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服务创新相关学士学位论文范文 与服务要守本有度关于图书馆娱乐化趋向的讨论类学士学位论文范文

分类:本科论文 原创主题:服务创新论文 发表时间: 2024-03-15

服务要守本有度关于图书馆娱乐化趋向的讨论,该文是服务创新相关函授毕业论文范文和有度和图书馆和创新相关函授毕业论文范文.

◇王子舟(以下简称“主持人”):图书馆从古到今经历了由神圣的知识殿堂向公共知识空间转变的过程,其功能也从保存社会记忆、传播人类知识两个基本功能扩展出终身教育、休闲娱乐、信息素养、社会包容等诸多延伸功能.最近学术界产生了一些批评之声,云图书馆服务出现了娱乐化趋向,进而寻踪溯源称公共图书馆休闲娱乐功能的提出是理论上的毒瘤;认为在社会发展娱乐化大潮中,图书馆应该洁身自好,保持理性,作为严肃阅读和理性阅读的最后阵地去抵制娱乐化的侵蚀[1].也有辩护者说,图书馆应抵得住诱惑,为读者提供有文化厚度、有知识纯度、有灵魂深度、有思想力度的文献,但这也只是精英化图书馆的一种文化保守主义方向;图书馆走向大众娱乐不是罪,其中包含了图书馆人建立一种良性互动、拉动阅读、促进阅读的循环设计理性[2].对这样的争论,到底我们应该怎么看?同学们的意见如何?这是我们图书馆学基础理论研究也应该关注的.请大家在“图书馆学基础理论研究”课上就此进行讨论,各陈己见.

1 图书馆娱乐化现象扫描

◇宋艳美:以往图书馆服务中的确出现过娱乐化倾向(还够不上“趋向”),主要是读者不良行为与图书馆管理不善造成的,媒体与公众对此屡有烦言.比如,2014年12月,昆明有学生家长向媒体反映,某民办高校图书馆电子阅览室居然开放给学生上网,“学生交了钱就能像在网吧一样打游戏,周末还通宵开放,这哪里像个学校阅览室啊”[3].2015年3月,有北京市民爆料称,通州区图书馆少儿阅览室成了“免费网吧”,一些孩子围着电脑联机打游戏,还不时地喧哗[4].在“百度贴吧”里,我们可常看到高校学生反映,如太多人用阅览室的电脑看电影,导致想查资料的学生找不到可用的电脑[5];甚至还有读者反映有同学在图书馆排练节目,影响他人看书[6].这些都是图书馆“被娱乐化”.但现在图书馆不是“被娱乐化”,而是主动创造娱乐条件来让读者娱乐,这就不一样了.

◇雪:我也觉得近年来图书馆主动迎合读者的娱乐化倾向愈演愈烈,包括图书馆的硬件设施建设越来越娱乐,已经形成娱乐化趋向.比如,郑州大学西亚斯国际学院图书馆,在三楼、四楼之间安装懒人滑梯作为通道,学生可一边尖叫一边冲下滑梯;该馆还有发光书架、玻璃走廊、变色灯光柱等“新设备”引人围观,读者到图书馆有一种走进的感觉[7].此外,许多图书馆举办不恰当形式的读者活动,影响正常职能的发挥.比如,淮南师范学院同学反映“图书馆简直就是个娱乐活动中心”,图书馆在门外举办的活动太多,音响、大屏幕产生的嘈杂声给读者带来很大干扰[8].还有的图书馆甚至沦为娱乐活动的背景,如陈都灵等网络红人在图书馆拍摄大量写真,广泛流传[9];浙江卫视真人秀节目《奔跑吧兄弟》曾到武汉大学图书馆、广州图书馆录制“撕名牌”环节[10].这些事例说明图书馆正在主动参与娱乐化活动.

◇主持人:根据两位同学的描述,我们可以给“图书馆娱乐化”做个界定,即“图书馆娱乐化”指的是图书馆发挥休闲娱乐功能过程中强化娱乐职能、突出娱乐活动的一种表现.这句话中的“休闲娱乐”在20世纪十年代多称“文化娱乐”.“休闲”(包括休息、娱乐、运动、逛街、旅游等)与“娱乐”(包括打牌下棋、表演唱跳、智力竞赛、锻炼游戏等)是两个不同概念,但口语中习惯将其视为一个整体来表述,同时看重二者交集与重叠的部分.如果这个定义能立得住的话,那么问题就来了:其一,图书馆尤其是公共图书馆是否应该具有娱乐的功能?其二,图书馆增加娱乐性服务的分量,其发展方向是否存在问题?对第一个问题我是持肯定态度的.图书馆应该具有休闲娱乐的功能,因为休闲娱乐是人们丰富生活、补偿消耗、激发才能、体现人生自由与价值的基本方式[11].除了在家休息以外,休闲娱乐多数情况是在公共空间进行,其中重要内容之一就是获取知识信息、提高智力,所以作为社区公共空间的图书馆应该为公众提供休闲娱乐服务,特别是提供浏览书刊、欣赏音乐电影、参与读书沙龙、听喜欢的讲座等文化休闲娱乐项目.

◇曾丽莹:第二个问题的解答会比较复杂.如果图书馆围绕着提高读者智力开展休闲娱乐活动,应该没有什么异议.但是,组织那些既占空间又产生噪音的娱乐活动,如艺术表演、游乐比赛,我觉得就不适宜.这里有个“度”的界限.往深层次说,图书馆作为知识传播机构,迎合读者兴趣偏好,还是要注重提升读者知识素养.图书馆迎合读者娱乐需求,会吸引大批读者进馆;若不迎合读者娱乐需求,仅开展常规图书馆服务和工作,又面临到馆人次下降的压力.从传播学的角度来看,图书馆娱乐化现象反映图书馆是以“受众本位论”还是“传者本位论”为工作目标的选择.图书馆在发展过程中有其固有的核心使命,过度娱乐化会使图书馆原有的生态环境受到冲击和破坏.图书馆的各种职能都有分工,只有在基本功能实现的条件下才能考虑其他功能的实现,所以图书馆需要把握好其作为公共知识空间的边界.

2 图书馆娱乐化趋向的成因

◇徐 坤:图书馆娱乐化趋向一定程度上源于现代图书馆服务思想从“书本位”向“人本位”的转变,读者服务至上的理念使得图书馆职能的实现受读者需求影响变化较大.站在“受众本位”立场上开展读者服务,这只是图书馆娱乐化趋向产生的一个内在原因,另外还有许多外在的社会原因在发生作用.20世纪90年代以来,随着消费经济发展、电子媒介普及,我国文化进入前所未有的去精英化、去政治化时代,社会文化呈现出娱乐化的倾向,大众娱乐逐渐成为文化主流[12].这种情况从两方面影响到了图书馆界:一方面是改变了图书馆学的思维模式,娱乐不再与图书馆原本具有的威严感、学术感相对立,对两者认知上的屏障逐渐消弭,图书馆的休闲娱乐功能不仅得到接纳,也受到了普遍的重视[13-14];另一方面,娱乐文化改变了读者的诉求,物质生活的富足、休闲方式可选择性的增多,使得图书馆不得不采取相应策略来吸引读者.在全民娱乐的社会背景下,图书馆作为公共文化事业机构,自觉运用自身资源优势,为读者提供有文化内涵的休闲娱乐服务,亦是图书馆发挥社会责任的一种方式[15].

◇孙家璇:我认可图书馆具有休闲娱乐的功能,同时也觉得图书馆娱乐化趋向与图书馆休闲娱乐功能的确立有关联.1975年国际图联(IFLA)在法国里昂的会议上就图书馆职能达成四项共识:保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科技情报、开发智力资源[16].我国图书馆学家黄宗忠在《图书馆学导论》一书中,在此基础上增加了文化娱乐的职能[17],此后的图书馆学著述对此多有肯定,并从不同角度探讨了其实现途径[18].只是当前图书馆的“休闲娱乐”职能在实践中有些过度扩张,类似经济学中讲的出现了过度竞争.现在一些图书馆在开展休闲服务和活动时,更多地关注是否吸引了读者、增加了图书馆的社会度、满足了图书馆评价体系要求,而偏离了图书馆自身使命和目标,使得自身的服务开展过于形式化、浅表化.从这个角度来说,图书馆的确存在娱乐化趋向.

◇张 歌:从实践的角度来观察,事实上图书馆现在已经成为极受公众欢迎的休闲场所.2010年《小康》杂志联合清华大学做了一项全国公众休闲方式的调查,在“公众最喜欢光顾的十大公共休闲场所”的排名里,“图书馆”排在“商业街”之前,成为榜上季军,只落后于“公园”和“旅游景点”[19].另外,读者对于图书馆的使用也呈现休闲化的趋势,因为读者可以划分为消遣型、学习型、研究型,图书馆应满足不同读者的不同需求[20].2008年一项国内调查显示,三分之一的读者到馆目的是休闲娱乐、享受公共图书馆的文化氛围[21].消遣型读者的增多在一定程度上导致图书馆职能的娱乐化倾向.为了满足消遣型读者的需求,图书馆往往会大量采购休闲娱乐资源、组织休闲娱乐活动,有些活动甚至会影响传统职能的正常开展.比如,有高校图书馆举办“图书馆密室逃脱”活动作为学生熟悉图书馆的推广途径,其本身的娱乐形式所致效果如何、是否会打扰其他读者就很值得商榷.可以说,受制于读者日益增长的娱乐需求,图书馆过分强调休闲娱乐职能从而出现偏差,这也是图书馆娱乐化倾向的一个主要成因.

◇曾丽莹:图书馆在履行职能和开展工作的过程中会遇到来自政府考评指标的压力,这也是图书馆娱乐化趋向的一个原因.在2013年的第五次全国公共图书馆评估定级活动中,省、市、县级的公共图书馆评估指标体系都包括人均到馆次数、讲座培训次数、展览次数、阅读推广活动次数和每万人年均参与活动次数等硬性定量指标,并且这些指标占到整个图书馆服务工作指标的四分之一,成为衡量图书馆服务能力的重要因素.图书馆面临增加读者活动数量和提升参与人次硬性指标的巨大压力,这使得图书馆不得不想尽办法来开展各种活动,吸引读者到馆.那么在“急功近利”的状态下,图书馆的活动质量和活动内容导向,便不由得也会发生偏离,从而产生过度娱乐化的倾向.

3 图书馆娱乐化的危害性

◇宋艳美:过度的娱乐化喧宾夺主,影响图书馆传统职能的实现.图书馆员杨婵指出:无可否认,在读者活动中加入趣味元素,可以增加公众的互动和参与,使读者活动更加贴近公众;但是有些读者活动求大求全,内容空泛,请名人造势,拉学生充数,举办各种比赛增加刺激性,跟随社会时尚制造活动效应,这些现象正是浮躁、急功近利的娱乐化心理的表现[22],也造成图书馆资金、资源的浪费,影响其他读者的正常学习.因此,我们需要对读者的娱乐化倾向保持清醒,忽略读者活动的本质就会容易滑向形式的彼岸.读者活动可以加入娱乐化元素,但是,就像杨婵所说:“过度追求趣味性、刺激性和社会效应,会对活动的目的和效果评价产生偏差,从而导致读者活动缺少图书馆服务的技术含量和精神内核,模糊和软化图书馆的服务特质,造成读者活动类似娱乐化产物,形成复制性、齐一化和平面化的特征.”[23]

◇主持人:从长期的发展来看,图书馆娱乐化倾向还导致图书馆工作中形式主义的盛行.现在许多大型公共图书馆的新馆落成后,其设计、设施、技术都是一流的,但是与其不匹配的是业务工作却不是一流的.有的大型新馆,高大的书墙都是用假书满壁装饰.学术文化是社会精神的最后堡垒,图书馆都开始了,说明假冒伪劣已经渗入社会机体的骨髓之中了.图书馆业务的光鲜化、浅表化、庸俗化往往与娱乐化互相助力,有些图书馆搞的阅读活动热热闹闹,记者采访、媒体上镜,之后数据提交、任务完成,没有什么有价值的东西留下来.美国学者尼尔·波兹曼(Neil Postman,1931-2003)曾提到政治的娱乐化、体育的娱乐化,他说:“娱乐业并不是不想超越平凡,但它的主要目的是取悦观众,它的主要策略是运用技巧.如果政治真的像娱乐业,那么它的目的就不是追求一目了然、公正诚实和超越平凡,而是要做到看上去像这样.”[24]

◇雪:图书馆娱乐化倾向不仅造成图书馆资源的浪费,不必要的人力、经费等方面的支出;最主要的还在于过度的娱乐化倾向可能引导 读者建立不良的阅读习惯,如读者带着娱乐心态进行阅读和学习,以随意的态度面对知识与文化,喜欢阅读缺少文化价值的“快餐”书籍等[25].特别是在手机已经成为“元媒介”、刷屏阅读成为潮流的时代,手机通过控制人们的时间、注意力、认知习惯,进而改变了人们沉思冥想与严肃专注的思维传统,在此风尚流行下,图书馆娱乐化表面上可以赢得读者的青睐,吸引社会的注意力,但实际上反倒会加剧图书馆摆脱困境的难度,使得图书馆在履行传播知识和社会教育的职能时雪上加霜.与娱乐部门相比较,图书馆在娱乐功能的发挥上比较优势明显不强,如果它不能根据自身资源特点,提供有特色的休闲娱乐服务,那么图书馆的专业性就会逐步被蚕食而弱化.

◇张 歌:公共图书馆是社会文化与科学知识普及的重要渠道,一直以来都有着“人文化成”的社会文化教育职能,深刻地影响着社会文化氛围.图书馆对人的社会教育主要通过对优秀文化的定向、高雅文化的提升以及世俗文化的熏陶来实现[26].而现代社会消费主义、感性主义、功利主义、享乐主义伴随着大众文化的勃兴,逐渐消解了社会文化的人文价值向度.一旦引导社会文化的图书馆自身也被娱乐化所侵蚀,作为社会文化组织在公众文化知识获取过程中的引导职能就会随之转变,那或许就如尼尔·波兹曼所说的形成甚至推动一种“娱乐至死”的社会文化:“如果文化生活被重新定义为娱乐的周而复始,如果严肃的公众对话变成了幼稚的婴儿语言,总而言之,如果人民蜕化为被动的受众,而一切公共事务形同杂耍,那么这个民族就会发现自己危在旦夕,文化灭亡的命运就在劫难逃.”[27]当然,波兹曼所说可能过于极端,但其警示意义还是存在的.

4 如何纠正图书馆娱乐化趋向

◇张 歌:过去人们谈图书馆这一功能时,多用“文化娱乐功能”.我觉得,随着社会休闲理论与休闲实践的普及,“休闲娱乐功能”较之“文化娱乐功能”的称谓更恰当一些.图书馆的休闲娱乐功能随着现代社会的发展和图书馆的实践,已经成为图书馆所必不可少的重要功能.但我们也要看到,图书馆的核心功能始终是保存记忆、传播知识,而图书馆的休闲娱乐功能只是在实践经验中生成的原有基本功能的延伸.因此,我们在实践工作中同样要基于图书馆功能定位的理论基础,在履行职能时一方面注意切勿一刀切,要重视图书馆休闲娱乐功能的良性开展;另一方面也要注意不能舍本逐末,先确保图书馆基本功能的正常良好的执行,再基于现实需要和专业延伸,适当地实现休闲娱乐功能.

◇孙家璇:我以为,判断图书馆开展的服务和活动是否可取,应关注其是否以实现图书馆的使命和目标为出发点,是否以图书馆特有资源为基础,是否有利于更好地发挥图书馆的基本功能.在目前许多图书馆实践中,开展休闲娱乐服务的出发点不够明确,可能仅仅为了达到吸引读者、增加图书馆的社会度、满足图书馆评价体系要求等目标而积极进行休闲娱乐服务创新,导致实践出现了偏差.若一项休闲娱乐活动仅为读者提供放松的、娱乐的“享受”,而无法为读者带来知识或其他有益收获,或者过于依赖图书馆自身之外的资源,即使其有利于吸引读者或提升图书馆度,也可能超出了图书馆的职能范围,成为一种不可取的“过度的娱乐”.相反,若图书馆基于专业的角度,以休闲娱乐功能辅助并激发主要功能,使得图书馆休闲娱乐活动良性开展,则这种娱乐活动就成了我们理想状态中的“适度的娱乐”.

◇宋艳美:要想在不妨碍核心职能实现的基础上开展休闲娱乐活动,就需要把休闲娱乐空间和阅读学习空间相分离.可以设置专门的阅览区、展览区、讨论区、休闲会谈区、多功能活动区、室外阅读区、儿童阅览区等.比如,2016年新落成的温州市城市书房海城分馆坐落于海城中心公园内,建筑面积达500多平方米,内设有亲子阅读区、多功能活动区、室外阅读区、报刊参考阅读室、展览室等[28].近年智能手机使用者增多,即使是在阅览室中也要考虑读者在与外界人士交流时不打扰到阅览室内其他读者,因此图书馆可以在阅览空间的角落设置一些打电话的隔音间或区域.图书馆应该通过告示、提示语等,让读者知道无论何时何地都不能把公益性的图书馆等同于电影院、音乐厅、网吧等商业机构.图书馆开展的娱乐活动必须围绕知识,逐渐提高消遣型读者的素质[29].而且图书馆的这些娱乐活动应尽量不影响其他读者,尽量做到娱乐空间与阅读空间相分离.

◇雪:提供休闲娱乐是城市的基本功能.但城市也正是通过提供不同用途的场所,来满足人们休闲娱乐的需要.人们运动锻炼选择体育场馆、公园操场,而读书看报就会去图书馆、书店.图书馆实现读者休闲娱乐的优势主要体现在其优雅舒适的环境、丰富多样的资源、轻松休闲的氛围以及潜移默化的教育等方面.我们应该充分发挥图书馆的这种资源、环境优势开展适当的休闲娱乐服务.我们反对图书馆娱乐化,并不是不要娱乐.开展适当的娱乐活动可使图书馆更贴近读者,增加读者的愉悦感,改变图书馆严肃的刻板印象;可以吸引读者关注和利用图书馆,提升图书馆的社会影响力;读者在图书馆中得到身心的放松、精神的愉悦与涵养的提升.所以,适当的娱乐活动不仅可以丰富和完善图书馆的休闲娱乐职能,也可以更好地促进图书馆其他各项职能的发挥.

5 图书馆休闲娱乐功能的合理发挥

◇曾丽莹:图书馆在履行休闲娱乐职能时,切忌走纯娱乐化方式,应该从专业的角度将休闲娱乐与阅读、社会教育相结合,开展阅读休闲和休闲教育等活动.引导 读者休闲阅读是图书馆拓展休闲功能的基本途径[30].图书馆可以适当扩充休闲阅读馆藏,如文艺类期刊、报纸、电子阅览屏等,为读者提供休闲阅读场所、休闲读物.图书馆还可以通过多种方式开展休闲文化活动,进行休闲教育,如各种艺术展览、公益讲座,成立休闲俱乐部和开展休闲性技艺培训,举办各种知识竞赛活动等[31].图书馆可以将创新教育融入休闲教育之中,达到休闲娱乐和启发民智的双重效果[32].此外,图书馆在发展本馆的活动体系时,可以根据本馆特色来开展品牌活动以吸引读者,提高活动的吸引力和参与率.比如,上海图书馆充分利用馆藏优势和地域特色,开发出上图讲座、上图展览和迎世博专题活动等系列品牌项目.这些品牌项目有助于提升图书馆的服务质量,吸引读者参与和分享、增强公共图书馆竞争力.

◇徐 坤:图书馆的休闲娱乐服务不仅要有本馆特色,而且还应根据自身定位有所侧重.也就是说,不同性质、层次的图书馆,在休闲娱乐功能的实践中,要寻找自身核心功能与读者需求之间的平衡点,做到因馆制宜.对于高校、研究所图书馆,其休闲娱乐服务占有的比重不宜过大;即使有,也不宜只是纯粹的休闲娱乐活动,而是寓教于乐,以促进师生阅读、研究为目的,使休闲娱乐服务不单单流于形式,而要具有较高的学术价值和思想内涵.对于公共图书馆来说,休闲娱乐服务是公共文化服务中不可或缺的一部分.何延之认为,公共图书馆的休闲娱乐服务是社会精神文明建设的需要,也是图书馆自身工作的需要,将公共图书馆建设成为社区居民的“第二起居室”正是许多公共图书馆努力的方向[33].近年也可以听到“把公共图书馆作为首要的所”[34]的声音.不过,值得一提的是,所谓的将图书馆作为所,并不是说将一切娱乐活动搬到图书馆中进行,而是将阅读和图书馆提供的其他文化服务当作娱乐,形成一种健康向上的生活方式.

◇孙家璇:图书馆应该通过合理的服务创新来发挥休闲娱乐职能.但试图“包揽”所有类型的服务和活动,会导致资源浪费、经费分配不合理、制造过度的娱乐化氛围.目前我国在大力推动公共文化服务体系建设,各类文化事业单位(如图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、纪念馆、文化中心、科技馆、艺术馆、非营利性影剧院等)均是公共文化服务体系的骨干力量[35].2015年、国务院印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》要求“加大对跨部门、跨行业、跨地域公共文化资源的整合力度”[36].各机构之间应适当进行分工与协作,发挥各自的资源和职能优势.一些休闲性和娱乐性较强的、与图书馆自身资源和职能关系较弱的活动,如部分艺术展览、影视展览、文艺活动、娱乐活动,从职能和资源看,更适合由艺术馆、文化馆等机构开展.图书馆应在实践中考虑与其他文化机构的分工协作,保持图书馆的特色,坚持以实现图书馆基本使命为出发点,理性地发挥休闲娱乐职能.

◇主持人:让读者更好地走入书中的世界,这是图书馆休闲娱乐功能的宗旨;让读者在安静、优雅的环境中洗涤灵魂、吸收知识、欣赏艺术,这是图书馆休闲娱乐服务的基本方式.读书是不能娱乐化的,但是适度娱乐可以促进读书.2016年12月18日,中国社科院文学研究所杨早在北京第三届读书会大会上说,最不靠谱的阅读空间是电视读书,观众只能看主持人与嘉宾在那里介绍、宣讲而无法参与和分享.但我们也看到,电视剧《围城》的热播却能带动钱钟书的同名小说热销,形成一个纸媒与影视良性互动的模式,还创造了一个图书分类名词叫“影视同期书”[37].所以,适度的娱乐、围绕知识信息传播形成的娱乐是我们所应尝试与鼓励的.人类已经进入深陷娱乐、沉溺娱乐的时代,图书馆不可能躲避社会的娱乐化,但图书馆应该秉持自身的专业操守,不逐时流.“寓教于乐”这句老话值得我们永远铭记.

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作者简介 王子舟,北京大学信息管理系教授;张歌,曾丽莹,孙家璇,雪,宋艳美,北京大学信息管理系2016级硕士研究生;徐坤,北京大学信息管理系2016级博士研究生.

收稿日期 2017-01-11

(责任编辑:刘洪)

本文总结:这是关于有度和图书馆和创新方面的服务创新论文题目、论文提纲、服务创新论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.

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5、 大数据环境下数字图书馆信息服务资源整合存储策略 随着新兴的物联网技术、云计算技术以及社交软件的快速发展,衍生数据的增长速度惊人,网络中充斥着海量数据,这些都预示着大数据时代的来临 人们的生产生活已经离不开数字化信息,而在海量数据中筛选出有效数据的相.

6、 数字图书馆音视频资源建设和服务中的版权问题 王静(南京大学艺术学院,江苏 南京210093)关键词数字图书馆;音视频;资源建设;服务问题;版权保护摘要信息时代的到来,数字图书馆建设趋势日趋明显,图书馆馆藏资源类型更加丰富 但数字图书馆建设中也涉.