论文面向企业互联网环境下核心竞争能力打造的第三方咨询服务变革和趋势，本文是关于互联网类开题报告范文跟竞争能力和第三方和互联网相关论文范本.
［摘
要］ 持续打造并提升适应时展需求的核心竞争能力,是互联网时代企业发展的生命线.围绕企业核心竞争能力打造全过程,加强服务创新、提升综合服务水平、加快跨界融合,是企业第三方咨询服务发展的重点.当前,围绕面向企业互联网环境下核心竞争能力打造的第三方咨询服务需求日益增长,咨询服务理念、模式、方法和层次发生深刻变革,咨询服务的跨界融合趋势日益明显.
［关键词］ 核心竞争能力；互联网时代；第三方咨询服务；变革与趋势
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 030
［中图分类号］ F270.7
［文献标识码］ A
［文章编号］ 1673 - 0194（2018）19- 0068- 04
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问题提出
互联网时代,为应对内外部环境和条件的快速变化,实现可持续发展,企业亟待整合、建立、重构内外部资源,不断打造并形成互联网环境下的核心竞争能力,构建可持续竞争优势.互联网环境下企业核心竞争能力的打造是一项兼具创新性、复杂性和系统性的工作,涉及技术、管理、流程、数据等方方面面,需要专业第三方咨询服务机构的深度参与,由此推动的面向企业互联网环境下核心竞争能力打造的第三方咨询服务市场快速发展.
以战略规划、业务支撑、经营管控等为核心的管理咨询服务能够有效刺激企业不断增加研发投入,提升创新能力,并持续推出新产品、新服务,从而降低企业经营风险、增强创新决策的合理性,为其不断获取可持续竞争优势和市场成功提供保障.近年来,如何有效提升第三方咨询服务水平、保障咨询服务成效落地是国内外学者普遍关注的问题.相关研究主要分为两个方面：其一,影响第三方咨询服务水平提升的关键因素.Ｂｒｏｎｎｅｎｍａｙｅｒ等人认为,专业顾问的配备水平、与服务对象的互动强度及双方愿景的契合程度是管理咨询公司服务绩效提升的关键要素；董红晔针对我国咨询行业面临的市场接受度低、相关法规尚未健全、专业化服务能力不足等问题,提出完善咨询相关法律体系、提高咨询公司核心竞争力、引入高素质人才等五项对策建议；赵永慧从科技服务的视角论述了咨询服务对于提升科技类企业创新水平、实现我国供给侧改革目标的重要意义,提出构建合理服务体系、推动服务市场化、激发服务创新、加强产业对接等科技服务水平提升建议；江三宝等人提出了一种面向中小企业的咨询服务体系,统筹考虑政府、行业协会的管理、支持与协调作用,并强调不同咨询机构的业务协调对咨询服务价值提升的关键作用.其二,第三方咨询服务的变革趋势.朱蓓琳探讨了在大数据环境下,宏观数据、客户企业和咨询行业的变化都对管理咨询企业产生的新挑战,以及咨询服务模式在所呈现出的主动化、盟约化和网络化的特点、实现形式、实现难点和解决策略；卢小宾和鲁瑶以我国ＩＴ咨询业为视角,剖析了该行业由ＩＴ管理咨询向ＩＴ治理咨询、其经营模式从贵族式向大众式、本土企业品牌化等变革趋势、用户从感性认识向理性认识等变革趋势.
为实现咨询服务的价值提升,越来越多的学者开始关注第三方咨询服务的关键影响因素和发展趋势,但研究对象尚未聚焦于面向互联网环境下核心竞争能力打造的第三方咨询服务,相关研究成果十分有限.现阶段,人们逐步深入理解互联网对企业持续获取可持续竞争力、产业实现转型升级和创新发展的重要意义,大批企业开展了互联网环境下核心竞争能力打造的实践,对第三方咨询服务企业也提出了相应的服务需求.研究面向互联网环境下企业核心竞争能力打造的第三方服务的相关内涵、特点、价值体现和变革趋势等问题能够为现阶段相关第三方服务机构转变发展思路、提升服务水平提供重要支撑,具有显著的研究和实践意义.
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互联网环境下的企业核心竞争能力
２．１ 互联网环境下企业核心竞争能力的内涵
互联网环境下的企业核心竞争能力是为适应互联网时代快速变化的环境、不断形成新的竞争优势,整合、建立、重构企业的内外部资源,实现能力改进的结果,可以表现在业务效率、财务效益、产品质量、服务体验、顾客满意、创新能力等诸多方面.互联网时代企业核心竞争能力打造要求企业将信息化作为其内生发展要素,推进数据、技术、业务流程、组织结构的互动创新和持续优化,充分挖掘资源配置潜力.企业所打造的互联网环境下的核心竞争能力既可以是通过信息化实现对原有能力的提升改进,也可以是在信息化条件下催生的全新能力,相对于企业的已有能力来说,互联网环境下的核心竞争能力既可以表现为量的增长,也可以是质的跨越.
２．２ 互联网环境下企业核心竞争能力的特点
打造并提升适应时展需求的核心竞争能力是企业发展的生命线.互联网环境下的企业核心竞争能力具有两大鲜明特点,一是具有全局影响力,企业为应对外部环境、条件的快速变化,实现可持续发展,既不仅仅是软件、设备、生产线的简单购买引入,也不仅仅是企业内部的流程再造、组织优化,而是最终都要落实到企业核心竞争能力提升上来,涵盖了企业内外部能够影响其核心竞争优势获取的各个方面,如客户需求感知能力、化生产能力、资源动态整合能力、精准柔性制造能力、全生命周期服务能力、生态系统构建能力等,涉及各类型企业生产、经营和决策等的方方面面；二是随内外部环境变化而动态改变,企业需充分识别出外部环境、业务发展、管理变革、经营活动拓展等因素的动态变化,系统分析自身能力结构,并与主要竞争对手以及用户对企业能力不断增长的需求进行对比分析,从而确定核心竞争能力打造的具体需求,并及时通过信息化手段加以实现.
２．３ 互联网环境下企业打造核心竞争能力的障碍
互联网时代,我国企业在打造核心竞争能力时普遍面临三个方面的障碍.其一,企业在建立战略闭环管控机制时,将互联网思想融入企业战略,逐步实现战略的识别定位、分解落地、效果评估、跟踪监测,但调查显示,我国企业在战略分解落地和跟踪监测环节的控制最为薄弱,妨碍了其战略的有效落地、稳定实现与持续优化；其二,企业围绕数据的系统管控尚属空白,且针对数据、技术、业务流程、组织结构等多要素的协同管控力度不足,亟待挖掘数据这一核心要素的创新驱动潜能,并推动和实现关键要素的互动创新和持续优化；其三,面向互联网环境下核心竞争能力打造的管理创新机制尚未健全,现有机制难以满足全要素、全过程统筹策划和协同管理的要求,其适宜性和运行有效性有待提高.
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面向互联网环境下企业核心竞争能力打造的第三方咨询服务
３．１ 第三方咨询服务的切入点
互联网环境下,快速满足客户个性化、多样化需求成为企业发展的基本出发点,创新驱动、跨界融合、组织重构、以人为本、互联互通逐渐成为企业转型发展的重要方向.为适应时展需求,企业在打造核心竞争能力的过程中,需要变革传统工业时代的管理模式,开展战略的柔性调整和闭环管控,构建动态组织和价值网络,开创完备的数据治理体系,系统创新互联网时代企业管理制度、机制及模式,以孕育形成互联网时代的新模式新业态,实现可持续发展.由于核心竞争能力打造存在创新性、复杂性、系统性等特点,企业在实际打造过程中普遍显示出方法路径不清晰、全要素协同管控能力不佳、管理创新机制不健全等问题,因此,引入第三方咨询服务机构,充分发挥其在专业技能、行业经验、工具方法等方面的优势,并在协同开展核心竞争能力打造的过程中,通过资讯服务机构与企业间的知识转移,迅速明确核心竞争能力打造的规律、方法和路径,是加快企业核心竞争能力打造的重要切入点.
３．２ 第三方咨询服务的价值体现
与传统战略咨询、管理咨询、ＩＴ咨询等相比,面向互联网环境下核心竞争能力打造的咨询服务需要配备更加多样化的咨询人才、覆盖更多领域的专业服务、更注重与其他类型服务商的协同合作,其服务价值主要体现在两大方面.其一,作为企业聘请的“外脑”,咨询服务机构可以运用自身行业、战略、管理、流程、信息化、工业自动化等方面积累的综合知识和经验,为企业输入新的思维方式、经营理念、或管理工具,为企业核心竞争能力识别和打造涉及的战略规划、管理变革、流程优化、设备改造、ＩＴ实施、员工培训等提供个性化的系统服务,或与其他类型服务商协同合作,为企业提供一揽子整体解决方案；其二,咨询服务机构承担着“授人以渔”的角色,不仅可以帮助企业打造形成互联网时代核心竞争能力,还可以通过知识转移在企业内部培养出一批“咨询师”,使企业具备“造血”的能力,以便企业在咨询服务机构撤出后能独立完成核心竞争能力的不断识别和持续打造.
３．３ 第三方咨询服务机构的发展现状
两化融合服务平台（ｗｗｗ．ｃｓｐｉｉｉ．ｃｏｍ）的数据显示,截至２０１７年底,全国范围内已有近７００家原先从事管理咨询、ＩＴ咨询或体系咨询等领域的专业机构,逐渐延伸其业务领域,致力于面向企业互联网环境下核心竞争能力打造的全过程提供综合咨询服务.其中,原先主要从事ＩＴ咨询服务的机构占比达４８．２％,主要从事管理咨询服务的机构占比为２１．１％,主要从事质量、环境、能源等管理体系咨询的机构占比为１３．２％,以高校、科研院所、行业协会、工程咨询服务商、设备提供商为代表的其他类型的咨询服务机构约占１７．５％（如图１所示）.从机构性质看,私营企业占比最大,接近４５％,值得关注的是,外商投资企业占１．４％（如图2所示）,以德勤、埃森哲、普华永道为代表的一批跨国高水平咨询服务商,逐步认识到服务转型的迫切性,加入企业互联网环境下核心竞争能力打造与提升的咨询服务行列中.
４
面向互联网环境下企业核心竞争能力打造的第三方咨询服务变革与趋势
４．１ 第三方咨询服务从单纯提供产品或服务向围绕企业能力提升创造价值转变
由于缺乏长期深入的知识沉淀与积累,我国本土的各领域咨询服务商在向企业提供服务时,往往倾向于以一次性销售的形式输出咨询产品,或依赖于管理咨询人员的知识和经验为企业提供业务功能的支撑服务,在为企业创造价值方面与跨国知名咨询服务机构存在较大差距.面临互联网时展新趋势和新挑战,企业将发展关注点放在互联网环境下核心竞争能力的打造和提升上,在引入第三方咨询服务时,也更加关注咨询服务为其核心竞争能力打造和提升所创造的价值.在此背景下,第三方咨询服务机构单纯向客户提供产品或简单服务已经难以满足企业上述咨询服务要求,各类咨询服务商只有紧密对接市场需求,围绕为用户创造价值,结合各自专业领域,服务于企业互联网环境下核心竞争能力的识别和打造,才能够在激烈的咨询服务市场中赢得一席之地,取得长远发展.
４．２ 第三方咨询服务从“专业分工式”服务向“协同一体化”服务转变
在传统“专业分工式”的咨询服务模式下,企业往往从某一局部或特定领域的工作需求出发,引入各类外部服务商,采用各类服务商提供的相关方法、工具、标准、ＩＴ产品、工业设备产品等,分别对企业战略、管理、流程、ＩＴ、生产等不同层面的业务做出优化,各类服务商之间的协同合作并不密切,所提供的服务对于企业各业务环节之间的一致性、匹配性、协同性考虑不足,对企业整体发展带来的成效无法保障,严重时甚至会带来反向效果.面向企业互联网时代核心竞争能力打造和提升,企业要从全局出发,要求各职能和层次均围绕打造核心竞争能力的需求开展工作,也引导各类咨询服务商围绕企业核心竞争能力打造来提供咨询和服务.在核心竞争能力识别与打造的不同阶段,战略、管理、流程、ＩＴ、技术、设备等各类服务提供商沿着企业发展战略、可持续竞争优势、互联网环境下核心竞争能力、实施过程及总体解决方案这一主线,整合优势资源,协同提供产品、解决方案与服务,形成多机构深度合作的“协同一体化”服务模式,为解决企业核心问题发挥最大作用与价值,（如图３所示）.
４．３ 第三方咨询服务从引用外国方法和产品向融会贯通、自主创新方法和解决方案转变
咨询服务市场在我国属于充分竞争的市场,我国本土各类咨询服务机构需要与国际知名、有几百年发展历史的咨询服务机构进行竞争.从市场知名度、市场占有率、专业水平、人员素质等各方面来看,我国本土第三方咨询服务业发展尚处在初步阶段,缺乏核心竞争力.为在激烈的市场竞争中快速地占有一席之地,很大一部分本土咨询服务机构的服务方式往往是引进并向企业推广实施一些国际上相对成熟和通用的咨询产品、方法和工具,如精益生产管理、六西格玛管理、ＢＰＭ、ＳＡＰ等等,专业服务领域内的理论研究和创新不足,具有自身特色且贴合中国企业需求的方法和产品匮乏,是制约本土第三方咨询服务实现由弱变强、市场认可度提升的主要问题.互联网时代,企业发展的外部条件和动力发生深刻变革,为满足其新型咨询服务需求,传统的咨询服务方法和产品同样也面临变革,各类咨询服务商在未来发展中均需加快相关基础理论、配套方法和工具等的研究.我国各类咨询服务商迫切需要围绕企业互联网环境下核心竞争能力识别和打造过程涉及的战略分析、管理优化、流程重构、ＩＴ治理、数据挖掘、绩效考核等咨询服务领域,结合自身专业特长,将互联网时代的发展理念、新兴技术等融入相应咨询领域,自主创新并形成咨询服务所需的理论、方法、工具、产品和解决方案,实现第三方咨询服务从直接引用外国方法和产品向自主创新方法和解决方案转变.
４．４ 第三方咨询服务从低附加值简单服务向高附加值创新服务转变
由于信息资源和经验积累不足、咨询服务理论方法和成熟产品匮乏、咨询人员知识结构不完备、对所服务行业的产业政策和市场环境掌握不充分不准确等原因,我国第三方咨询服务业整体服务能力较弱、服务领域较窄,大量咨询服务商只能从事市场分析、营销培训、品牌培育等低附加值的简单咨询服务,或是仅能提供战略、流程、ＩＴ、系统实施中的一项或少数几项业务咨询服务,在以客户为中心的个性化、一体化、高附加值创新咨询服务的提供方面具有较大难度.在企业打造互联网环境下核心竞争能力的过程中,需要对战略管理、经营管理、组织建设、流程优化、技术实现、设备设施引入等工作进行统筹规划,在引入咨询服务时,就能够产生倒逼效应,促使咨询服务人员的知识体系由单一向综合转变,快速培养出一批能够同时提供战略咨询、管理咨询、ＩＴ咨询等服务的专业复合性人员,并不断完善咨询服务规范、流程和价值评价,提升咨询服务的规范化和专业化水平.在此基础上,我国第三方咨询服务机构为企业所提供的战略转型、管理优化、组织变革、生产方式和服务模式创新等方面高附加值咨询服务体系将逐步健全,对我国企业转型升级的价值将不断提升.
５
结
语
随着互联网思维和技术在传统行业中的加速渗透和广泛应用,持续打造和提升适应互联网时代需求的核心竞争能力正在成为众多企业转型升级发展的核心诉求,围绕企业互联网环境下核心竞争能力识别、打造及提升全过程进行综合咨询服务的需求日益旺盛.本文在深入剖析互联网环境下企业打造核心竞争能力的内涵、特点、打造过程所面临障碍的基础上,分析了面向互联网环境下企业核心竞争能力打造的第三方咨询服务切入点、价值体现及发展现状,进而提炼出相关第三方咨询服务在理念、模式、方法、价值创造等方面的变革趋势,为我国传统咨询服务机构创新服务模式、扩大服务业务范围、提升咨询服务价值提供了新的视角和有效的突破口.
主要参考文献
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［３］．ＧＢ／Ｔ ２３０００－２０１７信息化和工业化融合管理体系 基础和术语［Ｓ］．２０１７．
［４］．ＧＢ／Ｔ ２３００１－２０１７信息化和工业化融合管理体系 要求［Ｓ］．２０１７．
此文结论，本文论述了关于竞争能力和第三方和互联网方面的互联网论文题目、论文提纲、互联网论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
参考文献：
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