论文基于服务设计理念的南京明城墙导视系统设计以中华门为例，本文是关于导视系统方面论文如何怎么撰写跟明城墙和设计理念和中华门类论文范文素材.
2017年大学生实践创新训练计划项目“公共空间中特色小镇导视系统设计的研究(2017NFUSPITP316)；2017年大学生实践创新训练计划项目(2017NFUSPITP315)；
旅游如今作为精神性体验消费已经成为一种重要的消费方式.在旅游的过程中,游客通过不同的方式来满足自身的情感需求、增加自己的精神体验.旅游区的导视系统,其作为一个有形物,实际上在景区中为游客提供着隐形服务,它所提供的信息可以使游客对整个景区有更加深刻的印象.通过导视系统提供的信息,游客从各方面如空间、地点等获得审美体验,旅游景区导视系统设计必须从游客出发,使游客能够更便捷的获取信息,使游客的游玩体验过程更加顺畅便捷,让他们在旅游之中获得价值认同.
一、景区导视系统现状分析
旅游景区作为各个城市的名片,对于城市的宣传起着非常积极的作用.导视系统最根本的作用就是引导功能,能够让游客在最短时间内对景点有个最直观的认识,并能够对自己的游览路线进行一个大致的规划,使游玩更具有针对性；其次导视系统在一定程度上还分担了一定的解说功能和管理功能,科学合理的导视系统的存在可以使景区管理更加高效旅游景区在规划设计自己景区形象识别系统时,需将导视系统考虑进去,进行统一的设计,以规范统一的形象,这有利于旅游景区形象的推广和传达,也有利于品牌文化的建设.
二、南京明城墙中华门城堡导视系统现状分析
中华门原名聚宝门,是是南京明城墙的十三座明代京城城门之一,是中国现存规模最大的城门,也是世界上保存最完好、结构最复杂的堡垒瓮城,有“天下第一瓮城”之称.导视系统则可以为游客提供高效、及时、准确的指引标识.因此城墙导视系统就需要设计的更加系统、合理、科学.但在实地的走访调研考察中发现,南京明城墙中华门城墙段导视系统存在以下问题：
1.设计整体缺乏系统性
旅游景区的导视系统体现的是综合全面性,并非单一的个体,设计时应该从全局考虑,在符号、文字、色彩、材料等方面进行统一规划,用突出的视觉效果增强游客的记忆,加强导视系统的指引功能.中华门城堡的现有导视系统设计未对导视系统进行分级.对一类型的导视同行会出现两种不同的呈现形式.在景区入口相邻的位置有两个内容相似的导视牌材质以及内容字体却没统一.
2.标识缺失严重
景区导视系统是为游客提供服务的,为游客提供更便捷的游玩体验,构建完善的服务体系.而导视系统中标识的确实在很大程度上影响着游客是否能够准确快速的到达下一个目的地.
3.标识放置的位置缺乏合理性
景区导视系统位置放置的合理,可以使游客在很快在看到导视标牌之后迅速找到标牌内容中所对应的景点,而在调研过程中发现,有部分导视标牌的放置有一定的不合理,游客会在过了景点之后才发现有标牌的存在,或者游客在注意到导视标牌之后却不能够准确找到所对应的景点的位置.
4.指示信息紊乱
合理的导视系统可以快速为游客提供准确的路线信息,提高用户的游览效率和游玩体验.而信息表达模糊,未能通过导视牌及时传达有效信息的,不仅占用资源,还会给游客的路线选择造成一定的困扰.导视牌信息标注不清楚,没有按远近顺序把所显示的内容按顺序排列,容易使游客对内容产生误解.
5.造型设计缺乏审美
景区的导视系统设计过于程序化、概念化,缺乏景区自身的个性和特色,这会令游客既不能感受到其中的地域人文风采,也不能给游客带来愉悦的审美体验.在中华门城墙的调研中,我们发现导视牌色彩以及材质的选择缺少与城墙本事历史文化厚重感的呼应,不够醒目,无法从导视牌中感受到城墙的丰富底蕴,未能很好的传播城墙的历史文化.
三、南京明城墙中华门导视系统需求调研
旅游景区的导视系统应该以“服务于游客”并配合景区的人文景观,营造独特的旅游氛围为宗旨,让游客进入一种“旅游场所”,提高游客的游玩效率.导视系统设计的合理性和准确性,强化游客的游玩体验.为了更好了解游客在利用导视系统中出现的问题,采用了问卷调查、角色人物以及用户访谈这三种方法对游客的行为进行研究分析.
1.问卷调查法
因为来到景区游玩的的游客大都是外地游客,所以需要目标人群都相对来说比较单一,同样目标人群对于景区的需求也基本类似,针对中华门导视系统的内容、形式、尺寸、寻找目的地方式以及解决方案进行问卷调查.
调查共发放113份问卷,其中有效问卷105份.根据问卷的数据分析以及附加问题,总结出游客对于景区现存导视系统的需求以及用户的期望：①导视系统指示信息内容模糊；②方向指示存在偏差；③指示信息可视化不强；④导视牌色彩不统一；⑤缺少对个别重要景点的文化解读牌；⑥部分导视牌放置角度不合理,不利于观察.
2.角色任务法
作为服务设计中常用的辅助设计方法,通过对来景区参观游玩游客的详实的调查数据,总结出游客普遍的行为模式和需求趋势,塑造出一个典型游客的人物角色,代表游客普遍的行为、动机以及期望, 准确的表达游客的核心服务需求.
任务一：景区入口——一层藏兵洞
这一段旅程,发现用户的疑点主要出现在判断藏兵洞的具体位置.当见到第一处导视牌时,由于导视牌显示的内容过于丰富,所以几个景点的相关位置顺序也未对应好,只是一味的罗列,并且到达藏兵洞入口时,没有立体的指示标牌,出现了走过然后回头寻找的现象.
任务二：登城道——二层藏兵洞
这一段旅程可以发现游客疑点主要出现在二层七个藏兵洞,由于时代的进步,藏兵洞之前建造之初藏兵的功能已经消失了,所以把藏兵洞改造为一个个主题各异的小型城墙展馆,但是展馆门口并未放置任何提示标识标牌其主题内容,仅有售卖城墙文创产品的门前放置标牌,无法使游客第一之间了解展馆所展示内容,会对用户造成一定的困扰.
任务三：三层镝楼遗址——东水关方向赤石矶出口
这一断旅程图,可以发现这段疑点主要出现在登上镝楼后未出现指向通往东水关方向或集庆门方向的指示牌.所以游客在选择方向的时候会出现疑惑.
通过对上述三个任务的完成情况分析,可以发现出用户在游玩寻找过程中会面临的选择点以及指示不明确甚至指示缺失的地方,在各个需要有方向选择的地方基本都出现了导视标牌缺失的现象.
3.用户访谈
通过角色任务,对之前的调研对象进行访谈,通过访谈来分析调研对象的行为体验,了解景区导视系统给调研对象带来的困惑和不便.为之后的改良设计提供重要的信息和帮助.在对现有导视系统存在不足的地方进行分析总结：景区内缺少一级导视标牌；指示标牌指示内容过多且混乱；藏兵洞指示牌设置不合理；二层藏兵洞缺少对应指示牌；导视标牌设计制作的材料不统一；登城口缺少导视标牌；三层镝楼处缺少方向指示标牌；导视牌被遮挡的现象.
通过问卷调查,角色任务,用户访谈,分析总结出中华门段城墙现有导视系统存在的问题与不足,在之后的改良设计中会充分考虑游客的诉求,为游客提供更加完善和科学的导视系统.
四、南京明城墙中华门导视系统设计思路方法
1.设计思路和方法
在对明城墙景区的用户需求进行深入的研究之后,结合景区现存的问题,在不破坏城墙本体的情况下对现有的导视系统进行改良,对缺失的进行补充,最终对导视系统进了三个级别的划分.
旅游景区的导视系统,既要考虑其有设计感,还需要与周围环境相互融合,更要考虑其耐用性,结合城墙砖的颜色,导视系统考虑沿用之前的钢质材料作为导视系统的材料,并配以白色字体,能让内容显示的更加直观,更易于游客接受.
（1）一级导视设计
景区的一级导视设计内容包括景区总索引图和停车场、景区入口的标识、引路牌.
针对调研中发现对于一级导视的缺失,应在景区南北售票处周围放置景区总索引图,让游客在进入景区之前先对景区有一个大致的认识.总索引图包括景区平面图以及具有代表性的几个景点.平面图把景区按比例等比缩小呈现在索引图上,并用文字标注各处位置,使游客可以粗略的规划自己的游玩行程.
景区原来缺少一级导视系统,因此游客无法很快了解景区基本的线路,经常出现走一步算一步甚至走错方向、浪费时间等情况.所以在景区入口处设置索引图,让游客直观、准确的往目的地所在方向行走可以大量的节约游客时间,增强游客的游玩体验.
（2）二级导视设计
景区二级导视系统设计内容包括景区三层每层的导视牌、每层景点的索引标识已经景点的介绍标识牌等.根据调研情况,主要存在的问题是标识导视牌放置不合理或者缺少,另外其内容杂乱,游客无法准确识别信息.针对这些问题,应该在城墙一层南北出口分别放置索引标识,二层登城道楼梯口附近以及三楼镝楼遗址入口附近也需要加装索引标识.
每层景点的索引标识应该按照远近顺序依次标注于导视牌上,使指示的内容更加直观清楚,避免误导游客.景点的标识牌则需安置在景点入口处,并配以对此景点概述的内容,使游客对景点能够大致有了解.
（3）导视设计
景区的导视系统主要为基础服务设计导视,包括停车场、洗手间、爱护花草等.由于停车场在景区北门,所以在停车场附近应该设置导视牌,导视内容包括停车场标识、景区指示、以及周围标志性建筑指引.景区内,应该把洗手间的标识设置的更清晰明显,更容易让游客识别.
五、结语
明城墙景区导视系统,一方面需要需要让游客迅速找寻目的地；另一方面应与“服务设计”理念相融合,从而实现高效、准确、及时的导视.旅游区的导视系统不仅要满足导视系统本身的指引功能,还需要在设计中发现游客的真实需求,寻找恰当的解决方案,只有这样才可以实现景区中人与环境的有机融合,彰显景区的历史文化内涵,提升景区的游玩体验.
本文总结:本文论述了关于导视系统方面的大学硕士和本科毕业论文以及明城墙和设计理念和中华门相关导视系统论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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