论文公司大学:人才开发新模式（2004年第15期；原刊2004年第3期），该文是关于人才开发方面专科开题报告范文跟人才和新模式和开发有关研究生毕业论文范文.
摘 要：公司大学是企业继续教育的新模式,对企业的发展和人才开发具有重要意义.公司大学区别于传统学术性大学,但同时又与其有一定联系与合作.在激烈的竞争环境下,公司大学的创建,既需要有优秀的管理者,又需要在教育、企业管理的边界中寻求最佳结合点.
关键词：公司大学；高等教育；继续教育；培训；人才开发
中图分类号：G649.21
文献标识码：A 文章编号：1671- 1610 (2004) 03 - 0024 - 04
公司大学(corparalion ruuversit)是成人高等教育的新形式.最早可以追溯到20世纪50年代的美国通用电气公司(GE).近年来,公司大学得到了迅速的发展.以美国为例,20世纪90年代初,美国有400多家企业设立了公司大学,到2000年,这个数字跃升至1800多家.
一、新兴的公司大学
公司大学是设立在公司框架内一个以人才培养为主要任务的重要职能部门,其任务在于根据企业战略发展需要,培养企业内部或者与企业相关的人员,使之成为具有创新精神和实践能力的高级专门人才.
在知识社会中,知识与信息逐渐成为推动经济增长的主导力量,经济全球化的进程加快的整体背景下,企业要保持强劲的生命力和竞争力,必须吸收和培养具有能够不断创新的人才.基于此种认识,有越来越多的企业把人力资源作为最为宝贵的资源,人力资源开发与培训,也越来越成为企业战略中不可忽视的重要一环.
在加强人力资源开发方面,各企业根据其发展目标、经济实力、人员素质等诸因素也表现得各有不同.有的企业通过制定培训政策,鼓励员工到高校进修、提高学历；有的企业通过“外包”(outsourcin8)的方式,选用外部较为成熟培训机构来开发企业内部员工；有的企业专门成立入力资源部或培训部门,根据企业的需求设计培训规划,或由企业专职的培训师开发课程,或根据培训目标到外部购买培训项目.而在一些资本较为雄厚、经营范畴较宽、员工人数较多、人力资源管理较强的企业中,建立服务于企业发展战略的公司大学,日益成为一种普遍的趋势.目前,如摩托罗拉、通用电气、麦当劳、西门子、施乐等一些欧美知名的跨国公司都建立了自己的公司大学.
一般而言,创办公司大学,主要基于三种考虑：第一,企业希望公司大学强化和延续公司现有的最佳实践和核心竞争力；第二,公司战略开始转向新的经营环境时,企业希望借公司大学,推动管理的变革并引入新的视野或者实践；第三,在公司初创的时期,企业希望公司大学推动和构成公司的战略方向,并探索新的机会.就课程而言,公司大学的课程,可以概括为“3C”,即(1)企业公民(cor-po tion citizenship),以此传递公司价值观、愿景和文化；(2)系统背景（context framework）．包括客户、竞争对手、产业趋势和公司的最佳实践（best practices）；(3)核心竞争力(core competencies),使得公司核心竞争力由专家向全体员工的转移.
我们可以从摩托罗拉大学(Motorola Univeraity)中感受到企业的用意.摩托罗拉大学是目前世界上较为著名的公司大学.根据公司规定,摩托罗拉的每个员工必须完成至少加个学时的培训,该大学的学员不仅可以是摩托罗拉的员工,也包括员工的配偶、家属,甚至摩托罗拉的客户和供应商也属此列.1997年该大学采用新的适用于全球范围的网络服务系统,并在全球设立欧洲、中东和非洲地区；北美地区；拉丁美洲、加拿大地区和亚太地区等4个区域学习中心,每个地区有一个课程总监和一批课程设计和教学的团队,向员工、客户和合作者提供各类课程及改善绩效和组织学习方面的咨询,并根据不同地区的需要,开展不同层面的学习活动.地区总监每隔一定时期,还要通过可视会议系统（videoconference）召开会议,进行沟通和协调.
摩托罗拉大学课程,主要包括领导、跨文化研究、市场营销、技术以及新兴市场方面的知识和技能.以亚太地区摩托罗拉大学为例,其提供的课程有：①六西格玛业务改进、②领导人才培养项目、③软件工程与应用、④其他核心产品.正如摩托罗拉公司所深信的,在培训上每投入l亿美元,就有30亿美元的回报.因此,开办公司大学对企业及其成员来说,不是消费和负担,而是更多的收益和利润.对于员工个人而言,公司能够帮助学习者胜任当前的工作,获得新的知识和技能,激励工作动机,获得晋升的机会.对于企业和组织而言,公司大学的开办能够带来员工绩效水平的改善,员工满意度的提升,员工流失率的降低,最终实现生产效率的全面提升.它通过改善管理和工作绩效,成为公司战略的一部分.
一、对公司大学的理性思考
公司大学,有的在公司名称后面直接冠以大学的名称,有的成为学院.那它是确有大学之实,还是徒有“大学”虚名？这不仅涉及到公司大学是否能够为人们所接受,而且还影响到其未来发展的走向.
1．公司大学：成人高等教育的一种特殊形式
公司大学脱胎于企业培训机构,但又以更高级的形式出现,超越了一般意义的企业培训.虽然,公司大学与现在作为成人高等教育最主要的机构——大学相比,尚有多处不同,但仔细探究公司大学内在属性,在培养高级专门人才方面,可以将其视为大学的补充.在终身学习成为未来人才开发与培养主基调的背景下,我们认为,这种补充不仅是有益的,而且还是必要的.
在建构终身教育的学习化社会中,成人高等教育本身的内涵和外延也要不断丰富和拓展,成人高等教育机构不应单指大学或者学院；只要符合成人高等教育内涵,实施成人高等教育的机构,都可列入成人高等教育的范畴.目前,产学研联合、大学战略联盟等格局,都说明了一个共同的问题,即成人高等教育机构的多元化趋向越来越明显,而公司大学的出现,为多元化的成人高等教育又增添了一种新的形式.
首先,从对象而言,公司大学的学员一般都具有完全中等教育以上能力,这与现代企业对于员工进入标准有关.随着技术的发展和社会的进步,具有高中学历或者相应的学习能力成为企业用人的基准条件,很多具有竞争力的企业的标准则更高.其次,公司大学培养的也是高级专门人才,只是与大学或者学院更侧重于“未来”培养社会需要的高级专门人才不同,公司大学侧重于.现在”,培养企业需要高级专门人才,包括经营管理人才、专业技术专家、研究开发人才以及具有专门技能的技术工人,它传授的内容都是当前企业生产、经营、发展进程中热点和难点问题,例如：如何适应全球化、生产过程再造,加强企业的创新与发展？如何通过新的战略、新的并购帮助公司实现快速的变化？如何培养具备管理新理念和新技术的新型的管理者,推动公司内部管理？如何探索新的经营机遇？这些都不是基础层面的训练,而都是指向企业高级人才培养的.最后,公司大学不像研究型大学那样,把解决“是什么”和“为什么”等认识论范畴问题突出在非常明显的位置,而更加关注从技术、手段、方法等.在这一点上,更像教学型大学.当然,相对于教学型大学,公司大学所展开的教育与培训,更多的服务于企业,更“专”,更关注应用.由此可见,公司大学贴上“大学”这一标签,并不完全“徒有虚名”.用衡量高等教育的标准来看公司大学,人们可以发现,公司大学具有高等教育的一些基本特征,可以忝列于此种范畴.
2．公司大学与现代大学或学院的比较
当然,公司大学与现代的大学或学院也有不同之处（如表1）.
①出资人：大学或者学院依据其属性的不同,其出资人不尽相同.国立大学的出资人是政府,公立大学或者学院的出资人一般为地方政府,私立大学的经费虽也有可能获得来自政府的补贴和资助,但主要来源民间,这主要包括个人出资、企业投资和社会筹集等方式,一般通过董事会对学校的发展产生影响,不干预大学的内部管理.与现代大学不同,公司大学的主要出资人是本企业,来自外界的经济支持相当有限.企业出于人力资源开发需要的出发,从企业的经费中划拨或者专设建立和维持公司大学的款项,加强公司员工的教育与培训.过去,很多企业将此作为一种成本或者消耗,现在随着人力资本投资概念的深入人心,有越来越多的企业将此作为投资性支出.当然,企业投资公司大学,在一定程度上也是出于给予员工更多样化福利的考虑.
②对象：由于接受高等教育是人的一种基本权利,大学或者学院应该向所有愿意从接受高等教育获得发展、并且有充分学习能力的人开放,不应在年龄、性别、民族、经济地位等方面进行歧视,因此,大学或学院的对象来自于整个社会、具有广泛性,这种广泛性在高等教育大众化甚至普及化阶段显得更加明显：公司大学的学习对象具有专有性,即只有与企业相关的人员才可以接受企业出资的教育与培训.最初,公司大学的学习对象仅仅限于企业内部的员工,现在,员工的配偶、家属也可进入公司大学学习,一些公司大学还向企业的客户或者合作者、供应商开放,作为一种赢得市场的策略.
③目的与职能：大学的根本目的在于促进学生个体的全面发展,使其成为对社会有优越贡献的高级专门人才,从而促进社会发展,因此培养人才、发展科学和服务社会是大学或者学院的基本职能.这里,培养专门人才是现代大学的根本使命,发展科学是其重要职能,服务社会使其职能延伸.公司大学在这一点上,与现代大学殊有不同.公司大学的根本使命在于通过人力资源的开发,提升企业的核心竞争力,其核心是实现企业利润最大化的目的.因此,公司大学的职能是人力资源的开发,是服务于企业战略的一种重要的管理职能.
④过程：接受大学或者学院教育是一个有限的、短期的过程,课程教学相对集中,根据学习程度的不同,要2-8年内完成基础课、专业基础课和专业课等各种课程；而公司大学的教学过程是一个长期的、循序渐进的过程,它会贯穿于员工在企业内部整个过程的各个环节,例如当企业员工职业角色转变为部门主管、经理、总监、总经理的时候,公司大学会不断地配以相应的课程,以适应不同岗位知识、能力和观念的要求.虽然在单个课程上的时间可能要短于大学或者学院——这很大程度上是因为学习者已经具备一定的专业基础,不必从最基本的概念开始,但频次可能要远远超过大学.
⑤内容：大学或学院的教学内容虽然在学术界上有培养“通才”和“专才”的争论,但我们认为,大学的教学内容旨在让学生学会认知（学会认识世界的工具）、学会做事（学会在一定环境中工作）、学会共同生活（培养人在人类生活中的参与和合作精神）、学会生存（适应和改造自己的环境）,进而促进社会发展.一定意义上,大学的教学内容具有公共性,即促进社会和人类的发展,另一方面也具有私人性,通过学生学习能够改变自身的生活状态和质量.公司大学的课程主要服务于企业发展需要,更强调专门性、应用性和职业性,一般针对为解决定出的问题,同时,更具有私人性的一面.
⑥教学：大学教学形式虽然也在不断创新和变革,但囿于学生身心的特点以及办学能力所限,一般以课堂面授方式为主,教师处于中心地位实验、实习、毕业设计等实践性环节的比重虽然有所增加,但也没有超过课堂教学.公司大学的教学形式则比较灵活,呈现多元化的特征,学习者中心地位相当突出.一般比较突出现场训练( onjabtraining)、突出实践.另外,有越来越多的企业采用虚拟方式,如在线学习、CD - ROM、可视会议系统等形式实现教学.虽然,这种教学形式的初期投入较大,但跨国公司来说,这样的投资比汇集从世界各地的员工展开课堂教学的成本少得多,同时,也更便于学习内容的传输.
⑦评价：大学或学院采取的评价,是由学术团体制定评价标准,并由学术团体采用同行评议的方式展开的,一般包括考试、论文答辩等,最终,授予的一种表明其掌握知识或者技能到达一定学术标准的凭证——学位.公司大学不采取这种评价机制.对于公司大学良莠的判断,或者对公司大学是否合乎标准的判断,主要取决于企业自身,取决于业绩水平的评价.因而公司大学不提供学位,在评价标准上可能存在多样化的现象.但这并不意味着,公司大学的标准低劣.在企业越来越把标准作为一种核心竞争力,同时企业的研究与开发在国家创新体系中扮演越来越重要角色进程中,企业的评价标准有可能领先于社会或者学术标准,使得大学、学院或者相关团体来借鉴、采纳企业的标准.
当然,公司大学与大学或学院并非完全隔离,在一定程度上也有重合和联系（如图1）.在这一重合中,恰是两种模式相互合作的基础,即公司大学和传统大学可以通过向企业员工传递必要的学术性培训进行合作,也可以通过向学校提供实习岗位等密切产学合作.两者合作的形式可过多种多样,既可以通过课堂教学为主,也可以虚拟手段为主.
三、公司大学的建构
1．公司大学领导者
美国学者梅斯特(JeanneC．Meister)认为,要建设良好的公司大学,要把握公司大学的发展方向,领导者尤其是作为公司大学领导和管理的首席学习官( cIJO,ChiefLeaming Officer)至关重要.作为公司大学的领导者,需要扮演着四种角色：
作为公司伙伴(Business Paltner),首席学习官必须了解公司目前发展的重点,参与企业总体策略的会议,阅读各事业单位的策略计划,并且发展与资深管理者正式和非正式的沟通管道与关系,针对各项企业挑战目标,提出实际配套的训练发展计划；
作为系统思考者(System Ihinker),首席学习官必须发展公司大学的愿景,与企业本身的目标紧密结合,这个愿景不像霰弹般瞄准各个组织环节,而是必须整合公司大学内工作伙伴、绩效和投资报酬率的衡量、组织架构、科技运用、沟通等,对整体有系统化的思维,才能有效与各单位协同合作；
作为资深教育专家(Seruor Educahon Specialist),首席学习官担任这种角色,须先建构终身学习的观念,而且需要更相信长期有效率学习的好处,例如倡导学习由内部员工开始,扩展到所有企业价值链上下游的伙伴,甚至培养股东都能对学习有高度的认同感.
最后,作为联盟建构者(AIl/ance Builder),首席学习官除了有效扮演内部角色外,对外部的伙伴关系,如外部顾客、顾问业、大专院校等,也要广结善缘,将相关资源纳入公司大学的策略联盟当中.
2．公司大学的管理和教育
从管理角度,公司大学应该注意以下几个方面：(1)将教育与发展的目标和组织的战略需求紧密地结合；(2)有效动员领导者和全体人员积极参与；(3)遘选合适的首席学习官来设定企业教育的策略方向；(4)员工导入学习当作持续性的策略程序,而非单次的事件与活动；(5)设计核心课程着重的三个要素：企业公民、系统背景与核心能力；(6)将员工的学习成效与绩效贡献程度加以连结；(7)评价工具、追踪工具与加速学习科技的尝试与实验；(8)扩展公司大学的影响,从内部员工到顾客链或供应链中关键人物； (9)视经营公司大学为组织中的前线事业；(10)发展和高等教育的创新联盟；(11)循序展现公司大学学习架构的价值.(12)将公司大学赋予品牌化的竞争优势,并走向利润中心.
在教育层面,当下的公司大学最需注意学习内容和学习者学习两个问题.
首先,学习内容的转变.很明显,公司大学的学习内容越来越向满足公司特定需求的培训转变.这种变化也越来越使得一种“化”(custamiztxl)的培训的出现.这种培训可以由传统的大学或者学院根据企业特定的需求进行设计,培训内容从教学者为中心向学习者为中心的转变,这样,课程可以更具灵活性,更适合学习者的学习.这些趋势使得继续教育发生了现实的变化.大学具有过程的物质性(physicalprocesa)和内容的通识性,而作为新形式的公司大学的模式,可以被视为对传统的学术性大学的有益的补充.
其次,让学习者从被动向主动转变.我们可以认为终身教育有两极,一极是传统的学术性大学,另一极是采用新型教学方式（如在线学习）的公司大学.在传统学术性大学中,学习方式更多属于被动的方式,尽管目前有很多帮助学生成为主动学习者的探索,但在传统的学术性大学中,学生知识的获得,主要是本科层次的学生的知识获得,并非直接来源于学习者本身的贡献,在教学过程中,教师还多居于中心地位.但在公司大学中,知识的获得直接与学习者自身面临的现实问题相关,学习的主要目的在于为现实问题提供可行的解决方案.这一新的学习形式被称为积极学习(active learrung),这是一个互动的学习过程,通过学习者的确认和支持,同时控制其专业的发展.在这里,知识的获得,关键思维和问题解决是同时进行、同时发生.
积极学习的过程起源于对现实问题的解决,通过参与“行动和反应”循环来建立知识结构.事实上,在没有现实解决方案领域,积极学习是最为有效的学习形式.在这里,积极学习的好处在于知识和技能能够得以开发,问题得到解决,使得学习和岗位职责、企业文化能够很好地融合起来,同时有效地激励员工.对于员工的自我控制和自我启迪也多有裨益.口
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参考文献：
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