论文从公众视角看城市公共危机管理以阜新为例，该文是有关公共危机研究生毕业论文范文跟危机管理和公众和阜新有关研究生毕业论文范文.
摘 要：公众是公共危机的直接参与者与受害者,保护公众利益是公共危机管理的重中之重.因此,本文以阜新市为例,采用问卷调查法、文献分析法,对城市公共危机管理存在的不足进行调查,从公众视角来探讨公众参与危机管理存在的问题,进而提出加强城市公共危机管理中公众参与的建议.
关键词：公共危机；公众；阜新；志愿者
中图分类号：D630文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)021-0-01
一、公众在公共危机管理中的作用
公众作为社会的重要组成部分,是公共危机事件的直接参与者和受害者,社会公众的生命和财产安全是政府危机管理的最重要内容之一.多数情况下,危机预警的发出者是公众,在地震、大火、洪涝等灾害发生时,公众一般是突发危机事件现场的目击者,公共危机事件发生频繁,影响着公众的生产生活,公众能否及时向政府职能部门发出危机预警,很大程度上决定了危机处理的效果和成败.其次,公众还是危机处理的直接参与者,危机发生后,有很多公众自发的组织采取救援行动,在专业救援部队赶到前进行自救.
二、公众在政府信息发布中的作用
公共危机具有突发性、紧急性、严重威胁性、高度不确定性、信息有限性等特征.通过此次的问卷调查发现有89%的人认为政府应第一时间进行透明化的信息发布,有81%的人建议处理公共危机事件事后跟踪报道必须透明化,反向说明阜新市政府在公共危机事件信息发布公开力度不够,信息不够透明化.同时调查显示61%的人认为公共信息的发布有助于安抚心理情绪,可见阜新市政府在信息发布上比较具有权威性和公信力.信息的及时、公开、透明会加速危机的处理,而隐瞒和披露虚假信息都会刺社会公众的求真,从而滋生出许多谣言.
三、公众参与危机管理存在的问题
(一)公众是谣言的扩大者
公众由于自身能力素质有限和了解信息的不充分,对一些信息的获取和认知会产生一定程度的偏差.每个个体是信息的制造者和传播者,受自身限制在危机发生后不能用独立的眼光看待传播的内容,随意传播一些并未经过证实的信息,尤其现在网络信息的广泛应用,信息传播的速度快、涉及面广,可想会造成一定的恐慌.
(二)公众是相关知识的缺乏者
在有些危机事件的处理中,一般公众了解的相关处理知识有限,导致许多虚假信息的流传.例如,2011年日本核泄漏我们国人纷纷买盐,导致盐的涨幅严重,原因是网上流传的“盐”中的碘可防辐射,最后经证实此消息为假.公众的“买盐风”、“买蒜风”、“买水风”,无不暴露出公众的专业知识缺乏.危机处理的相关知识是一个人生与死的重要衡量,扩大公众的相关知识和提高公众的危机处理能力至关重要.
(三)公众是政府的质疑者
在有些危机事件的处理过程中,政府面对公众时隐瞒实情、逃避责任的做法极大地损害了自身的公信力,导致信任危机.政府公信力是对其治理公共危机事件能力的直观反映,公共危机又是制约政府公信力提升的重要因素,政府在处理危机时应注重公众的参与,满足他们所需.
四、加强城市公共危机管理中公众参与的建议
(一)及时主动公布信息
在当今社会的背景下,当公众缺乏权威的可靠的信息时,就会转而求证其他的信息来源,致使小道消息甚至是毫无根据的谣言占据主导地位.在危机发生后的第一时间对事件进行公开、透明的报道,遵循主动提供原则、提供全部原则、及时提供原则,这样才能获得公众的信任,有效平扶公众的情绪,发挥政府主导舆论的力量,使谣言不攻自破.
(二)加强与公众的信息互动
在危机发生后,不断会有新的问题出现,政府要一直与公众进行沟通,跟踪报道最新的情况,注重与公众沟通的连续性,加强与公众的信息互动,提供他们最需要的、最关心的信息,全程要保持公开、透明、及时,对于公众的疑问和质疑,政府要有责任客观真实地回答公众的质疑,解答公众的疑问,通过请相关的专业人士进行相应的科学客观地解答,让公众得到权威可靠的信息,从而消除质疑,阻止谣言的进一步传播,引导舆论的正确方向.
(三)公众组成志愿者组织
在公共危机和灾害的处理过程中,仅仅靠政府的力量是不够的,需要社会各界的力量.此时志愿者组织很好的起到了“第三只手”的作用.因此,在灾害频发的地区由当地民众自发的组织起来,学习专业的、专项的技术知识,同时政府还要放宽这类组织的注册形式；加大资金扶持力度；提供更多的优惠鼓励政策；注重组织的生存发展；提供免费的教育指导,另外政府的相关部门还要监督此类组织的行为,维护公众的利益.这样当灾难发生时,这类组织就可以第一时间参加救援以减少损失.
(四)强化全民危机适应技能
身为公共危机的第一受害者,这就奠定了公众必须首先要学会自救,其次是去救人,争取在黄金时间里能够得到救助和救助他人,以免出现许多人围观却不知所措的情况.针对不同灾害的预警演练是培养公众危机应对能力的有效办法,政府应投入相应的人力、物力、财力,还应当提供相应的政策支持,使各类人员针对不同的危机进行演练和培训.
积极做好上述各项工作,我国使应对公共危机处理的能力就会因为公众的广泛积极参与变得更加强大,这既体现了社会主义的精神,也反映了公众可以以“人民战争”的形式处理危机事件,鼓舞全体人民有勇气、有信心地战胜各种可能发生的公共危机,在危机中保持临危不惧的风范,树立全民危机意识.
参考文献：
[1]乔晚馨.新媒体环境下的政府公共危机管理[J].管理观察,2016(8):17-19.
[2]谢春艳.浅论社会公众与公共危机管理[J].湖南行政学院学报,2007(6):17-18.
[3]邹德建.浅析公共危机管理在提升政府公信力中的作用[J].内蒙古科技与经济,2015(21):22-24.
[4]陆红,高晓春,贺彩英.公共危机管理中的公众参与[J].唐山学院学报,2010(2):38-40.
[5]吕向峰.我国公共危机教育现状及政策建议[J].管理观察,2012(14):149-150.
作者简介：王 迪(1996-),女,汉族,辽宁沈阳人,本科在读.
基金项目：辽宁工程技术大学公共管理与法学院“求索”大学生应用创新计划项目(项目编号：QS152310).
汇总,此文是一篇关于危机管理和公众和阜新方面的相关大学硕士和公共危机本科毕业论文以及相关公共危机论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 论NGO在公共危机管理中和政府互动时的角色定位 摘 要随着经济社会的快速发展,公共危机更加严峻和频发 在公共危机管理中往往少不了政府和NGO这两个角色,政府作为宏观管理者的角色不会改变,而NGO在此过程中应当从什么角度参与其中一直是研究重点 文章重.
2、 警惕灰犀牛式危机对城市公共安全的破坏 摘要相比于“黑天鹅”,“灰犀牛”则比喻大概率且影响巨大的潜在危机,意在表明原本应该很容易被发现的风险隐患,却由于疏忽大意而失去了最佳的控制风险的时机,最.
3、 就业视角下高校学生档案管理工作的和实践 【摘要】在当前日益严峻的高校毕业生就业工作形势下,高校毕业生的档案管理工作显得愈发重要 档案是高校学生在校学习期间相关记录的重要载体,见证了大学生的成长发展过程,当学生毕业进入社会以后,档案更是企事业.
4、 公共图书馆微信公众平台建设策略 摘要当今时代,图书馆微信公众平台以其服务的差异化和目标的聚焦化形成独特的服务魅力和不可替代性 阐述图书馆微信公众平台的主要特点、功能及建设策略 关键词公共图书馆微信公众平台价值功能建设策略分类号G25.
5、 城乡均衡视角下县域公共图书馆总分馆体系构建 摘要以城乡公共文化事业均衡发展为出发点,结合县域公共图书馆总分馆体系构建的基本原则和主要模式,从统筹利用城乡各类文化设施、保障图书资源供给、强化县级图书馆作为总馆的能力建设、积极获取上级和平行部门的支.
6、 《公共图书馆法》视角下馆员惰性情绪管理和激励策略* 摘要结合公共图书馆法的要求,从馆员待遇的提高、馆内文化的建设、管理制度的创新……方面提出了加强馆员惰性情绪管理与激励的策略 关键词公共图书馆法惰性情绪管理激励分类号G2512018年1月1日,公共图书.