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阅读相关大学毕业论文范文 与阅读推广的服务自觉*有关毕业论文开题报告范文

分类:专科论文 原创主题:阅读论文 发表时间: 2024-01-09

阅读推广的服务自觉*,本文是阅读类论文如何怎么撰写跟自觉和服务自觉和推广有关毕业论文题目范文.

范并思

(华东师范大学信息管理系 上海 200062)

摘 要:阅读问题包括阅读行为和阅读管理与服务问题,图书馆阅读推广关注阅读服务问题.图书馆阅读推广包括图书馆营销和新型阅读服务,是二者的统称.阅读推广是图书馆的创新性服务,其服务理念对传统图书馆学具有颠覆性,是图书馆人面对社会阅读环境变化带来的挑战而制定的基于推广活动的解决方案.认识到阅读推广是一种解决方案才能在阅读推广中保持服务自觉.

关键词:阅读推广;图书馆服务;服务创新

中图分类号: G252 文献标识码: A DOI:10.11968/tsyqb.1003-6938.2016113

进入21世纪后,中国图书馆学精彩纷呈,热点不断.新世纪之初,始自20世纪末的数字图书馆研究引领潮流;2004年起以公共图书馆精神为核心的现代图书馆理念研究形成声势;2006年以图书馆2.0为代表的新技术应用研究推动图书馆服务升级;2008年,中国图书馆学会《图书馆服务宣言》发布后,很多人认为图书馆学将进入一个相对平淡的时代,而此时阅读推广借助国家全民阅读运动异军突起,为中国图书馆事业带来新的动力.

近年来,各级政府对于国民阅读的政策引导或公共资金推入,学界和社会团体对阅读的大力倡导和宣传,对于图书馆阅读推广的发展起到了极为重要的推动作用.的确,十八大报告和近年政府工作报告关于“全民阅读”的论述,对于提高各级管理者对国民阅读问题的认识,改善图书馆阅读推广的外部环境,有着极为重要的意义.但是将中国图书馆阅读推广的发展置于国际图书馆事业发展背景下考察可以看到,尽管其他国家不一定有类似政府工作报告对全民阅读倡导这样的政府推动力,但世界各地的图书馆在最近十多年都在以不同的方式开展阅读推广.国际图书馆学理论界也在加强对阅读推广的研究.这说明,中国图书馆阅读推广的发展并非一个孤立事件或偶然事件,而是有其内在推动力,并存在于图书馆服务变革中.中国图书馆人需要把握这一变革趋势,更加自觉地将阅读推广当成图书馆服务,并在图书馆服务变革的总体趋势中认识和把握图书馆阅读推广的发展.

1 图书馆阅读推广是服务

图书馆行业一直关注阅读,关注阅读的内容也很多.其关注的阅读问题大致可以分为阅读行为和阅读管理/服务两类.阅读行为包括个体阅读行为(一般称为阅读)和社会阅读行为(一般称为国民阅读或全民阅读).个体阅读行为研究关注个人阅读动机、符号解码过程、阅读能力形成机理等问题.阅读行为涉及人的脑机理,对其研究主要属于教育学心理学领域.社会阅读行为研究关注国民阅读习性、不同人群的阅读差异等,这些行为涉及社会知识的生产与分配,是一个跨学科研究领域.尽管阅读行为研究不属于图书馆学,但图书馆的文献服务与读者的阅读行为密不可分,阅读行为的研究成果可以帮助图书馆员提供更好的服务,因而阅读行为研究在图书馆学有重要的地位.芝加哥学派曾经深度涉及阅读研究,对阅读行为进行实证研究.宓浩的“知识交流论”体系中包括对于读者接受知识的行为研究,其实也是对于阅读行为的研究.

阅读推广属于阅读的管理和服务,它是政府、社会团体或个人为促进阅读或改善阅读行为而采取的一种干预阅读的措施.社会管理者和学界认为良好的国民阅读行为有助于建设更加稳定、有竞争力的社会,因而希望通过倡导全民阅读,健全阅读保障设施,从而达到改变国民阅读习惯或提升国民阅读能力的目标.阅读推广可以是政府的倡导或政策引导、经费投入,也可以是社会团体或个人开展阅读类活动、或提供有助于促进阅读的服务.

图书馆开展的阅读推广是社会团体开展阅读推广中的一种,又称图书馆阅读推广.图书馆学研究图书馆阅读推广,是将阅读推广当作图书馆的一种服务进行研究.图书馆学也是所有涉及阅读的研究领域中,唯一将阅读推广作为服务来进行研究的学科.从图书馆服务发展历程看,近代图书馆出现后,文献借阅服务成为图书馆服务的主要形式.这类服务包括以文献馆藏为支撑的外借服务,以文献馆藏和场所为主要支撑的阅览服务,以馆员和文献为支撑的参考咨询服务.二战结束后,为科技和决策提供信息服务成为一种新的图书馆服务.这类服务包括信息咨询、信息检索、科技查新等.20世纪90年代起,一种不同于文献借阅和信息服务的图书馆服务形态迅速发展成为图书馆的主流服务形式之一,这就是阅读推广.笔者曾经对阅读推广的基本特征作过如下归纳[1]:

(1)属性定位:阅读推广是图书馆服务的一种形式;(2)目标人群:阅读推广的重点是服务于特殊人群;(3)服务形式:阅读推广是活动化、碎片化的服务;(4)价值基础:阅读推广需要介入式服务.

由此可见,图书馆阅读推广的服务特征十分明显,只有把握了阅读推广的服务特征,图书馆人才能自觉地对阅读推广进行科学研究,以科学的理论与方法,专业的管理,推动图书馆阅读在符合图书馆核心价值和职业*的基本方向上健康发展.

2 图书馆阅读推广的分类

阅读推广的发展已经引起图书馆学人的关注,关于阅读推广的定义也随之增多.为阅读推广下定义的学者多达10多位,由定义产生的流派也达到8个[2].各种定义中,一类定义是试图揭示阅读推广的内涵,如王波[3]认为阅读推广是“机构和个人开展的旨在培养民众的阅读兴趣、阅读习惯, 提高民众的阅读质量、阅读能力、阅读效果的活动”;另一类试图描述阅读推广的外延,如于良芝[4]认为阅读推广“主要指以培养一般阅读习惯或特定阅读兴趣为目标而开展的图书宣传推介或读者活动”.考虑到阅读推广仍处于急速发展中,笔者暂时放弃严格的科学定义,立足于考察阅读推广这一术语在图书馆服务的运用,也即采用于良芝式的定义.当代图书馆服务中的阅读推广大致包括两类目的不尽相同的图书馆服务或活动:

(1)图书馆营销.图书馆营销是一种新的图书馆服务,在我国又称图书馆宣传推广.图书馆营销的目的是让公众知晓图书馆.图书馆营销与读者阅读没有直接联系,或者说图书馆宣传不能直接促成公众形成阅读意愿或提升阅读能力,但图书馆营销让公众知道图书馆是什么、图书馆在哪儿、图书馆做什么,因而它对公众利用图书馆进行阅读具有促进作用.进入新世纪后,图书馆营销发展很快.1994年,《公共图书馆宣言》修订发布时,《公共图书馆宣言》中没有出现“营销”的概念.2001年,国际图联发布《公共图书馆服务发展指南》,该指南是《公共图书馆宣言》的配套出版物,宣言中不曾出现的“营销”成为指南第6章的主要内容.只是由于担心图书馆人无法接受“营销”的概念,marketing当时被译为“宣传”[5].2010年该指南修订为《IFLA公共图书馆服务指南》出版,公共图书馆营销内容独立成为第7章,进一步强化了公共图书馆营销的理念[6].图书馆营销与图书馆推广既有联系也有区别,《21世纪图书馆营销:现在正当时》有专门章节讨论图书馆的推广和营销的关系,认为营销并非推广,但推广应该和营销策划匹配[7].图书馆营销与严格意义上的阅读推广有较大差异,但图书馆界往往仍将其当成阅读推广.如图书馆争取将附近的公共交通站点改名为XX图书馆站,或在道路指引上标示到图书馆的指引,又如开展大型舞台表演或广场活动宣传图书馆和图书馆服务,在我国和其他一些国家和地区都可被称为阅读推广活动.

(2)新型阅读服务.图书馆的绝大多数服务与阅读相关,图书馆服务就是阅读服务.以往图书馆服务主要有文献服务和信息服务两大类型,而当代图书馆服务中出现的许多阅读服务一改传统图书馆服务的高雅、宁静、稳定的基本特征,变得流动与喧嚣,如馆员或读者开展有声阅读,包括讲故事、绘本阅读等方式,为书面阅读兴趣或能力不足的人提供阅读服务;图书馆组织读者开展阅读交流活动,含读书沙龙、兴趣小组、读后感交流、写书评等,为读者提供交互类阅读服务;图书馆开展各类手工或制作活动,如创客、制作、种养、剪纸、书画等,使读者在动手活动中接触阅读,享受间接的阅读服务;图书馆提供舞台场地设施或其他表演服务,组织读者开展朗诵、儿童情景剧、绘本剧等表演,帮助读者借助舞台表演或观摩他人表演,增进对读物的理解;图书馆组织知识竞赛、作文比赛、猜谜等竞赛活动,促进读者扩大阅读范围,增进阅读理解;图书馆开展讲座或展览活动,将知识生动形象地传递给更多的人.此外,图书馆还有许多其他阅读服务,如真人图书馆、晒书会、图书漂流等.上述服务的目的是促进公众阅读,帮助公众提升阅读意愿和阅读能力,它们都属于阅读推广.但因为与传统文献借阅式阅读服务相比,这类服务具有活动化的特征,我更愿意将它们称为新型阅读服务.这类新型阅读服务,现在都被称为阅读推广.图书馆阅读服务还包括推荐书服务,推荐书服务伴随文献借阅服务产生,是最早的阅读推广形式.在当代图书馆服务中,推荐书服务借助数字技术和新媒体、自媒体得到迅速发展,形式和内容不断翻新,已成为新型阅读服务类型之一.

就图书馆阅读推广的外延或图书馆人对阅读推广的认定而言,图书馆阅读推广是图书馆营销和新型阅读服务的统称.图书馆营销和新型阅读服务与传统图书馆服务会产生矛盾和冲突,在我国图书馆服务实践中也引起不少管理投诉.但国际图书馆界并没有排斥它们,而是研究它们产生和发展的必然性,逐步整合和规范这类活动.我国图书馆学界将图书馆营销和新型阅读服务统称为阅读推广,在阅读推广的新领域中研究、整合和规范这类活动,就是非常有益的尝试.

3 阅读推广是图书馆服务的伟大创新

图书馆营销活动和新型阅读服务都具有活动化的服务特征.从服务形态看,阅读推广服务往往伴随频繁的人员流动和高分贝的声响,将故事会、读书会、亲子阅读、影视欣赏等发声活动、甚至击打乐器表演等活动搬进了图书馆.这类有声服务活动不但出现在图书馆的会议室、小剧场,还出现在了图书馆大厅甚至阅览室.从图书馆运营管理角度看,阅读推广的管理需要项目管理或过程管理理论,服务的质量更多取决于创意、策划、品牌等要素,与以往的文献借阅服务和信息服务有很大差异.总之,图书馆阅读推广的服务形态完全不同于以往图书馆的服务形态,是一种全新的服务.

图书馆阅读推广本质上是一种创新服务.认识阅读推广的创新性需要了解西方图书馆学的“教化神话”.近代图书馆产生的动因之一是社会精英希望普及阅读以教化民众.西方早期图书馆学家认同“图书馆员就好像是医生和教师一样,应当有一种社会责任,为读者选择和提供他们认为是最好的图书来教化人的心灵”[8]的理念.因此当时的图书馆服务是支持阅读推广这种服务方式的.西方图书馆学进入中国的20世纪初,正是西方图书馆学“教化神话”最为盛行的时期.中国图书馆界很自然地接受了这种理念,因此在20世纪30年代的中国图书馆学中,“阅读指导”是一个非常流行的术语.随着图书馆学科学化的进程和图书馆服务理念探讨的深入,西方图书馆学家意识到图书馆员并不比读者高明,恪守中立的图书馆服务才是社会公众最需要的服务,保障读者自由阅读的权利才是图书馆服务的根本.随着美国图书馆协会《图书馆权利宣言》精神的普及,阅读推广逐渐淡出主流图书馆服务.

进入信息时代后,信息生产和传播方式的改变导致全球范围内的全民阅读行为发生了深刻的变化,图书馆逐渐边缘化,其知识门户或公共信息中心的地位被动摇.为了应对挑战,图书馆人将服务营销和推广的理念引入图书馆服务,不断探索各种新的服务方式.阅读推广这种主动介入读者阅读行为的服务就是新探索的结果.介入式服务在图书馆的发展具有其理论背景,20世纪90年代后期,西方图书馆学家在研究图书馆社会包容等理论问题时开始反思完全的“普遍均等服务”, 认为看似客观的不干预式服务必定无法满足所有人,特别是社会边缘人群的阅读需求.对于缺乏阅读意愿和阅读能力的人,貌似公正的不干预式服务恰恰会给他们的阅读带来困难,从而伤害他们的阅读权利.这些理论为阅读推广的发展奠定了基础.

1949年以后,西方图书馆学的“教化神话”破灭,图书馆权利的理念成为主流.但中国图书馆界当时中断了对国际图书馆学的吸收,加上图书馆学受泛政治化的影响,教化理念在中国图书馆学仍是不言而喻的真理.图书馆人以老师自居而羞于谈服务,在图书馆学概论类教科书中,“图书馆工作”的使用远比“图书馆服务”更普及.直到进入21世纪后,图书馆服务和图书馆服务理念才逐渐成为图书馆学的高频词.但是,现代图书馆理念的根基并不扎实,仍然有相当多的图书馆人希望将教育读者而不是服务读者作为自己的职业使命.一旦遇见阅读推广这种更接近于教育的服务形式,他们往往自觉或不自觉地放大阅读推广的教育特征,削弱或忽视阅读推广的服务特征,将图书馆阅读推广从服务读者引向教育读者,使阅读推广脱离图书馆服务的主体框架.为此,笔者在一次演讲中呼吁,要警惕教化理念借阅读推广重回图书馆学主流领域.

在理论与实践的推动下,阅读推广迅速发展为当代图书馆一种主流服务形式.表面上看图书馆开展阅读推广是回归了杜威时代的图书馆学,但实际上图书馆阅读推广是在读者权利、公平服务等现代图书馆理念指引下,当代图书馆事业变革及图书馆服务创新的产物.图书馆服务创新不能脱离图书馆服务理念.图书馆开展阅读推广是在图书馆的读者权利理论、普遍服务理论、平等服务理论和人性化服务理论指导下的服务创新,是图书馆人为引导公众走近阅读,帮助缺乏阅读能力或阅读困难人群有效阅读的新型服务.掌握了现代图书馆理念的图书馆人,能够在阅读推广的服务创新中尽可能坚持客观、中立的服务原则,如浦东图书馆将举办读书沙龙的选择权交给读者,在读书沙龙开始前将若干推荐图书的书目交由读者,这种方式最大限度地保证了图书馆员在阅读推广中的中立性,同时读者选择读物的过程本身也是宣传推广过程.阅读推广这种新型服务的管理与服务理念、基本特征、目标人群均完全不同于传统图书馆服务,是颠覆式创新的图书馆服务的产物.

4 阅读推广是图书馆服务的解决方案

理论上,图书馆服务应该是全方位、不留死角的.但阅读推广作为一类服务,由许多类型的服务活动组成.阅读推广的类型很多,既有图书馆开展的各种图书馆营销,也有新型阅读服务.图书馆营销中,有图书馆组织或参与的表演节目、媒体广告、图书馆组织的名人签售或名人见面、新媒体图书馆指南、图书馆标识系统设计等.新型阅读服务中,亲子阅读、绘本阅读、故事会、读者沙龙、知识竞赛、儿童手工/种养/烹饪、讲座、展览等.对于种类繁多的阅读推广项目,图书馆一般无法全面开展,只能有所侧重,有所选择.理论上,图书馆服务应该面向所有人,但阅读推广作为一种介入式的服务,需要对服务的目标人群进行主动选择.阅读推广面向人群很广,低幼儿童、学龄前儿童、学龄儿童、青少年、大学生、都市白领、退休人员、失业人群、居家老人、病人、残障人、阅读困难症患者等.在不同地区,还有留守儿童/老人,外来务工人员及子弟等.一般而言,图书馆也很难使自己的阅读推广覆盖所有人群,而是针对特定的目标人群,设计相应的阅读推广活动.图书馆阅读推广还有自己的服务目标.有些图书馆阅读推广的目标更关注解决“读什么”的问题,包括内容上的读什么,如读好书、读经典,形式上的读什么,如读纸本、读整本书(反碎片化阅读).也有些图书馆希望通过阅读推广解决“如何读”问题,或者说阅读能力问题,他们希望通过阅读推广这种新型服务方式,引导公众形成阅读意愿或提升阅读能力.

图书馆对阅读推广类型、目标人群或服务目标的选择,涉及图书馆开展阅读推广的动机分析.有些图书馆开展阅读推广的动机是实现国家或政府的“倡导全民阅读”的社会目标,这些图书馆更愿意配合政府行为,结合国家时事政治,利用大型节日,开展广场活动.有些图书馆将阅读推广当成工作或任务,因为新的图书馆评估条例中对活动频次或人次有要求,因而将活动频次或人群作为考核指标,动员图书馆员设计和开展阅读推广活动.还有些图书馆将阅读推广当成服务创新,为了追求图书馆服务创新,或受到国内外图书馆服务创新的理论与案例的启发,主动设计或创造一些新的阅读推广项目.图书馆的发展与社会发展息息相关,图书馆应该服务于社会或政府目标,配合政府行为开展阅读是必须的.完成上级任务,提升图书馆服务指标也是必要的.至于创新,图书馆阅读推广本身就是一种极为依赖创新和创意的服务,以创新和创意引领阅读推广是图书馆做好阅读推广的不二法门.

要实现阅读推广的服务自觉,需要认识到图书馆阅读推广是图书馆人面对社会阅读环境变化的挑战而制定的基于推广活动的解决方案.或者说,需要将阅读推广当成解决方案.当前,传统的图书馆服务,包括近代图书馆出现后形成的文献借阅服务和20世纪中叶形成的信息服务,都面临信息技术的严峻挑战.面对时代挑战,图书馆可以选择的解决方案有很多,有基于技术的解决方案,有基于空间或设施的解决方案,有基于人力资源的解决方案,阅读推广是基于推广活动的解决方案.制定解决方案的目的是解决问题.社会阅读环境的剧变给图书馆服务带来许多问题,如服务资源不足问题、阅读人群培育问题、特殊人群服务问题等,图书馆人创造阅读推广这种新的服务,目的就是解决图书馆面临的新挑战,新问题.图书馆人只有认识到阅读推广是一种解决方案,才能在阅读推广中不至于将图书馆阅读推广混同于一般社会组织的阅读推广,或混同于知识界对于阅读的倡导行为,使图书馆阅读推广保持服务自觉.

结论,本文论述了关于自觉和服务自觉和推广方面的阅读论文题目、论文提纲、阅读论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.

参考文献:

1、 基于SNS虚拟社区的高校图书馆群组阅读推广服务模式 陈玉婷(广东石油化工学院图书馆,广东 茂名525000)关键词SNS虚拟社区;高校图书馆;群组阅读推广摘要文章在分析高校图书馆阅读推广服务现状的基础上,指出SNS虚拟社区及其应用于图书馆阅读推广服务的.

2、 法人治理结构下图书馆阅读推广服务模式 摘要分析法人治理结构对图书馆阅读服务的推动力,对图书馆法人治理结构改革现状进行思考,最后提出了以法人治理结构推动图书馆阅读推广服务效能提升的措施 关键词公共图书馆法人治理结构理事会阅读服务分类号G25.

3、 总分馆建设背景下县级图书馆阅读推广服务* 摘要介绍了总分馆建设背景下县级图书馆的阅读推广优势,并对其管理模式进行了细化研究,提出了县级图书馆阅读推广服务应当建立在管理、技术和协同发展的基础上 最后探索了总分馆建设背景下县级图书馆全民阅读推广服.

4、 分享经济理念下全民阅读推广服务 单传花(伊春市图书馆,黑龙江 伊春 153000)摘 要阐述了分享经济的概念与特征, 详细分析了分享经济对全民阅读推广工作所产生的影响, 探讨了分享经济模式与全民阅读推广工作融合发展的可行性基础, 最.

5、 全民阅读背景下公共图书馆数字阅读推广服务模式 和演变 摘要介绍了数字阅读的特点、现状与推广方式,分析了公共图书馆数字阅读推广服务模式的构建要素,研究了基于社交网络的数字阅读推广服务模式,指出公共图书馆数字阅读推广服务模式的创新发展方向 关键词全民阅读公共.

6、 基于LivingLibrary的公共图书馆少儿绘本阅读推广服务模式 (南京市玄武区少年儿重图书馆,江苏南京 210018)关键词Living Library;公共图书馆;少儿绘本;阅读推广摘 要公共图书馆少儿绘本阅读推广具有现实意义,Living Library结.