论文设计职业路线，让员工保持职业新鲜感，该文是职业发展类有关自考毕业论文范文跟员工和路线和职业有关毕业论文格式模板范文.
虽然这几年智能的话题谈得轰轰烈烈,但从实际情况来看,人工仍然是现在服务的主力军,目前人工成本占据了呼叫中心的70%,所以如何控制和降低员工的流失率,对呼叫中心运营管理水平的提升和管理成本的控制都是非常关键的事情.
谈到如何降低流失率,首先我来问一个问题,员工为什么会流失？从我做员工离职面谈所发现的问题总结有以下几点：
第一,无法适应倒班,很多呼叫中心都是7×24,全年无休,岗位的作息时间不规律.
第二,薪酬太低,这是很关键的问题.
第三,工作太枯燥,过于单调.
第四,是情绪劳动,每天会面临大量不同类型的客户,难免遇到素质不好的人,对人员形成一定负面影响.
第五,这个行业员工普遍年龄偏小,工作几年之后可能面临结婚、回家或者父母给他找到其他工作等等问题.
第六,一些员工不满足自己目前的薪酬和岗位,想要再去上学、深造.
针对以上六方面原因,我尝试从两个方面来探讨如何解决员工流失问题.一是提高整个社会对岗位的认识,让更多人愿意从事职业.二是从公司层面首先为员工提供一个完善的培训体系和职业发展规划；第二,让新员工能够循序渐进地接受新岗位、新环境和新知识；第三,帮助员工设计职业发展路线,让他看到通过自己的努力两到三年之后能够达到的目标.第三是通过设计而让职业倦怠期来得晚一些,让员工对工作更长时间地保持新鲜感.
从长远来看,智能和精英将成为未来发展的趋势,那么人工会逐步转向提供人文关怀和进行情感交流的服务上来,因此如何招聘到综合素质更高、情商更高的员工将会成为下一步关注的重点.
本文点评：本文论述了适合不知如何写员工和路线和职业方面的职业发展专业大学硕士和本科毕业论文以及关于职业发展论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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