论文乘科技之风平安银行信用卡业务实现跨越新，本文是信用卡在职研究生论文范文与平安银行和信用卡和跨越类在职毕业论文范文.
随着国家“互联网+”战略的逐步推进以及移动互联网技术的快速发展,以大数据、云计算、生物科技以及人工智能为代表的金融科技浪潮席卷而来,使得金融机构在消费信贷领域的产品服务、经营理念上发生了深刻的变革,越来越多的消费场景被创造出来,消费金融的体量实现突破性增长.
一、抓机遇,迎挑战
2017 年,中国信用卡市场稳健发展：截至第三季度末,全国信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共5.52 亿张,同比增长11.18%, 环比增长6.13%.同时,人民银行的统计数据显示, 我国消费性贷款规模从2012 年的10 万亿元迅速增长到2016 年23 万亿元, 保持每年20% 以上的增速.可见,我国消费信贷市场正在进入高速成长阶段,预计到2019 年,消费信贷规模将突破40 万亿元,这意味着,作为传统消费信贷市场主体的信用卡,未来孕育着无限的市场潜力.
伴随着发展机遇,中国信用卡市场也面临着压力和挑战.一是各家银行积极探索产品和服务创新,专注提升用户体验,各种创新产品不断涌现,同业竞争日益加剧.二是异军突起的互联网金融依托其自身客户或平台优势,不断创新授信模式和支付场景,争夺流量入口,对信用卡市场形成了“去介质化”以及“去*化”的挑战,正逐渐蚕食着信用卡业务的市场份额.三是贷等消费信贷产品爆发式增长,各发卡行也变被动为主动,大力推广分期产品,从而滋生了大量的共债人群,易出现因“过度借贷”而超出客户实际偿债能力的情况,使得客户风险敞口加大,银行面临潜在的资金损失风险.
二、客为本,身践行：立足用户体验至上
面对“互联网+”时代居民消费零星化、碎片化、线上化的新趋势,平安银行信用卡中心始终以“用户体验至上”为立足点,坚持产品创新、服务创新、科技创新,力求打造更加精细化、科技化、人性化的服务体验.
1. 精耕细作,专注产品创新
平安银行信用卡中心强化客群经营,围绕目标客群推出相应的权益丰富的信用卡产品,力求满足不同客群多样化的用卡诉求.针对平安集团客群,平安银行信用卡中心于2017 年8 月推出证券财富卡,“理财+消费“的结合模式满足平安集团证券客户资产增值和消费多样化的双重用卡需求；9 月推出财富宝联名卡,为平安银行信托客户提供至尊专享服务.针对高端客群,平安银行信用卡中心于2017 年3 月推出车主白金卡,围绕客户购险、养车、用车需求,为其提供全方位的专属服务权益；9 月推出美国运通百夫长白金卡和美元白金卡,满足高端商旅人士和精英白领“私享+ ”的用卡需求.针对年轻客户群体,平安银行信用卡中心于2017 年9 月推出全新的电子信用卡“平安不带卡”,一键即刻使用,满足年轻客群快速方便的用卡需求；10月推出爱奇艺卡联名卡,满足视频流量客户便利集成、资源共享的用卡需求.
截至2017 年11 月, 平安银行信用卡流通卡量突破3800万张,排名股份制银行前列,足以证明用户对平安银行信用卡的认可.同时,平安银行信用卡因其创新性的产品设计屡获殊荣,2017 年先后获得“最受常旅客喜爱的创新信用卡奖”、“2017 年度南都金砖最受消费者喜爱信用卡”和“2017第一财经金融价值榜暨金融科技峰会·年度创新支付奖”等.
2. 智慧经营,开启智能服务新时代
2017 年,平安银行信用卡App 与口袋银行整合为新口袋银行App,搭建“一站式”综合金融服务平台,全面开启“一键服务”新时代.用户在App上即可体验一键、一键还款、一键查询和一键借款等服务,以及一键申请航班延误理赔、一键呼叫道路救援、一键预约酒后代驾等增值服务.平安口袋银行App 更为客户提供了理财保险等其他金融服务入口,用户可一键转入,实现无缝连接、实时跟进.
平安银行为打造“最懂你的银行”,创新性地将AI 智能语音服务融入到用户生命周期服务的各个触点中,如用户在拨打中国平安统一客户后,只需说出“信用卡需求”,即可快速进行信用卡业务*；同时,平安银行信用卡中心为给客户提供全新的服务体验,还全力打造了7×24 小时机器人服务专员,用户只需通过平安口袋银行App 即可与之对话,甚至还可进行个性化互动.截至目前,信用卡E 化服务占比达到90%,处于业内领先水平.凭借优质的服务,平安银行智能语音系统获得人民银行颁发的“2016 年度银行科技发展奖三等奖”,入选“2017 年度前海金融创新案例”.
2017 年8 月,平安银行信用卡中心再次升级智能服务平台,在业内推出“银行业智能抢单式移动业务平台”,率先试水互联网共享模式.客户通过平安口袋银行App 发起业务预约申请,银行客户经理抢单后根据客户预约时间和地点上门服务.平安银行智能抢单移动业务平台的推出,既实现了客户“足不出户”即可优享银行服务,又在服务需求方和供给方之间架起了快捷低成本的桥梁,是顺应互联网时代共享经济的一大创举.
3. 科技引领,风控能力国内领先
作为业内最早应用“AI+风控”技术的机构,平安银行信用卡中心始终坚持将科技和互联网思维引入信用卡业务经营中,已实现人脸识别、设备指纹在风险控制领域的应用.截至目前,在使用人脸识别技术的信用卡申请件中,尚未出现伪冒申请的案例；上线应用的设备指纹项目已经成功拦截超过2 万起攻击,直接和间接地保护了用户和银行的资金超过1 亿元.
此外,平安银行信用卡中心还利用大数据和人工智能实现精准营销,为用户提供“千人千面“的个性化服务.依托平安集团海量数据基础,平安银行信用卡中心对客户的每一笔交易行为贴上标签,一个客户最多有2000 多个标签；再利用大数据模型进行分析和预算,获得客户独特的服务需求和风险等级；进而在其风险承受范围之内精准推送其最需要、最期望的产品和服务,如推动分期场景、提供差异化定价、给对的客户推送对的产品,为客户提供更好的服务体验.
平安银行信用卡中心自主研发的反欺诈实时授权决策系统是在风险防控方面的另一项重要举措,该系统可实现毫秒级全天候实时反欺诈监控,有效防堵首笔欺诈交易,确保被盗刷用户资金“零损失”.该系统自上线以来,受到业界好评,先后荣获“人民银行科技发展创新三等奖”和“深圳金融创新奖优秀奖”.
三、积跬步,至千里
1. 科技引领
近年来,大数据和人工智能越来越受到各行各业的重视,党的十九大报告更是明确提出“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度结合”,而金融行业正是大数据与人工智能应用的重要领域.目前,在信用卡业务领域,尽管AI 技术及大数据的应用仍处于起步阶段,但平安银行“大数据+AI”的应用与零售业务的融合已经相对成型,提升效率的良好效果也已显现.未来,平安银行将加大对AI 技术的投入,在风险管控和支付模式上不断创新,形成更具自身特色的信用卡风险管控防范体系,实现指纹、人脸识别、虹膜和声纹等更多的场景应用,逐步打造以大数据和云计算为依托的核心竞争力.
2. 消费金融场景化
随着支付移动化、场景化的发展,用户对支付产品灵活性、易用性的需求愈加明显,而传统金融机构的移动支付产品更加偏向功能性,强金融、弱场景.未来,平安银行信用卡中心会更加注重场景和产品的融合,打造以汽车、家装、医美等热点消费领域为主要场景的分期产品体系,实现资金与场景的无缝衔接,主动将消费信贷授信给优质客群；同时,注重线上和线下的服务融合,搭建与外部资源的跨界合作和服务平台,力求通过多样化的场景融合和一体化的配套服务为用户打造更丰富的消费体验.
3. 轻资产模式
随着利率市场化的深入推进以及手续费定价改革的正式实施,各家银行积极探索多样化的盈利模式,走轻资本经营转型之路.早在2016 年,平安银行信用卡中心就已率先试水*行业务,目前已实现核心系统平台搭建及6 家合作银行全流程业务模式签约,保险交叉销售、收单等中间业务也卓有成效.未来,平安银行信用卡中心将继续加强轻资产业务经营,依托平安集团的综合金融优势,着重发展保险交叉销售；继续完善收单网络,利用平安集团内资源开发和外部机构合作,做大做强收单业务；全面拓展*行业务,获得轻资本收入来源,助力银行轻资产零售转型.
综上资料：这篇文章为关于经典信用卡专业范文可作为平安银行和信用卡和跨越方面的大学硕士与本科毕业论文信用卡论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
参考文献：
1、 银行信用卡业务流程优化探析 中国建设银行贵州省分行信用卡业务部 裴驭力 姜 波随着银行信用卡发卡量的日益增大,不少银行正试图通过系统开发和升级来提高业务流转的效率,但周期较长,见效缓慢 银行愈发面临信用卡人力资源成本过高、管理半.
2、 关于商业银行信用卡业务健康 摘 要信用卡业务是夯实银行客户基础的战略性业务之一,具有绑定客户、稳定存款……综合作用 充分发挥信用卡业务在实现核心存款主动权的先锋作用,形成核心业务发展新的战略高地,具有重要意义 与此同时,信用卡业.
3、 平安银行2019年信用卡大事记 ★ 3 月18 日,平安银行信用卡中心推出为车主用户量身打造的升级产品——平安车主白金信用卡 该产品聚焦汽车后消费市场的品质服务,客户可通过平安口袋银行App 体验一键救援、一.
4、 借力数据应用推动信用卡业务 近年来,我国行业大数据应用总体发展水平较好,数据分析在企业的发展和决策中发挥着日益重要的作用 党的十九大报告明确提出要贯彻新发展理念,建设现代化经济体系,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融.
5、 独立学院《商业银行业务和管理》课程中性教学方法的应用探析以楚商银行中间业务为例 摘 要独立学院的办学宗旨在于培养应用型的人才并服务于地方经济,因此学校在教学中多采取多元化的教学方法,开展教学改革,促进学生的理论和实践能力共同发展 商业银行业务与管理课程作为一门实践性非常强的课程,.