论文公共图书馆读者信用管理模式，该文是有关公共图书馆在职毕业论文范文跟信用管理和公共图书馆和读者方面在职毕业论文范文.
摘 要：公共图书馆在我国现代公共文化服务体系中承担了十分重要的责任,是实现公共文化服务均等化的重要载体,在公共图书馆发展过程中存在读者违章失信的现象,本文对公共图书馆读者信用管理模式进行分析与探讨,旨在进一步提高公共图书馆管理水平,建立和谐的图书馆环境.
关键词：公共图书馆 读者管理 信用管理
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）08-0023-01
引言
图书馆是我国对精神文明建设的重要阵地,是传输知识、共享资源的场所.在信息化时代,信息技术成为推动社会发展的不可或缺的力量,信息化技术在图书馆管理过程中的应用使得图书馆的服务质量逐渐提升,但是在图书馆的服务过程中也出现了一些读者失信的问题,例如曾经报道的某个拥有研究生学历的培训教师在2009年6月到2010年7月之间,一共从某图书馆中偷得2000多本书,总价大约8万余元,经过法院审理最终判处陈某有期徒刑三年,缓刑四年执行,并且罚款一万元人民币.这个案例也让社会各界重新认识到公共图书馆的读者失信问题,而且这个问题的严重性日益凸显,对公共图书馆的发展产生了严重的阻碍.
一、读者失信现象的成因分析
在公共图书馆发展过程中,读者失信问题是一个十分严重的问题,而且读者失信行为屡屡发生,对图书馆的发展产生了一定的影响,也不利于构建和谐的、良好的图书馆氛围.经过分析发现,读者失信问题的产生原因主要有以下几个方面：
1.处罚力度较弱,导致读者失信成本较低
尽管当前大多数图书馆都对读者失信问题加以重视,并且制定了相应的处罚措施,但是对于读者失信行为的处罚力度相对较弱,失信之后没有对相关的责任人给予足够的惩罚,因此导致一些读者认识不到失信问题的严重性,认为失信的成本相对较低,所以失信行为时常发生.比如某图书馆发现有一个读者将比较珍贵的书籍借出去之后一直不归还,超出归还最后日期三十余天,图书馆一直与读者沟通联系,但是读者想要这本书籍,甚至不惜赔付相应金额给图书馆,所以导致图书馆的书籍丢失.
2.读者责任意识淡漠
近年来公共图书馆的发展都十分重视读者,将读者当作服务的中心,提出了“读者至上、读者第一”的观念,其目的是为了提高读者的服务质量,促进图书馆与读者之间保持良好的互动.这些理念的提出也对图书馆的读者产生了一定的误导作用,从主观意识上放大了自身的权利,而且没有意识到自己应该要承担的责任,加上一些读者本身的责任意识淡薄,出现了失信行为,不按期归还图书,而且还将公共资源占为己有,对其他读者的权益造成损害,对图书馆的发展也造成极大的不良影响.
3.读者法律意识淡薄
法律意识淡薄也是导致一些读者出现失信行为的主要原因,由于法律意识淡薄,没有意识到失信行为的严重性以及要负的法律责任.前文所述的案例也说明读者的法律意识比较淡薄,有的读者对于自身行为的认识程度不够高,认为仅仅可能是不道德,但并没有到违法的地步,所以失信行为时有发生.
二、公共图书馆读者信用管理的对策
1.加强对读者信用管理的重视
加强公共图书馆读者信用管理是提高图书馆管理水平的关键,诚实守信是一个人的基本道德品质,信用本身属于道德范畴,从法律的角度来讲,信用指的是当事人之间的一种契约关系,可以是狭义上的经济合同,也可以是广义上的社会契约关系,信用在社会活动中发挥了十分重要的作用,无论在哪一个行业中,信用都是维持关系的基础,是促进社会健康发展的关键和基础,一个社会只有讲究信用,才能实现和谐稳定的发展.在公共图书馆的发展过程中必须要积极加强对读者的信用管理,对读者失信问题进行控制.
2.建立读者信用制度
为了提高读者信用管理水平,在公共图书馆的发展过程中应该要建立读者信用管理制度,指的是读者在利用图书馆的各项资源的时候,享有相应的权利,但同时也要履行相应的义务,读者和图书馆之间存在一种契约关系,即读者可以享受图书馆的书籍资源、文献资源以及相关的服务,但是读者也应该要履行相应的责任,第一要履行图书馆的规章制度,第二要履行爱护公共财物的承诺,不对公共图书馆的财务进行损坏,第三要履行共同营造良好的阅读环境的承诺,读者与图书馆之间保持良好的沟通,营造健康、和谐的阅读环境.读者信用制度是图书馆发展过程中的一项重要的规章制度,图书馆必须要完善读者信用管理制度,对读者的信用历史、信用状况、信用程度等进行确认,采用信息数据采集和分析的方式,对每个读者都建立起相应的信用档案,以信用档案为基础对读者进行管理,一旦读者出现一定的失信行为,则会在其信用档案上添上不好的记录,对于读者享受图书馆的服务造成一定影响.
3.建立读者信用评价体系
读者信用评价是读者信用管理过程中的重要环节,在图书馆的发展过程中应该建立透明的信用评价体系、奖惩制度,对图书馆的读者进行评价,构建“奖励诚信,惩罚失信”的监督评价体系,定期对读者进行评估,并且对读者的信用得分进行更新.例如某图书馆在读者信用管理的过程中设置了相应的评分标准,并且设定了信用标准,当读者的信用得分降低到一定分数值之下的时候,读者的信用就面临较大问题,此时图书馆会取消或者减少相关的服务,让读者在使用图书馆资源的过程中受到限制,对于一些情节比较严重,永久禁止其使用图书馆的资源,对于信用记录一直良好的人,可以不断升级成为图书馆的VIP用户,获得更多的服务,享有优先权.这种方式可以提高读者对信用问题的认知.
结语
读者失信是读者在阅读过程中遇到的重要问题,包括很多方面,如读者对于所借阅的图书超期使用,在借阅图书的过程中造成图书损坏,在图书上乱涂乱画等,遗失图书资料,偷窃图书,未经许可使用他人的借阅图书等,这些都属于读者失信行为.图书馆必须要积极加强对读者失信问题的控制,建立读者信用管理制度和评价体系,对读者的信用进行评估,不断提高读者信用管理水平.
参考文献
[1]王淑君.公共图书馆读者信用管理模式探究[J].河南图书馆学刊,2018（01）
[2]张燕青.公共图书馆读者信用管理模式及案例分析[J].图书馆论坛,2017（03）
[3]王凯丽.公共图书馆读者信用管理探析[J].图书馆界,2013（03）
该文结论，此文是关于经典公共图书馆专业范文可作为信用管理和公共图书馆和读者方面的大学硕士与本科毕业论文公共图书馆论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
参考文献：
1、 图书馆读者信用管理模式 摘 要图书馆是图书信息文献资料的集散地,为读者自主学习和探究提供了很好的平台,要重视图书馆读者信用管理问题 本文首先分析了图书馆读者信用管理的含义,接着分析了图书馆读者几种信用管理模式 关键词图书馆 .
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