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分类:论文范文 原创主题:职业论文 发表时间: 2024-02-13

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以食材会友销售“人情味”

从门脸来看,北京三源里菜市场确实平淡无奇,银白的包裹素得很低调.但你只要走进Lisa的店面,惊艳就会扑面而来:银耳都被剪成花团锦簇的样子,一朵一朵层次分明地开放着;青菜一律小捆摆放,与中间的西红柿、西葫芦,最上面的大瓣冬瓜、南瓜组成规整的彩阵;新鲜的三文鱼散发着诱人的光泽,靠近头部的地方打了个漂亮的蝴蝶结……

此刻,站在铺子里帮客人挑拣食材的却是一位身穿套装,脚上配着一双黑色高跟靴,笑语盈盈的优雅女性.她就是张小华,不过她现在却有了另外一个名字,“一个意大利客人在回国之前,把自己的英文名‘Lisa’转送给了我.”因为外国客人多,渐渐地喊她“Lisa”的人就多了起来.

“你要站这么久,为什么不穿平底鞋啊?”每当看到她穿着套装在菜市场里忙来忙去,总会有好心的客人关切地问她,这时候Lisa就会指着身上的灰黑呢子套装说:“这配平底鞋,不好看啊.”等客人走后,Lisa看了看穿衣镜中自信满满的自己,早些年的回忆瞬间涌上了心头.

她出生于福建一个贫瘠落后的小山村,17岁初中毕业的时候,有老师来村里招生,说是正规美术学校,在厦门上课.喜欢画画的她,跟父母商量后,就交了学费跟着老师到了厦门.在那里,她认识了被她视为一辈子恩人的严宗祥.他是厦大学生,偶然相遇,性情相投的两人成了朋友.严宗祥以兄长身份,教她读书、学英文、打球,“就跟自家哥哥一样亲”,至今回想起来,她都特别的感恩.

就在她准备在这里展开自己人生画卷的时候,发现所谓的美术学校根本就没有正规办学资质,只是私人培训班.严大哥带着她找学校、找派出所讨说法,最终帮她要回了学费,退学回家.后来因为手机号码的更换,她和严大哥失去了联系.但她的心里却因此种下了一个信念,那就是严大哥曾经告诉她一定要走出山村,闯出自己的世界.正好在北京菜市场摆摊的姐姐怀孕,喊她过去帮忙看店带孩子.店里大小杂事都要管,她把所有不认识的货品名称都写在小本子上,账目不懂就请教,一年下来,小店经营得井井有条.别的摊主看在眼里,愿意出双倍工资挖她过去.她却拒绝了,“我就像是一条鱼,见识过海洋后,无心再回水缸了.”她决定自己开店,父母拿出所有的积蓄加上把家里两头猪卖了,才凑够了她的第一笔创业基金,一万元钱.

很快,她在丰台的菜市场里租了个摊位,卖中式调料,早上四五点出摊,晚上7点收摊,之后还要出门送货,比打工辛苦多了.忙里偷闲,她还谈了恋爱,结了婚.婚后,她和公婆全家四五口人住在6平方米的出租屋里,洗澡靠在屋外搭的一个临时棚.然而这份小快乐没延续多久就来了个晴天霹雳——菜市场要拆迁.她和丈夫一起失了业,而此时他们又多了一个甜蜜的负担——她怀孕了.

眼看着生活就要步入绝境了,她对丈夫说:“要不我们还是继续做生意吧.”两人把所有积蓄拿去三源里菜市场,租了个摊位,更加用心地经营.她经常琢磨着:菜市场里的菜贩们都在卖同样的菜,那凭什么顾客要选择到我们家来买呢?

有一次下大雨,顾客要调料,别人家看量少都懒得送,她冒着雨就去送了,这个客人到现在还是她家的忠实顾客.“我会站在顾客角度,替顾客着急.他急要,一定是有什么理由,可能是做一个重要的菜,但就缺了那一味调料.”也是那一次,让她明白了,别人卖的是菜,而她卖的服务.此后她更加严格地要求自己:不管什么时候,什么天气,客人要货,就要送到.

钻研美食令她开辟新事业

客人们渐渐被她的耐心和服务所打动,大家成为了朋友.这时候她也渐渐有了自己的生意经,那就是“薄利多销”,既做生意也做人情.她一贯秉持的观点就是,“顾客吃得好,就会再来的.”

一次,一位经常到她店里买食材的泰国顾客突然神秘兮兮地把她拉到一旁,“Lisa,我这里有一份我们泰国的特产,我保准你吃完后还会想吃第二次!”泰国顾客当即送了她一份冬阴功汤的汤料.而她晚上回到家后,就迫不及待地打开袋子,拿出锅开始熬汤.

随着锅内不时传来的“突突突”的沸腾声以及飘散在空气中的浓香味,Lisa忍不住拿起勺子舀了一口汤,不尝则已,一尝倾心:不用放调料,食材原本的味道,柠檬的酸,鱼精的鲜,椰树糖的甜,香茅草的香,就是最好的调料了!

“这个东西这么好吃,我要卖这个,让更多的人吃到.”就从这样一个朴素的念头开始,她开始多次到泰国去寻找食材,并将它们做成食材包,在店内售卖.来一个客人就介绍一下这个是特别好吃的泰国胡辣汤,那个是冬阴功汤,同时她还会送上一张自己手写后复印在A4纸上的各种食材的食谱.

那时候的北京还没什么泰餐店,Lisa认为自己是北京第一个研究出泰国冬阴功汤做法的人.于是,她开始瞄准这个商机:何不打开一个独有的市场呢?Lisa渐渐地调整自己售卖的食材,决定不再单一化地出售本土食材了,而是按照来店里购买食材的各国客人的要求进货.就这样,她的小店里售卖的世界各地的食材越来越多,“我这样做,是希望更多的外国客人即便是在中国也能吃到家乡的味道,同时中国客人也能吃到其它国家的好食材.”

就这样,这个差异化市场的开拓,为Lisa带来她人生的第一桶金,也为她带来了滚滚客源.渐渐地,人们慕名来Lisa这里买冬阴功汤料、肉骨茶包……就连谢霆锋、林依轮、洪金宝这些明星,也特意慕名而来选购食材.Lisa逐渐赚得盆满钵满、有了千万身家,在酒仙桥买了150平方米的大房子,还在泰国买了个农场.

菜市场就是我一生的职场

很多人都感慨Lisa非常有生意头脑,能抓住消费者对异国风味的喜好.她却觉得没什么玄妙,“我喜欢的味道,我想要分享给顾客.顾客想买什么,买不到,告诉我,我就尽力去帮他们找到而已.这个世界上,一个东西你真心想找,肯定是能找到的.”

“最近新到什么好吃的?”不少客人一进店就让Lisa推荐.Lisa一边招呼他们试吃,一边和他们闲聊,话题从对方新换的发型,到正在追的剧,再到最近的旅行计划……一整天,店里的人络绎不绝,除了普通客人,还有媒体来采访的.

以目前的经济状况,完全可以雇人看店,不用自己亲自照看.但Lisa还是会来店里,她是真的很喜欢这份工作,“我跟客人在一起时,会觉得特别的幸福.”赚钱之外,Lisa还在这里找到了人情味、成就感、被需要感,以及分享自己喜欢的食材的那种快乐.

令Lisa最惊喜的还是2017年7月,她和20年前曾给了她信心的恩人严大哥恢复了联系和友谊.“如果没有他当年的鼓励,可能我早已经放弃.”Lisa说,现在他们两家常常往来,两边的小孩也玩得特别投机.在把事业做得风生水起的同时,Lisa也将自己的小家庭经营得温馨美满.支付宝邀请了Lisa作为使用收钱码的小商家代表和直播红人MC天佑一起拍摄了一支MV.视频里,性格开朗的Lisa笑得自信爽朗.

现在每天穿梭于菜品之间的Lisa元气满满,她的职业装成为菜市场的一大亮点,面对大家的赞美和好奇,她都笑呵呵地回答:“这里就是我的职场啊,我要经营好这里的一切,包括我自己.”

从张小华到Lisa,从一名普通农妇到“菜场女王”,她的故事正是中国数以千万计的小商户的缩影.如她所说,菜市场就是她的职场,她用她的实际行动诠释出了即便是卖菜,也可以收获不一样的精彩!编辑/刘洋

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