论文浙江桐庐岩朵度假山宿品质的提升策略，该文是品质类有关硕士学位毕业论文范文跟桐庐和提升策略和品质相关硕士学位毕业论文范文.
民宿是指以家庭副业方式经营,利用自住房屋闲置房间,民宿主人参与接待,为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施.随着经济的迅猛发展,社会结构也随之变化,80、90后成为当今社会的主力.相比老一辈,他们思维活跃,向往有品质内涵的生活,因此传统的观光游和酒店已无法满足他们追求个性的需要.而民宿这种放松自我的模式恰好迎合了他们的需求,这就刺激了民宿的飞速发展.截至2018年6月,仅桐庐县芦茨慢生活民宿体验区的民宿数量已达159家.2018年1-9月,接待游客144.57万人次,旅游经营收入达1.27亿元.然而,如雨后春笋般涌出的桐庐民宿正处于发展的瓶颈期,有些问题亟待解决.
一、浙江桐庐岩朵度假山宿存在问题
桐庐岩朵度假山宿位于浙江省首个乡村慢生活体验区——富春江(芦茨)慢生活体验区.山宿在一片翠绿的山谷之中,门口溪水长流.距离山宿约1 km便是风景秀丽的白云源景区.然而,就是在这样风景如画的景区边,岩朵的经营状况却不理想,存在一些突出问题.
(一)与周围民宿大同小异,缺乏创意
岩朵的建筑外观是一栋白色的三层小楼,门口有一小块空地,这一小块空地便是院子,院子里有两套桌椅、几盆鲜花和一些简单的装饰品.从山脚一路往上,几乎都是同类型的民宿,无法吸引游客的目光.岩朵的内部共有12间客房,皆以工业风格呈现,这种装修风格质感偏硬,难以使游客长时间地保有新鲜感.
(二)地域文化特色彰显不足
浙江是个旅游业相当发达的省份,桐庐更是浙江的度假胜地.游客选择民宿的重要原因之一就是期望能更多地融入当地生活,了解当地文化.但是岩朵无法满足游客的这些需求,因为它主要提供的仍旧是住宿,仅在一楼公共大厅增加了咖啡吧功能,游客可以在咖啡吧可以喝咖啡、聊天、看电影.
（三）服务理念滞后,较之普通酒店区别不大
岩朵的服务很周到,服务人员很有礼貌,但是缺少亲近感,给游客的感觉不像家人,与酒店相比,区别不大.经营者的服务理念没有及时跟上潮流的变化,相对滞后.究其根本原因,桐庐岩朵度假山宿没有充分把握民宿的内涵,没有在“质”上下足功夫,所以缺乏对游客的持续吸引力.
二、浙江桐庐岩朵度假山宿品质提升策略
2017年,国家旅游局出台了《旅游民宿基本要求与评价》,它是我国第一部关于民宿旅游行业的标准,自此开始,民宿从过去的“自由式”发展向“品质化”发展迈进.
民宿的品质主要体现在“硬”和“软”两个方面.所谓“硬”即个性化和特色,指游客的所见所闻,这是民宿能否吸引客人的先决条件；而“软”则包含了文化内涵和服务体验,即客人的感受体验,这是民宿能否持续发展的决定因素.所以,桐庐岩朵度假山宿的经营者应从品质着手,对“硬”和“软”进行提升,从而在众多的民宿中脱颖而出.
(一)改善同质化,打造特色,呈现多样化主题风格
浙江桐庐岩朵度假山宿依山而建,建筑材料多为当地的石料或木料.经营者要想吸引游客的目光,打造特色是第一步.首先,入口区域的庭院是游客对民宿的第一印象,具有高辨识度,所以可将庭院划出不同的功能区域,修建蜿蜒的鹅卵石小路和景观小品,形成灵动的庭院空间,让游客驻足、欣赏、休息.其次,以安全性、舒适性、本土性为原则,适度增加建筑正对景观立面的开窗面积,并辅以与环境相协调的木栅,这样既满足能通风采光的要求,又具有画框的效果,使得游客在室内便能欣赏到大自然的美景,使建筑与大自然完美融合.
民宿客房设计一般遵循小巧且具有包容性原则,同时呈现多变的主题风格.首先,桐庐岩朵度假山宿每间客房以15～20 m2为宜,应给予每间房独特的命名,而非以简单的“201”等数字进行命名.客房内部的装修风格也应与命名相呼应,若房间命名为“花语”,则内部家具陈设以温润的木质为宜,配以“花”的墙面装饰,凸显主人对自然和谐与美的憧憬.家庭亲子房应选择面积稍大的空间,采用软质材料铺地,增设儿童马桶及小型儿童游乐设备如秋千、滑滑梯等,房间整体色彩宜丰富,以卡通为主题,营造童趣盎然的氛围.
(二)开展民俗体验活动,体现当地文化特色
桐庐的民俗与技艺也是数不胜数,最有名的民俗活动便是过“时节”,跳竹马、踏高跷、行路台,热闹非凡.除此之外,还有著名的合村绣花鞋,瓦雕、石雕、剪纸和铸铜等非遗技艺也都是一绝,可以安排游客参与体验.桐庐的物产资源也十分丰富,“中国文化名茶”久负盛名,“天尊贡芽”“五云曲毫”和“雪水云绿”茶为历代贡品.有如此丰富优质的资源,桐庐岩朵度假山宿可以在不同时节推出不同的体验活动,一方面满足游客的体验愿望,使游客深入了解桐庐的风俗文化特色,另一方面有助于提高桐庐岩朵度假山宿吸引力,延长游客住宿时间,这对岩朵的可持续发展来说,至关重要.
(三)优化服务理念,实现“亲情化”经营
民宿服务的核心要素是温情性和互动性,这也是其区别于酒店的关键所在.选择民宿的游客大部分追求的是真实、沉浸式的体验.因此,桐庐岩朵度假山宿的经营者要培养自己的主人情怀,让游客觉得虽是旅行,却时刻感受着家的温馨.比如,在游客入住前,在房间备好鲜花水果,摆放温馨的提示牌等,让游客感受到岩朵主人的用心.还可以通过分享人生经历、生活经验或展示手艺,给游客留下深刻感动的记忆.展示老照片,能勾起人们的童年记忆,这可以在无形中提升游客对岩朵的忠诚度,增加游客和岩朵经营者情感上的互动.使游客跳脱日常的生活环境,与民宿主人分享悠闲,体验慢生活,这种“亲情化”的服务正是民宿与传统酒店相比,所具有的独特优势.
三、结语
由此可见,民宿是个性化的,是有情感的,是当地文化的载体,是当地生活方式的体现.浙江桐庐岩朵度假山宿目前在其发展道路上遇到了瓶颈,其要想解决当前遇到的问题,就必须在品质上下功夫,打造特色,呈现多样化主题风格,开展民俗体验活动,体现当地文化特色,同时优化服务理念,实现“亲情化”经营.只有这样,桐庐岩朵度假山宿才能持续健康地发展.
（作者单位：苏州工业职业技术学院）
该文结论，上述文章是一篇关于经典品质专业范文可作为桐庐和提升策略和品质方面的大学硕士与本科毕业论文品质论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
参考文献：
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