活的方方面面.例如,与国内大多数厨电品牌合作,在餐饮课堂中为顾客提供免费手工烘焙体验,以促进厨电产品的购买.苏宁的逻辑是,以场景化的体验获取稳固、有效、真实的客流,将门店经营成另一个流量入口.
侯恩龙透露,2017年云店即将升级成2.0版,他们已经发现,中高端产品在云店商品中占比特别高,整体在60%以上,“消费者已习惯网上购买低价标品,购买一个一两万元的产品会谨慎很多,总希望多体验一下”.他相信,云店未来可成为供应商中高端产品的首销平台,帮助其回避网上的搏杀,“纯电商渠道供应商自己基本上没有赚钱,一直帮纯电商企业打工,他们蓦然回首,在灯火阑珊处的会是苏宁云店”.
大笔投资云店,也标志着苏宁整体零售策略的调整.一种可能的组合是,未来,线下云店主营中高端产品,线上易购销售物美价廉的产品,形成线上线下的呼应,同时推进C2B反向.2015年8月,侯恩龙与小米科技总裁林斌南京会面时,提出了根据其平台数据独家发布手机的想法.2016年3月产品发布,随即销售50万部,“销售一般互联网手机品牌是不赚钱的,这次合作我们用C2B方向实现了双赢”.
传统的零售可能是靠低价取胜,在侯恩龙今天看来,已经不是唯一有效的手段,他开始重新反思“战”的意义,“云店这样的业态说明,线下有差异化的方式,网上也可以调整机构,走差异化道路,如果简单延续粗放式的战,和别人一样,就是一条死路”.此外,依赖于数据、场景、物流等新零售资源,未来苏宁金融也有望反哺零售业务,目前,苏宁已拥有包括银行在内的10余张金融牌照.
当然,更大的成功还有赖于释放18万人的动力.2017年年初,张近东在苏宁内部会议上提出倡议,要“孵化千千万万个小苏宁”,即借鉴“阿米巴”模式,将苏宁大团队分化为小团队,缩小经营单元,独立核算,按团队表现进行奖惩升黜.同时,公司鼓励员工回乡创业,与集团平台合建易购授权服务网点.这家素来讲究整齐划一的零售商,内部正在发生一场组织的新革命.
在侯恩龙看来,过去10年,其实不是互联网打败了中国零售企业,而是传统零售企业自身没有做强,给纯电商平台创造了机会.现在,传统电商的黄金时代已结束,苏宁全渠道零售的探索已然有了突破,天平正在重新倾斜,“纯电商平台刚起来的时候,很多人说实体店不行,现在看,他们流量、物流以及人工成本低吗？两种业态的成本优势正在逆转,变局已经发生.”
文/袁晶莹 陈晓平
综上资料:上述文章是一篇关于对写作苏宁和苏宁变局和变局论文范文与课题研究的大学硕士、本科毕业论文论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
参考文献：
1、 投后估值323亿元，苏宁金服引入深创投等14家战略投资，马云旗下基金注资10亿元 2017年12月25日,苏宁云商发布公告称,旗下控股子公司苏宁金融服务（上海）有限公司（简称“苏宁金服”）和现有股东苏宁云商以及其他14家投资者签署增资协议,同意苏宁金服以投前.
2、 苏宁：绿色物流在路上 文本刊记者徐翔5月9日,在“第五届中国（国际）绿色仓储与配送大会”上,中国绿色仓库……级评定委员会授予上海苏宁奉贤物流中心、苏宁广州物流中心、苏宁成都物流中心、内江苏宁西南物流.
3、 苏宁发布国庆消费报告：升级类家电产品受热捧 本报讯 苏宁易购近日发布“2018国庆黄金周消费大数据” 大数据显示,当前国内消费升级势头依旧明显,大量购买力转向大屏彩电、健康空调、洗干一体机、破壁料理机、集成烟灶……&ld.
4、 苏宁云商零售业线上线下融合效果分析 摘要随着互联网的快速发展,为了抢占更多市场,很多电商巨头发展“新零售”,开始了线上向线下的扩展,京东开了“京东便利店”,阿里布局“盒马生鲜&.
5、 南京最佳味道星级酒店自助餐厅南京苏宁索菲特银河大酒店锦厨全日餐厅 吴亦楠南京苏宁索菲特银河大酒店的自助餐厅位于酒店7楼,餐厅开间不算开阔,纵深却很长,从右手边的甜品台开始各品类餐台一直贯穿到底,颇有庭院深深,移步换景之妙趣 餐厅本季主题是“鏖战俄罗斯,东.