论文优质护理服务在儿科工作中的应用和体会，本文是护理服务论文范例与儿科工作和优质护理服务和体会方面论文范文素材.
贺鹏 严莉亚
昆山市第一人民医院儿内科 江苏省昆山市 215300
【摘 要】目的：探讨优质护理服务在儿科临床工作中的应用体会.方法：选取在我科住院的80 例患儿,将其随机分为两组,每组各40 例,实验组给予优质护理,对照组给予儿科常规护理,比较两组在护理满意度方面有无差异.结果：实验组护理满意度显著高于对照组,两组比较有统计学意义（P<0.05）.结论：将优质护理服务应用在儿科护理工作中,能改善护患关系,提高患者及家属的满意度,提高护理质量,值得临床开展应用.
【关键词】优质护理；儿科；应用
“优质护理服务”是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平[1].在临床护理工作中,“以患者为中心”必须爱护和尊重患者,这是为患者提供优质服务的基础,也是减少医疗纠纷,创造品牌服务的先决条件[2].由于儿科收治的患者是儿童,所以患者及家属有着自身的特殊性,所以在儿科开展优质护理服务有着自己的特点,我科自开展优质护理活动以来,通过不断的探索和总结,已形成自己特有的模式,并在临床工作中取得了良好的效果,现汇报如下.
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2016 年6 月-2017 年6 月在我科住院治疗的患儿80 例,年龄2-12 岁,平均年龄5.5 岁,男45 例,女35 例,随机分为实验组和对照组,每组40 例,两组患儿一般情况无统计学差异,P>0.05 具有可比性.
1.2 方法
对照组患者给予儿科一般护理常规,实验组给予优质护理,措施如下：①优化人员配置：我科床位56 张,根据护理人员年资、技术水平、沟通能力等因素合理搭配分成5 组,选出责任心强、技术水平过硬、沟通能力强的护士担任责任组长,全面负责本组患者的治疗及护理工作,并同时指导低年资的年轻护士工作,考虑到儿科护理工作的特点,另外还设置帮班,以确保护理工作的质量和安全；②加强基础护理,提高技术水平：基础护理是临床护理工作的基石,是临床各项治疗和护理工作的前提和基础,反映了医院护理水平和医院管理质量水平的高低[3], 加强对护理人员的培训,根据科室人员层级结构特点,进行护理小组划分,采取以老带新,指导青年护士迅速掌握护理知识和技能；③提供舒适环境：由于患者年龄小,心理不成熟,要营造患者乐于接受的环境,在病房墙壁上装饰有可爱的图画,护理人员工作服为粉色系,使其有安心、舒心的感觉,从而拉近护士与患儿之间的距离[4]；④健康教育：制作儿科常见病健康教育处方,采用图文并茂、版面生动的宣教图片,宣教视频等,在出入院时进行详细的指导,住院期间鼓励家属参与照护,做好出院电话随访工作.
1.3 观察指标
护理满意度,应用医院设计的护理满意度调查表发放给患者家属,让家属如实填写,并回收,进行统计.
1.4 统计学处理
使用SPSS17.0 软件进行统计学分析,以频数（%）表示计数资料,进行X2 检验,以P<0.05 表示差异具有统计学意义.
2 结果
如表1 所示.
4 讨论
近年来,随着医疗技术的完善,优质护理应运而生,并逐渐发展成儿科住院患者的首选模式,将患者作为整体工作核心,为其提供安全、舒适的护理服务,以预防医疗纠纷,提高护理质量[5].由于儿科收治的患者是儿童,是一群特殊的群体,患者年龄小,不管是生理还是心理发育尚不成熟,所以对于患者的护理要更为用心,实施优质护理极为重要.我科通过优化人员配置,加强基础护理,提高技术水平,提供舒适的环境,开展健康教育等措施,从而确保患者得到优质安全的护理服务.由此可见,开展优质护理有利于提升儿科护理质量,激发医护人员的服务质量及服务水平,从患儿及患儿家属需求出发,为提供优质服务,值得在临床推广应用[6].
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参考文献：
1、 优质护理在心血管内科护理工作中的应用 摘要目的探究优质护理在心血管内科护理工作中的应用 方法选取、我院心血管内科 2016年5月至 2017 年 5 月收治的心血管疾病患者 100 例为研究对象,按照随机分组法分为对照组和观察组,各 50.
2、 优质护理在儿科护理中的应用 摘 要目的 研究分析优质护理服务模式在临床儿科护理中的应用效果 方法 在我院2016年2月—2017年3月儿科接受的患儿中抽取116例作为研究对象,将所有患儿平均分成A、B两组,A组用常规.
3、 优质康复护理服务模式在胫腓骨骨折术后护理中的应用 【摘要】目的探讨优质康复护理服务模式在胫腓骨骨折术后护理中的应用效果 方法选取我院2016年3月至2017年3月在骨创康复科进行治疗的胫腓骨骨折术后患者60例作为研究对象,将其随机……分为试验组和对照.
4、 肾病内科患者应用优质护理服务对其负性情绪的影响分析 摘要目的对优质护理模式在肾病内科病人护理中缓解负面情绪的作用进行研究和分析 方法对在本院进行肾病内科治疗的60 组病人进行观察,以不同的护理方式将病人平均进行分组 对护理的效果进行对比 结果护理后,常.
5、 军队疗养院优质护理服务模式的应用和体会 军队疗养院疗养员年龄高,且多伴有基础疾病,对护理质量的要求较高 常规护理模式虽可保证疗养员的健康,但却难以提高其生活质量 有研究指出,将优质护理服务模式应用到军队疗养院疗养员的护理过程中,可有效解决上.