论文基于三维一核医院文化建设模式下的人力资源素质，该文是关于人力资源方面硕士学位论文范文与人力资源和素质和医院方面硕士论文范文.
摘 要：医院文化建设是医院管理的重要组成部分,它对医院的整体管理运营、医疗质量和服务水平、人力资源管理等方面都会产生至关重要的作用,结合医院实际,文章重点研究在“三维一核”联动模式下推动医院文化建设,进而推动医院发展建设,提升人力资源素质.
关键词：三维一核 医院文化建设 人力资源素质
中图分类号：F240 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2018）04-238-03
医院文化是医院实现可持续发展的灵魂和内在精神驱动,人力资源素质是指人力所具备的政治素质、文化素质、技术水平、思想成熟度等等一切有利于经济产出的因素.多年来,北京地坛医院党委高度重视医院文化建设,不断探索创新医院文化建设的载体、平台和途径,提出以“三维一核”联动模式创新医院文化建设,并最终实现对人力资源素质的提升.
一、“三维一核”的管理理念
“三维”即以思想培育为主导的一维中心动力,以平台搭建为主导的二维内驱动力,以公益实践为主导的三维外延动力,“一核”即核心价值观,也就是本论文中所提的人力资源素质.通过“三维”联动、共同作用对“一核”形成助推力,实现人力素质的全面提升.
二、“三维一核”医院文化建设模式的管理实践
1.以思想培育为主导的一维中心动力.主要通过打造“核心讲堂”、“情景课堂”、“专家讲堂”、“家庭学堂”、“空中课堂”五大思想教育品牌来实现,通过不同层次、不同形式的培训教育实现对人力资源内在素质的整体提升.
“核心讲堂”注重顶层教育引领医院发展.班子成员能力素质的高低决定了医院在行业内的专业水平和患者信誉度.通过组织班子成员集体学、集体论、集体测等方式实现对领导干部在理论武装、思想建设、管理能力等方面的全方位提升,并将学习成果转化为推动医院发展、进行医院顶层设计的原动力.
“情景课堂”侧重实践教学激发教育活力.连续多年组织不同领域、不同身份的各层次职工代表走进井冈山、瑞金、军营、拓展基地、展览馆等各类丰富的实践教育基地,将党性教育、廉政教育和团队教育等在实地现场的感悟中予以实施,让课堂更加具有吸引力.
“专家讲堂”注重发挥名家学者的影响带动力.名家学者具有深厚的知识内涵和较大的社会影响力,为提升师资力量,先后邀请央视评论员、军事专家、文艺界专家等多次走进地坛讲台,为党员干部献上了多次质量高、教育深、影响大的精彩课程.
“家庭学堂”将学习教育化整为零确保广覆盖.为避免经常性的大规模集中教育对日常医疗工作的影响,通过院级领导巡回讲党课,党/团支部书记进行“微党课”、“微团课”学习教育以及开展形式多样的主题党/团日活动等方式实现了小规模教学、大规模覆盖的目标.
“空中课堂”发挥新媒体作用,建立网格化宣教平台.院党委基于“互联网+”思维探索以“两微一端”（微博、微信、移动客户端）、“党建云平台”、“直播平台”为载体,实现线下线上的有效融合.通过搭建面向“PC+移动终端”的“云信息、云服务、云管理”的新型互动式模式,将医院热点焦点、正能量故事、健康科普知识等内容进行传播宣传.
2.以平台搭建为主导的二维内驱动力.主要通过搭建“引领平台”、“互动平台”、“激励平台”、“聚力平台”、“宣传平台”五大宣展激聚平台来实现,通过多层次、多形式的平台搭建,让职工在交流互动、风采展示中提升整体的人力资源素质.
“引领平台”以专业优势展示地坛实力.每逢全国各地有疫情袭来,被誉为“与传染病疫情赛跑的地坛人”都会冲锋在前,第一时间出现在没有硝烟的疫情现场.近几年爆发的埃博拉、马达加斯加鼠疫等疫情中,地坛专家都克服各自困难在极短的时间组建医疗队奔赴疫情现场,以专业水准圆满完成历次防控任务.
“互动平台”注重传承医院精神,助力健康中国.坚持医院文化传承的影响力,“奉献·成长·坚守”朗读者主题活动、“一切为了人民健康”主题演讲比赛、首届地坛健康科普大赛、外科系统青年医师技能大赛等,实现了职工间、医患间的有效互动.
“激励平台”坚持典型引路,打造培养宣传路径.探索形成了“典型发掘---典型宣传---典型引路”的激励路径,一方面持续强化对十九大党代表等一批市级以上先进典型的宣传力度,另一方面在院内通过开展“文明服务之星”、“优质服务班组”、“七一”、“五四”、“十佳青年医师”、“优秀护士”等评优选先活动树立身边典型,让职工从不同层面感受典型的力量和温度.
“聚力平台”关注幸福指数,提升医务人员获得感.医院文化建设具有凝聚员工的作用.医院党委以问题为导向加强调研和分析,连续四年开展“医务人员幸福指数现状与提升途径”专题调研,着力探究当前医改形势下医务人员幸福指数现状及真正诉求.并加强对调研成果的转化与运用,打造了“健康、快乐、温暖、幸福”四个主题化活动凝聚职工力量,充分发挥党、工、团组织在凝心聚力方面的重要作用.
“宣传平台”注重梳理文化成果,丰富文化宣传平台.医院不断完善现有医院视觉识别系统,出版《我们一起走过》系列文集和《医院文化手册》,持续加强对院史馆的推广讲解,通过制作专属书签、学习用品、健康传播用品、各类宣传折页,拍摄反映地坛精神、地坛人、地坛事的专题片和微视频以及增发院报等方式加大对医院的宣传力度.
3.以公益实践为主导的三维外延动力.主要通过建立“示范基地”、“关怀基地”、“孵化基地”、“交流基地”、“传承基地”五位一体的“守护天使”志愿服务基地来实现,充分发挥志愿服务在改善医疗服务、促进医患和谐、提高患者满意度、实现医改总目标中的推动作用,进而全方位的展现人力资源素质的高低.
“示范基地”创建了医院党员、团员参与志愿服务的平台.采取“督导者--管理者--执行者”三层次人员管理模式,启动“助力医改--党/团员门诊志愿服务”活动,组织党团员志愿者分时、分段在医院门诊大厅进行医改政策解读等志愿服务内容,全方位服务医改实施.同时组织医疗志愿者发挥自身医疗专业优势定期走进社区农村等进行健康咨询等服务.
“关怀基地”创造艾滋病患者感受温暖无歧视的关爱之家.在医院“党委--团委--红丝带之家”三位一体的志愿服务管理模式下,借助京津冀孵化器培训项目、大手拉小手/爱心汤赠送/贫困救助关爱项目、“2+1”红丝带高校行宣教项目、同伴教育员咨询项目以及医疗转介/免费抗病毒治疗项目等为艾滋病患者提供全过程的综合支持和人文关怀.
“孵化基地”提供大中专院校学生进行社会实践的机会.多年来,医院先后与50余所高校进行对接,并与30所高校通过实施“志愿服务在医院”、“2+1”红丝带高校行、“透”露心声等志愿服务项目建立长期合作关系,大中专院校学生志愿者走进地坛医院在15个门诊护士站、北京红丝带之家、透析室病房等岗位进行社会实践,提前感受社会人角色.
“交流基地”畅通职工间、医患间加强交流的沟通渠道.借助“相约守护”为平台,通过组织院内职工间互换体验、今天我是一名患者——角色体验、院外职工院外病患体验以及社会人士来院进行病患体验四个层面的主题实践活动,让职工之间和医患之间通过角色互换更加尊重关爱彼此.
“传承基地”建立退休职工发挥余热、助力医院发展的载体.医院以成立“老党员志愿服务先锋队”为契机重新整合提升离退休志愿者力量,定期组织离退休志愿者继续发挥余热,参与医院门诊导医咨询志愿服务和义诊咨询志愿服务.
三、医院文化建设对于人力资源素质提升取得的效果
1.职工的思想观念在不断转变.通过系统化、深入化、持续性的思想教育,职工的人力资源素质整体得到（下转第242页）（上接第239页）提升,建立了正向思维模式,正能量不断深入人心,精神面貌得到有效改善,职工的自信心、荣誉感、归属感持续增强,正是对医院文化的高度认可让地坛人在历次疫情中都能临危不惧,冲锋在前.
2.地坛人的影响力不断提升.一是感染病领域专家,每在全国各地出现传染病疫情,地坛专家身影都会现身一线,已经成为我国公共卫生体系中的一支“国家级的战略应急部队”.二是典型人物影响力,由地坛塑造的十八大/十九大党代表等一系列典型已经成为医疗卫生领域甚至行业外的示范引领榜样.
3.提升医院的管理运营水平.人力资源素质的提升,让医院管理更加规范化、科学化.根据医院发展实际,医院先后实施了目标管理、绩效管理、精细化管理、5S管理等科学、高效的管理方法,对于调动职工积极性,改善医院绩效水平,提高工作效率发挥了重要作用.
4.医院社会声誉在不断提升.人力资源素质的提升促进了医院发展硬实力的提升,医院传染病专科在中国医学科学院科技影响力排行榜上排名第三,在复旦大学医院管理专科排行榜中连续多年保持前四.医院先后获得全国文明单位等国家级/市级荣誉称号40余项.
四、文化建设与人力资源素质提升的启示与思考
1.在“实业”的基础上挖据文化建设的落脚点.对于医院而言,没有医疗技术质量,就没有市场,没有效益,也就没有了以物质为基础的精神文化.因此,医院文化建设要依托医院中心工作,要融入医、护、技、管、后勤等涉及医院发展的方方面面,实现医院文化与医院管理、医疗技术、服务水平、服务流程等紧密结合,充分发挥医院文化促人力资源素质全面提升的柔性作用.
2.在“零散”的活动中提炼文化建设的思路.医院文化建设是系统工程,需要对现有的工作和成果进行持续的梳理和完善,并经过不断思考、提炼、整合后形成文化建设的思路,要求党政工团各个部门开展的各类工作和活动都要贯穿于文化建设的主线,让职工的文化素质在各类活动的参与实践中得到提升,.
3.在“传统”的方式上创新文化建设的载体.医院文化建设要坚持继承传统与创新提升相结合的原则.在继承医院文化建设精髓的基础上,随着时代的变迁、医院的发展、职工的需求而不断创新变化,持续注入新的活力,让文化的魅力在人力资源素质提升中发挥重要作用.
4.在“宏观”的背景下建立特色的子文化.医院是由众多不同的科室组成,医院文化和科室文化互相影响并促进.在医院大文化背景下,各科室要结合科各自实际围绕医疗质量改进、服务水平提升、医患关系和谐、同事关系融洽等方面推动科室形成并建立具有科室文化特征的科室子文化,更有利于提升人力资源的专业素质.
参考文献：
[1] 施旸,刘连新等.医院文化建设的路径探索与评价.中国医院管理,2013（8）
[2] 姚坚.现代医院文化建设实践研究.中国医院管理,2010（5）
[3] 杨亚萍等.对现代医院文化内涵和建设途径的几点思考.中华医院管理杂志,2011（1）
(作者单位：北京地坛医院 北京 100015)
（第一作者：李晶,通讯作者：李春霞）
（责编：吕尚）
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参考文献：
1、 档案在医院文化建设中的作用 摘要医院档案与医院文化建设关系是密不可分,医院文化建设第一手资料就是医院档案,它是医院文化建设的重要依托,开发利用现有的档案,推进医院文化建设 关键词档案 医院 文化建设在医院文化中,档案这一客观事物.
2、 宣传工作在医院文化建设中的作用 钟花(株洲市中心医院,湖南株洲412000)摘要医院是国家的基础医疗设施建设,关系着我国国民的医疗卫生和生命健康 我国是一个人口大国,随着社会的发展,人们对于医疗卫生行业的要求越来越高,医院竞争也愈加.
3、 加强思想政治工作，强化医院文化建设 ■顾春荣／江苏省滨海县人民医院摘要思想政治工作对医院良好环境建设有积极作用,文化的引导也会职工思想政治意识起到巩固价值 当前,我国社会快速发展,医院在此背景下面临着越来越激烈的市场竞争 在发展的过程中.
4、 新时期医院档案管理对医院文化建设的作用 【摘要】医院档案对文化建设有重要的影响,并且还能够提高医护人员职业素养 基于此,本文首先对新时期医院档案管理对医院文化建设的作用进行了论述,分析了医院档案管理工作在扩大医院信息量、提高医务工作者服务意.
5、 新媒体在医院文化建设中的应用分析 【摘要】总书记在继道路自信、理论自信、制度自信这三个自信后又提出第四个自信——文化自信 文化自信,是对中华民族自身文化价值的充分肯定 文化建设是建立文化自信的重要内容和重要途径.
6、 档案管理在医院文化建设中的意义 【摘要】现如今这个时代,医院文化所带来的社会文化现象以及价值十分显著,在整个医院管理之中都有着十分显著的作用,而且也形成了具有特色的社会文化现象,本文就医院档案管理在医院文化建设中的意义进行分析 【关.