论文高校图书馆编目业务外包利弊分析与，该文是高校图书馆本科论文怎么写和高校图书馆和编目和利弊分析有关硕士论文范文.
收稿日期：2016-02-04
作者简介：吉卫红(1968—),江苏师范大学图书馆副研究馆员；郦(1963—),江苏师范大学图书馆研究馆员.
吉卫红,郦
(江苏师范大学图书馆,江苏徐州221116)
关键词：高校图书馆；编目业务外包；应对策略
摘 要：文章分析编目业务外包的优势与弊端,并从八个方面阐述了编目业务外包的应对策略,认为编目业务外包与否要根据各个图书馆具体情况而定,不能以牺牲质量来换取高效和低成本.
中图分类号：G254.3文献标识码：A文章编号：1003-1588(2016)03-0050-02
1编目业务外包
1.1图书馆业务外包的方式
外包(outsourcing)是指企业因为要提升竞争力,需要有效整合资源,专注于核心业务的发展,而将非核心业务交由更加高效的合作伙伴完成,最大化企业资源的利用率,增强企业的核心能力.[1]图书馆业务外包是指图书馆以合约的方式委托外部服务商提供本应由内部操作的各种业务和服务.[2]图书馆业务外包按内容划分包括采访、编目、流通、自动化、数据库建设、物业管理等业务外包；按覆盖范围划分包括整体外包和部分外包；按地点划分包括在馆外包和离馆外包.
1.2高校图书馆编目业务外包的背景
编目业务是高校图书馆工作的基础,随着高校的合并、扩招以及专业的不断增加,学生人数不断增长,学校的图书经费也不断加大.随着经费的大量投入,图书馆的购买量也在扩大.现有的编目人员已经无法完成如此多的工作,工作效率也大大降低.为更好地提高高校图书馆的核心业务能力和服务质量,编目业务外包势在必行.
2高校图书馆编目业务外包的优势
2.1提高工作效率
图书馆编目既是图书馆的核心工作也是基础工作,编目业务外包可充分利用先进、优质的社会资源,增强图书馆的服务能力,缩短新书的上架时间,提高图书的流通率,满足读者对文献资源的时效性要求.
2.2节省人力,优化人员配置
图书编目业务外包包括全包和部分外包.江苏师范大学图书馆采用的是部分外包,即加工、著录外包,验收及审校人员保留.这样既节省人力,又优化人员配置,保证编目数据质量,使得原有的编目人员可以投入到图书馆的其他核心业务岗位,建设特色数据库,创新和拓展各项业务服务,提高社会竞争力.
2.3节约财力,经济实惠
传统的图书编目耗时、耗力、耗财.编目外包能够最大限度地降低图书馆的运行成本,并使图书馆的经费在有限的情况下实现效益最大化.
2.4社会资源得到广泛应用
我国现有的大型联机编目数据中心有Calis联机合作编目中心、国家图书馆采编中心及上海市文献联合编目中心.这些编目中心为书商制作编目数据提供了可靠、标准的信息平台,为文献的加工处理提供了技术上的支撑,可以保证书商能高质量地完成外包编目数据.
3高校图书馆编目业务外包的弊端
3.1书目数据质量下降
编目业务外包后,由于书商的编目人员业务能力参差不齐,造成编目数据质量下降.有的编目员只会套录数据,套录数据时照抄在版编目(CIP)数据的分类及主题标引,不会原编数据,并且也没有对套录的数据进行修改.而书商也忽视对员工编目技能的培训,从而造成编目数据质量下降.
3.2加工不规范,质量无法保证
图书的加工包括盖馆藏章、贴条形码、贴磁条和书标.外包人员往往只注重速度,忽略了质量,常常造成磁条未贴实或缺失、条形码和书标贴错位置、馆藏章没有盖在指定位置或盖住了书名等情况发生,严重影响了图书的流通,给读者和工作人员造成了不必要的麻烦.
3.3采购图书质量无法保证
编目业务外包后,验收环节外包与否是保证采购图书质量的关键.大多数外包书商为追求经济利益,会推荐许多不是很畅销、甚至过时的书,把采访人员没有*的图书打包过来,或以各种理由推迟交货时间.这就要求采访人员和验收人员在验收图书时要仔细、认真.一旦验收外包,就无法保证图书的质量,会造成馆藏质量下降,影响图书馆的藏书结构.
3.4内部编目员工缺乏积极性
编目业务外包造成原有人员分流重组,编目人员减少.一方面,外包编目人员的业务能力无法胜任编目业务,需要加强业务培训,这样就增加了内部编目员工的培训工作量；另一方面,业务外包使得一些内部编目员工形成了对书商的依赖思想,很多事情都交由书商完成.长此以往,编目员工就丧失了对工作的积极性.而书商编目中出现的问题,也影响了服务质量的提高.
3.5高校图书馆专业编目人员流失
图书馆的编目人员不但要熟练掌握图书的编目规则、著录细则以及《中国图书馆分类法》,而且要熟知自己馆的馆藏特色、图书分布情况以及特殊分类、著录规则,并且具有多年的分编经验,以保证分类编目的完整性、一致性.这样的编目员是要经过几年甚至十几年的努力学习和不断实践才能培养出来的.而编目外包后,图书馆仅留下少数的编目员,其他编目员分流到其他部门.而编目工作是个需要不断实践、不断提高的工作,长期不从事该项工作,就会丧失许多编目技能,致使业务能力下降.
吉卫红,郦:高校图书馆编目业务外包利弊分析及对策
3.6多家外包书商的协调问题
目前,每个图书馆中标的书商都不止一个,而每个书商都有自己的工作流程和运行模式.编目外包后主要有两种方式：一种方式是中标后由一个书商负责做编目数据,其他书商付给该书商编目数据加工费；另一种方式是多家书商分别做各自的编目数据.采用第一种方式,编目数据相对稳定；而采用第二种方式,每个书商的编目人员水平不一、标准不同,会经常出现MARC字段选择不同、错误等情况,并且书商之间的到书时间、编目数据时间也需要多方协调,否则会造成一段时间集中编目,审校人员无法完成审校任务,使得图书积压.
3.7图书馆核心业务流失
图书编目既是图书馆的基础工作也是图书馆的核心业务.外包后,相关规章制度、分类规则必须交与外包编目员,但有的权限则必须限制,否则会影响图书馆的编目数据.如：删除MARC的权限如果放开,外包编目人员可以随意到图书馆书目数据中删除MARC,必将造成图书馆书目数据的混乱.但如果不放开,外包编目员在编目中遇到删除MARC问题时,必须请示内部审校人员,由审校人员酌情处理,增加了内部审校人员的工作量.
4高校图书馆编目业务外包的应对策略
4.1对已经实施编目业务外包的相关图书馆的调研
实施编目业务外包,首先要对相关图书馆进行调研,一方面了解外包图书馆的信息,如外包的范围、人员的、经费情况及图书馆的规模；另一方面了解外包商承担业务的情况,从而为本馆编目业务外包打下良好的基础.
4.2制定严格规范的外包合同
编目业务外包后,外包合同是外包工作的关键.在制定外包合同时,对加工要求、编目要求等要有严格的规定：①加工要求包括馆藏章、条形码、书标粘贴的位置及数量.②编目要求包括著录、标引的格式,分类的级别以及编目员的资质.
4.3做好书商资质认证评价选择
由于利润的驱动,书商队伍里鱼目混珠,良莠不齐,选择书商时要做好资质调查和审核工作.[3]图书馆要通过前期的调研了解书商的情况,根据书商的评价指标对书商进行选择.书商的评价内容分为外包书商资质能力、外包书商提供文献的折扣率、外包书商所能提供的服务、外包书商提供服务的完成率及合格率四个方面[4].选择好的书商是保证编目业务外包的先决条件.
4.4外包编目员的岗前培训
外包编目员入岗前,应对其进行统一初期培训.培训内容包括本馆的编目细则、分类法则、图书加工要求等.图书馆要着重对一些特殊的著录要求及分类规定进行讲解,使外包编目员尽快掌握本馆编目的各种要求,做到有章可循.
4.5加强质量控制,规范标准
编目质量是编目工作的重中之重,编目业务外包后,数据质量下降已是一个普遍存在的问题,因此加强质量控制势在必行.首先,必须制定本馆的质量控制细则,从拆包、验收开始,严把质量关；其次,对图书的查重、分类标引、数据著录、种次号的选取等进行检查；最后,对图书的加工进行检测,包括馆藏章是否清晰、书标的保护膜是否脱漏、标签和条形码的位置是否规范等,尽量降低数据的差错率.
4.6定期或不定期进行编目培训座谈
编目工作,尤其是分类号的确定,由于多人审核可能会存在尺度不一致的问题.这就需要编目人员定期或不定期地进行编目座谈,对遇到的问题及时沟通,有效解决,使大家达成共识,统一标准.
4.7建立并完善与书商的沟通交流平台
目前,图书馆编目业务外包工作还不成熟,图书馆与外包商之间是互惠互利、互相依赖的关系.馆内编目人员应了解书商提供的采访信息、编目数据及工作进程等,及时与书商进行沟通和交流,对不符合要求的MARC数据,监督外包人员及时修改,使双方在不断磨合中,逐步完善.
4.8加强编目审校人员的责任心,改善编目工作环境
审校人员不仅要具有很强的业务能力,而且要具有强烈的责任心；不但要精通著录细则、分类标引等专业知识,还要工作仔细认真,这样才能保证图书馆书目数据的准确、完整、统一.因此,加强编目审校人员的责任心是降低书目数据差错率的保证.
图书馆工作环境的好坏,不仅影响读者的阅读心情,也影响工作人员的身心健康.图书馆应开展有益的文体活动,定期组织编目人员做有氧运动,并对工作环境进行美化,定期消毒和除尘,使编目人员在愉悦的环境下工作,提高编目的效率和质量.
参考文献:
[1]Prahalad C K,Hamel G. The core competence of the corporation[J].Harvard Business Review,1990(3)：79-91.
[2]温万虎.图书馆业务外包实践与风险防范[J].图书馆杂志,2006(8)：33-34.
[3]王浩.基于信息博弈的图书馆业务外包风险研究与对策[J].图书馆研究与工作,2009(4)：28-31,79.
[4]李立华.基于层次分析法的高效图书馆采编外包书商评价[J].图书馆工作与研究,2013(11)：75-77.
(编校:马怀云)
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参考文献：
1、 高职院校图书馆编目外包书目数据质量控制 韦晓红（江苏商贸职业学院图书馆,江苏南通226011）摘要图书馆编目外包后缩短了编目的时间,提高了图书上架效率,但同时也存在书目数据质量无监管的情况 重视对外包书目数据的审核管理,保证图书馆书目数据质.
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