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为什么微信支付只用了一到两年时间就能翻盘？原因很简单,就是因为人们很懒.
这个时生了很大的变化：消费者变了,销售渠道变了,员工也变了,竞争格局也变了,如果你不改变,你就落伍了.
我们每年会做2000 个消费者的市场调查,就是希望从消费者的消费行为看到人性,看到一些趋势.去年,我们刚做完一二线城市的市场调查,现在正在调查三四线城市.
调查中,我们发现了现代人的几个特点.
第一是越来越宅.我们会问消费者一个问题——周末你都干什么？下了班你都干什么？回答是,男生都在打游戏,女生都在追剧,然后都会叫外卖.已婚家庭略有不同,就是带着孩子去购物中心,或上补习班,或上兴趣班.
第二是越来越懒.去年有新闻报道说微信支付打败了支付宝.支付宝在线上支付领域垄断了将近10 年,为什么微信支付只用了一到两年时间就能翻盘？原因很简单,就是因为人们很懒.人们大部分时间都在用微信,如果要用支付宝,就要多戳一下换到另外一个界面.就这么一步,很多人都懒得做,所以微信支付就赢了.
第三是人们的注意力越来越短.以前他们看电视剧,现在都要看短视频,所以快手涨得很疯狂,抖音涨得很疯狂.
第四是大家很爱表达,要分享.
消费习惯的变化,意味着消费行为也发生了变化.现在,大部分中国用户每天有三个半小时花在移动互联网上,很多决策都要看APP 的信息.
我问过一些消费者,如果一个购物中心里有20 家餐厅,怎么决定去哪家餐厅吃饭？他们说要点开大众点评看一下.都已经站在餐厅门口了为什么还要看大众点评？他们说要看一下别人都点什么菜,大家对菜是怎么评价的.很多传统企业家感慨,现在吸引新用户越来越难了.
当然难,因为现在的新用户主要是大学生、高中生这类年轻人,他们更愿意相信其他用户的评价,相信互联网的信息.
移动互联网、手机改变了消费者的行为,也改变了商业竞争的格局.于是,新零售诞生了.所谓新零售,其实就是线上的流量红利没有了,而线下还有获客的能力.但是有约50% 的线下交易是要送到家的,而且要在半小时内送达.就像刚才所说的,人越来越懒,如果有的服务,大家就不愿意再去门店.
新零售时代对企业来说,如果只是卖商品就已经落伍了,还必须要控制三样东西：控货、控店、控心智.
控货,表示产品是你的自有品牌,要做包装,要打通供应链.控店,意思是店是你的,不管是直营、加盟,还是类直营,总之一定要控制这家店.控心智,意味着至少要有20% 的人能经常看到你的店.星巴克的咖啡是世界上最好喝的吗？肯定不是.但为什么一喝咖啡就想到星巴克,因为人们到处可以看到它.
研究这些趋势很有意义,因为它们意味着商机.我每天同很多企业家打交道,也研究过很多企业,有些发展得越来越好,有些则正在被淘汰.为什么？因为它们没有跟随时代同步进化.
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参考文献：
1、 天猫：重构人货场，剑指新零售 中国经济周刊 记者 孙冰 北京、上海报道2016年10月,马云在杭州的云栖大会上提出了“五新”的观点,即“新零售、新制造、新技术、新金融和新能源”将.
2、 骆驼的新零售实践：用互联网思维重构实体门店 “新零售”是一场体验和效率的战争 “电商在前十年发展非常快,但是电商就像空军,必须有地面配合 如果电商发展很好,实体商场发展不好,对大家都不好 因此虚和实的结合、线.
3、 新零售：从电到店的大棋局 从线上到线下,从技术创新到模式创新,从人工智能到大数据应用,从传统便利转型到无人便利……“新零售”从马云嘴里说出后,成为最猛的概念,一路狂奔,所向披.
4、 郝鸿峰：新零售必定引领酒类渠道全新变革 精彩语录 今年酒业行情不错,但卖酒的行情还不如股票的行情好,卖酒挣的钱也不如股票挣的钱多 酒商篇言谈语境 郝鸿峰在中国酒业商业领袖50 人论坛2017 年度峰会上表示,今年酒业行情不错,但卖酒的行情却.
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