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分类:毕业论文 原创主题:一天蒸发几十亿论文 发表时间: 2024-02-26

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美联航一天蒸发掉了80 亿元人民币市值,与其说他们是被“黑天鹅”啄坏了,不如说是被眼前的“灰犀牛”一角顶飞的.今天就用美联航的故事,一起聊聊什么是灰犀牛吧,希望你不会遭受同样经历.

黑天鹅,指的是低概率,高风险,非常难以预测且不寻常的事件,比如“9·11”事件、泰坦尼克沉没,还有这次因为美联航而无辜躺蒸发掉几千万美元的巴菲特.这些事情来得很突然,而且莫名其妙,但是一旦出现就造成无法估算的伤害.有人说,黑天鹅虽然不可预测,但也要提醒人们做好心理准备,不至于被打个措手不及.但也有人提出反对意见,说眼前的事情就够乱了,如果连眼前的都应付不好,还想着小概率事件,那无疑是自掘坟墓,这就是本文所指的灰犀牛了.

灰犀牛,指的是大概率,造成的破坏也很大的风险事件.比方说离你不远的地方,有一头愤怒的灰犀牛正向你冲过来.这时候该当如何?当然是跑啦,要不就试试一崩了它.不管怎样,你躲避这头犀牛的攻击是最重要的事情.在这种情况下,干吗还要怕远处那只不动的黑天鹅呢?

这意味着,能把眼前的问题先解决掉,把当下的风险先防范好就很不错了,为什么要去忧心极小概率,又无法防范的风险呢?所以,灰犀牛提醒我们多关心那些有明显征兆而且显而易见的风险.

比如说此次美联航事件,明明知道网络上负面评论一片了,也知道自身的管理和运营方式有问题,却不去改善,以为这些跟自己没关系.更厉害的是,在“拖人事件”造成了极其不好的影响之后,他们仍旧高高挂起,不公关、不处理、不关注舆论,反而还要在推特上装模作样,让市值瞬间蒸发几十亿.这就像明明看见一头愤怒的犀牛低着头撞过来了,你却一动不动,等着它把你撞飞,这就是我们说的灰犀牛事件了.

为什么美联航那么糟糕,他们却不改善呢?这里先要提一下美联航1994 年的创举了,当时他们将55% 的股份卖给雇员,用分红的由头让雇员忍受远比同行业差得多的福利.但一到分红,公司不是亏损就是破产,这让雇员很愤怒,觉得亏了,于是他们只能把气撒在乘客头上.所以,美联航的服务差,是历史遗留问题,是他们的“光荣传统”.

那么,除了历史遗留问题外,是否还有其他原因让他们对这些显而易见的风险视而不见呢?有的,从历史问题到这次的“拖人事件”,都暴露出美联航的顶层中存在着一头灰犀牛,正在由内而外地大肆破坏.

现在我们来看看,这头灰犀牛是怎么一步一步造成破坏的吧.它大致分为五个阶段: 否认事实→期望奇迹→诊断延误→发生恐慌→匆忙应对/ 自我崩溃.

1.否认事实

第一个阶段是否认事实,反对各种警报的阶段,听到坏消息不相信,第一反应是排斥.比如美联航,或许是在听到了网上的舆论之后,第一时间选择了排斥,认为事情并不会像网上说的那么严重,不相信这会对自己造成多少损害,否认危机的存在.

2.期望奇迹

当危险越来越急迫的时候,人们总是习惯像鸵鸟那样把头埋在沙子里,假装看不见,假装不重要.总是寄希望于危机会在未来自行消解,然后等待、等待、持续的等待.就像犀牛冲过来了,你不动,就站那儿看着,希望犀牛冲到一半会自己跌倒,或者这只犀牛是个“盲人”,会撞歪.

这像不像电影里的超人,总是会在最后关头拯救世界,炸弹总是会在最后一刻被拆除,反派总是会在最后阶段被大翻盘那样,认为事到临头了总会有办法解决.有句话叫船到桥头自然直,就是最好的解释.

3.诊断延误

在这个阶段里,决策者们虽然已经知道危机到了,但是他们分不清楚哪类危机先解决,哪类危机后解决,于是就浪费了大量的时间,思考对错,反复斟酌,就是不肯快速展开行动.就好像犀牛已经冲过来了,你还犹豫往右跳可能会脏了鞋子,往左跳也会踩到水坑,然后你就被犀牛给撞飞了.

2008 年美国金融危机时,美联储公布的会议记录显示,在2008 年1 月,美联储已经在研究如何面对可能发生的萧条.但在这一年,美联储的官员们努力寻找的是,以往危机来的时候发生通胀的证据,而面对居高不下的失业率,大型投行倒闭的危险信号被刻意忽略.到了9 份的时候,美联储的会议仍旧一致表决反对削减利率,到了10 月,经济数据下行过于显著,直到雷曼兄弟公司倒闭引发巨大混乱后,美联储才开始作出反应.

4.发生恐慌

现在,当这头犀牛已经冲过来了,已经离你咫尺之遥了,这时候的会进入恐慌状态.在强大的压力下,我们的肾上腺素分泌会增加,使得大脑高速运转,感觉会变得敏锐,记忆力也会提高,但伴随而来的是,可能忽略许多重要信息,最后在这种处境下,我们有可能会做出最好的选择,但那跟撞大运很像,而大概率的是我们会做出最坏的决定.恐慌情绪会放大过去的小问题,升级成灾难,最后很大可能会把事态引导到一个最差的方向.

5.匆忙应对/ 自我奔溃

现在犀牛已经要撞到你了,这时你不是匆忙拿手格挡一下,就是崩溃在原地不动了.虽然匆忙应对也有一定的效果,但为时太晚了,早已错过了最佳应对时机,这也就意味着浪费了大量的现有资源.

总的来说,人们对待灰犀牛事件时,通常有否认事实、期望奇迹、诊断延误、发生恐慌和匆忙应对或自我崩溃这五个阶段.如果我们认知和预防灾难的能力如此不堪,仍旧在这五个阶段里徘徊的话,那么当灾难来临时,我们将束手无策,就像美联航一天内蒸发几十亿那样,被灰犀牛一角顶飞.

此文总结:本文是适合美联航和灰犀牛和蒸发论文写作的大学硕士及关于一天蒸发几十亿本科毕业论文,相关一天蒸发几十亿开题报告范文和学术职称论文参考文献.

参考文献:

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