论文企业行政管理人员绩效管理分析，本文是关于管理人员方面毕业论文题目范文和绩效管理和行政管理和分析有关专升本毕业论文范文.
【摘 要】经济新常态下,企业行政管理工作逐渐呈现出工作成果不明显、临时性强和难以量化的特点,使企业各级员工对其实施的绩效管理在理解上存在一定偏差,使绩效管理体系的执行效果欠佳.近年来,我国学术界虽然针对绩效管理、企业行政管理等方面展开了广泛且深入的研究,但缺乏对行政管理部门员工绩效管理的研究.基于上述分析背景,文章主要以当前企业行政管理人员的绩效管理问题作为研究对象,分析了企业行政管理人员工作特点和绩效管理难点,并在文章最后从多个角度提出了提高行政管理人员绩效管理水平的措施,可供参考.
【关键词】行政管理 绩效管理 动态监控
一、引言
要想保证企业在市场经济中取得更好、更快发展,需要一个符合企业发展实际的行政管理体系,以对企业内部各部门进行统一指挥、统一协调.要确保企业达到战略目标,企业应构建科学完善的行政管理绩效管理制度,明确企业各发展阶段绩效考评的侧重点和标准,利用相对合理的成本来调动员工参与工作的积极性,以此来提高企业核心运行效率,如此才有利于企业的长远发展.
二、“绩效管理”理念的提出
“绩效管理”理念最初源于20世纪70年代中后期,是在重新审视绩效评估基础上提出的,经过长期实践和探索,于90年代形成了一套相对成熟的绩效管理理论.我国有关学者在借鉴国外绩效管理研究成果的同时,积极结合我国国情、人文特色和社会结构等构建了中国式绩效管理体系,该体系具有4大显著的特点,即轻过程重结果、绩效放在首位、轻发展重评估、考核与战略脱节.在现代企业未来发展过程中,应注重研究战略驱动的绩效管理,要将绩效作为薪酬的重要依据,从关注绩效管理的技术问题转变为系统性问题,实现共同发展、整体发展和长期发展[1].
通过回顾我国企业绩效管理的发展历程总结得出,企业行政管理人员绩效管理中存在认知不到位、指标设置不科学、缺少反馈渠道等问题.为此,有必要从企业战略目标的角度出发,重视行政管理人员的绩效管理,落实更具针对性、实用性的培训方案.
三、企业行政管理人员工作特点和绩效管理难点绩效管理流程如图1所示.
(一)工作特点
从本质上来说,行政管理人员所展开的工作是为核心业务提供保障的辅助手段,即为核心业务提供相应的管理服务和资源支持.企业行政管理人员的工作特点主要体现在以下3个方面：
1.临时性强.通常行政管理工作不会具备及时性、针对性的计划方案,主要原因在于行政管理人员的主要工作任务是应对各种突发事件和完成领导临时安排的工作；
2.工作成果不明显.行政管理工作的本质是服务于企业核心业务,通常是某项工作的中间过程,而不是最终呈现的结果；
3.工作难以量化.行政管理人员所负责的日常事务性工作较多,企业领导难以对其工作落实情况进行定量考核,只能定性.
(二)绩效管理难点
1.重视度不足.改革开放以来,企业在发展过程中普遍形成一种格局：重视和关注直接产生效益的部门.对于企业领导来说,行政管理工作因具有工作成果不明显、工作难以量化的特点,多将行政管理部门视为后勤服务部门.同时,其他部门在人手紧张时会直接从行政部门抽调人员进行支持,这种行为会直接削弱行政管理人员的归属感和责任感,导致行政管理部门的绩效降低.
2.绩效管理指标体系制定不合理.纵观我国企业行政管理部门绩效管理的现状,关键绩效指标考核体系过于泛化,未对各考核主体的考核内容、指标进行分类,增加了行政管理人员制定考核标准的难度.通常针对这种情况,行政管理人员会采用行为锚定法对各个考核主体的行为进行等级划分,但这一解决方案所投入的成本较多,经济性不强.
3.绩效管理中缺乏动态过程控制系统.通常过程类指标的考核标准会受到个人主观感受的影响,从而产生晕论效应和近因效应,为了降低这种主观性,动态过程控制是极为重要的.但当前企业内部并不具备完善的动态过程控制系统,导致行政管理部门难以在考核过程中发现行政管理人员工作的真实情况,常出现工作任务未完成或任务执行错误等问题[2].
四、科学落实企业行政管理人员绩效管理的几点对策
(一)完善绩效考核组织机构,保障绩效管理工作落实
设置合理的绩效考核组织机构,是保障企业行政管理部门绩效考核体系良好运行的关键.绩效考核体系中应包括考核的组织者、考核人员、被考核人员、考核监督等角色,同时还应在组织内对各成员的工作职责、工作范围和分工等进行明确,做好本职工作.只有这样,才能有效明确企业的战略目标、经营计划及其在各部门的落实和完成情况,尽可能实现企业运营和企业战略目标的一致性.
(二)明晰行政管理人员的岗位职责,科学确定绩效考核指标
行为类指标包括工作能力、工作态度等几个部分,也可由两部分得到：一是基于工作分析形成的岗位职责,从重要的岗位职责中提取考核指标；二是内、外部顾客的期望,根据内、外部顾客对行政管理人员的要求提取指标,这就要求在制定指标体系时听取工作相关人员的意见.在考核指标确定时,还需考虑考核者的选择,行政管理人员一般选择由自评、互评和领导测评3种方式相结合,领导测评和自评既可考核行为类指标.
(三)根据行政部门实际情况,选择合适的绩效考评方法
通常情况下,为了保证绩效考核的公平性,会引进第三方监督机构对绩效管理和考核过程进行监督,但这种方法的适用性应结合行政部门的实际情况来决定.绩效考评方法的确定主要以绩效考核指标权重的重要性程度和上级主管部门的任务目标要求为基础,比如针对工作计划考核,主要涉及3个指标,即计划制定、计划完成和工作质量.对这3个指标按照重要程度排序,即计划完成＞计划制定＞工作质量,但在这里计划和质量的重要性基本持平,故设置一样的权重,即分别为25%、10%和10%.
(四)合理运用考核结果,促进行政管理人员的绩效改进
完善绩效考核结果使用机制,具体可从以下几点措施入手：
1.绩效考核结果全面反馈.这样做的目的在于一方面是要员工了解自身在企业所处的地位；另一方面要让员工清楚自身存在的问题和应尽的职责,以实现逐步成长的目的；
2.提高个人绩效奖惩幅度.针对绩效考核结果优异的工作人员,应予以适当的物质奖励以及其他奖励手段,包括晋职晋级、职称评选、公休假期或带薪休假等,进一步拉大不同绩效考核等次之间的差异性,充分发挥绩效管理的激励作用；
3.加强沟通协助改进.当绩效考核结果全面反馈后,绩效管理人员应与被考核者进行双向沟通,即了解被考核者对绩效管理提出的建议或意见,同时对被考核者存在的问题提出专业性的改进措施.
(五)贯彻全过程动态监控的考核机制,提高绩效管理实效性
动态监控的绩效考核制度是提高绩效管理实效性、及时性的关键,具体需落实以下几点工作：
1.疏通绩效信息渠道.绩效信息渠道中应包括员工的自我汇报和总结、上级检查和记录、下级反映和评价等；
2.完善绩效档案管理制度.企业人力资源管理部门应结合本企业行政管理部门的实际,建立一份详尽的关于行政管理人员的绩效考核档案,持续记录其工作态度、工作成果和业务特长等；
3.充分落实绩效考核制度.针对综合表现排名在前10%的员工予以物质或精神奖励；对于综合表现连续两年排名在后10%的员工,采取强制性淘汰措施.
通过上述措施,在日常行政管理工作中落实全过程的全动态监控绩效考核机制,只有这样,才能确保行政管理人员的绩效考核效果.
五、结束语
综上所述,企业行政管理部门由于事务性工作多、工作任务临时性强、工作成果不明显等原因,使行政管理人员绩效管理难度加大.故针对当前形势,企业行政管理部门可通过完善考核组织机构、合理运用考核结果、贯彻动态监控考核机制等方式,全面提升行政管理人员绩效管理各主体的专业素养,提升行政管理人员的工作业绩和整体能力,优化行政管理人员绩效管理.
参考文献
[1]汪良武.国有企业行政管理人员绩效管理研究[D].武汉：华中师范大学,2016.
[2]牛凌子.LT公司绩效管理方案优化设计[D].济南：山东大学,2015.
作者简介：陈丽丽（1977-）,女,江苏盐城人,本科,工程师,从事行政管理工作.
归纳上述，此文是关于经典管理人员专业范文可作为绩效管理和行政管理和分析方面的大学硕士与本科毕业论文管理人员论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
参考文献：
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