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分类:硕士论文 原创主题:回归论文 发表时间: 2024-02-26

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时隔20年,很多北京人童年记忆的摩奇桃汁饮料在每日优鲜和北京二商集团(以下简称二商)摩奇的共同努力下重新回归北京市场,每日优鲜首批独家上线的10000箱仅3小时就被抢购一空.

在上个世纪90年代的一波国际品牌与本土品牌的合资潮中,一批曾经叱咤国内市场的老品牌突然消失了,这就是当时所谓的“水淹七军”事件.以可口可乐、百事可乐为代表的国际饮料品牌利用当时的政策“空子”,一举将当时国内最著名的几大饮料品牌,包括天津的山海关、上海的正广和、沈阳的八王寺、四川的天府可乐和北京的北冰洋等全部收购.此后的十几年时间,这些品牌纷纷被“雪藏”.

随着这些品牌经营权的“解禁”,从2011年以后,北冰洋、山海关、天府等老品牌又逐步回归市场,包括今年摩奇的回归,对于从市场消失十几年、二十年的一个老品牌而言,凭借着回忆和情怀,一定可以拉回一部分老顾客,但是对于—个老品牌而言,要想真正的重生,未来还要探索的道路其实还很漫长.

激活之路

每一个老品牌的回归之路似乎都不是偶然.2012年,姜建民出任摩奇公司董事长.为了“复活”消失长达16年的摩奇品牌,从2012年8月,姜建民就带领原摩奇厂姜成永等相关人员进行调研,寻找合适的原料商、生产商以及包装、渠道商.直到2017年10月,摩奇在解决好原材料及生产包装等一系列生产事宜后,找到了每日优鲜,作为它的渠道战略合作伙伴.

“我们之所以选择桃汁最先上市,主要因为桃汁是最受百姓欢迎的口味.为了还原摩奇的老味道,我们不仅配方、工艺跟原来一模一样,同时原材料也比原来更加考究.”姜建民表示.为了能做出过去的老口味,摩奇公司特别邀请来过去厂里的技术负责人和老职工,一起对复产后的摩奇进行品鉴,同时邀请曾喝过摩奇桃汁的普通消费者一同进行盲测.“我们从酸度、甜度、清爽度等多个角度让品尝者评分,最终通过几十次细微调整,打造出过去最原始的老味道.”姜建民说.

此次复出的摩奇,营销也以怀旧“情怀”作为最大的卖点.“生于1984年,兴于1992年,并在2018年1月复活”、“还是1992年的北京味”等宣传语充满怀旧的味道,新版包装与停产前的包装几乎—致.

事实上,对于—个久违市场的老品牌的回归,重新激活这个品牌要比想象的容易一些,毕竟曾经的老用户还在,而且承载着满满的回忆,即便只打情感牌、回忆杀就可以拉回—部分消费者.而北冰洋在这个点上也算做足了文章,一是继续采用玻璃瓶包装,和当年几乎一样,其次,就是口味最大程度地保持—致.

很显然,即便—个品牌从市场上消失了,即便消失很多年,也不意味着这些品牌就没有品牌价值和品牌资产.从大卫·艾克(Did A.Aaker,被誉为“品牌资产的鼻祖”)的五型品牌资产模型来看,品牌资产由品牌认知度、品牌知名度、品牌联想度、品牌忠诚度和其他资产组成.

“对于使用过或者说与这个品牌有过共同记忆的消费者来说,老品牌还有一定的品牌资产,包括对这个品牌清晰的记忆程度—一品牌知名度,对这个品牌曾经有的整体认识——品牌认知度,通过这个品牌产生的联想——品牌联想度,都还存在一定的价值.”上海华东理工大学商学院营销学副教授费鸿萍分析.

所以,很多老品牌在回归时往往会利用怀旧营销,以期从品牌资产的这几个维度唤起消费者对老品牌的记忆,重新占据消费者的心智,从而激活品牌.拒绝怀旧

这次摩奇的回归也依然选择了几乎和20年前相同的包装,具有典型的年代感,目的很明确,首先要用“老包装”拉回怀旧的人群.但在费鸿萍看来,从—个品牌的健康发展来看,单纯利用怀旧作为老品牌回归的手段并不是—个明智的选择.

研究表明,怀旧持续的时间一般不会太长,而且只会在特定的情境]:起作用.比如在一定的温度或者一定的情境中.而且,怀旧也只对一部分经历过这部分品牌以前成长的人群起作用.费教授以北冰洋为例,北冰洋品牌对于90后、00后基本没什么作用,他们的成长过程中都是伴随可口可乐、百事可乐—起长大,没有对北冰洋的记忆.

正因为如此,北冰洋的团队在北冰洋汽水激活阶段,并没有一味地打情感牌和怀旧牌,毕竟只怀旧是没有意义的.北冰洋的团队认识到,北冰洋汽水要做的是在稳定60后、70后消费群的基础上,争取80后、90后.为此,在玻璃瓶的重新设计环节,特别请了两位80后女设计师作为主创,对瓶子的形状、LOGO、材质进行了全新的设计.

在品牌沟通方面,北冰洋也放弃了怀旧,而是强调全新的沟通方式,甚至品牌的slogan都是在80后的创作理念中演变出来的:“真橙意、够桔气,还是北冰洋”.希望在品牌中增加更多的新元素,用新的沟通方式与新—代的消费者交流,而不是一味的怀旧.

2014年8月,回归天津市场的山海关汽水有着类似于北冰洋汽水的经历,同样在“水淹七军”事件被雪藏.回归后的山海关汽水同样主打怀旧牌,推出“不变的人情味”的概念,迅速被消费者接受,第一年的销量就突破100万箱.

“情怀这张牌它不可能永远打.从2015年下半年到2016年,山海关汽水在整个销量往上走的时候就遇到了很大的瓶颈,基本没有什么增长.在这个时候,我们想到要做改变,第一从产品开发方面,第二从营销模式方面进行转变.”天津山海关饮料有限公司副总经理杨患说.

首先,就是改变单一的产品结构,从橘子味碳酸汽水向其他品类扩张,逐步推出了果汁、核桃露等产品,还有乌梅汁、草莓味的汽水.其次,在销售方式也做了一些创新,与天津的其他老字号的品牌捆绑,例如与百饺园、狗不理、美玲拉面、窦四牛杂面建立了很紧密的合作.山海关汽水可以做到直供这些餐饮品牌,不但扩大了销售渠道,也做到了渠道扁平化,直接拉动了销售.

“从一定程度上来说,老品牌的‘老’和‘怀旧’是—把双刃剑,既是可以利用的价值,但又让人感到过时、过气.这个时代新东西层出不穷,新品牌和新产品天天都在出现.因此,如何洞察消费者,把握住市场发展的趋势,在品牌回归的过程中不断地进行创新,不断突破既有的限制,从功能、情感与社交三个层面上满足消费者的需求.”费鸿萍表示.重生路径

对于老字号或老品牌而言,他的价值资产主要包括:第一、良好的知名度;第二、长期积累的品牌信任;第三、与客户之间建立的良好口碑和情感记忆.对于食品饮料行业而言,第二个方面的品牌资产即品牌信任度,在当下愈加关注食品安全的消费环境里,这一点十分重要.第三方面的品牌资产,则是具有可以快速唤醒消费者的情感记忆的部分.加上第一个层次的品牌资产即老品牌的知名度,这三个条件因素,是老品牌可能东山再起的基础,也是重新启动市场的必要条件.

“老品牌能够重新回归市场,其成功的原因一定是符合市场规律的.老品备的知名度、信任度、亲和力优势,只是老品牌东山再起的基本条件.而成功的关键因素,则在于需要重新界定老品牌的价值创新.”福州大学经济与管理学院教授肖阳强调.

如果把分析研究视角切到食品饮料的消费场景上,切回到十几年、二十年前的国内市场,就会有“物是人非”的感慨.首先,现在的消费偏好和购买行为已经有很多演变,甚至有一些革命性的变化,比如从过去的过度崇尚工业化文明的价值偏好,已经越来越转为回归自然和本真的自然人文偏好.这是老品牌在品牌价值创新策略必须面对的关键问题.

老品牌当年占有的市场地位,很大程度上得益于当时市场竞争的不完全,而中国市场经济30多年的发展,老品牌如何面对目前高度竞争的中国食品饮料行业,如何在众多创新的品类、众多品牌中差异化生存?

在肖阳看来,老品牌当年为什么会“退隐于江湖”,很大程度就是在这方面不求进取导致的品牌老化.因此,老品牌要重出江湖,就必须在品牌战略上重视价值创新问题.老品牌复出江湖,不能仅仅利用市场的怀旧心理,而必须与时俱进.因此,激活老品牌,只有两条路可以选择.

第一条道路就是回归本源.在当年的品牌定位之下,进行产品品类的创新,同时对品牌印记赋予历史人文意义,唤醒消费者的味觉记忆,唤醒消费者的情感记忆,并借助特定的细分市场和场景人群,成为一个都市的消费文化符号之一,这是老品牌渐进式创新、自我改良的过程,也是较多老品牌东山再起的可行之路.

第二条道路,则可能是一个老品牌自我革命、引领创新的过程.对于食品饮料行业来说,注重食材的天然和新鲜的创新体验,注重特定场景消费下的味觉体验,以时尚引领相关圈层人群的互动参与等等的价值创新与品牌创意,都是老品牌脱胎换骨、重新赋能的可尝试路径.

据了解,为了能更精确地研发出消费者喜好的产品,摩奇公司特别利用每日优鲜的大数据技术,对消费者日常饮食习惯、购物习惯进行大数据分析、调查,为后续开发新产品提供强有力支持.为此,摩奇公司正在进行加紧研发相关产品.

“我们正在积极研发天然食品添加剂产品,保证饮料的纯天然,正在通过大数据和市场调研研发具有辅助功能性的饮料.”姜建民说.

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参考文献:

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