论文教育直播的用户体验分析，该文是用户体验方面本科论文范文跟用户体验分析和直播和教育方面论文怎么写.
摘 要：2016年网络直播进行了一次爆发式的生长,网络直播井喷式的发展热浪也深深地影响了在线教育模式,直播和在线教育的两相结合完善了在线教育模式,又充分弥补了以往在线教育课堂不具有的真实性、互动性.方便便捷、互动性强的教育直播逐渐进入大众视线,并且慢慢被人接受.基于一份《关于大学生观看直播情况的调研问卷》中的数据,分析尝试教育直播后的用户体验,提出当下大火的教育直播相较于实体教育的优点以及如今教育类直播面临的挑战、存在的问题和优化体验建议.
关键词关键词：大学生；教育直播；在线学习模式；用户体验；建议
中图分类号中图分类号：G434;G642
文献标识码：A
DOIdoi：10.3969/j.issn.16722272.2018.05.018
基金项目*基金项目：武汉工程大学校级教学研究项目"创新创业教育与市场营销专业教育耦合的研究"（X2016047）
作者简介作者简介：徐刘学（1997）,女,武汉工程大学材料学院学生,研究方向：创业教育,创业管理；方畅（1995）,男,武汉工程大学材料学院学生,研究方向：创业教育、创业管理；乔辉（1976）,男,武汉工程大学管理学院副教授,研究方向：创业研究,营销战略管理；张志（1976）,男,武汉工程大学艺术学院副教授,研究方向：创业研究、新媒体营销.
收稿日期收稿日期：20180308
1在校大学生观看直播调研概述
1.1调研目的及意义
在线教育早已打破了原来线下传统教育受时间和空间的限制,如今直播类在线教育更是成为了当下互联网的热门.2016年是直播的元年,网络直播成为时代热点,直播形式多样化,并和在线教育碰撞出璀璨的火花.在线教育这一新兴学习模式的出现,将会把2017年推向在线教育的制高点.通过本次在线问卷调查研究,从大学生对直播平台的了解程度、观看频率、兴趣节目以及是否愿意直播学习和付费等关系入手,粗浅地研究教育直播的用户体验,探寻在线教育类产品的易用性及其面临的挑战,并提出优化体验建议.
1.2调研对象及初步结果
本次调研对象为全国在校大学生,涉及到全国22个省、5个自治区、4个直辖市,涵盖工科、理科、医学等14个学科.根据实际情况,把问卷利用互联网随机投放在全国高校,其中有效回收率为94.6%.结果显示,大学生更愿意为课外知识型学习付费,如考试考证这一类,而非课外知识类.多人一起学习有较强的学习氛围感,极强的互动性使学习质量大幅提高,是什么使学习质量大幅提高？是学习参与度.
2当前教育直播的概况
2.1平台发展概况
在线教育行业在飞速的发展,从之前的录播形式转向在线直播,其教育形式已发生改变.新东方在内的国内教育机构巨头也在2016年开辟了网络直播服务,其直播内容在koo.cn上甚至下探到四六级.教育直播平台虽然迎合市场,开发了部分用户,不过尚且处于试水阶段；平台的内容丰富,功能众多,但是其合理性存在问题,有待优化提升.
2.2大学生观看教育直播的行为概况
（1）大学生对直播的了解度高,但方向不一.据不完全统计,在大学生群体中,了解度高于40%的平台超过4个.这说明了在现如今直播火爆的时代,绝大多数大学生了解的直播平台较多,关注直播度较高.各式各样的直播平台播放的内容重点不同,但都用各自的方式吸引着人们的眼球,然而由于直播平台繁多,导致直播平台良莠不一.
虽然现如今大学生了解的直播平台更多是以游戏,娱乐平台为主,在对体育赛事、游戏直播、学习提升、电视节目、日常生活等直播内容都有着自己的兴趣.不过自教育直播诞生以来,关注度越来越高,热度持续攀升.
（2）大学生倾向于在晚上、周末以及利用空余时间观看直播.白天由于课程安排,自习、社团活动或者等种种原因,大学生空余时间有限,更愿意选择在晚上看直播,周末时间宽裕压力小,大学生也愿意在这个时间段去看直播.还有一部分大学生倾向于看直播来填补自己的零碎时间.一开始作为一种娱乐形式进入公众视线的直播现在向多方面发展,除了一开始的游戏直播、体育直播等,出现了外语学习、技能提升等学习类直播.直播朝多元化方向发展,学习类直播亦具有多样性.根据这一习惯,直播授课应重视夜间模式,增添夜间工作人员.
（3）大学生观看学习类直播的频率为一周3~4次.
以1h为单位,近一半学生建议每周进行3~4次教育直播,1~2次的占35.91%,其它均在12%以下.再次验证大学生的空余时间有限,每周进行3~4次时长1h的直播最适宜.每周3~4次的频率易被接受消化,参考大学里的课程设置,较难的高等数学、线性代数等的课程设置为每周2~3次,每次2h.教育直播在相对宽松的环境下,不仅是老师讲课的生动性,还需要合理地安排时间才能有效地抓住同学们的注意力.故课程开发方需要注意课程的合理安排,建议每周教育直播的频率在3~4次.
3用户需求分析
由大学生观看教育直播的行为概况可知,目前大学生对直播的了解度已经处于较高水平,各大直播平台的知名度在大学生群体中非常高.观看直播有一定的规律可循：绝大多数大学生选择在晚上18~23点,周末空余时间以及零碎时间观看直播.为了挖掘大学生用户对教育直播更进一步的需求,本文做了大学生观看教育直播的倾向性调查.
大学生观看教育直播,倾向生活小技巧的占56.8%,并且有53.6%的人倾向于技能提升类直播.大学生由于生活经验的欠缺,对于生活小技巧类的学习需求非常高.由于传统的教学模式中不提供现代重要的软件技能等教学,半数以上大学生渴望提升技能,在大学期间学好一项傍身的技能.外语学习类教学占36.5%,考研辅导类占24.8%,对外语类有倾向应该与考研相关,考研类的占比验证了这一猜想,同时外语类学习也与目前全球一体化,国内市场国际化有关,学好一门外语成了大学生的必备技能.考证类占到32.2%,说明考证依然是现在的热门.选择大学课程类的占32.3%,大学生想通过直播学习巩固或者弥补上课没有听懂的内容,大学的基础课程和专业课程因为其本身的难度导致学生急切地需要有一个提供学习帮助的平台.整体看来,大学生对于每个选项的需求都不低,证实了大学生需要一个多元化的学习平台,以获取自己想要的技能和知识.
大学生对直播的了解度提高,学习各方面知识的需求大,教育直播的需求在将来依然会有大幅提升.
4产品易用性分析
在线教育越来越火热,直播教育更是飞速发展.针对大学生群体,直播教育有其鲜明的优势,产品易用性高.教育直播有灵活性高、成本低、互动性强等多方面且被用户认可的优势.市场需求量的提升意味着对产品要求的提高.
从功能上来讲,首先,观看直播来学习有学习时间地点相对自由灵活的优势,只要有网络的地方就可以进行学习,不用像传统的上课模式一样"赶场子"利用课间十几分钟跑教室抢位置,且观看效果佳,能够清晰地看到老师的演示,听到讲解.其次,直播互动性强.直播间设有讨论区、弹幕、讨论留言等功能,直播后设置有专门答疑互动的群、论坛.这样的设定让大学生敢于提问,大胆讨论,提高学习兴趣.在应试教育缺乏综合素质培养模式下,促进了更多内向的人说出自己的想法,激发了中国大学生的创造力.
从成本上来讲,对于学生来说,教育直播免去学杂费,相对于传统的实体课堂能够获得性价比更高的知识,还可以免费蹭名校的好课,拓展知识面,丰富学识.对于运营方来说,一是投入较少优良师资即可获得大量的生源,从传统的一个老师对一个教室到一个老师对整个互联网对整个国家甚至全球的学生,受众广泛度大大提升；二是教学设备经费支出降低,从传统的易损坏的教具到电脑软件白板、PPT的使用,节省一大笔设备支出,且提高了教学质量.另外,"场地经费"忧虑较小,老师授课只需要一个直播间,免去给学生提供舒适的学习场地的"麻烦".
5用户付费行为分析
教育直播因其独特的优势催生了付费用户,使更多人认可"为知识付费"这一观点.那么,大学生为知识付费的现状如何？又是什么因素在影响用户的付费情况呢？
5.1大学生直播付费现状
大学生俨然已成为在线直播学习的主力军.通过近3年的调研数据显示,越来越多的大学生愿意选择在线教育这一学习形式,并且愿意为其付费.2017年选择付费的人群比例占据68.07%,较2016年付费人群的54.8%上升了13.27个百分点,较2015年付费人群的11.1%上升56.97个百分点.由此可以说明,大多数大学生认可在线教育并愿意为知识付费,选择线上付费学习的方式逐渐成为大学生群体的共识.
5.2影响付费的因素
在线直播学习能得到快速的发展,内容的丰富和优质是其主要的影响因素.
（1）内容方面：大学生更愿意为课外知识型学习类课程付费.交叉分析数据显示,在一定条件下,"外语学习类教学视频""考研辅导课程类视频""技能提升类视频"相较于其他类型课程大学生更愿意付费,反映出大学生更愿意为课外知识型学习类课程付费.当大学生面临需要为直播课程付费时,大学生群体的选择会更为理性,更有价值的知识,更有利于自己的内容,才是吸引大学生为知识付费的重点原因.更多大学生愿意付费在知识技能和自我提升上,以兴趣为主导的大学生大多不愿为其付费.大学生在选择教育直播付费的内容时,能否直接获得最大收益是大学生群体影响决策的最高优先级.
（2）质量方面：内容优质高性价比的直播课程更能激发付费意愿.选择知识型学习类课程的同学更加重视课程的内容及课程的质量,反映出内容丰富优质的知识型直播课程更能激发大学生的付费意愿.受大学生经济能力和消费水平的影响,也是影响付费的又一重要因素,在2016年的问卷调研数据中也验证了这一点.愿意为高价课程付费的大学生还是极少数,一般大学生能够接受的区间在200元以下.
6产品不足以及应对方案
虽然当前教育直播发展态势良好,但是其中尚且存在很多让用户忧虑的地方,这是教育直播发展目前面临的亟待解决的问题.直播不能回放这个属性既是学习类直播最大的优势,也给用户带来困扰,现场直播带动了学习气氛,多人一起学习有较强的学习氛围感,极强的互动性使学习质量大幅度提高,不过一旦错过,这一切优势都将丧失殆尽.受网络及平台服务器影响,多人评论时容易卡屏,这个问题会严重影响直播学习的体验,使学习心情"卡顿"进而影响学习质量.直播平台过于娱乐化.让教育直播未有良好成长的土壤.直播是在线教育的一个新兴模式,具有诸多优点,但是提起直播很多人的印象还是休闲娱乐,让观看直播也能学习的观念得以实现并且深入人心,教育直播注定还有一段长远的路要走.
针对用户的这几点明显的忧虑,本文提出如下应对方案：
（1）提高平台质量,加大平台知名度.由于直播平台繁多,更要提高直播质量,平台商家针当下存在的问题,要加强平台建设,筛选优良讲师,设身处地为学生着想,攻克教育直播现存在的弱点,只有直播品质高了,大家才愿意看.强化对大学生的宣传力度,虽然很多人接受了教育直播的概念,不过还要抓住时机,让更多的人接受教育直播,为在线教育开拓一个新的时代.
（2）平台管理机制严格化、规范化.教育直播平台应该建设纪录严明的管理机制,对发言进行严格筛选,规范弹幕,让弹幕可以带动课堂气氛,引发思考,让评论能够使学习者对于课程内容深入理解,巩固课程知识点,引导学习者将知识点体系化.平台应建设相关的模块存放高频提出的问题并给出准确简练的回答.
（3）完善配套学习服务.直播学习相较于录播学习更容易让学习者坚持到课程结束.因此,需要加强配套学习服务体验,让用户的用户体验效果更佳,如：平台予以统一的位置存放课件、音视频等学习资料,方便学习者寻找下载.重视监督体系,开启课前提醒,给出课程学习成果测评,跟踪课后的反馈.
（4）优化通信网络.直播学习相较于录播学习对网络通信的要求要更高一些,直播学习占用的网络实时流量更多,加上直播间同时在线的学习者人数较多,且直播间内还普遍存在刷屏行为会影响到直播间的网络稳定性.在直播学习的过程中,容易出现画面卡顿、网络延迟情况的发生.所以,直播平台应不断地优化通信网络,为教师和学习者提供一个流畅的在线学习环境,以保证直播课堂的学习效率.
（5）培养付费用户,合理收费.越来越多的大学生愿意为知识买单,如何收费是商家值得深思的问题.初期免费的课程无疑是平台最好的宣传,通过初期的培养,形成一批信任平台信任课程质量的用户,再慢慢引导用户为高质量的课程付费.由于大学生的经济水平有限,运营方应尽量多地开发200元之内的课程.针对较多高消费行为的用户再行更高级别消费的推送.
7结语
大学生群体对在线学习类产品需求度极高,对教育和学习有着多方面的需求.随着教育直播的兴起,大学生逐渐对教育直播类产品青睐有加.总体来说,教育直播凭借其特有的优势使用户体验总体从优,但仍然存在诸多或大或小的问题.教育直播想要更好地生存,仍需稳固现有的优势,尽快地改进不足,优化用户体验.在在线教育的势头越来越强盛的背景下,教育直播要打好根基,顺势发展.
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责任编辑（责任编辑吴汉）
综上而言，这是一篇大学硕士与用户体验本科用户体验毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料，关于免费教你怎么写用户体验分析和直播和教育方面论文范文.
参考文献：
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2、 重塑用户体验，一场互联网质感的新车发布会 不止于车智能改变生活方式或许有人会奇怪,汽车行业里的新车发布会屡见不鲜,新能源汽车在特斯拉的市场教化下也让大众有了基本的心理预期,为什么NIO DAY 2017会掀起一番现象级的传播风暴真正了解蔚来的.
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