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普通管理者的角色将由人工智能取代,而卓越的创造性分析决策等领导者的工作,仍将由人类主导.
文/ 赵晓 独立经济学家
如今,人工智能已成为大热,它必将改变世界,改变未来,也改变人类的商业.最近,我读到袁硕的一篇文章——《作为智人的我们才是最凶狠无情的物种：远比你想象还残酷的人类进化史》,谈到我们人类（智人）是如何所向披靡、天下无敌的.
千百年来我们独霸地球,无坚不摧.但现在时过境迁,人工智能好像是一个新的物种,刚刚登场就已经表现出了远比人类卓越的能力.
地球上的新主人？
美国《时代》杂志罗列出了多位名人对人工智能发展趋势的悲观性看法.微软公司创始人比尔·盖茨称,低度人工智慧可成为替代劳工的工具,但唯恐数十年后出现的“超级智慧”系统,会“厉害到令人担忧”.企业家、太空探索科技公司创始人、特斯拉汽车公司CEO 马斯克相信,人工智慧是“我们最大的生存威胁,借助人工智能,我们将召唤出恶魔”.
科学家史蒂芬·霍金则公开警告说,人工智能的发展可能意味着人类的灭亡：“我们已经拥有原始形式的人工智能,而且已经证明非常有用.但我认为人工智能的完全发展会导致人类的终结”,因为“一旦经过人类的开发,人工智能将会自行发展,以加速度重新设计自己”,同时,“由于受到缓慢的演化的限制,人类不能与之竞争,最终将会被代替”.
为什么科技界、商业界的领军人物频频发出人工智能威胁论？原因很简单,人类是有限的.人类不仅信息、资源、理性与智力均有限,人类的道德更是有限；人类的进步有限,人类控制人工智能的能力也将有限,而人工智能的发展却没有极限.所以,有一天人工智能或许会比我们“智人”更疯狂！没有物理定律阻止粒子以某种方式组织起来,从而能比人脑中的粒子组合完成更高级的计算.所以,人工智能的爆炸性转变是完全可能的.以有限的人类去控制一个无限的智能风险,岂能不悲观？
那么,谁将是未来商业的主宰？很可能也是人工智能；如若不是,也一定是善用人工智能的英雄.所以,不可不探究人工智能在商业领域,特别是分析与决策领域的应用.
人与人工智能的“比较优势”
经济学最重要的概念之一就是比较优势.我们先来一般性地分析人类与人工智能各自不同的比较优势.
2006 年,超级计算机浪潮天梭以11: 9的总比分,击败了由柳大华等五位中国象棋大师组成的大师队.象棋大师张强的评价是：“输的原因主要在体力的过度消耗.以往和人比赛,到了最后时刻就是意志和心态的对决了,看谁能坚持到最后,谁能不犯错误.但是超级计算机没有这样的问题.”因此,相比人,人工智能的能量几乎是无穷的.所以,若比体力与智力,人工智能完胜人类.由此不难预测,凡是拼力气的活,以及需要拼力气的智力活（如大数据分析）,人类以后就不要去和机器人拼了,因为完全不具备比较优势.
我们可以设想,在商业领域未来对人有危险的工作,将首先寻求人工智能的应用.谷歌工程部门主管库尔茨·魏尔就指出,由于人工智能有协助治病和清理环境的潜力,在控制危险的情况下,人类还是有必要发展人工智能技术的.其次,简单性、重复性、高体力的工作也将很快被取代.最后,在商业分析与决策中,凡需要拼体力（比如说大数据分析）的工作,那也一定是人工智能的天下.
很显然,很多人类熟悉的工作和职业将被人工智能取代.2015 年,美国的媒体已开始采用机器人写作；现在腾讯开发出写稿机器人Dreamwriter,可以根据算法在第一时间自动生成稿件,一分钟内将重要资讯和解读送达用户,人工智能正取代记者和编辑的工作.搜狐推出智能股市播报系统,自动跟踪、捕捉市场的动态,进行纯粹客观描述,再以信息流的方式推送给用户,人工智能正在取代股市分析师的工作.
可以想象,被人工智能取代的工作甚至职业一定会越来越多.根据一项报告称,到2025 年,约有25% 的工作将由人工智能或是机器人所取代.然而,人类独有的创造性、互动性和谈判性能力,在职业竞争中仍然占有绝对优势；相比人类,人工智能目前欠缺的正是原创能力、互动能力和谈判能力.世界是平的,中国工厂抢了美国工厂的订单.而未来,工人甚至知识劳动者将面临可怕的人工智能的工作竞争.或许有人号召大家联合起来,反对人工智能及其背后的资本与技术.但大势所趋,又何以阻挡？及早调整与人工智能共舞,才算得上是明智之举.
“人+ 人工智能”决策模式将成主流在商业分析与决策中,人类与人工智能如何分工与合作？
作出一个商业决策需要四个要素：知识、经验、决策以及应变.首先决策者要具备基本知识如商业、经济、市场以及管理的基本知识；其次决策者要懂得实际商业案例；第三决策者要有足够的信息；第四决策者须面对瞬息万变的商业运行,随时灵活应变.所以,一个优秀的商业决策者,必须要有强大的知识储备、经验积累、数据分析能力、全局判断能力以及灵活应变的能力.
然而,这一切人工智能也都可以做到.正如一位网友所指出的,AlphaGo 打败李世石,是因为它学习了3 000 万步人类围棋大师的走法,积累了3 000 万局胜负经验,在自我对弈的训练中形成了能对局面评估的大局观；这些能力不仅能让AlphaGo 作出决策,还能不断修正决策.那现在,我们将围棋走法换成案例,将对局换成商业模拟,AlphaGo摇身一变,不就变成了AlphaBusiness,一个能进行商业决策的人工智能吗？
的确就是这么简单.所以,未来的商业分析和决策中,人工智能一定是商家最强大的利器.未来,商家将不需要再为找不到目标消费者费神.连接线上、线下的大数据通过“画像”能自动定位目标人群,实现门店从线上到线下的引流.也不用再花力气去做各种市场调研去揣测消费者的心思,人工智能可以从大数据中推测出精准的消费者需求.
比如,王健林的万达广场选址好,是因为借助了专家顾问用算法精准选定地址.然而,新开一家门店究竟落址于哪里,会比AlphaGo 落子更难吗？显然,不断学习的人工智能可以替代传统咨询公司,综合既有的门店表现、地理位置、环境政策等因素,作出最优选择.
古希腊人认为,认识自我是人类最大的智慧.正如人类要借助彼岸来认识此岸,借助上帝来认识自我一样,现在人类也要通过与人工智能的对照来进一步认识自我,甚至重新界定人类自身.谷歌AlphaGo 打败了人类的围棋冠军李世石后,有人发现：“李世石下棋凭的是一股狠劲、一种气势,甚至是一种无理,在对人下棋时,很多人心理上会动摇,屈服了,退缩了,所以让他占了上风.而机器没有心理,李世石在机器身上找不到这种人类最脆弱的精神弱点,所以他的威风施展不开.”
原来,人有情感,有情绪,这本来是人的优势,但当有情绪的人类与绝对理性的机器竞技时,机器赢了,人输了,情绪和情感竟然变成了人的劣势！大师修炼百年,也难心静如水.由此进一步可见,商业分析与决策上若是要比冷静和定力的,人也放弃算了,不要再逞强去和人工智能去比了.
众所周知,在金融领域中,存在着“羊群心理”和“跟风效应”.人们看似理性,实则感性,贪婪和恐惧总是主导着人们过度买入卖出,令市场过热过冷.如此,冷静、理性、无情绪的人工智能的引入势所必然,如此将改变未来的金融分析与决策,也将改变未来的金融市场.
经济学假设人是理性人,但人其实不可能完全理性,所以高级经济学修正人的理性为“有限理性”.人工智能既然可看成是完美的理性人.比较完美理性的人工智能与有限理性的人,显然人工智能完全胜出.然而,反过来,需要情感和情绪的工作,难道不正是人类的优势所在吗？
1981 年诺贝尔生理或医学奖得主罗杰·斯佩里博士发布“左右脑分工理论”,指出人的左半脑擅长分析、逻辑、演绎、推理等理性抽象思维；右半脑擅长直觉、情感、艺术、灵感等感性形象思维.而“迄今为止,人工智能的所有智能化表现仅仅在模仿人类左半脑的理性思维模式,而完全不具备右半脑的感性思维,且将来亦是如此”.
有人据此推论,“学好数理化,走遍天下都不怕”的年代已成为过去；在人工智能的竞争下,未来人类的文科生将越来越火爆,而理科生的工作会由人工智能取代或由人类和人工智能一起来完成.由此还可以进一步推论的是,由于女生右半脑相对更发达,所以,由女性所主导的商业时代即“她世纪”将变得更加强势.
2002 年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在畅销书《思考,快与慢》中指出,常用的无意识的“系统1”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断,它见闻广博,使我们能够迅速对眼前的情况作出反应.但系统1 也很容易上当,它固守“眼见即为事实”的原则,任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导我们作出错误的选择.有意识的“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题,并作出决定,它比较慢,不容易出错,但它很懒惰,经常走捷径,直接采纳系统1 的直觉型判断结果.人工智能擅长精确和逻辑、归纳和推演,而人类擅长情感和创造,领导和组织,可以说各具其长,那么“人类+ 人工智能”,借助于大数据、模仿以及深度学习等手段,完全可以在管理思维和商业决策上迈上新台阶.
当人工智能广泛使用时,人类商业分析和决策是否会趋同,陷入同质竞争呢？我相信不会.因为人依赖和使用人工智能的强度、偏好都不会一样,人也不会完全听从人工智能,特别是在面对复杂多变的形势的时候.因此,市场经济的分散决策仍然会发挥强大作用.
人类往往对突如其来的变化如30 年代大萧条、2008 年美国金融海啸,以及英国脱欧、特朗普胜选之类的“黑天鹅事件”缺乏分析和预见能力.人工智能的能力是从模仿人类而来,也不可能未卜先知,十拿九稳.但当“人类+ 人工智能”的分析与决策模式呈现的时候,人类对世界的认识水平肯定会大大提高；对于人类来说,世界的不确定性程度或许会降低.人需要去做的,是发挥自身优势,在创意、情感、领导力以及道德、宗教上扮演好角色.未来,普通管理者的角色势必越来越多地由人工智能来完成,但卓越的创造性分析、决策工作,也就是领导者的工作,仍将由人类来主导.而未来的竞争,肯定不仅是人和人之间的竞争,也将是人和人工智能之间的竞争,背后则是资本与技术的较量.
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其实,相比于机器和动物,人更加重要的一个特点是人有灵性.灵性,指的是人对永恒与终极的追求,世界上只有人才会去主动地寻找自己的创造者.人类由此形成各种宗教信仰,进而在此基础上形成意识形态、思维方式、理念、文化以及制度,进而构建起灿烂的文明.而迄今为止,哪怕最发达的电脑或者人工智能也不会问谁创造了它,为什么要创造它.换言之,电脑不会像人一样思考自身的源头、存在的意义和价值,懂得思考从哪里来,到哪里去,也就是“终极关怀”的命题.
括而言之,此文是适合不知如何写谁主沉浮方面的人与专业大学硕士和本科毕业论文以及关于人与论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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