论文信息时代图书馆读者服务工作的转变与合理应对，本文是图书馆方面函授毕业论文范文跟读者服务和信息时代和图书馆相关学年毕业论文范文.
在信息时代背景下,数字网络已经应用于各个行业当中,不仅让人们的生活更加方便,同时也使工作更加简便快捷.在新形势下,图书馆读者需求发生新的变化,由原来以图书馆为中心逐渐转变为以读者为服务中心；由以往以人工管理为主逐渐向数字化管理过渡；从封闭静态的服务逐渐走向开放动态的服务；由被动服务转变为积极主动的服务.由此可见,图书馆无论是其资源储备还是服务模式均发生了巨大变化,因此,为了跟上时展步伐,必须积极转变图书馆的管服务模式.
一、读者服务工作概述
1.读者服务概念
读者是图书馆的主要服务对象,读者服务就是利用图书馆的内部馆藏资源,向读者提供书籍,为满足读者对于信息需求而开展的一系列活动,它在图书馆工作中占有重要地位.读者服务主要目的是充分利用图书馆的馆藏资源,尽量满足读者对知识的需求,具体而言,图书馆的性质包括教育性、社会性、公益性、*性,面向社会群众传播文化知识,将书籍中蕴含的信息传递给读者,这是一项公益型的社会教育工作[1].在现代信息时代下,读者服务已经发生了新的变化,它有了多层次的结构,主要包括服务对象、方式、管理等方面.在新形势下,读者对文献的需求量日益增加,因此,读者服务又看做是文献信息的传播工作.简而言之,读者服务工作经历了由低级到高级、从简单到复杂的发展历程.
2.读者服务内容及作用
就读者服务的内容而言,主要包括以下几个方面：首先,分析读者的心理,从而了解读者的实际需求,选择适宜读者的书籍和文献,突显出图书馆的教育职能；其次,协调读者关系.读者是图书馆的主要服务对象,因此,图书馆的主要工作就是为读者提供优质服务,与读者打好关系；再者,组织开展服务活动.图书馆是社会公益型的单位,为了提高全民的文化素质,图书馆积极开展各种服务活动,将知识传递到群众中去；最后,宣传图书馆活动.为了发挥图书馆的文化教育职能,图书馆应该加大宣传活动,增强图书馆在群众中的影响力.图书馆读者服务工作的作用体现在以下两个方面：一方面,读者服务对图书馆的作用.读者服务工作体现了图书馆的职能作用,将读者与图书馆馆藏联系在一起,充当二者沟通的桥梁；另一方面,读者服务对社会的作用[2].对于社会而言,图书馆服务工作促进了知识经济的快速发展,提高了全民的文化知识水平.
二、信息时代图书馆服务工作的转变
1.图书馆馆藏数字化
在传统图书馆服务模式中,主要以藏、借、阅为主,一般而言,图书馆可以结合藏书管理、借阅任务等情况,设立独立的部门进行读者服务工作,在这模式下,书库管理通常处于封闭状态,将文献和书籍的*作为首要工作,反而忽视了读者的借阅工作,使得图书馆的服务意识落后.因此,这种部门设计方式限制了读者服务的开展,难以满足读者的实际需求.数字化成为当下图书馆发展的主要方式[3].目前,信息技术广泛应用于个各个领域当中,各种电子刊物迅速发展,数字化馆藏已经成为读者获取信息的主要方式.与传统纸质媒介相比较,电子出版物具有便捷性、存贮方便等特点,因此,各个图书馆将书目数据转变为数据库,读者可以随时随地的读取馆藏文献,而且减少了纸质馆藏的占有空间,降低了图书馆的管理成本.
2.服务趋于人性化
在现代企业当中,人性化管理已经深入人心,逐渐取度化,被越来越多的企业所接受.图书馆也要跟随时展潮流,将人性化服务应用于图书馆工作中,把人性化延伸到图书馆读者服务,这与图书馆发展的客观需求相一致,这一理念不仅反映在图书馆的功能布局方面,而且体现在服务设置、个人隐私保护、实施个性化服务、管理机制等各个方面.实施人性化服务,从一定程度上改变了原来图书馆机械化、固定化的管理现象,为图书馆的发展注入了生机和活力[4].
三、信息时代图书馆读者服务工作的革新措施
1.变革服务理念
在信息时代背景下,作为公益型的服务机构,图书馆要想突显出其教育职能,就要顺应当下社会的发展,积极转变和创新读者服务理念.首先,图书馆工作人员是开展服务工作的主要人员,因此,在实际工作中,始终要将读者作为服务主体,在保证图书馆各项工作正常运行的基础上,加强与读者的互动交流,与读者建立起信任、和谐的服务关系,及时了解读者的需求,进而有针对性地为读者提供方便快捷的服务[5].与此同时,在开展读者服务工作时,要充分尊重读者的合法权益,维护读者的权益,并遵循“读者第一,服务至上”的服务原则,发挥图书馆工作人员的主观能动性,以积极、亲和的态度引导 读者,站在读者角度考虑问题,突破传统读者服务工作的束缚,采用现代化的信息技术手段,建立起全新的服务观念,对读者提供多元化的信息服务工作,从而提高图书馆读者工作水平.除此之外,还要加强对工作人员的培训教育工作,以提高工作人员的综合素质,使其具备专业化的职业能力,提升高职人员服务意识,实现图书馆的教育价值.
2.更新服务方式
以往的图书馆工作中,一般将书籍与文献的*和借阅作为工作重点,这种情况下,忽视了读者的主体性地位.同时,部分图书馆存在读者服务工作人员素质不高、服务制度建设不完善等问题,造成图书馆读者服务工作水平低下,制约了图书馆的进一步发展.随着信息技术的不断普及,图书馆的服务观念也逐渐转转变,促使图书馆的服务方式也发生了重大变化,从传统的以书中心,转变为现在的以人为本,切实维护读者的权益,保证每一个读者享有平等的阅读权利,均可以在图书馆借阅书籍、获取所需信息[6].此外,在新时期,图书馆开展读者服务工作,应该充分利用现代化技术等有利资源,更好地发挥图书馆的职能作用,站在读者的角度,为广大读者创造良好的阅读环境,提供优质的服务.
3.服务对象与用户需求的变革
随着科学技术的飞速发展,在信息时代网络技术普遍运用在人民的生活和工作当中,不仅使人们的物质生活得到了极大地改善,同时让人们的精神文化生活产生了翻天覆地的变化.对于图书馆而言,信息时代背景下网络技术的运用,在一定程度影响了图书馆的服务质量.由于种种原因的限制,在传统图书馆服务工作水平较低,难以为读者提供满意的服务.因此,在信息时代背景下,现代图书馆已经普遍使用网络信息技术,不仅缩短了读者服务的流程和步骤,加快读者查询文献的效率,而且在一定程度上促进了读者服务质量的提升.除此之外,处于信息时代中,各种高科技设备与技术的运用,突破了时间和空间对传统图书馆服务的限制,即使读者足不出户,也可以根据自己的兴趣爱好在网络图书馆查阅自己所需信息资料,满足读者的阅读需求,实现了图书馆馆藏资源的共享.
4.创新服务手段
在传统图书馆服务工作中,通常是以人工服务为主要服务手段.例如,在图书馆中,书籍的目录、索引和外借等信息都是利用卡片进行记录,采用这种服务手段,工作人员的工作量大不说,而且工作比较繁琐,极大影响力图书馆读者服务工作质量.随着信息技术的不断普及,图书馆服务手段逐渐由人工服务转向自动化服务,计算机技术的运用,将工作人员从繁琐的工作中解放出来,使得读者服务工作更加简化,读者查询和搜索文献的时间大大缩短[7].将网络技术应用于图书馆读者服务中,可以准确的显示出书籍借阅情况,在外借或者是归还书籍的时候,只要运用扫描仪就可以将信息记录下来,完成工作.利用图书馆本身丰富的馆藏资源以及网络信息技术,在了解随着实际需求的基础上,可以为读者提供更优质的服务,提高读者的满意度.总体而言,服务手段的创新是对图书馆服务工作的一种突破,也是信息技术发展的必然趋势.
5.改革服务功能
可以说读者服务是图书馆的价值意义所在,文化教育、知识传播和休闲娱乐是现代图书馆的重要服务职能,对于广大读者而言,图书馆是他们获取知识的重要途径,起到促进读者知识增长的积极作用.为了给读者提供更好的服务,在开展读者服务工作时,图书馆应该要明确自己的服务功能,在具体工作中,借助于现代信息技术,转变图书馆的服务功能,从读者的实际需求出发,改革图书馆的外借、推广、宣传、流通等服务方式,实现图书馆服务的升级.此外,作为信息的交互中心,图书馆要向读者提供多元化的信息服务,利用现有的服务工作,开展形式多样的读者活动,如志愿者诵读活动、开办读书宣传活动、送书下乡等活动,起到教化的重要作用.
结语
综上所述,图书馆是人们获取知识的重要场所,但是在传统图书馆管理工作中存在诸多不足,不仅难以满足读者的实际需求,而且限制了图书馆的进一步发展.因此,在信息时代背景下,图书馆应该积极变革服务理念,更新服务方式,创新服务手段,改革服务功能,为读者提供更为优质的服务,实现图书馆的可持续发展.
综上所述：这篇文章为一篇关于读者服务和信息时代和图书馆方面的相关大学硕士和图书馆本科毕业论文以及相关图书馆论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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