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分类:论文范文 原创主题:非油组合拳就得这么打论文 发表时间: 2024-03-14

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面对经济下滑与疆内严峻的安保形势,中国石油新疆销售塔城分公司和丰和什加油站在站经理李海的带领下,开动脑筋,转变营销方式,站内开口营销与站外大单销售相结合,形成强劲的“磁场效应”.截至3 月29 日,和什加油站一季度非油品销售同比增长11%,润滑油销售同比增长105%.该站被中石油新疆销售有限公司授予“先进加油站”荣誉称号.

开口营销+创新发明

针对站内销售,和什加油站开口营销采用“四个一”,即“一热、一聊、一慢、一谢”的非油品销售推销法.一热是指热情引导车辆、热情服务顾客;一聊是指在给顾客推销商品前首先要跟顾客聊天,了解顾客喜好与爱好再根据顾客实际情况进行推销;一慢是指员工在推销过程中不要急于进行推销,一般要求员工与顾客交流不得少于六句话,避免顾客产生厌恶感;一谢是指待顾客感受到亲切感之后,再进行推销更加适宜的商品,顾客购买商品后员工要表示感谢,对未购买商品的顾客员工也要向顾客表示感谢,不要让顾客感到尴尬.

除了开口营销外,在和什加油站,员工还自己开创小发明、小创新,将带有磁铁的亚克力板粘在卫生间门上,然后将加油站近期的促销活动,制作成宣传彩页放在中间固定好,亚克力还可以随时更换宣传内容,精美又实用.

和什加油站成功地将卫生间变成了促销宣传地,再加上适当的开口营销,仅今年1 月一次性提高非油销售任务近8 万元.为了进一步调动大家的销售热情,站经理还在站内设立了非油销售业绩“ 为你点赞”评比台,将销售任务分解到每月、每天、每个班组、每个人,对完成当天销售任务的班组平台的员工将为其点赞,到月底得“赞”最多的班组将获得每人轮休3 天假的额外奖励.

流动销售+高端消费

对于站外销售,该站经理推崇“123”推销方法,即“一宣、二跑、三想”.一宣是指员工加大宣传力度;二跑是指员工动起来,跑商店、跑酒店、跑餐厅、跑机油店、跑车队,全站所有员工利用休息之际跑遍所有周边的市场、跨区市场;三想就是开动脑筋,想尽一切办法开发身边的销售市场.

“123”推销方法,在和什加油站发挥了作用,去年6 月仅站外单月销售就收入15 万元,单月销售9.5 公斤一桶的防冻液3000 多桶、伊力小老窖500 多件.

不仅如此,和什加油站在节假日期间紧盯高端市场,备足茅台、五粮液、中华烟等高端商品,同时了解顾客走亲访友的感情程度,热情为顾客建议搭配站内销售货品,采取主动送、顾客拿、寄存取等方式,为顾客提供优质的服务.由此,和什加油站建立了一批铁杆客户.

互联网销售+创新营销

以网络为资源,和什加油站利用微信、微店、“好客新疆”商城等平台,积极发布塔城分公司的促销品种、优惠幅度、土特产品,让顾客、网络顾客熟知塔城公司各项促销活动.同时,用口耳相传、微信转发等方式,让更多的顾客在家门口就能了解到油站销售动态.

今年春节期间,和什加油站借助公司“好客新疆”微信商城,拓宽思路推广当地“巴什拜羊”等特色商品.新品上架迅速畅销,“巴什拜羊”上架销售仅20 天交易额就达3.8 万元.此外,新疆葡萄干、枣加核桃等特色商品也通过网上商城走出新疆,送到全国各地家庭的餐桌上,掀起线上交易热潮.

客户梳理+分级管理

要想让非油销售提升快,客户维护管理是重中之重.和什加油站建立了非油品客户档案,并将非油品客户分为A、B、C 类:A 类客户年购买非油商品8 万元以上,由站经理每月定时拜访,了解客户需求;B 类客户年购买非油商品4 万元以上,便利店主管与前庭主管每月拜访;C 类客户年购买非油商品1 万元以上,加油员每季度定时拜访.每次重大节日前,和什加油站还会对所有客户进行专门拜访并宣传促销活动,了解客户需求,提前为客户准备好所需要的商品.

有了详细的客户档案,和什加油站的员工合理策划拜访客户的时间,必要时和什加油站员工利用休息时间跑销售,单月销售9 万余元,去年在塔城分公司月饼竞赛中取得了第一名,4 名员工享受省公司给予的疆内4 日游的奖励,进一步鼓舞了员工的销售热情.

责任编辑:周志霞

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参考文献:

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