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摘 要 随着高校校园安全事故频发,校园安全与稳定工作的维护面临着巨大的挑战.文章结合一个学生失范行为的实际案例,阐述事件的经过和解决方法,着重分析其思考与启示,以期总结经验,提升日后学生教育管理水平,为高校教育管理者如何应对学生失范行为进行积极有效的干预提供对策思考.
关键词 学生行为失范；教育管理；思考
中图分类号:G645.5 文献标识码:C 文章编号:2095-1205(2018)11-128-02
高等学校是培养应用能力、创新能力、综合素质等人才的摇篮,辅导员则肩负着培养合格社会主义建设者和接班人的重任[1].随着社会的发展和家庭环境的影响,调查发现,“90后”大学生总体上具有个性比较张扬、有自己独立的思想、有强烈的自我中心意识等特点.目前,大学生总体生活环境正在迅速发生变化,导致心理障碍和行为失范等问题的出现.如何正确引导大学生个性化发展,在遇到高校学生行为失范能第一时间成功处理并及时教育管理维护好学生的身心健康是思想政治教育工作者们值得思考的问题.
1 事件基本概况与处理过程
1.1 事件概况
2016 年9 月的一个晚自习期间,学生章某因肚子痛要上厕所,可由于他坐在教室中间出入很不方便,在没和值日班干周某请假的情况下,便起身从课桌上跳了出去.周某劝阻无果,感觉颜面尽失很生气.于是加以制止后用了不恰当的语言指责了章某,互相争吵后被围观的同学拉开.晚自习结束后,周某指出章某今晚的行为违反了大学生行为守则,要求章某当众赔礼道歉和作出保证.章某极不情愿的答应,并在班里做了声明.本以为此事就这样结束了,可一个月后的某个周末,章某接到陌生电话让其到校门口取快递,刚到校门口,被突然冒出的陌生人打了一顿.章某怀疑是周某指使人所为,欲对周某实施报复.
1.2 事件处置过程
作为一名高校辅导员,对待该事件必须重视.采取“教育为主、惩罚为辅”的原则,找出原因妥善解决,以免小摩擦积怨成疾,酿成大祸.针对这一事件,应仔细、冷静地梳理整个事件的经过,并从如下几个方面去解决问题：
1.2.1 得知事件报告,及时抑制事件蔓延
在得知事件报告后,第一时间赶到现场进行控制,掌握第一手资料,把伤害降到最低,有利于预防和化解学生间出现的“危机”.
1.2.2 事件始末,寻找处理事件突破口
先让章某把事情的经过简单的描述,再回顾这段时间是否与人结怨等发生过节的情况,帮他分析事件始末,教育学生学会宽容,相信老师会妥善处理.
1.2.3 面了解情况,积极进行心理干预
针对章某被打一事,侧面从班干和同学中了解情况,力求掌握更多与事件相关信息,积极进行心理干预.
1.2.4 行心理疏导,给予正确引导
对周某与章某进行耐心开导,指出彼此错误之处.让周某意识到作为班委对待同学要以理服人,同时注意方式方法,顾及同学尊严；让章某认识到作为学生要严格遵守课堂与学校纪律,尊重班委的管理,遇事沉着冷静,不急不躁,采用合理的方式解决问题.给予二人正确的引导,化解同学间的矛盾.
1.2.5 展后续跟踪,为学生搭建友谊桥梁
对于批评教育过的周某要进行后继跟踪,观察该学生在日后的行为表现中是否真正的认识到过错.并留意章某的情绪变化,是否已真心接受周某的道歉,若发现异常,要及时采取补救措施,消除情感上的隔阂.
2 事件经验启示
2.1 加强学生的心理健康教育
辅导员要教育学生出现摩擦时,最好的方式要保持冷静和克制.要时刻换位思考,保持头脑冷静.冷静可以控制理智,避免产生过激的行为和语言.有些同学有口头禅,而这些口头禅都是些脏话,也容易导致矛盾激化,要提醒同学们克制,自己努力的改掉坏习惯,有效的加以预防,培养学生良好的心态；定期在班级中开展心理安全隐患排查工作,把疑似有问题的学生列为经常关注的对象,通过积极的梳理引导,尽早解决心理危机.同时,结合班级管理工作开展心理健康教育,注重挫折能力教育.通过学校张贴栏和广播积极宣传,组织心理咨询会,开展心理健康教育活动,让心理健康教育深入学校的各个角落.
2.2 引导学生运用正确方式解决矛盾
教师要加强对学生的教育引导,当同学之间出现问题与矛盾时要寻找正确的解决渠道,不能冲动的采取“以暴制暴”的手段.在发生矛盾时,作为当事人要设身处地、换位思考,减少误会,增进了解,懂得宽容他人,用理智战胜情感的冲动.当矛盾发展到无法解决的时候,双方更要保持冷静,应该第一时间寻求老师、家长和学校的帮助,使矛盾双方从危机中走出来,以免矛盾激化,酿成严重后果.对于旁观者或知情人,教师要引导学生去对涉事双方进行劝阻,化解矛盾而不是激化矛盾.同时,在进行劝说调解的基础上再通过有效途径及时把情况告诉辅导员或学校相关领导,以便辅导员能掌握第一手资料,有利于矛盾或纠纷的妥善解决与处理.
2.3 教师运用科学方法审慎处理矛盾
第一,让学生冷静,避免矛盾升温.学生之间难免会发生矛盾,当矛盾激化则易发生行为失范,学生行为失范时或行为失范后,情绪尤为激动,面红耳赤、情绪亢奋、心情激动,此时若予以严厉批评,无疑是火上浇油,使学生情绪愈发激动,适得其反；若教育劝说,学生未必能听进心里,使学生对教师产生厌烦心理,于事无补.此时,老师要让学生保持冷静,试着让他们坐下“冷板凳”,给他们冷静和反思的时间,让学生情绪感到稳定,老师再进行后续处理.第二,了解事情始末,科学分析事件,审慎处理.在学生教育上力争以理服人,杜绝责骂批评,未清晰了解事件原委之前切莫武断,待学生冷静下来,引导学生阐述行为失范原因,同时要结合目睹事件发生的同学的言辞对事件做出公正分析,给予学生公平的处理,及时解决矛盾,不要让矛盾堆积、激化.第三,切忌“和稀泥”.教师在处理矛盾时,要正确引导学生认识自己的错误,并建议改正的方法,褒贬适当,减少一些矛盾的发生.第四,做好善后工作.教师处理矛盾时,势必会批评到某些同学,有的同学的某些做法或许会在班上形成较长时间的影响.这时,教师一方面要安抚做错事的同学,让他们没有顾虑地改正自己的错误,同时也要教育班上同学不要去取笑刺激他,应该以宽容友好的态度对待同学.
2.4 开设安全教育公共课
大学生的安全教育应包括在教学计划中,制定相应的教学大纲安排课程,按照课程标准进行教学,安排专人任教[2].此项教育应坚持教育与实践相结合；坚持教育引导与强化管理相结合；坚持内容充实与方法创新相结合[3].通过多方面的安全教育告诉学生认识到行为失范可能带来的严重后果,不要触碰学校的校纪校规,增强法律意识,杜绝此类矛盾冲突的发生,引导学生热爱生活、珍惜生命、遵纪守法的观念.
2.5 建立完善的防控和应急系统
配备高校校园安全监控系统是一种有效的预防手段,将闭路电视设在学校食堂、宿舍门口和走廊等校园事故多发区,控制室的安全把控在学校保卫室中,昼夜值班密切监控.该监测系统用于记录案件的原始图像,为恢复事实提供了坚实的基础.建立校园报警联动应急响应系统,时时把控校园动态,第一时间妥善处理事件并减少继发性损伤.
3 事件反思
3.1 秉承人文关怀,加强心理危机干预
“90 后”大学生的一些特点使得这些学生很难与人交流.有些人忽视了生命的价值,扭曲了世界观和人生观,也无法面对目前阶段所面临的困难和问题.在处理因学习、经济、就业、升学、恋爱等压力过大问题,易冲动产生急躁情绪,甚至有过激行为.面对大学生出现的危机,作为辅导员应该给予更多的关注,做好心理咨询和心理危机干预.坚持人文关怀,加强“以生为本”的主体思想,充分尊重大学生的个性发展,充分满足大学生的发展需求.在解决意识形态问题和实际问题的过程中,将情感因素的科学运用与心理危机干预相结合,引导学生学会爱自己,爱他人；通过安全教育专题讲座、主题班会等形式培养大学生法制意识,缩短师生间的心理差距.共情,故名思议,需要教师站在学生的角度去思考问题,解决学生的心理困惑.这需要老师认真地观察学生,倾听学生的声音,然后推断学生的感受、态度和信念[4].运用移情技术消除大学生的心理困惑,通过心理咨询,帮助学生树立正确的人生观、价值观,以增强思想政治教育的效果[5].
3.2 运用“扬长教育”,施行个性化培养
传统的教育管理模式和管理方法已不能适应新的形势.在倡导“人文教育”管理理念的同时,作为一名学生管理工作者,我们应多留意、寻找学生的优势和闪光点.辅导员应根据学生各年级的特点,加强引导、调动正能量,及时给予学生充分的鼓励和肯定.运用“扬长教育”理念,激发大学生潜能,施行个性化培养[6].
3.3 加强宣传教育,做好预防工作
行为失范发生后往往会在学校中引起轩然大波,产生较大影响.对此,学校教师应认识到此类事件引发的不良影响与危害性后果,不能将事件处理完后便草草了事,而是针对此事在学校开展遵规守纪的宣传教育活动,引导学生以学习为重,在生活处事上宽以待人,在同学相处上团结友爱,在为人之道上尊重宽容.当同学之间发生矛盾时要及时汇报给老师,相信老师与学校,避免事态进一步恶化.此外,加强对大学生的思想教育,让学生认识到行为失范于己于人的巨大危害.
3.4 创新德育载体,提高学生素养
德育是教育的根本任务,教师的最终目标是让学生树立正确的观念,培养健全人格,提高健康的综合能力.传统的教学方式在过去一直无法适应时代的潮流,在思想教育的过程中应确立“以人为本、德育第一”的理念.结合具体案例教学和理论教育,让德育贴近学生生活、贴近实际、贴近社会,让德育润无声,育人更有效[7].融入一腔真情,去化解问题,用真心、爱心来塑造一颗颗美好的心灵,这样才能不断的提高学生们的思想道德素养,使学生们健康的成长.
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参考文献：
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