论文科技图书馆信息服务能力评估方法探析，该文是关于信息服务方面在职毕业论文范文与图书馆和评估和科技相关论文范文素材.
文/江西省图书馆 陈清
【摘 要】现代的世界是一个信息网络发达的时代,很多领域和行业都在采用高科技的方式来完成相应的工作,很多领域也都面临或者已经进行了革新来应对自身发展的需要.对于图书馆来说,原有图书馆的职能已经不能满足广大读者的需求,必须不断创新,以适应新时代的需求.
【关键词】科技图书馆；信息服务；能力评估
科技图书馆的信息服务主要是依托现代的网络计算机等技术作为基础,进而来革新图书馆对于图书的借还、检索等一系列工作,图书馆融入更多现代的技术对于读者的使用是更加方便快捷、提高效率的使用体验.
一、科技图书馆和层次分析法
对于信息技术的不断发展能够与图书馆工作进行有效的结合,对于信息技术的发展进步和图书馆的完善使用来说都是新的突破,而现阶段越来越发达的信息技术在不断完善图书馆的使用过程中,也给科技图书馆带来更多的发展.
（一）科技图书馆的信息服务.在传统的图书馆中,对于信息的检索和处理是比较困难的,需要人为去完成大量的工作,工作的效率是非常低的,而得到的信息量也是不全面的,在网络环境和科学技术的支持下,科技图书馆就很好地完成了这一项工作,对于信息的检索和整合工作效率的提高都是非常大的飞跃,减少了对于人力的浪费,尽可能地为读者提供更加方便快捷的服务.科技图书馆的信息服务主要是通过现代网络加以信息的处理更好地帮助读者完成其需求,信息服务的能力包括多种能力,是对图书馆信息服务工作多种能力的体现,也是一个图书馆更好完成读者需求、增加自身能力的体现.所以对图书馆的信息服务能力进行评估也就显得比较重要,这个评价要建立在科学真实的前提下,同时在评估的过程中,对于图书馆的信息服务出现的一些问题和读者反馈出的内容,可以及时地对读者的反馈信息进行分析来对科技图书馆的信息服务的更多内容进行改进,在不断评价和改进的过程中,能够对科技图书馆的信息服务能力进行不断提高,更好地完成自身的信息工作,从而给读者带来更好的科技图书馆使用体验.
（二）层次分析法.T.L.Saaty提出的层次分析法主要是有目标层标准层以及方案法三层,并且再对这些内容开展分析处理最终进行决策的方法,层次分析法可以简称为AHP,提出于1973年,主要是通过多种方式来完成决策.AHP所处理的对象主要是一些比较复杂的问题,对这种问题进行系统深入的分析,对其本质和各项内在的联系进行挖掘,并且在定量和定性问题上,在定量信息上有更少的信息从而更助于数量化的思维.至于AHP的主要依据是人的思维,对于复杂的问题逻辑性更强,能够对于复杂的问题进行分解并且根据相关因素进行分组,通过对于具体内容和重要性的研究分析,得到决策和判断,得到排序顺序的基础上再进行最终的判断.总的来说,就是对于复杂问题进行区分层次,在进行权重的比较之后进行合理的排序.所以AHP的工作程序主要是确定相关方案,再建立相关的层次信息,通过比较矩阵来进行一些数据的分析处理,进行排序之后能够通过一致性检验就可以得到最终的总排序,没有通过一次性的检验就要重复比较矩阵的环节.
二、科技图书馆信息服务能力评估方法探析
在科技图书馆的信息服务工作中,对于信息服务能力进行评估的指标有很多,在每个二级指标中都有一定的指标,二级指标主要有四个模块,分别对于资源、服务以及人才等方面的储备,从而完成对于信息服务能力的评估.
（一）对于计算因素的权重进行分析处理.在对科技图书馆的信息服务能力进行评估方法探析时,二级指标里的资源储备包括3个指标：网络和纸质的文献、数据库；人才准备包括3个指标：相关专业的知识、外国语言的水平以及职业的有关素质；服务设施包括3个指标：网络的设置情况、数字化的图书馆以及计算机等的设备；服务方式包括4个指标：主要是文献的处理工作包括传递和处理、定题的有关工作以及对用户的培训.在对权重进行计算分析时,可以采取对于资源的因素制定有关判断矩阵,对于二级指标的4个模块通过判断矩阵运用和积法进行求解来得出,通过查表得到,计算得出,通过矩阵的计算和对的总排序,定量地计算完各项信息服务能力的权重之后,通过系统全面地计算打分,得到对于科技图书馆的信息服务能力的整体情况,来对科技图书馆的信息服务能力的整体13个指标得到最终整体上的得分.
（二）科技图书馆的信息服务能力评估的情况.在对于科技图书馆的信息服务能力进行评估时,专家打分和AHP是比较基础的方法,可以在相应图书馆实施的过程中得到其可行性的结果,来测验科技图书馆的信息服务能力是否具有可行性和高效性.专家打分主要指的是邀请在图书馆信息服务有造诣的专家5名,专家的选取可以是图书馆内部的相关人员和其他单位和部门的专家人员.这5名专家的主要工作是对于该科技图书馆的信息服务能力进行综合的考量和分析,得到对该科技图书馆的各项指标的评价,这里主要是对于4个二级指标下的各个指标进行打分,共13个小的指标,6分以下（不包括6分）为不及格,6分以上可记为合格,6分到8分分别记为合格、良好、优秀,至于8分以上一并记为优秀.专家打分完毕后直接用AHP来计算得出各项权重,例如得到5位图书馆信息服务领域专业人士的评分分别为9.2分、7.8分、8.7分、8.2分、8.6分,要想得到最终的得分情况,就要将5个分数进行平均计算得到平均分数8.5分.计算得到的平均分数就是对科技图书馆的信息服务能力评分的最终得分,从而可以评估得到科技图书馆的信息服务能力的优秀等级和需要改进的方式.
三、结论A
HP在评估科技图书馆的信息服务能力中是一项应用广泛并且科学的决策方式,对于科技图书馆的信息服务能力的评估是比较全面的,并且结合专家打分的方式来对于服务能力进行最终的评价,图书馆在信息服务能力中需要做的努力还有很多,来为读者提供更好的图书馆体验.
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参考文献：
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