论文新媒体环境下图书馆读者服务模式，该文是创新研究类学士学位论文范文与读者服务和新媒体环境和图书馆相关学士学位论文范文.
【摘 要】读者服务是现代图书馆管理的重要内容,直接关乎馆藏资源利用效率和图书馆的发展,传统的读者服务模式较为陈旧,需予以创新.本文对新媒体环境下,如何开展图书馆读者服务模式创新进行了探索,从服务理念转变、推行主动服务、数字馆藏建设、应用新技术等方面,给出了一些有效的措施.
【关键词】新媒体 图书馆 读者服务模式
图书馆是人类知识的海洋,在当前社会,随着国民阅读水平的提升,对图书馆的需求日益增强.传统的读者服务模式较为陈旧,馆藏资源以纸质书籍为主,读者需要前往图书馆借阅,之后网络的融入,使得这一模式有所改变,但读者网上借阅流程复杂,要么只能在馆内联网检索借阅,要么只能在特定地方联网.新媒体时代的到来,要求此模式必须进一步升级,满足读者更多个性化需求,促进图书馆行业朝着数字化、智能化方向发展.因此,当代图书馆应树立新的读者服务理念,使用新技术,对读者服务模式加以创新.
一、更新读者服务模式,开展导 读活动
传统的图书馆服务较为被动,往往是读者自己搜索找书,有些读者来图书馆可能并没有明确的目标,所花时间太久.由于不够主动,馆藏资源利用率较低,既影响图书馆本身发展,又影响到读者阅读水平的提升.因此,应积极改革,变被动为主动,使得图书馆资源能被最大化利用.新媒体为主动型读者服务模式提供了诸多便利,当前的校园图书馆、公共图书馆基本都实现了信息化管理,信息电子技术在其中有着明显体现.比如,进入图书馆大厅后,可在墙壁上装设显示屏,实时更新信息,为读者推荐各类书籍信息,可以是畅销书,可以是经典作品,以此来引导 读者.在图书馆网站首页,一般也都会有相关信息,对图书馆进行详细介绍,包括楼层分布图、读者借阅须知、时事新闻、特色服务等,读者可根据需要迅速获取信息.图书馆内各个分区也都设有检索平台,推荐更加细化,通常只推荐该领域的书,可看作是读者服务的深化.另外,图书馆每次购置、引进新书后,也都应在显眼位置展示,如借助电子屏、掌上图书、微信等平台进行宣传,令读者了解最新信息.
主动型服务模式,要求图书馆引入新元素,使得内部活跃起来.以大学生群体为例,图书馆对他们来说,是增长见识、开拓眼界、提高自身修养的重要途径,但目前的高校大都采取实用型、创新型人才培养模式,更注重学生的实践能力.在校时间有限,读书馆藏丰富,又要学习专业技能,以至于整体的阅读时间减少,如何科学化阅读显得无比关键,这也是主动型服务模式的意义所在.图书馆应该多开展导 读活动,入学后就应组织学生到图书馆参观,了解各类书籍的分布,以及借阅等相关事项.每年可开展2—3 次阅读问卷调查,内容包括学生的阅读兴趣、阅读目的、阅读方式等,主要是为了更全面、更深入地了解,根据调查结果,可及时调整推荐策略,培养学生良好健康的阅读习惯.在新媒体时代,大学生更喜欢用手机阅读,有利也有弊,图书馆可举办一些读书会、读书沙龙等活动,鼓励学生积极参与,暂时丢掉手机,享受美好阅读时光,在书香雅韵中有所收获.寒暑假期时间较长,有些学生选择实习打工,有些以娱乐游戏为主,图书馆可提前介绍一些优秀作品,让学生度过一个充实而有意义的假期.
二、加强数字馆藏建设,拓展交流平台
图书文献资源无疑是图书馆的重中之重,也是读者吸取养料的来源,目前全世界的书籍数量恒河沙数,经典优秀作品也不在少数,如何选择是图书馆需考虑的问题.新媒体时代,读者的阅读需求体现出多样化、个性化的特点,这就要求必须扩大馆藏规模,增加书籍的类型、数目,并结合当地文化、校园文化,打造出有特色的馆藏资源,给读者提供特色服务.在扩充规模上,建议纸质书籍、电子书籍兼顾,尤其是电子书籍,应作为重点方向,一来是因为纸质书籍成本高,使用中容易损坏,二来是因为数字图书馆是今后的主流趋势,当前的图书馆的数字化水平还有很大提升空间,而且电子书籍资源基本不占用物理空间,还能永久储存,使用更方便.一般都会分为政治、经济、科学、文学、艺术、体育等大类,此类书籍市面上也都常见,所以建议图书馆搜集一些与当地历史文化有关的书籍、地方志等,打造本地特色.采购时需提前计划好,切忌盲目,同时还要考虑资金、效益等因素,电子资源除了电子书籍外,还应包括影像、图片、音频资料等形式,现代不少读者更喜欢看视频资料.当然,除了一般性的书籍,还可增设杂志期刊、论文文献,比如与知网、万方等合作,为读者提供最全面的资源,以及最贴心的服务.
知识导航也是很重要的图书服务平台,功能类似于推荐和导 读,但又有所不同,在此谈论的主要是交互式知识导航平台.传统模式多是通过电话、邮件、馆内咨询等方式进行交流,效率低下,往往不能及时得到反馈,而且沟通方式有限.新媒体则使得这一现状发生了重大转变,读者不但希望读到自己喜欢的书,还希望能分享评论,或者与爱好者交流.如今,图书馆信息化建设,已经能够满足读者与图书馆员随时交流的需求,只需通过网络把相关信息发送过去,很快就能收到回复.图书馆员就像导游一般,引导 读者在书海中徜徉,应充分利用网络,建立健全的交互式知识导航平台.比如,要求业内专家学者参与数字图书馆建设,在主页开设学者专栏,与读者互动交流.另外也要跟学校各院系的导师联系,了解他们的研究领域及科研成果,既能为其提供有价值的资源,又能将其成果介绍给读者.
三、利用新媒体新技术,提供多元服务
数字图书馆建设建立在计算机和互联网的基础上,图书馆业务的数字化既是图书馆顺应时展的结果,也是读者阅读方式转变的需求.互联网已成为现代人生活中不可或缺的元素,通过网络可以读书学习,可以娱乐游戏,以至于大部分读者都更喜欢用手机、电脑等电子产品阅读.尤其是大学生群体,手机阅读基本已成为每天的固定事情,这种移动式阅读更方便,可在网上获取丰富的图书资源,随时随地,只要有网就能进行阅读,真正实现了不出门而知天下事.
新浪微博、腾讯微信是目前国内两项使用最多的网络交流软件,虽然很多图书馆都建有网站,但浏览量明显不如微信、微博推荐.所以,图书馆的信息化建设应对微信、微博等平台充分利用.比如,开设微博,借鉴其他微博*的经验,每天推荐一本书,并摘录几句书中的经典语言.《中华好诗词》是国内一档文化类综艺节目,其微博每天都会发一首诗,记录该微博的存在价值.图书馆完全可以借鉴这种模式,每天发微博介绍一本书的主要内容,学生两三分钟就能读完,并判断自己是否感兴趣,有意者可借阅读全书,读过的人还能进行评论.除推荐书籍外,微博还要一项重要功能,即宣传校园信息动态,贯彻执行上级政策,比如图书产业现状,可帮助学生更深入的认识阅读.
微信公众号是另外一种重要渠道,微信用户早已超过6.5 亿,公众号在这两年也非常火爆.相比之下,微博的新闻性、娱乐性更强些,而微信受众最初以高学历人群为主,优秀的公众号也都有真材实料,与读者群体比较符合.推送功能是公众号的一大亮点,可定期或不定期地推送有价值的信息,而且微信推送成本低于发短信等方式.目前,国内许多高校也都开设有微信公众号,后台都会提前开展大量调查,分析潜在读者的阅读需求.比如,在校园内发放调查问卷,了解学生的阅读兴趣,利用计算机进行大数据分析,得出的结果更准确、更科学,以此为依据推送的内容更容易被接受.推送内容,多为新书推荐、馆内新闻、科研信息、学科就业现状等.此外,微信公众号还能*周边业务,如图书检索、在线借阅、预约等,读者随时随地就能借阅,或*续借等手续.同时,还可开通微信群,供读者交流用,这也是微信作为交流软件的一大优势,群员在交流中发现志趣相同的人,便可以互加好友.为减少与业内专家联系的难度,微信公众号同样可增加专家专栏、在线咨询、书评区等模块.
新媒体新技术的运用,可以使得图书服务更多元化,但也有不少问题需注意.现在的大学生用手机阅读,新闻、网络小说所占比重较大,其中不良信息、错误虚假信息不在少数,而且网络小说优秀作品较少,以至于学生的阅读速度和阅读量大幅提升,却没能吸取多少有用的知识.所以,图书馆的数字馆藏在引进网络小说作品时,务必要精挑细选.网络化还有一个风险就是安全问题,数字图书馆为读者提供新的服务,需要有专门人员管理,维护平台安全,避免木马中毒,以及侵入.
四、提高图书馆员素养,转变服务观念
图书馆的数字化转变,以及新媒体新技术的应用,对图书馆员提出了更严格的要求.传统的图书馆员,主要负责书记归类整理、*借还手续,以及日常维护工作,对其专业能力和技术层面都没有太高的要求.而多媒体环境下新读者服务模式的建立,很明显需要图书馆员具备更综合的能力.所以,图书馆员首先必须转变服务理念,以读者需求为导向,提供优质服务.其工作内容更多,遵循及时、快捷、有深度等原则,确保各类文献信息的及时性,并进行加工整理,随时为读者提供服务.再有就是图书馆藏的资源利用率,过去很多图书馆注重书籍收集,在借阅使用时限制颇多,担心文献被毁被盗的原因可以理解,但多媒体环境下,尽快把这些文献资料转为电子资源.读者服务水平的提升,与读者自身也有着很大关系,特别是信息意识的培养,和检索信息能力的提高.很多读者太过依赖别人,态度较为被动,信息素养教育的缺乏,增加了图书馆提供优质服务的难度.这就要求图书馆员还要重视读者信息检索能力的锻炼,比如开展培训活动,进行科学指导,或者推出选修课程,传授更多此方面的信息.
因此,需加强图书馆员队伍建设,提高其综合素养,包括基本技能、专业能力、政治素质等.具体来说,基本技能有沟通技巧、归类整理、会英语和计算机,专业素质则是指资源整理、数据分析、书籍推荐等.学校应提高招聘门槛,聘用专业图书馆员,并定期进行培训考核,打造一支高素质、高水平的图书馆员队伍.
五、结语
随着人们阅读需求的增长,图书馆建设事业愈发受到重视,传统的读者服务模式已无法满足当前读者,所以改革创新势在必行,使得数字图书馆迅速崛起.新媒体环境下,如何为读者提供更优质的服务难度很大,需对传统的不足进行总结,同时分析新媒体的优势及其在图书管理中的作用,然后提出可行的建议.
此文总结，上文是关于读者服务和新媒体环境和图书馆方面的相关大学硕士和创新研究本科毕业论文以及相关创新研究论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 新常态背景下图书馆文化服务品牌建设的策略和路径 张林薇（邳州市图书馆,江苏 邳州221300）关键词“新常态”；图书馆；文化服务；品牌建设摘要文章概述了“新常态”背景下文化建设的新要求及图书馆文化服务.
2、 数字时代下图书馆读者服务模式的 陈燕丹（深圳市福田区图书馆,广东深圳518034）关键词数字时代；图书馆；读者服务；创新摘要数字时代的到来,对图书馆读者服务工作的服务理念、媒介、宣传和读者反馈……方面产生了重要影响 文章梳理了数字时.
3、 微信环境下图书馆微服务 张际（盘锦市少年儿童图书馆,辽宁盘锦124010）摘要概述了微信环境下图书馆的微服务概况及特点,以盘锦少年儿童图书馆微信服务实践为例,列举微信环境下公共图书馆创新微服务的具体方式,并从加强文献资源建设.
4、 新媒体环境下图书馆宣传推广模式的构建 1 引言伴随着信息技术的不断发展,新媒体（NewMedia）随之兴起 新媒体是除了之前常见的电视、广播、报刊、户外四大传统媒体之外,新兴的涵盖了所有数字化形式如数字电视、网络媒体、移动端媒体、数字报刊.
5、 新媒体环境下图书馆信息服务 关键词新媒体；图书馆；信息服务摘要信息技术及互联网技术的不断发展,对图书馆信息服务造成了极大的冲击,尤其是网络媒体及移动媒体得到普及以后,信息的获取途径增多 在新媒体环境下,如何更好地利用新媒体,进一.
6、 微时代下图书馆读者服务策略 陈世慧（潍坊市奎文区图书馆,山东 潍坊261000）关键词“微时代”；图书馆；读者服务；策略研究摘要随着“微时代”的到来,图书馆要不断进行改革,更好地服.