论文数字环境下图书馆信息咨询服务工作的特点和趋势，本文是有关信息咨询本科毕业论文范文跟数字环境和图书馆和信息咨询相关学年毕业论文范文.
[摘 要]分析了数字环境对图书馆信息咨询工作的特点,指出了未来图书馆信息咨询服务工作的发展趋势.
[关键词]数字环境图书馆创新服务
[分类号]G252.6
新形势下数字化图书馆的建设给图书馆的信息咨询工作提出了更加严峻的挑战,它使图书馆信息咨询服务工作从内容到服务范围、服务方式、服务手段都发生了深刻的改变,现代化的管理手段及服务方式将渗透到图书馆信息咨询服务工作的各个环节.数字环境下,图书馆传统的信息咨询服务与信息获取方式将有所改变.信息资源数字化及其存贮获取方式的改变,为图书馆信息咨询服务工作的发展提供了机遇,使图书馆信息咨询服务工作的重心由最初的帮助读者利用图书馆逐步转移到向读者提供知识服务上来.信息咨询服务工作作为图书馆工作的重要组成部分,如何开展好知识服务工作,是图书馆工作者需要着手解决的新课题.
1 数字环境下信息咨询服务工作的特点
1.1 服务对象的社会化
由于数字环境下的信息咨询所需的信息源将呈现出多元化的态势,用户获取信息将不再受到时间与空间的限制,他们不仅可以通过图书馆获取书本上的信息,同样也可以通过现代化手段获取大量的书本以外的网络信息.而这种信息的获取将使系统的信息服务范围得到扩展,服务对象也不仅仅局限于本馆现有的读者,同样也可以是来自世界各地,这充分地呈现出服务对象的社会化特点.
1.2 信息资源的多元化
随着计算机网络技术在图书馆的应用,以及网络信息、电子书刊的大量出现,图书馆文献资源的结构发生了重大的变化,数字环境下信息咨询服务的信息源变得更宽泛了,不仅包括印刷型手工检索工具,同时也包括各类光盘数据库、联机数据库以及互联网信息资源.电子文献所占的比例将逐渐增大,由此形成了从印刷体到电子文献,从音像制品到光盘,从网络书刊到网络信息,呈现出有形馆藏与虚拟馆藏并存的局面.多层次、多载体、多来源的藏书构成格局形成了信息资源多元化的发展态势.
1.3 信息服务手段智能化
随着计算机技术、通讯技术以及网络技术在图书馆工作中的广泛应用,图书馆信息服务工作的智能化、自动化、网络化逐渐成为现实.信息检索向着智能化、灵活多样的方向发展,实现了多途径、复合检索,保证了信息的检准率和检全率.数字网络环境下实现了信息检索的多功能、多途径、全方位和智能化.
1.4 信息导航员素质的复合化
网络技术在图书馆的应用,要求信息导航员既要熟练地掌握网络信息技术,同时又要善于捕捉、获取、传播、分析深层次信息,具备信息研究开发的综合能力,过去单一的专业知识已不能适应网络环境下为经济建设和科技创新提供知识服务工作的需要,未来的图书馆工作人员必须是信息导航的专家.随着网络技术的普及和不断发展,信息服务将在未来的社会发展中占有越来越重要的地位.图书馆文献信息服务人员队伍建设是其各项工作得以顺利发展的保障.因此适应数字环境下图书情报事业发展需要,建设高素质的文献信息服务队伍显得尤其重要.
2 信息咨询服务工作发展的新趋势
2.1 个性化的特色咨询服务
在图书馆数字环境不断发展,网络信息服务迅速增长的今天,对于每个图书馆来说要想提高自身的竞争力,就必须开发和挖掘自身独特的优势以满足用户的需求.图书馆应加快将特色馆藏文献数字化的进程,为图书馆特色咨询服务创造有利的条件.数字环境下用户希望图书馆信息服务工作不仅提供文献,而且要求服务人员能够提供专题检索、定题服务,具备编制专题数据库、网络导航以及提供个性化的特色信息服务的能力.数字环境为图书馆信息咨询的个性化服务提供了许多有利的条件,对图书馆的信息咨询服务工作也提出了更高、更新的要求.图书馆在开展个性化、特色化咨询服务方面应坚持系统性、完整性,努力保持特色服务的连续性,根据图书馆实际和市场需求,为用户提供特色信息,满足读者个性化、特色化的信息服务需求.
2.2 开展知识创新服务
随着大量网络数据库的出现、电子出版物的出版和传统馆藏的数字化,数字信息资源成为信息时代图书馆文献信息资源的主体.图书馆读者服务的内容逐步从提供传统印刷型馆藏向提供多元化、电子化的信息以及广领域、深层次的信息服务发展；文献信息*社会化和动态化加大了读者获取知识信息的难度.因此,数字环境下的信息咨询服务工作很大程度上取决于信息资源开发和信息技术的利用程度,信息资源利用程度与开发是相辅相成的.这就要求信息咨询工作人员要有较强的信息服务意识,要有知识创新的主动性和自觉性,要有知识创新的意识,要善于在为用户提供信息咨询服务过程中发现问题,不断总结经验,不断深化服务层次,不断地拓展服务领域,努力实现精准服务,创造图书馆知识服务的价值.
2.3 建立信息咨询服务网络体系
多年来,我国的信息咨询服务工作有了很大的发展,但由于受传统的管理手段、管理方式所限,各行业、各馆之间的信息咨询服务工作各自为政,互不沟通,缺乏统一的组织管理与协调.随着网络技术在各行业的应用,打破了时间与空间的限制,为图书馆界之间、各行业之间的协调合作提供了有利的条件.图书馆界之间、各行业之间应借助网络平台加强馆与馆之间、馆与社会机构之间的合作与协调,这样既可以实现网络文献信息资源的互补和共享,同时便于形成社会合力,建成优势互补的信息资源共享网络,极大提高信息资源的利用率,提高信息服务工作的效益.
2.4 信息资源建设向多元化方向发展
信息资源建设是信息咨询服务工作的基础.随着现代化技术在图书馆的应用,图书馆信息服务所依赖的信息源发生了变化.以印刷型信息源为基础的信息咨询服务向更多地提供出处的方向发展,而以光盘数据库和联机数据库为代表的新的信息存取形式,提供了多学科多领域的知识信息以及多种检索途径的检索方式,能够迅速地检索出读者所需的信息,特别是全文数据库、多媒体超文本的出现,使信息咨询人员为用户提供及时、准确、完整的文献信息服务成为可能.因此只有建立多元化的文献信息资源建设,才能真正实现图书馆信息服务向知识服务的转变.
2.5 交互式智能化信息咨询服务
依据图书馆信息咨询服务的内容和方式,设计一个以网络为交互手段,根据用户的状态、要求,主动或被动向用户提供有针对性的信息咨询服务的系统.
即在以网络为依托在图书馆建立基于网络的交互式智能化咨询服务机制.交互式信息咨询服务可以根据用户的需求构建用户知识空间,减少挖掘的盲目性,使知识挖掘更贴近用户需求,进行点对点的检索,实现以用户需求为导向的知识服务.其表现形式是：（1）提供多层次的咨询服务接口,包括FAQ链接、帮助与指导手册、用户讨论组以及通过M-mail或论坛等交互方式实现用户与虚拟信息咨询人员的在线或离线交流.（2）设立交互式咨询台,直接解答用户需要解决的问题.
数字环境下为图书馆提供了拓展信息服务空间和提高服务水平的平台,同时也对信息咨询工作人员提出了更高、更新的要求.因此,图书馆信息咨询服务工作只有不断创新,不断地扩大服务领域,才能增强自身的活力,才能提高工作水平和质量,为地区经济建设和科技创新提供卓有成效的知识服务.
参考文献：
[1] 马明霞.网络环境下图书馆信息咨询服务的趋向与拓展出[J].情报理论与实践,2002（6）.
[2] 胡昌平,李阳晖.面向用户的交户式信息服务组织分析[J].图书馆论坛,2006（12）.
[3] 仲超生.网络环境下的信息咨询工作研究[J].图书馆工作与研究,2002（3）.
[4] 石如峰.新时期图书馆信息服务工作的趋势[C].21世纪中国图书馆建设与发展,2003.
周永纯男,本科学历,馆员,副馆长.
（收稿日期：2016-05-08；责编：徐向东.）
小结:此文为适合不知如何写数字环境和图书馆和信息咨询方面的信息咨询专业大学硕士和本科毕业论文以及关于信息咨询论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 网络环境下图书馆借阅服务和信息服务 进入21世纪之后,信息技术和网络技术蓬勃发展,人们获取信息的渠道逐渐向多元化方向转变 但是从目前来看,人们在图书馆进行借阅服务时,仍然用传统的信息借阅方式、下载方式以及超文本索取方式,符合读者的实际需.
2、 网络环境下图书馆档案管理工作途径分析 【摘要】档案管理工作在图书馆管理系统中占据着至关重要的地位,网络信息技术的应用和发展,为图书馆档案管理工作提出了更高的要求和挑战 为了提高档案管理工作的质量和效率,图书馆档案管理人员必须迎合时展的要求.
3、 协同环境下图书馆联盟服务整合策略 协同发展为社会经济新常态的发展提供了重要动力,支持协同发展及其创新已成为各界学者关注的焦点 图书馆联盟具有多学科、多系统交叉融合的特点,其服务的协同创新成为图书馆发展的重要渠道 由吴建中编著的21世纪.
4、 数字时代下图书馆读者服务模式的 陈燕丹（深圳市福田区图书馆,广东深圳518034）关键词数字时代；图书馆；读者服务；创新摘要数字时代的到来,对图书馆读者服务工作的服务理念、媒介、宣传和读者反馈……方面产生了重要影响 文章梳理了数字时.
5、 微信环境下图书馆微服务 张际（盘锦市少年儿童图书馆,辽宁盘锦124010）摘要概述了微信环境下图书馆的微服务概况及特点,以盘锦少年儿童图书馆微信服务实践为例,列举微信环境下公共图书馆创新微服务的具体方式,并从加强文献资源建设.
6、 新媒体环境下图书馆信息服务 关键词新媒体；图书馆；信息服务摘要信息技术及互联网技术的不断发展,对图书馆信息服务造成了极大的冲击,尤其是网络媒体及移动媒体得到普及以后,信息的获取途径增多 在新媒体环境下,如何更好地利用新媒体,进一.