论文大学生网购行为特点与建议，本文是大学生网购类学术论文怎么写与网购和大学生和特点相关电大毕业论文范文.
摘 要：随着互联网的普及,网购已成为人们生活中不可或缺的一部分.大学生这个群体,接受能力强,可支配闲暇时间多,已成为网购群体的重要组成部分.此次调查选取了江宁大学城的部分大学生作为调查对象,通过问卷调查及数据分析,总体把握大学生网购现状,得出大学生网购行为中存在的问题,并提出相应的解决方案,旨在倡导大学生理性购物,促进大学生网络购物以及消费观的健康发展.它也谈及了网购对大学生创业的影响,推动了大学生自主创业创新.
关键词：大学生；网购；建议；消费观；创业
中图分类号：G649.2；F724.6文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)025-0-02
引言
此次研究在互联网经济迅猛发展的背景下,以江宁大学城的部分大学生为调查对象,通过调查问卷的方式,旨在分析大学生网购行为特征以引导大学生理性购物,并且通过对大学生网络创业情况的了解,推动大学生自主创业创新,增加未来工作的选择.
一、基本情况调查介绍及分析
本次调查针对大学生这一特殊人群,选择了网上发放调查问卷的方式.共有150人参加,有效问卷138份.
调查从两个大方面进行分析.首先是用户特征,从性别上看,被调查对象中女生有78人,占56.52%；男生有60人,占43.48%.男女生参加网购的比例相差不大.
从年级来看,大一108人占78.26%,大二21人,占15.22%,大三7人,占5.07%,大四2人,占1.45%.由此可见大一是网购的主力军.大一由于课程较少,闲暇时间稍多,因此会比其余年级的学生更热衷网购.
其次,我们进行网购行为特征分析.从网购消费的金额来看,一个月网购费用占生活费比重1%-5%有36人,占总人数的26.09%,5%-10%有48人,占34.78%,10%-15%有17人,占12.32%,15%以上有17人,占26.18%.而且,调查对象的网购费用主要来自父母所给的生活费,经济来源与经济能力都受到一定限制,当资金不够的时候大部分选择放弃购买或攒钱购买,只有少数人会选择借钱购买.可见大学生在网购上有一定的理性.从网购产品来看,多数大学生在网购中会关注店家的顾客评价、信誉度、产品质量,尤其是品牌,因此超过半数的人选择在淘宝,天猫此类比较大型的网站进行网购,其次是京东,当当.购买方向倾向于食品、服装首饰、图书,继而是化妆品与电子数码产品.在面对价低而质量无法保证和质好但价高的选择时,90%的人选择后者.从中可以看出大学生网购的标准较高.
由快递选择的调查数据可得,大多数网购的学生选择圆通、中通、申通、顺风这些快递.综合本校大多数学生可能是考虑到取快递的方便性,即距离问题,这也是在网购原因调查中选择最多的一项.其次是网购品种齐全,物美价廉,货比三家自由度高等.
当然,网购过程中难免会遇到问题.大多数人表示图片与实物不符、商家信誉不能作为评判依据、质量低劣、售后服务等等是他们关注的主要问题.因此当前的网购市场存在的问题不容小觑.
二、大学生网购行为存在的问题
(一)大学生自身存在的问题
1.非理性消费
一方面,网络购物会根据消费者的需求层次,实时更换菜单,刺激消费,这对于大学生而言是一种无法抗拒的诱惑.另一方面,消费者具有从众和求异的消费心理,大学生自然也不例外.他们会在猎奇心理的驱动下,进行网上购物而并不去过多考虑是否真的需要,因此,很多大学生都会进行冲动性的消费.而一般冲动购得的商品大多的结局都是被闲置甚至丢弃.同时,因为从众和攀比的心理,部分大学生在商品的选择上往往很少考虑到自己真正的购买力,只一味去追求他们眼中不菲的“高档品”.近来校园“裸贷”事件的频发,源头之一就是大学生的非理性消费.
2.网购成瘾
有一类人,只花钱不浪费时间,他们的购物速度很快,享受的是购物和拆快递带给他们的快感.网购会使人成瘾,这一点也是有事实研究证明的.为了享受刺激,选择网上购物,等到拆开快递后,兴奋感消失,新一轮追求刺激的过程又即将开始.
另一类人,他们花费大量的时间去浏览购物网站上各色各样的商品却很少购买,从开始的打发时间到成为习惯.无论是哪一种,都会造成大量的时间或金钱的浪费.
(二)商品质量与实际效果问题
1.产品质量
网购过程中,消费者无法触摸到商品,而只是根据卖家展示的一些图片和其他买家的评论进行购物,所以有的卖家会以网络为自己的“保护伞”,出售质量参差不齐的产品.
2.实物与网上描述的对比
很多大学生在进行网购时都会货比三家.然而现在很多卖家都会将正版的商品信息复制粘贴到自己的商品信息中或者通过增加自己的销量和好评率,消费者在比较过程中就会被欺骗.尤其是服饰,买家秀与卖家秀是一道解释不清的谜题.
(三)商家服务问题
1.商家态度
这个供大于求的社会,网购的代替率高,消费者愈加注重服务,但是有些商家在与消费者交谈时言辞十分不友好甚至粗俗,尤其是售后服务,常常出现翻脸不认人的情况.
2.售后问题的解决
在网购中难免会发生商品发错发漏的情况,但是,退换货以及邮费问题困扰了大部分消费者,有的因为怕麻烦,有的则自认倒霉售后问题不了了之.
(四)支付安全问题
随着网购的流行,支付方式也越来越多样化.但近段时间网络财务犯罪频频发生,给人们敲响了网络支付安全的警钟.
(五)物流问题
1.费用
包邮,永远是一个吸引人的词汇.许多消费者会优先选择这类包邮产品,不愿意出邮费成了大学生网购时的常态.
2.速度
物流的速度也是消费者选择的重要条件.更多消费者青睐物流快的商品,但是由于种种原因,很多商家的邮费有时甚至比商品还高,令不少消费者打了退堂鼓.
3.运输
因为商家的包装还有运输公司运输过程的问题,部分消费者在收到包裹时发现包裹有不同程度的损坏现象,导致他们对运输公司的印象大大折扣,在下次购物时就会避开他们“黑名单”里的运输公司.
三、大学生网购行为中问题的解决对策
(一)对大学生自身而言
1.抑制冲动,理性消费
大学生经济尚未完全独立,大部分依赖父母.如何合理规划生活费,理性消费便成了重点.因此,要避免冲动消费,网购时要理性思考,兼顾实用性预算等各个方面的要素.
2.学会自我保护,维护自身权益
增强自身安全保护意识.在发现货实不符的情况时,要学会和店家协商或是找相关部门维权,要有强烈的维权意识,谨防上当受骗.
(二)对大学校园而言
1.引导学生的网购行为,培养维权意识
学校可通过讲座等形式适当引导学生购物习惯,教会学生在网购遇到商家欺诈等问题时,要学会维护自身合理的权利,学会自我保护.
2.物流统一规范管理
统一校园物流不仅是方便物流的统一管理,同时方便学生取快递,精简管理,提升便捷度.
(三)对网购商家而言
1.提高服务质量
商家要秉持“诚信为本”的宗旨,为顾客提供更优质的服务.要遵守行业规范,加强信誉度建设,提高诚信值.
2.加强售后服务
售后服务渐渐成为消费者衡量店家服务水平的重要指标.提供良好的售后服务,回头客会越来越多,也能提升知名度.
(四)对网购平台而言
完善购物平台,加强安全建设.网购平台的不断完善在加强用户体验的同时也有利于网购平台后期的发展.加强支付安全建设、互联网安全建设是网购平台继续安全持续发展的基础.
(五)对政府而言
完善法规,构建诚信体系.政府要完善相关法律法规,规范网络交易行为,强化网购诚信体系建设,致力于营造健康的网购环境.
四、大学生网购的社会经济意义
(一)网购对大学生创业的推动
通过这份调查报告与经济预测,我们可以看出大学生网购市场前景广阔,网购市场以其相对低廉的获得了许多消费者的喜爱,大学生这个缺乏经济能力的团体更是如此.网购市场的巨大前景,无疑为就业难的大学生多提供了一个就业平台——创办网店.从数据上显示有32.61%的大学生曾有开网店创业的想法,从整体上看这并非是个小数目.其中,46.38%的大学生有尝试食品网店的想法,39.86%希望从事服装类,紧接着的是图书,电子数码和化妆品,依次是31.88%,28.26%,27.54%.由此可见,未来食品,服装等网络产业发展的前景良好.此外 ,调查显示有8.7%的大学生已经开过网店.另外,大学生对自己所处的环境以及同龄人的消费习惯都比较熟悉,也就方便其对市场的把握,使他们开办网店更容易取得成功,大幅度提高他们的创业信心.除却开网店,大学生还有许多其他网络创业的选择,如近年来流行的微商及微店,还有一些同学做*,等等也不失为不错创业选择.网络创业一方面锻炼了大学生的创业创新的能力和水平,另一方面也在一定程度上推动着整个国民经济的发展.大学生网购对大学生创业的推动作用可见一斑.
(二)大学生网购对实体店的影响
在目前中国经济增长逐渐放缓的境况下,实体经济的生存空间以及发展潜力和效益已经缩小了许多,由于实体店的经营成本不断上涨,包括土地租金、货物运输、人力成本、店面装修,各个中间营销商的利润分成等等多个方面,最终导致在实体店中的商品远比出厂要高得多.相比之下网购的商品要低些.大学生作为一个庞大的消费群体对商品消费的影响举足轻重.就目前而言,大学生青睐于网购,这对实体店而言无疑是巨大的冲击,大量客源的缺失导致营业额下滑,不仅如此,实体店还面临着各种经营困难的挑战.当然,也有一些积极的影响.比如,一些实体店老板会采用实体与网络相结合的方法,将实体店做为网店的补给站,线上线下齐发展.还有一些店家也更注重商品售货员的素质和服务品质,等等改善还是有些效果.并且,由于网购不能见到商品实物的弊端,许多人会先选择去实体店逛逛,这在大学生群体中尤为常见,其中不乏在实体店中遇到合乎心意的商品就购买的大学生.因此,大学生网购对实体店经济的发展是把双刃剑,冲击实体店发展的同时也推动实体店的革新.
(三)大学生网购对市场经济的影响
网购的便捷推动大学生进行网上购物,增加了消费者剩余.其次,对于商家来说,网上销售省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,这也增加了生产者剩余.将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力.再者,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置.
(四)大学生网购的经济思考
网购是一种新兴的销售模式,其新颖,独特的交易方式也正在吸引更多的人加入其中.大学生作为社会最有发展潜力的群体,能够更好的接受新事物,在充分利用网络带来丰富多彩的生活时,不忘思考其中所涉及的经济学问题.在网购过程中,大学生培养自己用经济学理论多思考多分析问题的习惯,以此实现效益最大化.
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该文总结,此文是关于对写作网购和大学生和特点论文范文与课题研究的大学硕士、大学生网购本科毕业论文大学生网*开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
参考文献：
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