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基层青年电商创业“最后一公里”怎么落地？
——基于福建省霞浦县的实证研究
肖慧欣1,蔡毅强2,雷健3
（1.福建医科大学马克思主义学院,福建福州,350108；2.闽南师范大学教育科学学院,福建漳州,363000；
3.共青团霞浦县委员会办公室,福建宁德,355100）
[摘 要] 通过实证调研,发现基层电商创业青年具有无明显的性别差异、创业年龄偏大、以大专和本科学历为主、创业时间较短、缺乏培训和创业经验、创业中出现从众和趋利心理等特点；同时,在电商创业过程中,存在以依附第三方平台为主,独立运营模式较少；经营内容层次偏低,赢利空间较小；创业困难多,资源需求大；创业资源获取渠道狭窄等问题.针对这些问题,提出如下应对策略：要大力发挥共青团组织在基层青年创业中的“润滑剂”作用,建立多位一体的基层青年创业服务体系,积极改善基层青年创业的政策环境,加快建立基层青年电商自助协会或公益性服务机构等.
[关键词] 基层青年；电子商务；创业青年；福建霞浦县
[中图分类号] G
[文献标识码] A
[文章编号] 1674-893X(2017)06?0132?05
近年来,我国电子商务产业伴随着“互联网+”的浪潮异军突起,青年成为其中的从业主体和主要推动力量.支持基层青年踊跃投身电子商务,是促进青年创业特别是帮助农村青年增收致富的重要渠道,也是共青团参与脱贫攻坚重大战略部署的具体举措.然而,相较于大城市或发达地区的创业青年,基层青年无论在创业基础、创业资源,还是在政策环境、创业服务上均处于相对弱势的境地,在创业过程中,面临着更多的困难和挑战.如何加强对基层青年电商创业实践的指导和服务,发挥共青团组织在基层青年电商创业中的应有作用,打造更加务实、贴近青年创业需求的政策环境成为当前工作的重中之重.
一、研究设计
(一)数据来源及样本选择
本研究的数据来源于2016年11月至12月在福建省宁德市霞浦县的16个乡镇、街道开展的有关基层青年电商创业情况的调查.根据前期对各地青年电商创业的摸底,发现各地青年电商创业的规模不一,故采用分层随机抽样方法中的比例配置法.即在随机抽样前,先将母体依其所需的标准分成k层,各层内分别有N1,N2……,Nk个个体,则母体总数N等于.若欲抽出的总样本数为n,依其比例配置法,第i层的样本数为ni等于n*(Ni/N).也就是说,各层所抽出的样本数ni与各该层的母体大小Ni成一个正比例的关系[1].接照相关公式计算出抽样总数为700人,然后对700名调查对象进行问卷调查.
(二)研究工具和统计方法
我们采用自编的“城乡电商青年创业调查问卷”进行调查.问卷内容主要包括调查对象的基本信息、创业的基本情况、创业的需求情况等3部分.其中,基层青年电商创业的基本情况包括：创业资金的主要来源、经营电商的时间、从事电商的最初动因、从事的电商形式、每年可以从电商经营中平均赢利情况、网络创业依赖的平台、网店/商城主要经营内容、网店信用等级、网店销售产品的主要来源、经营网店时的促销手段、仓储用地、区域物流配送情况、从事电商之前的相关培训情况、对政府支持青年创业的政策了解情况、在电商创业中遇到的最大障碍、遇到难题时的解决办法；创业需求情况包括：电商创业启动时的最大需求、电商创业对支撑技术服务的需求、对软件应用服务的需求、
[收稿日期] 2017-06-02；[修回日期] 2017-09-22
[作者简介] 肖慧欣（1983-）,男,福建武平人,福建医科大学讲师,博士研究生,主要研究方向：思想政治教育
进货渠道面临的主要问题、物流方面面临的主要问题、最希望政府出台的促进电子商务发展的政策措施、最希望培训里面有哪些课程、成立青年电商协会的必要性、成立青年电商协会的响应情况、最希望协会提供哪些方面的帮助等.我们共发出700份问卷,回收700份,剔除无效问卷13份,共回收有效问卷687份.剔除标准：年龄超过44岁（根据世界卫生组织确定新的年龄分段,青年人的年龄上限已经提高到44岁）.
我们将问卷整理、编码后,采用Epi data 3.0进行录入.数据导出后,采用SPSS 20.0统计软件进行统计分析,主要采用描述性统计分析方法.
二、结果分析
(一)创业主体分析
1. 基层青年电商创业无明显的性别差异
在687名调查对象中,男性373人,占54.2%；女性314人,占45.7%.由此可见,从事电商创业的性别差异并不明显.随着科学技术的发展,体力劳动者与脑力劳动者的分化越来越明显,女性虽然在体力上总体要弱于男性.但是在网络智能时代,在谋求社会发展职业时,脑力就比体力显得更为重要,因为脑力工作可以在任何地方进行.因而,在网络智能时代,性别在价值定位时的决定性意义逐渐减弱[2],女性的就业、创业可以突破更多的时空障碍,最终实现自己的职业理想.
2. 创业年龄以30岁以下为主
在抽取的调查样本中,创业者年龄范围为18~44岁,平均年龄28.4岁.其中,23岁及以下的95人,占13.8%；24~30岁的421人,占61.3%；31岁及以上的171人,占24.9%.由此可见,大部分从事电商创业的青年是在大学毕业后进行创业的,年龄偏大.这也提示我们,高校有必要在学生就学期间开展相关的创业教育和指导服务,为青年大学生提供更多创业实践的平台,帮助其积累未来创业实践所需的知识和经验.
3. 学历层次以大专和本科为主
从事电商创业的基层青年中,学历为大专和本科及以上的分别占31.8%（219人）、30.7%（211人）,累计占比62.6%；高中及以下的占37.4%（257人）.这说明具有大专、本科学历的青年是从事电商创业的主体,也在某种程度上*出当前大学生就业形势的严峻现状.本科及以下学历且无专业优势的学生,在就业市场的竞争中必然会处于弱势,而通过创业的方式,特别是相对低门槛、易上手的创业,则可以在短期内使其化被动为主动,实现自我就业.
4. 创业时间较短,经验不足
创业时间在1年以下的有298人,占43.3%；1~3年的268人,占39%；3~5年的88人,占12.8%；5年以上的33人,占4.8%（见图1）.从事电商创业者中,只有264人接受过相关培训,占38.4%；423人未接受过培训,占61.6%.调查数据显示,基层青年从事电商创业的时间普遍较短,多为初次创业.创业经验的积累需要长期的打磨和实践,经验的匮乏也将成为基层青年创业的弱点,尤其是在面对创业风险时,初次创业者往往会陷入困境.在此,本文提示相关部门,要为这些创业青年提供更多的指导和培训服务,增强其抵御风险的能力.
图1 基层电商创业青年创业时间结构图
5. 创业从众、趋利动机较明显
由表1可见,在基层青年电商创业的最初动因中,超过一半的青年是出于跟风,即看到他人从事这行也就效仿；44.6%的青年则出于谋生目的；而响应政府号召、受媒体宣传影响的分别占21.7%、24 %.多数青年在创业时存在跟风的根本原因在于思维模式的局限性,一味想复制别人的成功,而未能结合自身特长对不同项目及其市场前景进行深入调查和分析.这就提示,今后相关部门除了要不断鼓励和支持基层青年创业外,还要加强对青年创业者的引导和教育工作.
表1 基层青年电商创业的动因
电商创业动因人数比例(%)
看到周边朋友都在做35351.4
想从中赚钱谋生30744.7
受电视等媒体宣传的影响16524
政府的号召14921.7
其他385.5
(二)创业情况分析
1. 以依附第三方平台为主,独立运营模式较少
在目前从事电商创业的青年中,绝大多数依赖第三方平台.其中,以淘宝/天猫平台为最多,占67.2%,而通过自主运营网站的只占3.6%（见图2）.其最主要原因是,对于大多数创业者而言,依托第三方平台可以降低成本.利用一些成熟的平台,可以尽快地进入市场,但也会面对一定的风险和较激烈的竞争.而在具体的经营模式上,又主要以独立经营和与他人合伙经营为主,或者建立在合伙的基础上,待条件成熟后再独自经营.这也进一步表明了基层青年在电商创业之初,更愿意选择与他人合伙经营,以共同承担风险,减少风险带来的损失.
图2 基层青年电商创业依托平台
2. 经营内容层次偏低,赢利空间较小
基层青年在网店/商城经营的内容主要是服装饰品（37.4%）、美容保健品（24.2%）、日用百货（19.5%）、美食特产（24.2%）、电子数码（14.7%）、家具家饰（5.5%）、其他（5.5%）（见图3）.网店销售的产品来源主要是从企业、批发市场进货,分别占40.9%、44.1%.由此可见,这种经营模式较为单一,只是把传统的实体店放在互联网上经营而已,必将存在大量的重复,面临激烈的竞争,同时赢利的空间也较小.调查数据显示,年均赢利在10万元以下的占69%,10~30万元的占25%,30~50万元的占3.6%,50万元以上的只占2%.
图3 基层电商创业青年经营内容分布图
3. 网店信用等级低,产品促销方法有待提高
调查发现,基层青年在经营网店时,常用的促销手段为定期打折（51.2%）、装饰网店（32.8%）、提供优质服务（51.2%）、提高产品质量（47.5%）,还有的创业者则通过雇人点赞给好评来促销,占21.5%.由此可见,大多数创业者已经意识到服务和产品质量在经营中的重要性,但是仍有些创业者通过不太诚信的方式进行表象上的提高产品销量,以此来吸引客户.一旦被发现,后果很有可能是被封店.这从网店信用等级情况中可见一斑,信用等级为心级的占37.7%,钻级占30.4%,级占18.3%,金冠级占6.7%,天猫商家占6.8%.其原因除了跟创业者的经营方式有关外,也与其刚从事电商有关.在某些平台,常常以信用等级来衡量店家的信用、产品质量和服务质量.比如,X宝信用等级就是XX网对会员购物实行评分累积等级模式的设计,在XX网上每购物一次,至少可以获得一次评分的机会,分别为“好评”“中评”“差评”.卖家每得到一个“好评”,就能够积累1分,中评不得分,差评扣1分.250分以内的积分用红心来表示,251~10 000分用金钻来表示,10 001~500 000分用蓝色表示,500 001分以上的信用等级用金色表示.等级越高,说明该店积累的好评数量多,积攒了较高的人气,从侧面反映出该店的信用和销量,也为买家提供了更多维度的信用参考 信息.
4. 创业困难多,资金较短缺
调查发现,基层青年在电商创业过程中遇到的困难较多,主要体现在创业资金匮乏、政策扶持和制度配套不够、创业经验不足、同行竞争激烈等方面,见表2.在创业初期,基层青年普遍存在资金短缺的问题.
表2 基层青年创业过程中面临的主要困难
主要困难人数比例(%)
缺乏启动资金31946.4
同行竞争激烈24936.2
缺乏政府的相关政策扶持和制度配套23033.5
缺乏创业经验21731.6
缺乏创意和点子21431.2
缺乏可靠的合作伙伴19828.8
对市场需求了解不足13619.8
税收问题12418.1
缺乏网络技术支撑12317.9
用工问题466.7
物流配送436.3
5. 创业资源获取渠道狭窄
调查显示,大多数基层青年在电商创业过程中都是通过自身或依靠家庭来获取资源.比如,在创业资金的筹集方面,大多数创业者通过个人积蓄、家庭支持,而通过社会化筹资形式,如银行贷款、合伙融资的比例并不高,见图4.创业过程中遇到困难时,60%以上的创业者选择自己解决和求助亲戚朋友,选择咨询专家的占26.6%,而求助政府相关部门的只占9.8%.224人不了解支持青年创业的政策,占32.6%；288人略了解,占41.9%；而了解或非常了解的约占25%.这提示,政府相关部门应进一步建立健全相关帮扶制度和信息公开制度,设立必要的创业资源诉求或咨询服务部门.
图4 基层青年电商创业融资渠道分布图
(三)需求情况分析
1. 资源需求大,尤以核心技术层面需求为甚
尽管基层青年在创业启动时资金的短缺问题最突出,然而,调查结果却表明其最迫切需要解决的,除了对资金（17.4%）的需求外,还包括对电子商务支撑技术服务（33%）、网络安全与支付（18.6%）、专业人才（12.5%）、物流服务（11.8%）、政策扶持（12.5%）等的需求.由此可见,基层青年对资源的需求中,最主要的还是对核心技术层面上的需求,特别是在支撑技术服务方面.数据显示,在对支撑技术服务的需求中,网站建设占54.3%,信息流整合占50.4%,软件应用占34.6%,服务器储存占17.9%.对软件应用服务的需求方面,数据分析占44.5%,店铺管理占49.2%,进销货管理占48.2%,后台管理占39.2%,仓储管理占29.7%,店铺托管占21.8%,装修软件占17%.这说明对于从事电商创业的青年而言,应用网络技术具有较大的需求,这也是影响其创业成功的重要因素之一.这就提醒相关部门要对创业青年进行分类培训,如开展“电商技能基础班”等专业化、实践化的免费培训课程.同时,还要进一步加强对相关专业人才的培养,并吸引其加入到基层电商创业团队中.
2. 对创业政策环境的改善具有较强的愿望
调查显示,56%的基层青年电商创业者对创业贷款、融资方面的优惠政策有较大的需求,46.1%的创业者希望政策出台相关的电商知识培训措施,39.2%的创业者希望有更好的吸引电商人才的配套服务措施,还有21.8%的创业者希望得到税收优惠政策支持.但是如上文所提到的,当在创业过程中遇到困难时,只有9.8%的创业者求助政府相关部门,说明传统的“官本位”思想仍然根深蒂固地存在于老百姓观念里.这也提醒政府部门还须进一步转变职能和提高公共服务能力.特别是随着科技的高速发展,社会形成了买方市场,需要建立起一种新型的顾客至上的政群关系,要求政府主动了解百姓生活中的各种信息、基本需求,建立开放式的公共服务系统[3].
3. 对电商知识和技能有较强的需求
在电商创业中,基层青年创业者对电商知识和技能的习得有较强烈的需求,53.1%的创业者希望有培训网络建站、设计开发与维护的课程；44.9%的创业者希望有网络营销策略的培训课程；40%的创业者希望能接受美工设计的培训课程.
4. 对同行交流平台的建立有较强的需求
调查显示,56.4%的基层青年创业者认为很有必要成立基层青年电商协会,67%的创业者表示会积极参与到基层青年电商协会中,并争取在其中发挥作用.青年创业者希望通过类似的平台,在创业过程中获得支持.52.9%的创业者希望信息共享,43.6%的创业者希望在其中获得咨询和相关培训.这说明基层创业青年对各种信息有较强的需求,且希望能借助于同行的交流,获得最直接的资源和帮助.这就提醒政府相关部门,要协助建立基层青年电商协会,并给予积极的引导,使原本的同行竞争关系转变为合作关系.根据公共关系协调理论,竞争者关系是指同行竞争对手之间为了取得对各自有利的条件而进行较量形成的关系.如果组织将这一关系处理得好,那就能借助同行的力量来发挥自己的优势或者变劣势为优势,对组织的生存与发展将会非常有利；否则,组织将与竞争对手成为狭路相逢的冤家,在较量中影响双方组织的信誉和形象[4].
三、结论与政策建议
综上,基层电商青年具有较高的创业热情,并在创业实践中付出了各种努力.但在创业过程中也遇到了一些问题,有的问题是当前基层青年创业大军中普遍存在的.这些问题的产生,既有创业者自身的原因,也有因相关政策的落实不够细致、配套不够到位所致.基层青年在创业过程中,也表达了对各种创业资源和技术的诉求与愿望.作为最“接地气”的共青团,应该发挥自身的组织优势,推进基层青年创业的政策和服务的落实到位,解决“最后一公里”问题.
（一）大力发挥共青团组织在基层青年创业中的“润滑剂”作用
十八大以来,同志高度重视共青团和青年工作,多次发表讲话,指出团组织要做广大青年值得信赖的贴心人,把青年安危冷暖挂在心上,使共青团成为广大青年遇到困难时想得起、找得到、靠得住的力量.这样才能提高团的吸引力、提高团的凝聚力,使团的工作覆盖面得到有效扩大[5].这为共青团和青年工作指明了方向.共青团在基层青年创业中,就是要将他们的困难、需求挂在心上,积极帮助青年创业者解决难题,发挥共青团的组织优势,做基层青年创业者的引路人、穿线人.通过调研,将基层青年创业的真实情况和需求反馈给政府部门,为改善基层青年创业环境建言献策；加强与高校的交流、合作,共同组建大学生创业指导专家库,为在校大学生的创业实践提供指导服务,同时,积极为高校大学生创业搭建实践平台,如通过汇聚多方力量建立大学生创业园等；加强与妇联等群众性组织的交流,共同关注女性创业者,特别是为基层女性创业者提供更有针对性的政策扶持和服务,如为其提供更优惠的银行贷款,帮助其解决创业资金问题等.
(二)建立多位一体的基层青年创业服务体系
共青团组织要针对当前基层青年创业过程中遇到的困难和需求,尽快建立集“培训—指导—政策支持”多位一体的服务体系.一是开展公益性的创业培训讲座,培训网络建站、设计开发与维护、美工设计、网络营销策略、物流与仓储管理、电子商务运营模式、营销心理学等知识；同时,邀请工商、税务等部门的工作人员为基层青年创业者开讲座,宣传创业过程中的相关手续*程序、法规、税收优惠政策等.二是利用信息技术,开发专门的APP服务终端或服务网站[6].向基层青年创业者定向发布创业信息、创业政策等,并利用类似的平台,由专家为基层青年创业者提供在线的创业咨询和辅导,做好针对青年创业者的引导和教育工作,帮助其学会如何进行系统、合理的规划,如何开展项目选择、前景分析、风险评估等.三是打造创业“直通车”,为有可行创业点子且有困难的基层青年提供政策扶持,积极争取人社、财政、工商、税务等各部门的支持,为其提供更多的帮扶项目、发展资金和社会资源.比如,与金融机构合作,为创业困难者开通贷款绿色通道,最大限度地缩短项目申报、考察和审批周期,解决融资难问题；启动青年创业就业专项资金,发挥专项资金的最大使用效益.
(三)积极改善基层青年创业的政策环境
近年来,政府高度重视青年创业问题,特别是在当前“大众创业、万众创新”的新形势下,政府为扶持青年创业出台了一系列政策和措施.然而,虽然各种扶持创业的政策层出不穷,但是正如调查结果所反映的一样,许多青年创业者对这些政策并不了解,抑或并不知道如何能享受到这些帮扶政策[7].究其原因,可能跟有的政策落实不到位,或者宣传不到位有关.因此,如何为青年创业者开辟一条更有效的途径,帮助其及时了解扶持政策,也是改善青年创业政策环境的一个重要方面.其次,还要尽量简化相关行政手续、办事流程,并在政府相关网站上公布具体的流程,尤其是享受优惠政策的流程.优化创业小额贷款的责任人担保制度.对于大多数基层青年创业者而言,找到财政全供正式人员为责任担保人比较难,这也是为什么绝大多数创业者只能通过自筹形式获取创业资金的原因之一.与此同时,政府还应为基层青年创业者提供法律援助或建立法律顾问专家库,在创业过程中,难免遇到权益纠纷或其他涉法事件,需要有专门的律师为其提供法律咨询或援助.
(四)加快建立基层青年电商自助协会或公益性服务机构
调查结果显示,基层青年创业者对相关的交流平台有较强的需求（比如基层青年电商协会等青年自助组织）,以借助类似的平台获得电商创业的相关信息,结识同行,互通有无.共青团组织可以牵头组织建立基层青年电商协会,各界相关人士所创办的电子商务相关企业或实体以及个人均可加入,自愿组成地方性、联合性、非盈利性的社会组织.这种自发性的组织,可以发挥信息共享、咨询培训、营销推广、电商交流的作用,为政府相关工作起到很好的补充作用,青年创业者也可以在其中实现由他助到自助的转变.目前,福建省内一些地市已经建立起了类似的组织,但是因为一些入会门槛或条件的限制,影响了基层青年创业者的准入.因此,可以尝试建立更有针对性、更“接地气”的草根式青年电商协会.共青团组织还可以进一步发挥其牵头作用,比如经常性地举办创业沙龙,邀请创业成功者分享经验,培养广大基层青年的创业精神.同时,给予相关的政策指导,帮助完善相关入会制度.
参考文献：
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[2]胡黄卿.女性学基础[M].北京:化学工业出版社,2010.
[3]杨燕绥,胡乃军.服务型政府和市民服务中心[J].中国民政,2010(10):21-25.
[4]司孟月.公共关系学[M].北京:中国财政经济出版社,2016.
[5]霍小光.团干部做青年友不做青年“官”[N].北京晨报,2013-06-21(A06).
[6]团天津市委.草根青年创业实践及其环境状况调研报告[J].中国共青团,2016(5):45-47.
[7]王梦影,陶涛,叶冰冰.扶持政策层出不穷,创业者知道吗[N].中国青年报,2014-09-24(06).
[编辑：苏慧]
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参考文献：
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