论文细节化管理对消毒供应室护理质量和护理满意度的影响，该文是供应室护理有关开题报告范文跟消毒和护理满意度和管理相关毕业论文提纲范文.
程晓玲夏训敏
【摘 要】目的观察在消毒供应室的管理中采取基于循证理念的细节管理对护理质量和护理满意度的影响效果.方法将在我院2017年1-6月消毒供应室工作护理人员13名,设为对照组.将2017年7-12月消毒供应室护理工作人员13名设为观察组,对照组采用常规管理方式管理,观察组采用细节管理.将两组护理人员护理质量和护理满意度进行比较.结果观察组护理满意度高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）.观察组护士在各项护理质量评分中得分均高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）.观察组器械回收不合格率、器械洗涤不合格率、灭菌不合格率、包装不合格率、物品发放错误率等均明显低于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）.结论在消毒供应室的管理中,运用基于循证理念的细节管理,可明显提高供应室护理质量,降低护理风险事件发生率,提高护理人员对管理的满意度,效果理想.
【关键词】细节管理；消毒供应室；风险事件；护理满意度doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2018.20.058
Effect of detailed management on nursing quality and satiaction rate in disinfecting supply division / CHENG Xiao-ling,XIA Xun-min
【Abstract】ObjectiveTo observe the effect of detailed management based on evidence-based concept on nursing quality and satiaction rate in the management of disinfecting supply division. Methods Thirteen nursing staff in the disinfecting supply division of our hospital from January to June 2017 were set as the control group and 13 nurses in the disinfection supply room from July to December 2017 were set as the observation group. The control group was managed in a conventional management way, and the observation group was managed in detail. The nursing quality and satiaction rates of the two groups were compared. Results The nursing satiaction of the observation group was higher than that of the control group, and the difference was statistically significant（P＜0.05）. The scores of nurses in the observation group in each nursing quality assesent were all higher than those in the control group, and the differences were statistically significant（P＜0.05）. The unqualified rates in equipment recovery, equipment washing, sterilization and packaging, and the error rate of item dispensing were significantly lower in the observation group than in the control group. The differences were statistically significant（P＜0.05）. Conclusion In management of the disinfection supply room, the use of detailed management based on evidence-based concept can significantly improve nursing quality of supply room, reduce incidence of nursing risk events, and improve satiaction of nursing staff towards management. The effects are satiactory.
【Key words】Detailed management;Disinfecting supply division;Risk events;Nursing satiaction
临床工作中,医疗器械、用品需要清洗消毒,完善这一过程的科室为消毒供应室.其灭菌情况是否合乎标准,可直接影响工作质量与医疗护理质量,是医院重点科室之一,为控制医院内感染中心环节,同时直接关系到医务人员健康与安全［1］.消毒供应室中清洗、消毒、包装、灭菌,在这些环节中,如果疏忽大意甚至仪器设备操作不当,易导致发生护理风险事件,影响临床安全［2］.2017年7月我院实施循证护理理念的细节管理,取得较好的管理效果,现报道如下.
1资料与方法
1.1一般资料我院消毒供应室为医院工作中的重点工作科室,护理人员相对稳定流动性较差.在本研究范围内,无护理人员调离、离职、调岗等情况,消毒供应室未发生人员变动.科室有主管护师3名,护师2名,护士4名,工人4名.年龄22~44岁,平均（28.1&plun;0.9）岁.学历:本科4名,专科5名,初中4名.
1.2方法对照组采用常规消毒供应室管理措施,制定管理规范,包括清洗、消毒、打包、上收下送等.观察组采取以循证护理理念为基础的细节管理,具体措施如下:(1) 根据以往消毒供应室易发生的护理风险事件,护理质量较低的问题进行原因分析,制定相应的制度,将其细节化.(2) 加强落实安排例会,及时总结、讨论应对措施并寻找创新点.(3) 完善相关记录且尽量表格化,将护理责任制,使其更精细化、日常化,提高消毒供应室护士消毒供应中心工作的重视.(4) 对于相对复杂器材的分拆组装、清洗方式、灭菌方法制作成流程图,摆放于科室明显处,利于减轻工作.
1.3评价标准［3］（1）护理质量.包括风险防范意识、安全防范意识、服务意识、护理文书书写、包装质量.（2）护理满意度调查采用本院自制的满意度调查表,满分100分.（3）两组各抽查包装180个、器械回收860个、发放物品1200个、灭菌器械2000个、器械洗涤840个,分别检查并统计其不合格情况.
1.4统计学处理应用SPSS 17.0统计学软件,计量资料比较采用两独立样本的t检验,计数资料比较采用两独立样本的χ2或χ2c检验.检验水准α等于0.05.
2结果
2.1两组护理满意度评分比较（表1）
表1两组护理满意度评分比较(分,x&plun;s)
组别人数满意度得分
观察组1396.12&plun;2.43
对照组1391.21&plun;2.24
t值5.357
P值<0.001
2.2两组护理人员护理质量评分比较（表2）
表2两组护理人员护理质量评分比较(分,x&plun;s)
组别人数风险防范意识安全防范意识服务意识护理文书书写包装质量
观察组1395.47&plun;3.2996.37&plun;3.5795.52&plun;3.7396.13&plun;2.3897.54&plun;1.86
对照组1386.31&plun;3.7387.65&plun;4.2886.53&plun;4.8187.26&plun;2.7890.37&plun;1.75
t值6.6405.6415.3258.73910.123
P值<0.001<0.001<0.001<0.001<0.001
2.3管理前后物品消毒不合格情况比较（表3）
表3两组消毒不合格率情况比较（个）
项目抽检数量对照组观察组统计量P值
器械回收不合格8601134.6091）0.032
器械洗涤不合格840924.4841）0.034
灭菌不合格2000814.0092）0.045
包装不合格180924.5951）0.032
物品发放错误1200814.0152）0.045
注:1）为χ2值,2）为χ2c值
3讨论
目前,常规管理已经不利于临床工作的开展.依据国家对护理的最新标准,在护理过程中以患者为中心,实施以人为本,患者至上的优质护理服务,针对相应的护理问题,在咨询的基础上,文献中获得,结合长期临床护理工作经验,采取科学研究和临床实践,以实证为基础解决问题,实现护理措施科学性.
消毒供应中心早期在安全管理的过程中更注重规范规定,但却在某种程度上忽视了日常安全管理工作的落实情况,因而护理管理质量不高［4］.我院在总结以往经验的基础上不断强化安全管理模式,显著地提升了工作人员的日常风险管理意识,提高了其应对能力,进而能够促进其在工作中积极主动地按照规范操作步骤进行,使工作更具专业性及规范性［5］.护士长将全部工作进一步细化分类,并严格分配到人,用自身实际行动将细节管理理念逐步灌输至每个工作人员的思想中,起到了带头示范的作用,有助于提升工作人员的敬业精神及服务意识,确保工作人员能够在工作中严格遵循规章制度完成各项操作,进而能够提升消毒灭菌的工作质量.此外,在工作中注重主动与临床各科室交流沟通,及时开展质量回访及反馈收集工作,不但有助于提高工作人员对不良风险事件的重视及识别防范能力,还能够进一步明确自身工作的不足,确定下一步强化的重点,并提出相应的整改措施,进一步完善安全管理模式［6-7］.同时我院注重重点科室管理,对一些重点器械重点看护,制定特殊的行之有效的管理措施,减少管理缺陷,重视医院感染控制管理,定期对病房的管理安全工作进行督促检查.提高了领导管理层和实施执行层各类人员对器械消毒在医院感染预防控制中的地位与作用的认识［8］.有相关文献表明,循证护理运用于护理管理中,取得较好的护理结果.消毒供应室中,如护理工作不细致,出现问题或者差错,极易造成不良风险事件的发生.运用细节管理后明显改善护理人员的工作兴趣,提高护理人员的工作兴致与护理质量［9］.因此采取以循证护理为基础的细节化护理,对于我院消毒供应室的各项规定更为细节化,明确责任,专人专管奖罚分明,制定明确交接班制度,弹性安排工作,提高了护理人员工作积极性.明确各类无菌包内物品及器械拆洗消毒流程等,绘制彩色流程图谱,利于工作开展.本研究观察组护理满意高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）.观察组护士的各项护理质量评分均高于对照组,差异具有统计学意义（P＜0.05）.本组研究结果与惠玲［10］研究结果一致.
综上所述,在消毒供应室的管理中运用基于循证理念的细节管理,可明显提高供应室护理质量,降低护理风险事件发生率,提高护理人员对管理的满意度,效果理想.
参考文献
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［10］惠玲.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用分析［J］.中国卫生产业,2015, 12(4):111.
（收稿日期:2018-04-19）
（本文编辑刘学英）
该文总结，该文是关于对不知道怎么写消毒和护理满意度和管理论文范文课题研究的大学硕士、供应室护理本科毕业论文供应室护理论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
参考文献：
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