论文人文护理管理在社区卫生服务中心的效果，本文是护理管理方面有关专升本毕业论文范文与社区卫生服务和人文护理管理和效果有关论文范文素材.
摘 要：目的：探析人文护理管理在社区卫生服务中心的应用效果.方法：选取我社区卫生服务中心2016 年6 月～2017年12 月期间接受治疗的120 例患者为研究对象,依照随机抽签法分为两组,即对照组与研究组,每组患者60 例.对照组患者实施常规护理管理,研究组患者实施人文护理管理,统计比较两组患者的满意度情况.结果：研究组患者对接受服务等待时间、解答疑问、环境与服务态度、护理干预的满意度显著高于对照组患者,数据分别为95.0% VS 83.3%、96.7% VS 86.7%、96.7% VS 86.7%、95.0% VS 83.3%,两组对比有统计学差异（P＜0.05）.结论：人文护理管理在社区卫生服务中心的应用效果十分确切,能够显著提高患者满意度,值得推广与应用.
关键词：社区卫生服务中心；人文护理管理；满意度
社区卫生服务是集预防、保健、医疗、康复、健康教育及计划生育为一体的综合服务,而社区护理作为护理领域中非常重要的分支,发挥着十分重要的作用.在护理工作中,人文护理是核心内容,是一种实践性、人性化护理服务的规范与行为,是护理学进步的产物,临床应用价值非常高[1].为了进一步探讨人文护理管理的实施效果,本文现对我社区卫生服务中心2016年6 月～2017 年12 月期间接受治疗的120 例患者进行研究.
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我社区卫生服务中心2016 年6 月～2017 年12 月期间接受治疗的120 例患者为研究对象,依照随机抽签法分为两组,即对照组与研究组,每组患者60 例.对照组患者中,女性29例,男性31 例；年龄范围51～82 岁,平均为（62.5&plun;5.1）岁；糖尿病25 例,高血压20 例,冠心病15 例.研究组患者中,女性28 例,男性32 例；年龄范围50～81 岁,平均为（62.2&plun;5.3）岁；糖尿病24 例,高血压19 例,冠心病17 例.统计两组患者一般资料,比较无统计学差异（P＞0.05）.
1.2 方法
对照组患者实施常规护理管理,即向患者普及有关疾病的知识,指导患者合理用药.研究组患者实施人文护理管理,内容如下：（1）树立人文管理理念：在社区卫生服务工作中,应根据患者的具体需求,展开有效、有层次的管理,以此促进患者早日康复.（2）加强护理队伍人文管理：①管理者人文化管理：管理者不仅要熟悉各项业务,还要具备融会贯通的管理能力,并善于发现、分析与解决问题,做到统筹管理,保证护理工作得到全面展开.同时,作为管理者,应用自身魅力感染相关工作者,以支持与信任的感情纽带及弹性管理,贯彻落实刚性制度,营造和谐、轻松的工作氛围.②护理人员人文化管理：在现代医学不断发展与医学模式不断转变的形势下,人们对护理工作的要求越来越高,为此,应鼓励护理人员积极学习专业知识,并逐步提高操作技能,以此提高护理人员的综合素质,为患者提供全面的护理服务.同时,在为患者提供护理服务的时候,一定要保持态度亲切,仪表整洁,操作娴熟,从而构建和谐的护患关系,拉近医患之间的距离,为患者提供满意的护理服务.除此之外,在日常生活中,采用黑板报、宣传栏、宣传手册等方式,向患者普及有关疾病的知识,以此提高患者对疾病知识的了解,进而更加积极配合治疗与护理,取得预期的治疗效果,最大限度的提高患者预后.
1.3 观察指标
统计比较两组患者的满意度情况.采用调查问卷的方式评估患者各项满意度,内容主要包括接受服务等待时间、解答疑问、环境与服务态度、护理干预,每项总分为100 分,≥60 分为满意,＜60 分为不满意.
1.4 统计学方法
利用SPSS 22.0 软件处理患者的临床数据,用百分率形式表示数据,并实施卡方检验,若数据比较结果显示P＜0.05,表明两组差异有统计学意义.
2.结果
研究组患者对接受服务等待时间、解答疑问、环境与服务态度、护理干预的满意度显著高于对照组患者,数据分别为95.0% VS 83.3%、96.7% VS 86.7%、96.7% VS 86.7%、95.0% VS83.3%,两组对比有统计学差异（P＜0.05）,见表1 所示.
3.讨论
从某种程度上而言,人文管理主要就是追求规范化管理与人性化管理的结合,树立以人为本的管理理念,充分发挥护理人员的潜能,为患者提供全面、细致的护理服务,以此保证患者早日康复[2].
本文研究显示,研究组患者对接受服务等待时间、解答疑问、环境与服务态度、护理干预的满意度显著高于对照组患者,两组对比有统计学差异（P＜0.05）.由此可以说明,在社区卫生服务中心中实施人文护理管理的效果更加显著,能够有效提高患者满意度,临床应用价值非常高,与相关文献报道[3]基本一致.相较于常规护理管理,人文护理管理更加注重以人为本的理念,能够根据患者的实际情况,制定合理、科学的管理措施,从而有效保证管理者与护理人员人性化工作的全面展开,为患者提供全面、系统、个性化的护理服务,有效提高患者对疾病知识的了解,并耐心解答患者的疑问,以此保证患者早日康复.综上所述,人文护理管理在社区卫生服务中心的应用效果十分确切,能够显著提高患者满意度,值得推广与应用.
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