论文阅读困难群体的阅读需求和阅读行为调查，本文是阅读方面毕业论文格式范文与困难群体和调查研究和行为调查研究方面论文参考文献范文.
摘 要：研究阅读困难群体的阅读需求、阅读行为和对图书馆的利用情况,有助于洞悉现状、发现问题,从而提出有针对性的建议,更好地为这些群体提供服务.文章通过对公共图书馆读者进行调查,分析了各类阅读困难群体的阅读需求、阅读行为、图书馆利用等方面的现状,并探讨了导致不同类型阅读困难群体的阅读障碍及致因.
关键词：阅读困难群体；阅读需求；阅读行为
中图分类号： G252.0 文献标识码： Ａ DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017058
Empirical Research on Reading Demands and Reading Behiors of the Group with Reading Difficulties
Abstract Group with reading difficulties includes people suffering from physiological or pathological changes and people in a weak position of culture, skills, or resources, such as those scattered in various social sectors and industries. Research on the reading demand and the reading behior of this group and their situation in the library utilization is conducive to providing insight on the problems so as to make targeted recommendations and provide better service for the people.
Key words group with reading difficulties; reading demand; reading behior
阅读困难群体是一类特殊群体,散落于社会的各个阶层与行业中,他们普遍存在不同程度的阅读行为障碍、阅读心理疾病、阅读实施困难.阅读困难群体不仅包括由生理或病理等原因造成的阅读困难群体（如阅读障碍症群体普遍是由神经系统缺陷造成的）,还包括那些在文化、技能、资源等方面处于弱势地位的社会性阅读困难群体（如老、幼、病、残等）.本文所界定的阅读困难群体是一个相对的概念,泛指因为受到生理、心理、观念、意识、技能、经济等主观因素以及地域、教育、文化、资源配置等客观因素,而对个人的获取阅读资源、实施阅读行为、满足阅读需求、保障阅读权利造成障碍和不利影响,进而对个人的生存和发展造成不利影响的群体.正如联合国教科文组织创新、文化产业和版权部负责人戴奥克拉奥（Milagros del Corral）女士所指出的那样,“我们必须保证让世界上每个角落的每个人都有书读”［1］.因此,充分保障阅读困难群体的阅读权利对于改善其知识获取需求、提升其精神文化素养、提升其社会竞争能力、促进社会和谐具有重要的意义.
1 阅读困难群体调查说明及调查群体信息统计
2015年4-9月,我们在黑龙江省和苏州市对残疾人、老年人、未成年人、农民、城市低收入者群体的阅读行为、阅读障碍、图书馆利用等情况进行问卷调查,共发放问卷500份,回收497份,其中有效问卷474份,有效回收率为95.37%.本次调查采用判断抽样和偶遇抽样相结合的方法,以发放调查问卷为主,辅以现场访谈等方式.问卷大体做到了当面发放、当面填写、当面回收.本次调查共设计了5套调查问卷,包括残疾人（35道题,调查群体见表1）、老年人（36道题,调查群体见表2）、未成年人（30道题,调查群体见表3）、农民（36道题,调查群体见表4）、城市低收入者（23道题,调查群体见表5）.每类调查问卷针对群体特殊性均设计了三个部分的内容：一是基本情况调查,包括调查对象的年龄、教育背景、收入等；二是阅读需求和阅读行为调查,包括调查对象的阅读数量、获取方式、阅读地点、阅读目的、阅读成本、阅读时长、阅读障碍、阅读对物质生活和精神生活的影响程度、对阅读情况的评价等；三是图书馆利用情况（包括利用图书馆的频率、停留时间、获取的信息等）和对图书馆满意程度（包括阅读资源、阅读活动、阅读设备、阅读环境、服务态度、宣传方式和效果等）调查.在数据统计和分析过程中,按照“审核复查→编码录入→数据整理→统计分析”的流程,采用了人工清理和统计软件SPSS相结合的方式对数据进行统计与分析.
2 阅读困难群体的阅读需求状况
2.1
阅读困难群体阅读概况
2.1.1 每周阅读时间
农民和城市低收入者每周花费较多的时间进行阅读,超过3小时的分别占31.3%和34.3%, 2-3小时分别为40.8%和13.6%；而由于受教育程度、生理、心理和时间等原因,残疾人、老年人和未成年人的阅读（未成年人的阅读主要课外的阅读,下同）时间较少,不足1小时的分别为9.7%、7%、10.8%,不足半小时分别为9.7%、7%、6.9%；5%的老年人甚至根本不阅读.
2.1.2 平均阅读数量
未成年人正处于人生最重要和最集中的学习阶段,需要通过大量的课内外阅读以学习知识、开拓视野、丰富思想,所以相对其他群体阅读数量最多,15.7%的未成年人每月阅读超过10本书,老年人和残疾人次之,而农民的阅读数量最少,没有超过10本的,62.7%不足1本.
2.1.3 关注的阅读资源类型
在主要关注的资源类型方面：残疾人关注生活实用类（45.8%）、健康保健类（44.4%）、时事政治类（41.7%）和文化娱乐类（41.7%）；老年人关注时事政治类（61%）、健康保健类（57%）、生活实用类（46%）；未成年人关注小说（42.1%）、科普（39.2%）、人物传记类（27.5%）；农民关注时事政治类（36.4%）、文化娱乐类（31.3%）、生活实用类（31.3%）；城市低收入者则更为关注文化娱乐类（53.6%）、生活实用类（36%）、健康保健类（35.2%）.
2.2
阅读困难群体的阅读需求满足程度差异
2.2.1 能否获得所需的阅读资源
未成年人由于可以请家长帮忙,因此能无障碍地获取所需资源,阅读资源获得水平最高, 77.5%的未成年人均能获得所需的阅读资源；其次为农民.残疾人和老年人由于生理和受教育程度等差异,获取阅读资源存在较多障碍,43.1%的残疾人可以获得所需资源,但大多数调查者表示较难获取,5.6%的残疾人根本无法获得所需资源；37%的老年人能够获得所需阅读资源,3%的老年人根本无法获得阅读资源.
2.2.2 阅读对生活质量和收入水平（学习）的影响
未成年人对于阅读促进学习方面具有极高的认可度,高达76.5%.约有近一半（47.5%）的农民认为阅读对生活质量和收入水平具有很大促进,说明随着农民思想开放、观念改进,其对阅读认识程度有所提高,农民对阅读能够促进“增加收入”和“提高生活质量”更加认同.老年人体会阅读对生活质量和收入水平具有促进作用的认可度最低,43%的老年人认为基本没有影响.
2.2.3 阅读对精神需求和个人素养提高（放松身心）的影响
由于未成年人的学习压力较大,阅读已经成为放松身心、减少压力的重要手段之一,78.3%的未成年人认为阅读对放松身心具有较大促进作用.71.7%的农民认为阅读对精神需求和个人素养提高促进很大.相比之下,残疾人和老年人认为阅读对精神需求和个人素养提高不具过多影响.
2.2.4 对个人阅读情况的评价
农民对自身阅读情况的满意度最高,高达48.5%；而老年人对自身阅读情况的满意程度最低,只有19%.相比较,一方面由于农民的阅读需求较容易满足；另一方面,老年人由于生理障碍、参与各类阅读活动不便所致,较难获得所需的阅读资源.
3 阅读困难群体的阅读行为状况
3.1
阅读困难群体的阅读行为现状
3.1.1 阅读目的
“增加新知识、新见闻和积累谈资”是残疾人（72.2%）、老年人（57%）、未成年人（76.5%）和农民（57.6%）的首要阅读目的,而城市低收入者则以“消遣娱乐、舒缓压力”（48%）为主要阅读目的.开拓视野是大多数人的首要阅读目的,而城市低收入者由于在生活中面临较大的生存压力和精神压力,将阅读作为一种低成本、易获得的精神放松方式,通过选择阅读来放松身心,因此把娱乐休闲作为阅读的首要目的.此外,“了解最新的时事动态”（41.7%,30.3%）和“为学习和工作寻找资料”（34.7%,36.4%）也是一些残疾人和农民的阅读目的.老年人希望通过阅读“了解最新的时事动态”（57%）和“消遣娱乐、舒缓压力”（56%）,未成年人则希望通过阅读“消遣娱乐”（51%）和“为学习和工作寻找资料”（25.5%）.由于残疾人和城市低收入者存在较大的经济压力,更多是希望通过阅读获取信息来改善生活.
3.1.2 阅读地点
图书馆和家庭是各类人群最主要的阅读地点.另外,36.1%的残疾人、28.4%的未成年人和11.1%的农民选择在学校进行阅读.而城市低收入者选择在工作场所（33.6%）和公共场所（37.6%）进行阅读的比例相对较高.
3.1.3 阅读花费
由于家长不断加大对未成年人阅读的重视和投入力度,未成年人的阅读花费（包括购书费、交通费、网上阅读费等）显然高于其他群体,约有2.8%的未成年人会每月花费500-1000元进行阅读,11.1%的未成年人每月阅读花费为100-500元.老年人和农民的阅读花费较低,约九成（农民为90.9%,老年人为87%）每月阅读花费低于100元.
3.1.4 阅读形式
由于受生理因素和受教育程度等的影响,残疾人阅读纸本书刊的比例最低,只有23.6%,61.1%的残疾人选择在线听看音视频文件.未成年人阅读纸本书刊的比例最高,达60.8%,5.7%（如学龄前儿童）选择由他人诵读的方式进行阅读.老年人由于年龄、生理、技能、经济等因素,大多会选择纸本书刊阅读,只有10%会选择电脑在线阅读,3%选择通过手机阅读.
3.2
阅读困难群体的阅读障碍现状
3.2.1 阅读困难群体的阅读障碍
残疾人的主要阅读障碍是阅读花费的金钱、时间、精力等成本太高（43.1%）,阅读能力不足者占30.6%,阅读资源匮乏者占20.8%.老年人也将阅读花费的金钱、时间、精力等成本（28%）作为主要阅读障碍,阅读能力不足者占24%,阅读行为无法充分实施者占22%.未成年人由于课程作业多导致课外阅读时间少（33.3%）,另17.6%的未成年人认为他们可读的课外书太少.篇幅较长的段落内容（7.8%）和生僻字（5.9%）也是未成年人的阅读障碍.农民的主要阅读障碍是花费金钱、时间、精力等成本太高（32.3%）.城市低收入者主要是阅读行为无法充分实施（46.4%）,阅读（尤其是数字阅读）设备受限（44.8%）,阅读能力不足（43.2%）.
3.2.2 阅读困难群体的阅读障碍致因
生理上的劣势往往会对残疾人的就业产生不利影响,致使其对阅读成本较为敏感,由于残疾人的受教育程度普遍不高（仅8.3%具有本科学历）,导致其阅读能力不足.此外,适合残疾人阅读的资源（如盲人书、大字书、视听资源等）较少,也会对残疾人阅读产生较大阻碍；老年人主要靠退休金维持生活,而阅读成本的平均值较高,加之多数老年人受教育程度偏低、视力下降、行动不便、思维缓慢,身体机能显现衰退,对新思想、新词语的理解接受能力较弱,阅读能力较低,阅读行为很难充分实施,致使其阅读的障碍较多；农民除了面临经济障碍外,由于城乡保证区域发展不平衡、资源配置不均衡,还要面临阅读资源障碍；城市低收入者往往要为生计奔波,难以保证充足的时间和精力进行阅读,加之收入较低,无法承受阅读设备的购买成本,其阅读无法顺利实施；而未成年人大多面临课业繁重问题,进行课外阅读的时间很少,且我国尚未有较科学的分级阅读指导书目,适合未成年人身心成长和语言发展的阅读资源较为匮乏.还有一些未成年人,由于对语言的理解能力尚未发展成熟,也会存在一些阅读障碍.
3.3
阅读困难群体的图书馆利用行为现状
3.3.1 阅读困难群体的图书馆利用行为
（1）利用图书馆的频率.残疾人由于生理缺陷等原因,不便出门利用图书馆,仅1.4%的残疾人会每天都到图书馆.而未成年人大多要入学,通常都在课余时间或周末到图书馆,8.8%的未成年人一周到馆两到三次,25.5%的未成年人一周会到馆一次.由于老年人、农民、城市低收入者的时间较为充裕和自由,有9.8%的老年人、9.1%的农民和8%的城市低收入者会每天都利用图书馆.
（2）在图书馆停留的时间.城市低收入者在图书馆停留的时间较长,36.8%的城市低收入者在图书馆停留的时间多于两个小时,只有12.8%停留不到半小时.34%的老年人在图书馆停留的时间多于两个小时,22%停留不到半小时.16.2%的农民在图书馆停留多于两个小时,15.2%停留不到半小时.34.7%的残疾人在图书馆停留多于两个小时,13.9%停留不到半小时.44.1%的未成年人在图书馆停留时间为一到两个小时,19.6%停留多于两个小时,12.7%停留不到半小时.
（3）到图书馆获取的信息.残疾人到图书馆获取的信息主要是日常生活信息（54.2%）、学习资料（40.3%）、健康和医疗信息（40.3%）；老年人主要是获取健康和医疗信息（51%）和日常生活信息（43%）；农要是获取学习资料（37.4%）和健康和医疗信息（30.3%）；城市低收入者主要是学习资料（46.4%）、健康和医疗信息（26.4%）.
3.3.2 阅读困难群体对图书馆的满意程度
（1）关于阅读资源和活动.未成年人和农民对图书馆阅读资源的满意度较高,分别为81.7%和85.9%.城市低收入者对图书馆阅读资源的满意度较低,有3.2%表示不满意.农民对阅读活动的满意度较高,达到87.9%.残疾人对阅读活动的满意度较低,只有40.3%.
（2）关于阅读设备设施.农民和未成年人对图书馆阅读设备的满意度较高,分别为84.9%和82.4%.残疾人和城市低收入者对图书馆阅读设备的满意度较低,分别为58.3%和56.8%.农民对图书馆阅读环境的满意度较高,为88.5%.城市低收入者对图书馆阅读环境的满意度较低,为63.2%,有1.6%城市低收入者表示很不满意.
（3）关于阅读服务.对图书馆工作人员的阅读服务,农民满意度较高,为86.9%；城市低收入者满意度较低,为64.8%.对图书馆阅读宣传方式和效果,农民满意度最高,为88.9%；残疾人满意率较低,为55.6%.
4 结论
4.1
阅读困难群体普遍呈现阅读需求较低、阅读效率较差等特点
性别、年龄、生理、受教育背景、家庭月收入等因素不同程度地影响着人们的阅读需求、阅读行为、阅读地点、阅读效率.由于阅读困难群体在性别、年龄、教育背景、就业、收入等方面往往处于劣势,其阅读行为受到极大地限制,尤其是阅读资源的获取,受到多种因素的影响和制约.调查显示：残疾人由于出行不便大多选择在家里阅读,而且一些残疾人由于文化程度较低或不识字,根本不进行阅读.尤其是聋哑人大多使用手语进行交流,由于手语语序与书面语序表达方式不同,致使他们基本不进行阅读,更愿意通过各类图书馆活动聚在一起,感受集体生活；老年人的年龄严重影响了其阅读的数量与质量,由于没有工作单位、与社会接触不多、行为能力受限,信息获取渠道狭窄单一,大部分老年人选择在家里阅读,健康养生类信息是最希望通过阅读获取到的信息；学龄未成年人能够意识到阅读的重要性,虽然有较为明确和强烈的阅读需求,但是由于课业压力繁重,花费在阅读上的时间较少；住在乡镇的人比住在村屯的人对于阅读的认知程度更高,最关注教育科技方面的信息,更善于利用公共场所进行阅读；低收入群体因为生活压力较大,需要将大量的时间和精力用于维持生计,阅读率（包括纸本书刊、手机阅读、网络阅读）普遍较低,加上对阅读的金钱成本支付能力较弱,不愿意为获取阅读资源支付较高的费用,以致普遍存在阅读资源获取困难.受教育程度和家庭月收入越高的阅读困难群体,对阅读的认知程度越高、阅读需求更为明晰,更为重视阅读的数量与质量.
4.2
阅读困难群体所面临的阅读障碍具有异质性
随着人们阅读意识的增强,阅读困难群体已逐渐认识到知识和信息的缺乏对其个人经济收入、社会地位、人际关系、身体健康等方面带来负面影响,并尝试通过运用各种手段努力消除由阅读困难带来的知识获取障碍.然而,阅读障碍具有复杂性和异质性,阅读困难群体所面临的阅读障碍存在年龄、知识背景、城乡、经济等方面差异.残疾人的主要阅读障碍是生理障碍、心理障碍和行为能力障碍；年龄、学历、健康状况是影响老年人阅读的重要因素,成本太高和资源太少是面临的主要阅读障碍.老年人普遍因为其生理心理、文化程度、信息素养、信息技能等的能力缺陷,不能很好地通过互联网等新媒体充分获取信息和知识,调查显示,目前只有13.6%的老年人能够通过互联网获取信息和知识；未成年人的阅读障碍不仅来自于对语言和文字的理解,课外阅读时间与阅读数量的不足也严重影响了其阅读能力的发展；对于农村人口而言,“阅读资源匮乏”和“花费金钱、时间、精力等成本太高”是主要阅读障碍,家住县城的人更容易获得所需阅读资源；低收入群体对阅读的金钱成本支付能力较弱,不愿意为获取阅读资源支付较高的费用,以致普遍面临阅读资源获取困难,其阅读目的更多的是为了改善生活,因此更关注求职就业类信息,阅读（主要指阅读图书、报纸和杂志）率较低,阅读设备也是其面临的主要阅读障碍之一.
4.3
阅读困难群体对于阅读的认知程度和对图书馆利用程度较低
图书馆业务的不断拓展和数字图书馆服务的应用为图书馆服务的延伸与全覆盖提供了无限可能.然而,阅读困难群体由于受到生理、经济、技能、观念等因素的长期影响,往往在生活中忽视阅读的重要价值,如有些残疾人与低收入者根本不阅读.虽然调查发现大多数阅读困难群体都认为阅读对物质生活和精神生活的提升具有较大促进作用,但是他们普遍对图书馆的认知程度较低,使用图书馆服务时仍停留和局限在传统服务领域（如图书借还、阅览自习）,无法充分利用图书馆提供的各类有效阅读途径,很难通过阅读提高生活品质、提升个人物质生活、精神生活以及个人素养.调查结果显示,中老年残疾人（40岁以上）更能意识到阅读的重要价值,更愿意参加图书馆活动,利用图书馆服务效率较高,而青年残疾人对图书馆服务了解较少,利用率较低.健康状况、受教育程度、经济收入状况相对较好的老年人更愿意利用图书馆的资源与服务,主动参加图书馆的各类培训活动,更愿意利用电脑和网络等数字阅读方式；未成年人普遍对阅读的认知程度较高,但青少年对图书馆的各项服务和设施的满意度较低,图书馆开展未成年人的分级阅读越发急迫；住在城镇和村屯的人利用图书馆的比例较高,更为肯定阅读对改善物质生活和精神需求的作用,这与目前基层图书馆的服务能力与水平有直接关系；城市低收入群体大多不会使用图书馆的特色数据库,不能有效地通过图书馆舒缓生活中的压力和情绪,对图书馆社会教育职能的认知度低,也无法充分利用图书馆进行社会学习,在使用图书馆时会遇到更多的困难.
4.4
阅读困难群体对图书馆提供的阅读服务具有较多良好期许
图书馆的公益性质决定了图书馆是公众（特别是阅读困难群体）实现知识平等、享受公共文化服务的重要甚至唯一可承受的渠道,图书馆的服务状况会对阅读困难群体的阅读资源获取效率及阅读权利的实现程度产生较大影响.因此,图书馆应在满足大众、服务大众的同时多关注阅读困难群体的特殊需求与行为能力限度,改进服务模式,提升服务水平,提供更具有针对性的图书馆服务.调查结果显示,男性残疾人对图书馆各项服务的满意度较高,残疾人的年龄、受教育程度与对图书馆服务的满意度呈正相关关系,由于国内出版的盲文图书和残疾人教育发展类图书较少,残疾人普遍认为图书馆存在的不足是资源少、更新慢,但对于图书馆举办的各类特殊群体活动都表示出极大的认可；利用图书馆的老年读者中,男性明显多于女性,但受教育程度较高的老年人对图书馆服务的满意度最低,“图书馆数量少、离家太远”是老年人提出的最多问题,这说明图书馆服务尚有较大的改进空间；未成年人群体中,正在上幼儿园或学前班的未成年人对图书馆服务的满意度最高,正在上初中的满意度最低,低幼儿童非常愿意参加图书馆组织的阅读活动；家住城镇的人对图书馆服务的满意度最高,家住村屯的人满意度最低,认为“图书馆数量少、离家太远”是图书馆存在的主要不足；城市低收入群体使用图书馆时比较在意环境（噪音、采光、空间等）感受和工作人员的服务态度,而且这两方面的满意度最低,认为图书馆存在的不足主要是“馆员少,服务意识差”.
5 结语
本文通过问卷调查的形式对阅读困难群体的阅读需求和阅读行为进行调查研究,可以通过具体的数据对这些“小众”群体的信息需求和行为进行准确把握,为图书馆开展阅读推广活动,有针对性地为阅读困难群体开展服务提供有力依据.但由于研究者时间、精力、能力等方面原因,调查对象的范围和数量还存在一定的局限,会一定程度地影响调查结果的准确性.对各弱势群体的阅读需求和阅读行为研究,可在后续研究中深入开展.
参考文献：
［1］ 上海图书馆.让阅读成为我们生活的一部分［EB/OL］.［2016-07-03］.http://www.libnet.sh.cn/yjdd/list.asp?id等于3864.
作者简介:洪伟达（1982-）男,黑龙江大学信息管理学院博士研究生,龙江党校图书馆馆员；王政（1983-）,女,黑龙江省图书馆馆员.
小结:上文是一篇关于困难群体和调查研究和行为调查研究方面的阅读论文题目、论文提纲、阅读论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
参考文献：
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