论文从单打独斗到融通合作，本文是合作相关毕业论文的格式范文与单打独斗和融通和合作方面毕业论文的格式范文.
摘 要：随着互联网的深入发展,以微博、微信、APP客户端（两微一端）为代表的网络新媒体在扩展社会自由的同时推动了社会监督,改变了传统政治生态.苏大附一院早在2013年就出台了《职工文明上网》、《苏大附一院新闻发布程序》等文件,对舆情的监控,院党委宣传部门一直走在全省前列.本文通过近期发生在我们身边的案例,分析在目前形势下,如何多渠道整合,从单打独斗走向融通合作,实现舆情监管方式的创新 .
关键词：新媒体 舆情 监管 创新
案例1、某电视台著名主持人因为隐瞒艾滋病病情来院就诊,某医务人员出于对患者身份好奇,违反纪律查阅该主持人就诊信息并发布网上,对患者和社会造成极其恶劣影响.案例2、春节期间,某区级医院发生一起患者家属与医生争执事件,由于该事件还在调查之中,某医生在微博微信上以医院名义多次发布不实信息,将医院陷入被动状态.案例3、一名胎盘前置孕妇,医生竭力救治,最终成功生下龙凤胎.当时患者家属电话拨打电视台,一是表扬该院医生,二是希望电视台新闻播出后募捐.然而,由于产妇病情凶险,最终没有抢救成功.患者家属立即大闹医院数天,并多次歪曲事实在网上发布不实公告,引发公共危机事件.
上述案例告诉我们,网络新媒体的影响力与日俱增,可以说是众声喧哗、结构复杂,一方面对监管部门造成了压力,另一方面对人们日常生活获取信息的方式产生了深刻影响.网络日益成为热点事件的主要平台和社会舆论的主要源头.需要建立健全相关的法律、法规和制度,从道德上进行舆情调控,从技术上加强对虚拟环境进行的引导,构建一个文明和谐、健康向上的网络舆情环境,发挥新媒体的正确舆情导向作用.
一、舆情传播模式和生成模式：
传播模式：新技术平台爆料→微信刷屏→微博跟进→传统媒体报道→新闻门户客户端打通最后一公里
生成模式：爆米花模式、风吹浪起模式、飘雪模式、瀑布模式、沉默的螺旋桨模式.随着自媒体的“遍地开花”,舆情的生成不再是由多级主体参与的缓慢形成过程,爆米花模式成为主流模式.(与广电总台合作,采用大数据库做调研)
二、“三有效法则”—— 有效利用、有力监管、有序引导来掌控新媒体舆情监管
2.1 增强医院行业规章制度,设置道德底线进行舆情调控
首先要利用舆论监督推动外部舆论环境的改善.其次,形成政府主导,社会参与的管理模式.参与主体可以扩展到企业、行业协会等等,比如医院协会,共同制定和实施新媒体监管公约,逐步建立“政府主导,企业、社会组织和网民多元参与”的监督和管理格局.面对新媒体传播产生的社会问题,社会各界,包括政府,新媒体人,行业协会都要做出努力,不断完善管理制度和提升自身素质.第三,必须加快构建行业的道德底线.由于新媒体是新近崛起的,使用者更是感到在传统媒介中难以享受到的自由和随意,言论的发表和情绪的表达容易剑走偏锋,从而影响更多人的看法,对他人和社会造成不良影响.但是在医疗行业,医务员工更应该有自己的道德规范,道德约束,医院,要更加关注医务人员的职业道德问题,每个员工,也应该学习和树立优良的职业道德,要自觉负责地使用新媒体传播.上述案例1我们提到医生,随意泄露公开患者的个人疾病信息, 并发布到微信微博上,引起极大震动,给患者带来了巨大的心里创伤,最后病人报警.这次舆情的发生,对医院、医生个人,都极大敲响了警钟.我们都知道,每个医务人员在入职前都宣誓了希波克拉底誓言：“我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德……”,在中华人民共和国《侵权责任法》第六十二条也明确规定：“医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私保密.泄露患者隐私或者未经患者同意公开其病历资料,造成患者损害的,应当承担侵权责任.”保护病人隐私是每一个医务人员最起码的意识和公德.所以,要加快构建行业的道德底线,提升道德约束力,提高公共道德意识,形成具有中国特色的新媒体传播*规范.
2.2 制定新媒体管理的法规和制度,提高辨别信息真假能力,营造新媒体规范的发布环境
加强新媒体使用者的队伍建设,推动新媒体有序发展,既要靠思想教育、道德自律,更要靠制度规范、机制约束. 一方面从技术上加大运用大数据库,完善舆情信息监控系统,其次,要形成自律与他律相结合、内部管理与社会监督相结合.苏大附一院在《职工文明上网》中曾经明确提出：“要增强网络道德意识,尊重他人权益,保护患者隐私,不擅自发布患者诊疗照片,不泄露患者信息.坚持文明上网,互相尊重,不发布传播虚假信息……”对微信、微博出台了系列规章制度,尽管如此,在纷繁复杂的网络舆论战场,还是屡屡出现类似案例2的问题.包括大家熟知的医疗界曾经轰动一时的潍坊市妇幼保健医院的产妇纱布门事件,湘潭医院的羊水栓塞事件,究其原因,还是对辨别信息的真假能力不足.公众的媒体素质教育是培养公众对于传播媒体及其传播信息的认知、解读、评判、批评和利用的整体素质和实际能力.多元化的传播渠道带来信息量过大,层次混乱,良莠不齐,受众在你一言,我一语的对话交流中,形成“围观效应”,许多人不辨真伪,也不愿意认真查证或者静心思考,对未加核实的事件简单信以为真,甚至当成重要信息再次进行传播,结果造成事件不可控制的局面.我们要培养公众把握新媒体的能力,端正公众的态度、心理和行为,要使其能够利用自身的判断处理媒体信息,特别是在关键时刻,要相信政府,相信社会.
2.3 变被动为主动,改进舆论引导方式,实现舆情监管方式创新
新媒体不仅拥有庞大用户群,而且用户群爆发式增长,以苏大附一院微信为例,从2016年8月正式启用至今,用户群从开始的800左右猛增到接近20万,如何利用好新媒体,这是我们管理新媒体必须直面的焦点和难点问题.要加大信息公开透明力度和网络问政力度,把公开透明作为净化网络环境的条件,营造网络民意有序表达环境,建好开放性平台,为宣泄提供渠道.而面对类似案例3的舆情和前面提到的产妇纱布门事件纱布门事件,一方面要加大正面科普宣传和引导,运用灵活生动、易被民众接受的形式和内容,正确把握网上舆论.在纱布门事件爆发后,潍坊市妇幼保健医院宣传部门运用新媒体,尊重事实,在大是大非面前不屈服；医疗卫生领域的主管部门鼎力支持,为真相呐喊；该医院多科室联合、全院干部职工上下一心；各级行政部门强力支持,社会各界参与正能量爆棚,最后,权威媒体客观中立,深入采访,彻底还原事件真相.这五个步骤环环紧扣,从医院果断决策,尊重事实,不遮不掩,到我们的国家级媒体,没有旁观,没有沉默,坚持客观中立,深入采访,彻底还原了事件真相,孰是孰非,一锤定音！从单打独斗到融通合作,每一步至关重要.其次,发挥好热点引导作用,善于运用新媒体力量,从百姓的关注点和兴奋点入手,把握好舆论引导的节奏和力度,及时发布权威信息,主动回应百姓关切,抢第一时间,抓第一落点,在极短时间内形成较强的舆论辐射力,及时疏导网络公众社会情绪,准确澄清虚假信息,在突发事件,件和公共事件中发挥重要热点引导作用.
作者简介
范嵘,苏州大学附属第一医院党委办公室常务副主任,硕士研究生,高级政工师.
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