论文借势互联网资源和金融科技，新型信用卡获客渠道，本文是金融科技方面论文参考文献范文与借势和金融科技和信用卡有关硕士学位毕业论文范文.
经过30 多年的发展,我国信用卡市场日臻成熟,积累了庞大的客户群体.公开披露的数据显示,2017 年,我国信用卡与借贷合一卡发卡量达到5.88 亿张,同比增幅超过26%.随着信用卡业务对银行贡献度的不断提升,各大银行均加大资源投入力度,推动信用卡业务快速发展.
互联网技术的日益发达推动信用卡业务进入新时代,加上销售团队人员培养周期长,产能有局限性,金融科技已经成为银行寻求业务升级和跨越式发展的重要手段.同时,随着市场越来越成熟,信用卡业务从粗放式的“跑马圈地”发展阶段转变为“精耕细作”的阶段.无论是产品设计、渠道搭建,还是推广方式,银行都在探索精准高效的发展路径.光大银行始终重视挖掘科技力量,信用卡中心秉持总行创新发展战略,强基础、重合作,把握互联网与数据双轮驱动,推进信用卡业务模式转型,致力于应用新技术,拓展新资源、新渠道,已形成一套较为完整的互联网发卡体系,2017年通过互联网引入的客户进件数量超过了1500 万.
新科技带来的最大变化是提升用户体验和运营效率,改变用户的消费场景,将传统零售的人、货、场在空间和时间维度上进行最大限度地延展,使消费者不受物理形态的制约.新零售为信用卡业务提供了获客思路,我们要以消费者为中心,升级申请体验；打破线上、线下渠道壁垒,实现全渠道营销；结合客户消费场景开展场景营销.
近年来,光大银行信用卡中心始终在探索将信用卡业务与互联网相结合,借助互联网海量流量、丰富场景和先进技术实现升级和突破,逐步搭建起一套互联网发卡体系,在大数据、云计算、生物识别、人工智能等方面均试水应用,与互联网巨头开展了紧密合作,从资源、数据、场景、服务等维度全方位借势互联网和金融科技.
搭建互联网获客体系,筑巢引凤
光大银行信用卡中心较早开始探索互联网发卡,并始终将客户体验放在最重要的位置,不断优化系统及流程,提升客户网络申请体验.经过多年的积累,逐步形成了自有平台、广告*和联名卡三种模式,与互联网公司开展了广泛的大数据对接合作.同时,光大银行信用卡中心还独创了总分联动的互联网发卡机制,充分调动了分行积极性,实现总、分、支行协调作业,有效挖掘更多资源,提升对渠道的运营管理能力.
针对客群特征打造专属产品体系,精准定位
互联网时代的年轻群体是信用卡的主要客户,如何抓住这些客户的需求,策划能够打动他们的产品,避免同质化、粗放化,是获客的基础.光大银行信用卡中心基于对市场的研究和客户画像,研发了全新产品系列.充分利用互联网思维,通过大数据分析,了解主要客群的需求及消费场景,为其量身信用卡产品,获得客户共鸣.光大银行信用卡中心成立了专业的产品团队,致力于打造“有影响”“有内容”“有态度”“有颜值”的产品序列,并努力实现“好营销”“好推动”“好扩展”,为市场营销提供强有力的产品支持.目前,光大银行信用卡中心围绕出行推出了小白卡、途家联名卡、凯撒旅游联名卡、中青旅联名卡以及部分地方信用卡,围绕视频领域推出了爱奇艺联名卡、优酷联名卡、芒果TV 联名卡、搜狐视频联名卡、腾讯视频联名卡等信用卡产品,基本囊括了各消费场景下的知名品牌.
加强与互联网企业的合作,互惠互利
当前,银行纷纷拥抱互联网,互联网企业也对银行的品牌公信力和成熟的服务体系、风控体系青睐有加,双方有较强的契合点.光大银行信用卡中心十分重视强强联合、借势而行,顺应移动互联网爆发式增长的浪潮,积极与互联网巨头和“独角兽”企业开展合作.目前,光大银行与阿里巴巴、腾讯、京东均建立了长效合作机制,为双方全面深度对接奠定了基础,并围绕信用卡业务探索了新的产品形式与合作模式.以与腾讯的合作为例,光大银行信用卡中心在流量导入、联名卡产品、联合风控、信用卡服务等方面都与腾讯进行了良好对接,多线程共同推进业务整合,提升了获客能力和客户体验.
整合线上线下资源渠道,势能升级
为了整合线上线下渠道,实现双向互动和促进,光大银行信用卡中心打造了阳光极客团队,通过外部数据搜集客户意愿,利用分析对客户进行预审筛选,形成营销任务,通过地图定位及订单指派系统将任务分配给区域内的营销经理,营销经理通过手机App 接收任务并上门营销.
光大银行“互联网+ 极客”模式将线上导流与极客上门相结合,筛选符合条件的潜力客户导入极客数据系统,在提高网络各环节转化率的同时,也为客户带来了更便捷、高效的申卡体验.
在互联网消费金融迅猛发展的形势下,银行应该主动深挖互联网资源,打破固有思维和传统模式,参与到金融科技创新当中,探索开拓新的业务模式和增长点,顺应甚至引领产业发展趋势.光大银行信用卡中心将始终践行创新驱动战略,打造名品、名店、明星,推动信用卡业务高速健康发展.
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参考文献：
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