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核心竞争力方面有关论文怎么写 与以科技为驱动提升保险企业核心竞争力方面专科毕业论文范文

分类:论文范文 原创主题:核心竞争力论文 发表时间: 2024-01-18

以科技为驱动提升保险企业核心竞争力,本文是核心竞争力方面有关毕业论文开题报告范文跟企业核心竞争力和科技创新和保险方面论文怎么写.

党的十九大报告指出,创新是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑.近年来,科技力量正前所未有地改变着保险行业的发展格局.一方面,互联网巨头纷纷加快参股保险公司的步伐,互联网保险公司的市场规模、机构布局和客户获取都实现了爆发性增长.另一方面,许多传统保险企业正在重新思考保险的商业模型,积极搭建互联网平台,将其作为布局互联网金融的载体.对于保险企业而言,以科技创新为驱动力,通过科技的创新和数据的使用,使企业在未来的市场竞争中能更好地满足客户的保险需求,在构筑新的竞争优势上抢占先机,促进企业核心竞争力的提升.

一、科技创新是保险企业转型发展的重要驱动力

(一)科技创新将不断优化保险企业的运营模式

目前,保险行业的科技创新正处于快速发展阶段,表现为人工智能、区块链、物联网、基因检测等科技在保险领域的广泛运用.伴随着保险行业转型发展的持续深化,科技创新在转变发展方式中的支撑作用日益凸显.保险公司通过科技创新,不但能够在开发新产品、推动市场创新和满足客户需求等方面发挥优势,还能帮助企业涉足新的市场细分领域,改造和更新自身价值链中的模块,改进传统保险公司的运营模式,完善组织架构和管理流程,提升保险企业的经营效率.

(二)有利于构建以客户为中心的保险服务体系

保险企业的核心竞争力,最终取决于服务的优势竞争力,各家保险企业都非常重视以客户为中心,但却无实质上的进展.当前,保险技术的快速发展正在重塑保险业生态,增进客户关系将是未来最重要的创新趋势,基于物联网、大数据等新的科技手段,可以帮助保险公司更好地满足客户不断变化的需求.保险科技的创新将在产品精准定价、提供差异化服务、提高业务效率以及促进普惠金融方面发挥积极作用,帮助保险企业构建以客户为中心的保险服务体系,从而帮助保险企业树立良好的企业形象.

(三)科技创新将有力促进保险企业核心竞争力的提升

随着我国经济发展进入新常态,保险企业正在纷纷进行结构调整和转型发展,科技创新驱动已经成为保险业务发展的最大动力.保险企业通过运用信息科技,可以推动保险产品、服务、经营、管理等方面的改革创新,优化组织架构和管理流程,调整业务结构,提高经营效率,从而增强公司的竞争能力、抗风险能力、可持续发展能力.

二、保险企业科技创新所面临的困难和挑战

一是部分保险公司科技创新的动力不足.保险行业的科技创新需要巨大的投入,部分保险公司对科技创新的重视程度不够,投入不足.当前科技的进步日新月异,保险企业如果不能提前谋篇布局,将落入“一步慢、步步慢”的境地.二是保险科技发展带来的风险具有隐蔽性、复杂性和传染性的特征,特别是信息安全和个人隐私保护的难度加大,需更加警惕系统性风险的发生.三是科技创新需要大量人才,保险公司在聘用、留存和培养具有创新技能的人才方面存在困难.四是许多传统的保险企业,尚未将科技创新作为企业文化的一个重要组成部分,将其融入企业文化之中.

三、以科技创新为动力,促进保险企业核心竞争力提升

(一)加强制度顶层设计,加大科技创新的资源投入

当前,保险行业已经进入加速发展、结构优化和动力转换的新常态,但不少保险企业的体制机制尚不适应科技的快速发展,科技创新的顶层设计、长效机制和资源投入有待加强.一方面,要提升科技驱动业务的创新意识,加强保险科技应用的顶层设计,在公司治理、组织架构、体制和机制上制定相应配套政策,拓宽科技应用的广度和深度,增强企业发展的可持续性.另一方面,要从资金投入、资源倾斜、人才培养等方面,加大对科技创新的投入,打造复合型、创新型专业队伍.同时,加大对前瞻性、创新性科技的研究,以及技术攻关的资金投入,不断培育自主研发和创新能力,把握创新发展的主动权和话语权.

(二)通过科技创新进一步提高客户服务效率

从保险科技对保险业的影响看,大数据是核心资源,掌握大数据就掌握了客户的需求、产品的开发,就能有针对性地提升客户体验,赢得市场先机.一是提高产品设计和客户群体开发的针对性.利用保险科技构建个性化服务体系,满足客户多样化、多层次、综合性保险保障与金融服务需求,从单纯销售保险产品转变为专业的私人金融.二是借助科技力量提高服务效率.通过微信、APP 等打造“口袋服务”模式,通过多维度风险识别输出客户风险评级结果,利用3D 全息影像等实现远程自助查勘,提高核保和理赔的时效性与便捷性,实现线上出单、入院安排、就医评估、出院直赔等.三是运用科技提供更多增值服务.通过网络免费发放体检券、齿科券,免费提供轻问诊、电话医生、门诊挂号等服务,在为客户提供更好的服务体验的同时,培养客户通过互联网进行保险消费的习惯.

(三)加强保险服务质量管理,真正实现以客户为中心

通过科技创新真正做到“以客户为中心,以实现最大满意度为第一追求”.一是广泛运用人脸识别、云平台、智能等,将“标准服务”与“特色服务”结合起来,满足客户多样化、特殊性需求,争取更多的客户群体.二是做好客户关系管理,通过多维度的个人数据,如信用数据、财富数据、位置数据、社交数据和浏览数据等进行数据建模,不但能延展服务内容,还能对客户进行甄选,降低客户逆选择风险.三是通过大数据分析,站在客户的角度制定服务措施,如赠送电子穿带设备等,将无形服务变成有形服务,建立忠诚客户群,争取更多的客户转介绍.四是尝试建立客户联盟.借助自媒体扩散,宣传有关保险产品信息.通过区块链建立积分体系,鼓励用户开展自助服务,增强体验、提高粘度.

(四)通过科技创新拓宽业务渠道,提升企业内涵价值

内涵价值是保险公司未来利润在当前的映射,也是新形势下保险企业转型发展的关键.一是通过科技创新建立完善的销售体系,针对不同业务来源,采取不同的管理和销售策略,巩固和拓展不同来源的业务.二是加大渠道销售模式创新力度,通过手机银行、移动终端、“互联网+”等新型销售模式,打造新的业务增长点.三是通过保险科技建立获客平台.通过移动互联网便捷销售产品,将线上线下有机结合,实现二次转化;通过微信、APP 开展保险需求测试、客户风险筛查等,降低公司运营成本.四是利用大数据进行客户偏好分析,根据市场需要或潜在需求研发新产品,推出适销对路、市场占有率高、盈利率高的新产品,实现从趸交产品向期交产品的转变,从理财产品向保障类产品的转变,通过科技创新实现公司结构转型和价值提升,运用微信、视频会议、直播室等新型技术手段,对销售队伍进行在线培训,提高工作效率.

(五)把控科技创新风险,实现保险企业可持续发展

由于保险科技的发展仍处于初级阶段,还存在着一定的风险和不确定性,这对保险企业自身的风险管控能力提出了更高的要求.保险企业要积极构建新型综合防范体系,健全风险监测预警和早期干预机制,重点加强对新技术的安全管控,有效应对新形势下的信息安全威胁,提升全面风险管理能力,推动保险企业的持续创新和健康发展.

(作者单位:中国人民人寿保险股份有限公司银行保险部)

本文总结:本文是一篇关于经典核心竞争力专业范文可作为企业核心竞争力和科技创新和保险方面的大学硕士与本科毕业论文核心竞争力论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.

参考文献:

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