论文新加坡公共图书馆商业中心馆建设模式，该文是公共图书馆方面论文范文集跟公共图书馆和启示和新加坡方面在职研究生论文范文.
[摘 要]通过分析新加坡公共图书馆商业中心馆的特点,归纳出值得借鉴的启示和经验,为我国公共图书馆的规划和建设提供思路.
[关键词]新加坡公共图书馆建设模式商业中心
[分类号]G259
“Mall”是在新加坡27个分馆地址当中出现频率很高的一个单词,“mall”英文翻译为购物中心、购物商城.新加坡图书馆管理局下属的公共图书馆共有27家,位于商业购物中心的图书馆就有14家,其中乌兰地区图书馆（WoodlandsRegionalLibrary）是除国家馆之外最大的公共图书馆,就坐落在购物中心内,而乌节图书（Library@Orchard）、牛车水图书馆（Library@Chinatown）这些繁华商业地区的图书馆都在购物中心占据一席之地.借助发达的购物商业中心的地缘优势,让公共图书馆在这个寸土寸金、人口密度很高的地区,得以快速发展.并建立起完善的公共图书馆服务体系,成为亚洲乃至世界公共图书馆发展模式的典范.2016年在新加坡图书馆新世纪发展纲要中表示,不再建设独立式的公共图书馆,而全部采用与其他房地产商合作,如果房地产商在商业中心预留一定的公共图书馆服务空间,政府可以适当增加建筑的容积率,以鼓励更多的地产商,为公共图书馆提供场地.目前我国借助购物商业中心发展图书馆的模式比较少见,只有少量实体书店在购物中心中出现.但经营普遍困难,需要政府给予一定的补贴才能生存.新加坡独特的商业购物中心图书馆发展模式值得我们认真思考并借鉴.
1 新加坡商业中心图书馆的特点
1.1 科学规划,使得商业地产与公共服务有效结合新加坡是全球重要的商业综合体,是世界上重要的商业中心之一,其自由贸易政策、完善的法律保障对商业经济的发展起到积极推动作用,作为一个岛国和城市国家,其科学严谨的城市发展规划,环状城市和新镇建设两个基本空间模式建设,形成了新加坡的商业中心规划布局体系.各区域中心内均以购物中心为主要商业设施,在商业布局上要求有商务办公、市民中心、图书馆、医疗中心等服务设施.[7]而在新建城镇中心建设中也严格按照相应的配建标准,设计商业基本行业业态,要求配置写字楼、超市、商场、邮政局、银行、商、图书馆、社区医院、电影院、餐饮、娱乐等服务设施.在这些规划的配置标准中,图书馆都是基本行业配置,预建的公共文化服务设施为公共图书馆的未来体系化服务打下坚实的基础.新加坡政府高度重视城市规划,同时出台了各项法律、法规,保障城市规划标准在实际建设中得到了最大程度的执行.政府通过严谨的城市规划让商业中心建设兼顾各种服务业态需求,使得公共图书馆得以覆盖更广泛的市民.
1.2 商业中心图书馆的运营时间更加灵活
乌兰图书馆、乌节图书馆、牛车水图书馆等商业中心图书馆大都位于商业中心顶层,运营时间完全按照商业中心的时间安排开闭馆时间,乌兰图书馆开馆时间为10：00AM—22：00PM；乌节图书馆开馆时间9：00AM—22：00PM；唐城图书馆开馆时间11：00AM—9：00PM.
这些商业中心图书馆完全按照商业综合体的营运时间来安排开馆,商业中心的营运时间经过系统的论证和数据分析,依据效益最大化的原则来安排营业时间,符合顾客的实际需求.特别是在晚间一般是商业中心的最佳营运时间,这其实也符合读者使用图书馆的习惯.因为白天很难有时间到图书馆,而晚上、节假日商业中心购物后可以到图书馆来读书看报,这是非常符合阅读习惯和生活习惯的时间安排,而且商业购物活动与文化活动的结合,在一定程度上弥补了图书馆服务的局限性,满足市民出行的便利化需求,特别是通过与商业店铺的有效衔接,使得图书馆的空间价值得到了更大程度的体现.在开馆时间上,新加坡商业中心馆充分体现了灵活性和主动性,符合商业购物中心的顾客习惯,而这与读者的阅读时间要求基本匹配.
绩效的最大化是新加坡图书馆的特色之一.新加商业中心馆的建设得到了百姓的广泛认可.商业中心馆运行效能在新加坡分馆中名列前茅.商业中心馆的面积只占新加坡公共图书馆面积的19%,但接待的人次和册次占比达到40%以上.
1.3 缓解政府的投资、运营压力、综合运营成本低
政府投入、社会参与是新加坡公共图书馆建设的一大特色.对企业免费提供公共图书馆服务设施,或者捐赠公共图书馆运行资金,通过政策倾斜鼓励企业参与文化设施建设和运营.政府配套进行补贴,或者提高一定的容积率,也可以通过税收的部分减免、抵扣等鼓励企业运营公益性文化服务机构.新加坡商业中心图书馆大都是政府通过政策倾斜或者政府购买服务而建立起来的公共文化服务设施,有的是商业中心发展商为配合商业地产发展,完善商业地产服务功能而主动免费为图书馆提供的一处服务场所,相对政府投资建设一个单体图书馆来讲,投资成本大大降低.而且商业中心的图书馆运营成本相对于独立馆舍的图书馆来说运行成本低很多,比如物业,安保等都可以合作使用,一些设施,如消防、电气系统、安防系统等的维护费用也大大降低,使得图书馆员可以全身心都投入服务,提升服务品质.通过购买服务,可让图书馆管理成本降到最低,而最终受益的是市民,有的图书馆甚至于完全交给了志愿者去运营,比如车牛水图书馆,完全是义工管理.这在一个单体图书馆是很难做到的.
1.4 通过商业中心的吸引,增强了读者与图书馆的粘合度
粘合度是评价一个服务空间使用效率的重要标志,粘合度反映了客户对品牌或服务商产生的心理依赖和行为追捧程度.商业中心的多业态建设满足了市民不同的需求,进而提高了与客户之间的粘合度,这一点对图书馆服务极具指导意义.商业中心优雅舒适的消费环境和视觉效果,让百姓印象深刻,并产生了愿意经常光顾的愿望.通过商业中心店铺的吸引力来扩大图书馆与读者的粘合度,是非常有效的推广手段.全媒体时代的图书馆已经不是获得知识的唯一途径,特别是年轻人进入图书馆的几率越来越少,但进入商业中心确是常态化的.新加坡把图书馆建在商业中心,把购物、餐饮、娱乐、图书馆融为一体的做法,使得图书馆成为百姓衣食住行的一部分,让图书馆遍布每一个角落.从持证数量占比就可以发现,我国图书馆与市民的粘合度普遍很低,持证占比最大的深圳也没有超过10%.而商业中心与顾客之间的粘合度很高,特别是综合性的商业综合体,比如现在各个城市中的万达商业中心,购物、餐饮、娱乐等使得这些综合体成为了一个城市的符号和名片.而其中确鲜有图书馆的出现.借助商业中心庞大的客流可以让图书馆的效能最大限度发挥.
2 新加坡商业中心图书馆模式的启迪
新加坡商业中心图书馆建设直接服务于基层群众,融入人民群众的日常生活,又可以提升商业服务的质量,吸引更多的客流,增强市民与商业中心的粘合度,是一个双赢的局面,同时通过商业中心图书馆建设为图书馆服务赋予了新的活力和能量,有利于促进图书馆事业和全民阅读的深入开展.新加坡商业中心馆建设对我国图书馆总分馆建设具有重要的借鉴意义.
2.1 商业中心馆模式有利于盘活闲置资源,激活服务潜能
我国虚拟经济这几年对传统实体经济产生了巨大冲击,虽然国家出台了一些鼓励实体经济发展的激励措施,但目前来看收效不大,商业地产的空置率居高不下,商业地产大量闲置.2015年沈阳购物中心的空置率达到30%以上,主要商业实体店铺空置率更高.盘活资产,利用商业地产的吸引力,可有效扩大图书馆使用率,实现购物中心和图书馆的双赢,创造巨大的社会价值.但国内还没有一家商业中心实现图书馆的功能,很多大型商业综合体都是城市的核心地段,也是与老百姓距离最近的服务设施.我国大型商业综合体往往缺乏有效的整体规划设计,在服务功能上对文化综合体缺乏必要的设计,综合体更加贴近的是商业零售、餐饮娱乐.新加坡商业中心综合体完全按照国家商业发展规划,按照复合型百姓服务综合体去设计,而我国的商业地产有着过浓的商业气息,企业不愿意承担更多的社会责任.国家应该借鉴新加坡的经验,要求商业地产必须提供一些公共服务设施和场所,同时对其纳税、建设初期的容积率上给予一定的优惠和支持,对公共文化服务设施建设与布局由国家出台相应的鼓励政策,对在商业中心建立图书馆分馆给予必要的补助,盘活闲置资源,既可提升图书馆的服务效能,又能提升商业中心的文化品位.
2.2 商业中心馆模式为我国图书馆合理布局提供了可借鉴的思路
把公共服务设施建设纳入建筑设计的标准和规划,比如,商业中心、大型小区除为社区提供办公用房外,也要为公共文化服务提供一定的用房,按照一定比例政府可以适当扩大容积率优惠房地产商,使房地产商和政府都收益.《中华人民共和国公共文化服务保障法》中也规定“公共文化设施的建设用地,应符合土地利用总体规划和城乡规划,新建和改建、扩建居民住宅区,应当按照有关规定、标准、规划和建设配套的公共文化设施”.我国的商业中心建设,大都以商业店铺为主,偏重于商业零售,其功能配套设施十分缺乏,而新加坡商业中心在规划时就将图书馆、医疗中心、市民服务等老百姓日常相关的民生设施统一设计建设,很大程度上提高了商业地产的使用效率,从而保障了各服务设施客流的叠加效应.传统图书馆一向是严肃而安静的借阅、学习、科研的场所,仿佛与喧闹的购物中心格格不入,但现在图书馆的已经不是一个单纯的文化机构、藏书楼,图书馆正逐渐变成独特的城市公共空间.只要将动静合理分开,设计一个可以接受的动静范围,就可以使得商业购物和图书馆服务各具特色,各得其宜.
2.3 多元化合作是未来图书馆事业发展的方向
近年来,国家相继出台了《关于加快构建公共文化文化服务体系的意见》《中华人民共和国公共文化服务保障法》等一系列文件和法规,《公共图书馆法（征求意见稿）》年内即将颁布,这些政策和法规对公共文化设施建设和运营提出了更高的要求.《关于加快构建公共文化服务体系的意见》中特别指出,“鼓励社会力量参与公共文化服务鼓励和引导社会力量参与.吸引社会资本投入公共文化领域；建立健全政府向社会力量购买公共文化服务机制.出台政府购买公共文化服务指导性意见和目录,将政府购买公共文化服务资金纳入财政预算.推广运用政府和社会资本合作等模式,促进公共文化服务提供主体和提供方式多元化.鼓励和支持社会力量通过投资或捐助设施设备、兴办实体、资助项目、赞助活动、提供产品和服务等方式参与公共文化服务体系建设.有条件的地方可探索开展公共文化设施社会化运营试点,通过委托或招投标等方式吸引有实力的社会组织和企业参与公共文化设施的运营.”[11]这些文件明确提出公共文化服务体系未来发展模式,不再是单一的政府运营,民建公助、第三方运营等将是基层服务点的主要服务模式.对公共图书馆事业建设来说,在设施运营上政府可以通过购买第三方运营公司,或者将其委托当地图书馆运营,便可以缓解公共图书馆服务场所不足的问题.也可以借鉴国外图书馆的经验将图书馆的冠名权赋予建设机构,目前我国高校图书馆的冠名非常普遍,而公共图书馆确非常少见.我国公共图书馆长期依赖于政府投入,对于多元化的资金来源缺乏必要的政策研究和配套支持,这就从某种程度上制约了公共图书馆的建设和发展.而发达国家通过公益基金支持、企业减税、冠名权出售等方式已经形成多元化、社会化、公益化的图书馆发展模式.如果诸如万达集团等大的地产商能拿出些魄力,在全国几十个万达商业中心都能配套一个1000-2000多平方米的图书馆,政府可以通过税收减免、租赁等方式鼓励,通过委托一个机构运营这些图书馆,必将有效弥补我国公共图书馆布局不合理、不平衡和基层服务点缺乏的短板,而且企业从中也将获得更高的美誉度.如果每天商业中心几万的顾客流能有三分之一进入图书馆,所产生的效能将十分可观.浓郁的文化氛围对于商家和图书馆来说都是宝贵的“资源”.这是一种双赢的发展模式,给我国公共图书馆事业建设提供了一种选择,指出了一个重要的发展方向.
3 结语
新加坡商业中心图书馆的建设模式对我国图书馆事业体系化建设具有重要的参考意义.通过商业中心的科学规划、政府购买服务和商家捐赠服务等方式,建设和发展我国图书馆事业,有利于解决我国公共图书馆布局不平衡、基层服务网点稀少的问题,并且实现了商业与文化的有机融合,对提升企业经营的文化品位,促进阅读社会建设,无疑会起到重要的作用.虽然目前在我国推行这种建设模式会受到国家有关体制、政策等多方面因素的制约,但事在人为.我们可以肯定地说,新加坡的商业中心图书馆建设模式已非常成熟,其效益和价值已被实践所证明.在我国大力推行供给侧改革和积极倡导公共文化事业多元化发展的社会背景下,我国公共图书馆事业建设应该从新加坡商业中心图书馆建设模式得到有益的启示和借鉴.
该文结束语：这是一篇关于公共图书馆和启示和新加坡方面的相关大学硕士和公共图书馆本科毕业论文以及相关公共图书馆论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 多措并举推进县级公共图书馆总分馆制建设 郭艳红1 贺小燕 2 胡洁秋 3 刘少飞 1（1 江西遂川县图书馆,江西 遂川 343900；2 江西永新县图书馆,江西 永新 343400；3 江西万安县图书馆,江西 万安 343800.
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