论文基于SWOT分析的高职文秘专业提升社会服务能力以罗定职业技术学院文秘专业为例，本文是文秘专业方面有关硕士论文范文与文秘专业和职业技术学院和罗定方面论文怎么写.
范秀娟 刘文宇
一、问题的提出
所谓社会服务,是指高校依靠自身优势以各种形式满足社会需要的一种社会活动.一方面,高职院校通过社会服务助推产业转型升级,促进社会经济发展；另一方面,高职院校通过社会服务提升教师专业技术水平,增强高校社会影响力,促进教育事业的持续健康发展.高职院校文秘专业虽然对社会服务工作比较重视,但在实际运作过程中,受到诸多因素的制约和影响,社会服务的规模和质量亟待进一步提高.在中国制造2025大背景下,高职院校文秘专业服务区域经济转型升级,具有什么样的优势、存在哪些劣势,开展社会服务面临哪些困难,在机会和挑战面前,高职文秘专业要想提升社会影响力和认可度,应该选择什么样的路径、采取什么样的对策,如何更主动、更有效地开展社会服务,是高职文秘专业需要深入研究和亟待解决的问题.
SWOT分析法,又称态势分析法,是20世纪80年代初由美国旧金山大学管理学教授韦里克提出的.SWOT分析法就是通过分析企业的优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）,将企业内外部各种因素进行综合分析,进而明确组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法.
将SWOT分析法用于分析高职文秘专业师生开展社会服务所处的内外环境,找出该专业师生开展社会服务的优势、劣势、机会和威胁等,把各种因素相互匹配起来分析,能为管理者提供清晰可见的发展策略选择.这对提高高职文秘专业的影响力,扩大高职文秘教育的规模、空间,促进专业持续长远发展,有着十分重要的作用.
二、高职文秘专业师生开展社会服务的SWOT分析
（一）高职文秘专业师生开展社会服务的优势分析
1.社会服务内容更加丰富
文秘专业起步较晚,教师的专业化水平还有待提高.高职文秘专业教师大部分由经济管理类或中文等相关学科背景的老师改行而来,研究领域比较宽泛.以罗定职业技术学院文秘专业为例,大部分教师本科主修中文或相关专业,如主要研究文学、语言学、教育学、逻辑学、民俗学、秘书学等,部分教师则侧重经济学、管理学等相关研究,还有部分教师在音乐表演、书法艺术等方面造诣颇深.从社会服务的角度而言,文秘师资团队较为复杂的队伍结构,能够最大限度地发挥每个教师的优势,为社会提供更加多样化全方位的服务.比如,可以面向社会开展普通话水平测试等技能鉴定工作,地域文化传承服务工作,主持播音、社交礼仪、应用写作、会务组织、会展服务、人力资源管理等社会培训工作,为地方产业、企业、教育发展提供决策咨询服务工作,为当地社区文化传播开展宣讲、巡演等服务活动.
2.学生参与的积极性更高
首先,受专业属性限制,高职院校文秘专业师生参与社会实践活动相对不多,比起理工科学生,文秘专业学生更加珍惜参与社会服务的各种机会.其次,文秘专业学生办文、办事、办会等实操能力只有实践中的反复训练才能不断提升.学生通过参与社会服务活动,一方面可以获得社会对人才的最新需求信息,及时查缺补漏,提高岗位适应能力；另一方面可以增加锻炼的机会,提升理论联系实际的能力,学会系统辩证地看待和处理日常事务,增强服务意识.文秘专业学生参加社会服务,学习获得感和满足感更强烈.如我院部分文秘专业学生通过参与罗定市某小学“德善文化”宣传教育活动以及云浮市某文化传媒广告公司文案策划等社会服务活动,实践能力得到了极大提升,服务意识也得到了很大提高,学生信心倍增.很多学生表示,希望以后能有更多的机会参与到此类活动中.
（二）高职文秘专业师生开展社会服务的劣势分析
1.资金等支持偏少
高职院校中的文秘专业,能够得到充足资金支持的为数不多,有的缺少经费支持,处境艰难,有的还面临着被取消招生的尴尬局面.以罗定职业技术学院文秘专业为例,目前仅有一个不到20平方米的实训室,且实训室里的电脑、复印机等设备已有十多年的历史,老化落后的设备远远无法满足实训教学需要.由于招生人数不多,文秘专业多年来难以得到学院的建设经费支持.
2.可供借鉴学习的经验较少
在全国高职文秘专业中,广东省高职文秘专业的发展总体上处于领先水平.像广东女子职业技术学院、广东省外语艺术职业学院、广东科学技术职业学院等兄弟院校在文秘专业建设上可谓成果丰硕,他们的成功经验确实值得其他院校学习和借鉴.但是,就开展社会服务活动而言,文秘专业的社会服务无论在内容上还是形式上都有很大拓展空间,有待进一步探索和挖掘.因为每个院校的具体情况不同,必须密切结合当地的经济、文化、社会发展水平及专业发展的实际情况开展社会服务,不能照抄照搬.总体而言,文秘专业开展社会服务可供借鉴学习的成功经验还比较欠缺.
3.教师参与的意识不强
长期以来,由于受到传统教学观的影响,相当一部分教师认为能把课上好且具有较强的教育教学及科研能力就很优秀了；较少人会意识到,作为高校教师,尤其是高职院校的教师,还要具备面向社会的能力,要与行业（企业）密切合作,合理渗透.也就是说,高职院校教师还得熟练掌握行业、企业生产工作实践中必备的各项技能和本领,具有较强的社会服务意识.服务社会,引领和推动区域经济发展,是高职教育义不容辞的责任.高职院校教师除了“传道授业解惑”外,还应该具有为区域教育、经济、文化等各方面的协调发展提供社会服务的责任担当.
（三）高职文秘专业师生开展社会服务的机会分析
1.有国家政策支持
国家非常重视高校开展社会服务,为高校开展社会服务提供了相应的法律依据和良好的政策环境.我国《高等教育法》规定：“大学具有教学科学研究和为社会服务的功能.”2006年教育部、财政部联合启动了国家示范性高等职业院校建设,明确要求高职院校在新技术推广、职工技能培训、农村劳动力转移培训等方面发挥主力作用；《国家中长期教育改革与发展规划纲要》（2010—2020）也明确规定：“高校要牢固树立主动为社会服务的意识,全方位开展服务.”这为高校开展社会服务提供了强大的政策支持.高职教育作为一种特殊的教育类型,占据了高等教育的半壁江山,应主动承担起社会服务的职能,有效助力区域经济社会发展.
2.企业用人需求强烈
通过对广东省多家中小企业（主要以近30家来自云浮市、佛山市的中小企业为主要调查访谈对象）的用人需求分析,我们了解到,目前中小企业对于文科类学生所学专业并不是特别看重,有些企业在招聘启事中直接写明“专业不限”字样,用人单位更看中的是学生是否具有良好的职业道德,以及沟通协调能力、团队合作能力、语言表达能力、组织策划能力等,而这些能力和素质正是高职文秘专业重点要培养的.通过访谈我们了解到,近几年我院部分文秘毕业生所应聘的诸如生产组长这一管理岗位,是目前中小企业用人单位人才缺口较大且需求较为强烈的.高职文秘专业的学生,经过单位短期培训后,都能较好地胜任该岗位的管理工作.如佛山南海区某大型家具企业,生产组长这一岗位人才严重缺乏,一次性吸纳我校10多名文秘毕业生还无法满足企业用人需求,希望与我校进一步加强校企合作,为他们输送更多合格的文秘专业人才.可见,企业对高职文秘专业毕业生的需求是很强烈的.
（四）高职文秘专业师生开展社会服务的威胁分析
1.服务社会的认可度不高
以罗定职业技术学院文秘专业为例,除了科研项目,教师极少参与具体的社会服务工作,社会服务工作主要由学生自发组织.目前文秘专业学生参与社会服务的内容和形式都比较单一.学生主要通过学生社团开展的各种公益性活动自愿参与到社会服务当中,如深入社区开展助残帮困服务、社区公益事业服务、参加贫困地区支教活动及志愿行动等.对于真正能体现和发挥专业优势的社会服务活动,学生极少有机会参与,即使好不容易参与了,由于缺少指导教师全程跟踪指导,效果也不是很好,社会认可度并不是很高.毕竟,高职文秘专业的学生起点较低,知识水平和实践能力有限,再加上缺少工作历练,总体服务水平不高.
2.激励机制缺失及服务平台建设不足
尽管高校参与社会服务有国家政策的支持,但由于办学经费有限,大部分高职院校的社会服务仅停留在通过开展教学科研活动为地方的行业、企业建言献策等层面,绝大部分高职院校并没有出台或制订有关社会服务的鼓励政策与考核标准.这就使得本身教学任务繁重的教师不愿在社会服务上投入过多时间和精力.与此同时,高职院校开展社会服务的平台也不完善.以罗定职业技术学院文秘专业为例,专业开办了十余年,由于经费原因,只有一个不足20平方米的简陋实训室.服务平台建设严重不足,极大制约了文秘专业社会服务工作的开展.
三、高职文秘专业师生提升社会服务能力的策略
通过对高职文秘专业师生开展社会服务的SWOT分析,高职文秘专业师生提升社会服务能力主要战略选择有以下几点：
1.通过形式多样的教育活动,不断增强教师参与社会服务的主体意识
教师作为高职院校开展社会服务的主要人力资源,必须充分认识到开展社会服务的意义和作用.为了提高教师的参与意识,各高职院校要努力营造良好的社会服务氛围.文秘专业所挂靠的院系可以通过政策解读、专家讨论、专题讨论等形式,让教师充分认清目前高职文秘专业的现状,明确广泛开展社会服务不仅是每个教师的职责所在,也是高职文秘专业摆脱在夹缝中生存尴尬处境的重要突破口.积极开展社会服务,是事关高职文秘专业生存发展和文秘教师切身利益的大事、要事,每个文秘专业教师都应树立主动参与社会服务的意识,密切关注和参与本专业的社会服务活动.
2.建立激励机制和考核标准,鼓励教师积极参与社会服务
高职院校应增设相关职能部门,全面负责面向行业、企业的科学文化服务、教育服务、对外合作办学等服务工作；合理制订开展社会服务的奖励办法,将社会服务业绩纳入各种评优活动及职称评聘中；同时院系应支持和鼓励文秘专业师生利用专业优势开发特色社会服务项目,如会展服务、广告文案策划服务、会议接待服务等,并对成绩优异的师生给予一定的物质与精神奖励.让在社会服务中表现好贡献大的老师以座谈会等形式开展经验交流,有效激发教师参与热情,促进和带动一批又一批教师投身社会服务工作.
3. 加强校企合作,建设和完善文秘专业社会服务平台
加强校企合作,争取企业支持,这是高职文秘专业持续开展社会服务的重要保障.通过校企深入合作,可以有效解决高职院校经费不足的问题,发挥高校人才优势,借企业的物力、财力建设文秘综合实训室、秘书工作室,成立企业服务中心,加强与宣传部门、文化旅游部门、广告公司、旅行社等的沟通与联系,并依托实训室、工作室及服务中心,不断创新服务形式,拓宽服务内容.服务内容包括员工入职及继续教育培训、职业资格考试辅导、订单式人才培养、会展策划调研服务、会议组织策划服务、内部刊物编辑出版服务、旅游文化宣传服务等.服务形式可以考虑以教育培训、订单式人才培养、横向课题研究、广告文案撰写、活动策划等直接服务以及咨询诊断决策等智力支持方式开展.
4.优化资源整合,加强师资队伍建设,打造文秘社会服务品牌
教师作为教学活动的组织者和实施者,在社会服务中扮演着重要角色.但是,目前高职院校文秘专业教师普遍缺少深入企业实践锻炼的机会,对企业、行业的实际运作情况及服务需求并不十分了解,开展社会服务的针对性不强,服务的方式也比较单一.要提高文秘专业社会服务的质量,打造社会服务品牌,增强社会认可度,必须加强师资队伍建设.首先,要打破单个专业的局限性,围绕产业链需求,发挥文管类专业群的优势,实现跨专业多专业联手合作,建立社会服务师资团队,不断优化资源配置,共享实训资源.如文秘专业师生可与旅游专业、企业管理专业、艺术设计专业等师生通力合作,开展地域文化田野调查、旅游文化研究,开发旅游文化产品等,不断提高社会服务的深度和广度.其次,要重点培养团队带头人和骨干教师,支持和鼓励一部分教师到企业挂职锻炼,与企业的管理骨干一起研究开发社会服务项目,不断提高社会服务的精准度.再次,积极邀请广告、旅游等行业资深人士及企业优秀管理者入校开展教师培训,让教师及时了解和把握行业、企业发展变化的最新信息,不断提高服务能力,促进教学科研成果转化,打造文秘社会服务品牌,提高社会认可度,促进文秘专业持续健康发展.
参考文献：
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［3］教育部,财政部.关于实施国家示范性高等职业院校建设计划 加快高等职业教育改革与发展的意见［Z］.教高［2006］14号.
［本文系2017年度全国商务秘书与行政助理专家委员会教科研项目《基于SWOT分析的高职文秘专业提升社会服务能力研究——以罗定职业技术学院为例》（SWMS2017025）的主要研究成果］
（作者单位：罗定职业技术学院）
归纳上文,该文是关于文秘专业方面的大学硕士和本科毕业论文以及文秘专业和职业技术学院和罗定相关文秘专业论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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