论文互联网＋时代窗帘行业O2O模式的应用和，该文是互联网相关电大毕业论文范文跟窗帘和互联网和行业有关电大毕业论文范文.
欧阳雪,冯涛
(绍兴文理学院经济与管理学院,浙江绍兴312000)
［摘 要］随着人们进入互联网时代,电子商务迅速地发展.而在“电商”巨浪的冲击下,新兴的电子商务模式O2O也在蓬勃地发展.窗帘行业逐渐开始尝试这种从线上发展到线下的O2O模式.文章从中国首个品牌窗帘O2O平台“帘到家”入手,分析“帘到家 ”O2O模式的优缺点,并提出相应的优化措施.
［关键词］“帘到家”；O2O模式；优缺点；发展前景
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2017.02.050
1引言
进入互联网和移动互联市场快速发展的时代,网络零售商的快速增长给传统零售行业带来巨大的挑战.电子商务的兴起使得传统的窗帘销售模式渐渐无法满足消费者需求,新兴的窗帘电子商务发展存在诸多不足与缺陷,许多淘宝商家的窗帘较为优惠.然而,窗帘不像衣服、鞋子这类消费品,“看得见,摸不着”会让许多消费者存在心理障碍.而且更无法有效地实行测量与安装.对于窗帘布艺产品来说,窗帘布艺商品与床上用品有所不同,它是半成品,床上用品有标准统一的尺寸,而窗帘布艺产品则需要消费者选定布样后,卖家根据消费者提供的窗帘尺寸进行后期的加工制作,测量、安装这一系列服务对于当今新兴的网上卖家来说,还无法有效地提供.
随着近几年来电子商务新模式O2O的出现和迅速发展,窗帘行业网上销售这一系列问题逐渐得到了解决,并引起了窗帘销售商和消费者的广泛关注.O2O全称Online-To-Offline,意思是将线下交易与互联网相结合.网上商城通过打折提供信息、服务等方式,把线下商店的商品信息传送给线上浏览的用户.用户在获得信息之后进行在线下单、支付等流程,再凭借相关单据享受线下实体店提供的周到服务.从而达成线上信息和资金流动,线下商流和物流的形式.［1］随着线下交易成本的增加,人们逐渐接受了在线支付,而越来越成熟的电子商务技术也让窗帘行业有了新转机.
2“帘到家”树立标杆
“帘到家”作为中国首个品牌窗帘O2O模式平台,在强大的端到端优势产品链基础上,整合业界优势资源,进一步打通上下游产业链、制造商与消费者之间的壁垒,实现产业集群、抱团发展,在提升品牌价值和消费者体验的同时,令“互联网+布艺”成为现实.［2］和传统的窗帘销售方式相比,“帘到家”充分地利用了电子商务平台的优势,以网络平台为载体,充分地考虑了消费者的消费心理.通过在各大城市建立形象实体店,进行挂牌销售,实现了销售点的大区域覆盖.到目前为止,“帘到家”平台端到端的服务点已经突破了2000个,专门的线下网点遍布华东、华中、华南、东北甚至西南、西北地区.且与雅艺纺织、民辉纺织、玉龙布艺、凯达布业、晴彩巴厘等上百家优质品牌达成了合作.消费者可以通过线下网点亲身体验优质的产品与周到的服务,“帘到家”在真正意义上实现了窗帘行业的O2O模式.
2.1“帘到家”O2O模式的优势分析
2.1.1为消费者造福
“帘到家”是海宁市众越电子商务有限公司管理运营的“互联网+”项目.海宁作为窗帘集中批发地,集中众多品牌,提供了大量优质的商品信息供消费者参考和选择.消费者通过在线浏览,选择自己喜欢的商品,同时可以在线咨询商家,减少了购买成本.又承担更少的欺诈风险,因为消费者可以直接去线下的实体店亲身体验、下单.交易完成后,“帘到家”实体店将提供上门测量,在指定订单下补充测量数据,完善订单信息,甚至可提供安装换洗服务,让消费者能获得更优质的消费体验.
2.1.2为商家谋利
“帘到家”平台的创立,为广大的商家带去了福音.商家有了更多的宣传、展示产品的机会,也拥有了更广范围的消费者,而不仅仅局限于固定一块区域.通过O2O平台,商家可以了解、跟踪大量的用户数据,进行实时的跟踪,数据将较为精准地反映消费者购买意向,便于商家调整产品、服务或宣传策略,满足消费者个性化需求,并合理地安排经营,能够节约大量成本.
2.2“帘到家”O2O模式的劣势分析
线下提供商品与服务、进行售后工作,若不能达到消费者的预期值,消费者容易产生心理落差,对平台失去信心.对于商家而言,“帘到家”平台虽然提供了大量的消费者,但是行内同质竞争更激烈.顾客有了更多的选择权,忠诚度自然降低.另外,“帘到家”旨在打通线上线下,这必定需要签署线下实体店.在线上平台吸引用户,最终会转化成线下的产品购买和服务体验,这对线下服务行业来说是一个巨大的考验.如今大部分商家对互联网的模式已有疲惫感,模式太复杂,运营有较高的难度.对O2O模式来说,该行业的线下发展大部分依靠服务类商家,虽然驱动了线下商家的初步教育,但仍存在着各种运营不规范的现象,想要提供稳定、完善的线下服务还需要很多的时间.
3“帘到家”O2O模式下的发展前景
3.1加强对商家诚信度的监测
平台在与商家签署合同之前,要对商家进行深度考察,对商家的经营资质和经营行为进行审核,严格把关,坚决维护消费者的权益.达成合作后,商家必须定期反馈各阶段交易情况.同时平台提供消费者反馈信息的空间,如在“帘到家”网站建立“信息反馈窗”,线上工作人员第一时间处理消费者反馈的问题.而消费者的反馈将直接影响到商家信誉评级,并展示给在线浏览的消费者.加强商家对信誉度的重视,形成较为完善的诚信体系.［1］保证顾客购买到高质量的产品,享受到体贴的服务.
3.2加强对线下实体店工作人员的培训
按期提供实体店员工的培训机会,有利于提升服务质量,提供给顾客溢价的服务体验.消费者不仅能从商品本身的性价比来考虑判断是否物超所值,同时还能通过购物体验来判断.公司定期训练销售人员的沟通能力,根据顾客的需求提供产品,解决顾客问题,满足其个性化需求.为安装测量人员提供专业的课程培训,使布艺窗帘安装更加符合人机关系.培养一批专业洗护窗帘、专业维修人员,提供更高质量的服务.
3.3添加创新性功能,增强产品吸引力
除提高窗帘产品本身的质量以外,对产品功能的创新可以提高老顾客的忠诚度,并吸引大量的新顾客.例如大学生创新项目“窗管家”平台,除了拥有流行元素以及优等质量以外,还根据顾客的需要提供防盗功能.窗帘的防盗系统与公司的总部系统相连接,一旦收到危险警告信息,平台会立即采取措施,致电用户或与当地安全机构取得联系,确保顾客安全.如此新颖的功能,必定能投顾客之所好.
3.4优化系统,使线上线下工作完美配合
复杂的模式使商家付出了大量的成本,优化系统是提高效率,实现商家与消费者共赢的关键.一个完整高效的系统,需要线上线下紧密配合,并形成有机、统一的整体.为了提高用户的反馈速度,在线上线下联动的流程中,还应当明确线上与线下的接口,借助信息系统开发的线上到线下的自动触发功能.一旦收到用户的服务请求,立即自动触发相应的线下服务流程,并将线上的用户请求及时传递给线下的工作人员,这样能够避免线上、线下相互脱节,使线上与线下高效联动,形成闭合的服务链条.［3］
4结论
在O2O模式中,消费者和商家都产生了消费思维和服务模式的转变,互相之间能够及时交流信息,形成了一个良好的信息传递链.“帘到家”通过“网购平台”+“线上旗舰店”+“线下实体店” 三大系统的支持,充分利用互联网,实现线上线下的无缝对接,促进了窗帘行业电子商务模式的发展和成熟,极大程度地提高了盈利能力.窗帘行业O2O模式的发展有着非常广阔的前景.
参考文献：
［1］卢益清,李忱.O2O商业模式及发展前景研究［J］. 网络经济,2013(11)：98-101.
［2］郎凯行.“帘到家”O2O模式平台今日发布,为窗帘布艺行业树立新标杆［N/OL］.(2015-08-03).http：//biz.zjol.com.cn/system/2015/08/03/020768642.shtml.
［3］田忠强,陈江鸿.“互联网+”背景下的档案O2O服务模式研究［J］.北京档案,2016(1)：8-11.
［基金项目］国家大学生创新创业项目“‘窗管家’布艺窗帘有限公司”(项目编号：201310349020)研究成果.
［作者简介］欧阳雪(1995—),绍兴文理学院经济与管理学院国际经济与贸易专业本科生.
括而言之，该文是适合窗帘和互联网和行业论文写作的大学硕士及关于互联网本科毕业论文，相关互联网开题报告范文和学术职称论文参考文献.
参考文献：
1、 互联网＋时代高校会计电算化教学模式探析 一、引言近些年来,互联网发展势头愈发强劲,已经对社会的各行各业均产生不同程度的影响 同时,催生了一大批新兴商业形态和模式,为中国广大劳动力提供大量就业岗位 就会计行业方面而言,“互联网&r.
2、 互联网＋下医院新型支付模式的调查 摘要目的探索使用“互联网”模式下医院新型支付模式的认识及需求现状,为下一步开展有针对性的工作提出可行性建议 方法采用自行设计的调查表随机抽取1000名就诊患者进行问卷调查 结果.
3、 基于互联网＋旅行社模式下的乡村旅游现状与 摘要作为第三产业中坚力量的旅游服务业,随着人们收入以及生活水平的提高而不断地发展 乡村旅游作为新兴的旅游创意产业,近年来得到迅猛发展 市场发展的同时也带来了更加激烈的竞争,传统的业务手段势必会被新兴的.
4、 互联网＋时代教师培训优化策略 摘要 "互联网 "时代,信息技术与教育行业融合过程中,呈现出许多新的发展生态 在研究 "互联网 "时代教师培训面临的创新与变革基础上,基于教学胜任力角度,提出了包括优化教学胜任力促进机制、优培训评价与反馈环节.
5、 互联网＋时代中国女性网络信息安全途径 摘要 "互联网 "创造了新的世界,也颠覆了中国女性的生活方式 她们的生活、学习和工作越来越离不开网络,与此同时, "互联网 "时代的到来也带给了她们各种各样的网络信息安全问题 试图从国家、企业、女性网体的角度.
6、 互联网＋时代高职院校会计教学的困境和变革 摘要当今,互联网信息技术进入高速发展阶段,技术的发展给高职院校会计教学带来了新的挑战和机遇 分别从教师、学生、教材和实训教学四个层面上分析了“互联网”时代高职院校会计教学中遇到.