论文关于企业质量文化建设的方法，该文是关于文化建设毕业论文题目范文与方法浅析和建设和文化相关论文参考文献范文.
一、引言
随着市场竞争的日趋激烈,文化与价值观已渐成为当今一种深层次、高水平、智能型的竞争手段,企业通过文化与价值观的力量赢得顾客,使社会公众对企业产生认同并形成亲和力,同时又促进了企业自身的持续稳定发展.
质量文化作为组织文化的重要组成部分,近年来随着ISO9000质量体系标准这种质量管理模式的推广应用,其重要性逐渐被人们所认识.它作为切实有效的质量软管理方法,对企业的质量管理和经营起到了指导和调节作用.那么什么是质量文化？它的内涵是什么？它又具有哪些特征呢？在体系建设过程中我们应该如何培育适应市场发展的质量文化呢？下面我将就以上问题结合我所质量文化建设中的一些实践经验进行阐述.
二、质量文化的含义和构成
质量文化是指在组织的长期质量活动中逐步形成的知识和价值观念,包括了对国内外质量管理实践的借鉴、本组织质量管理实践经验的总结以及创新产生的结果,它是组织运行过程中,由员工群体所创造并得到全体员工认可的质量价值标准和质量行为规范的总和.
质量文化分为三个层面：精神层、行为层、物质层.精神层包括质量理念、质量方针、质量价值观、质量目标等；行为层包括质量行为准则、质量管理标准和规章制度、质量管理体系文件；物质层包括品牌标志、产品特色、管理机构、工作环境、工作设施等.精神层是质量文化的核心,是最稳定、最具决定性的一层.
三、质量文化的特征
质量文化具有下列特征：
( 一) 一致性.质量文化与以人为本的质量管理思想相一致,强调建立员工的质量意识,发挥其自主性.
( 二) 兼容性和超越性.它是指不同的企业质量文化相互交流、融合.
( 三) 稳定性和传承性.质量文化形成以后会保持一定的持续性和稳定性,延续下来,逐渐成熟和发展.
( 四) 自觉性.质量文化是企业结合自身的质量管理经验有意识地提出而形成的.
( 五) 实践性.质量文化是为企业成长和发展、增强核心竞争力服务的,在形成过程中是企业管理经验的结晶.
四、培育企业质量文化
( 一) 建设企业质量文化应遵循的原则
1. 健全质量管理制度与建立企业质量文化同步
质量管理制度建设和质量文化建设是相互制约、相互影响、相互配合、相互促进.先进的质量文化可促进管理制度的产生,同时制度的建设又可保障质量文化建设的成果.
2. 转变观念,领导层要率先示范
质量观的转变,是企业质量文化建设创新的前提.企业领导层应对质量文化建设进行引导,并在日常工作中身体力行,起良好的示范作用.
3. 方法要科学
企业质量文化建设要基于对质量文化发展内在规律的认识、掌握和运用.
4. 纵观历史,立足现实,面向未来
要注意挖掘企业成长发展过程中形成的优良文化传统；要充分考虑现实的内外环境对企业的新要求；要着眼企业的长期发展,使企业质量文化具有前瞻性.
5. 防止企业质量文化虚置,而是要将其做实
企业要在内部创造适宜的心理环境、制度环境和物质环境,使员工在有形、无形的熏陶下达成共识,达到对质量文化的认同.
( 二) 建设企业质量文化的途径
建设质量文化可从以下方面考虑实施：
1. 树立“以顾客为关注焦点”的质量价值观
质量价值观是组织质量文化的核心内容,它引导整个组织的质量活动,造成了不同组织的质量文化差异.它能对员工产生内在感召力,引导员工将个人的目标融入集体的质量目标和质量观念中.
在以质取胜的今天,能否满足用户需求已成为企业生存与发展的关键,因而在企业树立“以顾客为关注焦点”的质量价值观尤为重要.企业通过制定质量方针、质量目标来反映组织的质量价值观,为组织提供发展方向和行动指南,并规范员工的行为取向.
2. 塑造组织的企业精神
企业精神是一个企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求,是企业在长期生产经营实践中形成的,反映了企业理念、宗旨、价值观,突出了企业特点和优势的一种群体精神,它是员工健康人格、向上心态的外化,它对企业的发展有极高的价值.
在塑造企业精神时,应考虑以下原则：
(1) 确保其反映企业最富个性、最有号召力的内容,可包括主人翁精神、敬业精神、团队精神、竞争精神、创新精神、服务精神等；
(2) 应体现时代精神、个性特征和卓越特性；
(3) 在表达方式上应满足如下要求：准确而深刻；简练明确,易记好懂；针对问题,符合实际；富于个性,形象生动.
例如：美国IBM 公司的“IBM 就是服务”、中国国际航空公司的“永不休之地追求一流”.
3. 树立讲诚信的企业道德规范
诚信是企业的立足之本,重视企业信用、企业商誉可以使企业赢得更多的合作者,可以得到更多的发展机遇.坚持诚实守信的道德原则,就应做到：遵守协议、合同、诺言；杜绝弄虚作假、以次充好、以假乱真,提供尽可能高质量的产品,实事求是地介绍产品的优点和缺陷；分配和报酬严格守信,按质论价,按劳取酬；在企业的各项活动中要保持诚信.
4. 培养严、慎、细、实的工作作风
员工的工作作风是衡量企业质量文化是否健康完善的重要标志.工作作风的培养一要靠员工自身的不断学习和修炼,二要靠制度、工作程序的不断完善和细化来规范员工的行为.
5. 增强质量管理中的执行力
在国内企业中,执行力的好坏主要取决于三个方面：组织的凝聚力、组织领导层的威信、有效的监督.
(1) 组织的凝聚力是指企业对员工的一种内聚作用,是企业生命力和活力的重要标志.凝聚力好的企业,员工执行制度的自觉性较高,执行效果较好.形成组织凝聚力的基础是要满足员工的多层次需求,如生存需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要.企业要树立以人为中心的观念,要使员工的各种需要在企业内部得到满足,如物质方面的需要可通过薪酬、安全、福利待遇的改善得到满足,其精神方面的需要可通过企业内部形成良好的人际关系、良好的领导作风、远大的企业目标、高尚的企业道德和企业精神等得到满足.
(2) 组织领导层的威信是组织执行力牢靠的保障,只有建立起领导层的威信,才能确保决策得到落实.树立威信是需要一个过程,需要领导者自我不断学习完善.
(3) 加强执行力的监督,通过监督一方面可促进执行部门提高执行能力,另一方面可通过对执行效果的统计分析,找出不符合项的分布规律,提出改进意见和建议.
6. 建立完善质量奖惩制度
通过完善质量奖惩制度,建立有效的激励机制,以激发员工自觉遵守组织的质量管理规定,做到“第一次就将事情做对”.
7. 树立精品意识,创立企业品牌
精品意识包括追求卓越的进取精神、科技创新意识.在企业的生产和经营活动中,要始终向着更高的目标努力,追求卓越,不断创新,只有这样才能使企业在激烈的竞争中立于不败.
( 三) 质量文化建设的实施方法
1. 领导层首先应树立正确的质量观念和质量意识,对质量文化的建立给予高度重视.
2. 积极吸引员工参与质量管理工作,增强员工的主人翁精神.
3. 为员工创造良好的工作环境和和谐的人际氛围,使员工有归属感.
4. 在组织内建立质量管理体系,积极参加认证工作,确立切实可行的质量目标.
5. 奖励质量创新行为,大力提倡正确健康的质量意识.
6. 重视员工的质量心理,建立沟通渠道和沟通机制,关注员工的质量心理活动.
7. 满足员工自我实现的需要,为员工提供发展机会.
8. 鼓励员工与拥有良好的质量文化的组织进行交流,从组织外部汲取好的质量经验.
五、结语
综上所述,质量文化的形成是一个漫长的过程,是一个不断积累升华的过程,需要企业对质量文化的建设作一个长远规划,进行艰苦细致的工作,并加倍付出努力,惟有这样才能实现.因此,企业在质量文化建设过程中切忌急于求成、切忌形式化,要努力通过质量文化建设,使质量理念、质量价值观深入人心,使员工能自觉地为企业的发展奉献自己的才智.
概括总结，上文是关于文化建设方面的大学硕士和本科毕业论文以及方法浅析和建设和文化相关文化建设论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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